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说的技巧看对方的性格和性别特点一、根据沟通对象决定说什么看对方的身份特征看对方的兴趣爱好分清场合看对方的心理需求看对方的年龄特征JackSmith经营管理体育新闻异性红酒汽车MikeWhite热点新闻旅游收藏品电影二、选择恰当的话题JaneDoe美容孩子电视剧音乐有个青年想向一位老中医求教针灸技巧，为了博得老中医的欢心，他在登门求教之前作了认真细致的调查：他了解到老中医平时爱好书法，遂浏览了一些书法方面的书籍。起初，老中医对他态度冷淡，但当青年人发现老中医案几上放着书写好的字幅时，便拿起字幅边欣赏边说：“老先生这副墨宝写得雄劲挺拔，真是好书法啊！”对老中医的书法予以赞赏，促使老中医产生愉悦感和自豪感。接着，青年人又说：“老先生，您这写的是唐代颜真卿所创的颜体吧？”这样，就进一步激发了老中医的谈话兴趣。果然，老中医的态度转化了，话也多了起来。接着，青年人对所谈话题不断挖掘、环环相扣，致使老中医精神大振。终于，老中医欣然收下了这个“懂书法”的弟子。案例（一）利用共同话题接近对方1.从现场可以看到的东西开始对方的服饰周围的环境正在做的事情2.找准对方的兴趣爱好编曲唱歌乐器音乐油画国画绘画文学写作体育围棋篮球3.寻找最近的热点话题关于学习经历的话题4.5.谈论对方引以为傲的话题美食电影旅游6.谈论休闲类的话题思考题1.与一个18岁孩子的母亲易谈论2.与一个50岁左右的中年妇女易谈论3.与一个初为人母的女子易谈论4.与一个商务金领易谈论孩子的未来养生话题育儿话题成话题功事业的对于不知道的事，不要冒充内行01（二）选择话题的注意事项02不要向陌生人夸耀你的成绩03不要在公共场合谈论朋友的不足04不要谈论易引起争执和敏感的话题05不要到处诉苦和发牢骚010302060405注意说话的具体场合美化自己的声音三、恰当地表达话不在多，而在于精说话时要情理相融以情动人，以理服人充分利用说话的时机说话要考虑对方特点1.难以启齿的话不妨委婉表达2.提意见时更多提供假设3.传达坏消息时，附加一句“令人无法相信”四、把难听的话说的好听话不要说过了头五、掌握好说话的分寸（一）把握好尺度，留点余地话要说的圆滑话不要说的过于绝对（二）不咄咄逼人，要得理饶人避免敏感话题（三）适时闭嘴巴不要随意跟同事发牢骚做个“含蓄”的人内容要高雅（四）开玩笑要注意分寸忌讳要避开态度要友善场合要分清对象要区别1豁达自信，

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