南宁市兴宁区2025年网格员招聘笔试题库含答案

南宁市兴宁区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区城乡社区网格化服务管理条例》，南宁市兴宁区网格员的基础职责不包括（）。A.采集上报社情民意B.参与社区公共事务协商C.指导业主委员会选举D.排查化解矛盾纠纷答案：C（网格员职责主要包括信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查等，业主委员会选举由社区居委会指导，非网格员基础职责。）2.兴宁区某社区拟开展“民族团结进步示范小区”创建工作，网格员在入户宣传时，应重点强调的核心原则是（）。A.尊重各民族文化差异，推动“各美其美”B.要求少数民族居民完全融入汉族文化C.优先保障汉族居民的公共服务需求D.限制少数民族居民的传统习俗活动答案：A（民族团结进步创建需坚持“各民族一律平等”“尊重差异、包容多样”原则，A符合政策要求。）3.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸皮、旧家具，存在消防隐患。根据《南宁市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理，避免隐患扩大B.拍照记录后，通过网格化管理平台上报至街道消防部门C.联系小区物业，要求其24小时内清理，无需上报D.通知社区民警，由民警强制清理答案：B（网格员无直接执法权，应通过平台上报专业部门处理，B符合“采集上报-分类处置”的网格化流程。）4.兴宁区某社区有独居老人张奶奶（82岁），近期多次向网格员反映“头晕、食欲下降”。网格员的正确应对措施是（）。A.建议张奶奶自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心安排家庭医生上门排查C.告知张奶奶“年纪大了身体不适很正常”D.记录后上报街道民政部门，等待上级处理答案：B（网格员需主动联动资源解决民生问题，联系社区卫生服务中心是针对老人健康问题的合理措施。）5.关于网格员信息采集工作，下列表述错误的是（）。A.需采集居民姓名、身份证号、联系方式等基础信息B.可通过入户走访、物业登记、社区活动等多渠道核实信息C.采集的居民隐私信息应仅限网格管理使用，不得泄露D.为提高效率，可直接复制三年前的人口普查数据作为当前信息答案：D（信息需动态更新，三年前数据可能已失效，D错误。）6.兴宁区某网格内发生一起邻里纠纷：楼上住户卫生间漏水导致楼下墙面发霉，双方因赔偿金额争执不下。网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方为楼上住户B.邀请社区律师现场出具法律意见C.分别倾听双方陈述，核实漏水原因D.要求双方签署调解协议，否则上报法院答案：C（调解需先调查事实，C为首要步骤。）7.根据《南宁市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过本街道网格员总数的（）。A.5%B.15%C.25%D.35%答案：B（根据南宁市现行政策，优秀比例不超过15%。）8.网格员在疫情防控常态化期间的职责不包括（）。A.排查网格内重点地区返邕人员B.组织居民大规模核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.协助居家隔离人员采购生活物资答案：B（大规模核酸检测由街道、社区统一组织，网格员负责配合，非“组织”职责。）9.兴宁区某网格内有一家小型餐饮门店未安装油烟净化设备，居民多次投诉。网格员应优先联系（）处理。A.市场监督管理部门B.生态环境部门C.城市管理综合行政执法部门D.消防救援部门答案：C（餐饮油烟污染由城管部门负责监管，C正确。）10.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的做法是（）。A.强行记录居民信息B.说明网格管理对居民的服务意义（如快速响应求助、精准配送物资等）C.威胁“不配合将影响社区福利发放”D.记录“拒登”后不再跟进答案：B（需通过沟通取得居民信任，B符合工作方法。）11.兴宁区推进“智慧网格”建设，要求网格员熟练使用的基础平台是（）。A.南宁市社会治理综合服务平台B.广西数字政务一体化平台C.国家企业信用信息公示系统D.全国人口信息查询系统答案：A（“智慧网格”核心平台为南宁市社会治理综合服务平台，用于信息上报、任务派发等。）12.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，近期行为异常。网格员应立即（）。A.联系患者家属，督促其送医B.自行购买药物送至患者家中C.在居民群中提醒“注意安全”D.上报街道综治中心，联动公安、卫健部门答案：D（精神障碍患者异常行为需专业部门介入，D为正确流程。）13.网格员发现网格内某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.拍照取证→通过平台上报消防部门→跟踪整改情况B.当场要求商铺老板搬离→若拒绝则扣押货物C.联系社区志愿者帮忙搬离货物D.记录后在周例会上汇报，等待下月集中整治答案：A（网格员需“上报-跟踪”，A符合规范。）14.兴宁区某社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制作宣传材料时，错误的内容是（）。A.“陌生链接不点击，转账前打110核实”B.“刷单返利是骗局，高额回报不可信”C.“保健品包治百病，老年人可放心购买”D.“冒充公检法要求转账，一律是诈骗”答案：C（C项宣传内容与反诈要求矛盾，错误。）15.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料不包括（）。A.居民入户走访记录B.矛盾纠纷调解协议书C.个人私人日记D.安全隐患排查台账答案：C（档案需与网格管理相关，个人日记不属于工作档案。）16.南宁市兴宁区某网格内有3栋老旧居民楼（无物业），楼道灯损坏严重。网格员解决此问题的合理步骤是（）。①组织居民召开协商会，讨论维修费用分摊②联系街道申请“为民办实事”项目资金③统计损坏楼道灯数量，拍照留存④协调电工上门维修A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：A（先核实情况（③），再组织居民协商（①），若资金不足申请项目（②），最后维修（④）。）17.根据《南宁市社区网格化服务管理规范》，网格员每日巡查时间不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B（规范要求每日巡查不少于2小时。）18.网格员在处理居民关于“小区停车位不足”的投诉时，错误的做法是（）。A.统计现有停车位数量及居民车辆数B.建议居民将车停在周边道路（未划车位区域）C.联系规划部门查看小区规划图，是否有闲置区域可改造D.组织业主、物业召开协调会，讨论错时共享车位方案答案：B（占用未划车位道路属违停，B错误。）19.兴宁区某网格内一名留守儿童（10岁）因父母长期在外务工，出现逃学、沉迷游戏问题。网格员应优先联动（）。A.文化市场综合执法部门B.教育部门（学校）C.人力资源和社会保障部门D.应急管理部门答案：B（儿童教育问题需优先联系学校，B正确。）20.网格员在信息上报时，需遵循“事项分类”原则。下列应归为“民生服务类”的是（）。A.工地夜间施工噪音扰民B.独居老人突发疾病求助C.商铺违规设置户外广告D.小区围墙出现裂缝答案：B（独居老人求助属民生服务，其他为城市管理或安全类。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.南宁市兴宁区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用网格化管理信息平台B.基础的法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.沟通技巧（如倾听、共情、引导）D.医疗急救技能（如心肺复苏、止血包扎）答案：ABC（D为可选技能，非基础要求。）2.下列属于网格员“安全巡查”职责的有（）。A.检查小区消防设施是否完好B.排查出租屋是否存在群租现象C.统计网格内60岁以上老年人数量D.发现并上报邪教活动线索答案：ABD（C属人口信息采集，非安全巡查。）3.兴宁区推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区设施维护、居民诉求等信息B.联合开展环境卫生整治C.共同调解物业与业主的矛盾D.代替物业收取物业费答案：ABC（D属物业职责，网格员不得越权。）4.网格员在入户走访时，应注意的礼仪规范有（）。A.提前电话预约，避免打扰居民休息B.穿戴整洁，出示工作证件C.避免询问与网格管理无关的隐私（如收入、婚姻状况）D.若居民拒绝沟通，强行进入家中答案：ABC（D侵犯居民权益，错误。）5.关于网格内特殊群体服务，网格员的正确做法有（）。A.为残疾人家庭申请无障碍设施改造B.定期探访孤寡老人，记录健康状况C.帮助留守儿童辅导作业，联系志愿者结对D.泄露低保户家庭收入信息，以便居民监督答案：ABC（D侵犯隐私，错误。）6.兴宁区某网格发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）。A.转移低洼地带居民至临时安置点B.在积水区域设置警示标识C.统计受损房屋及物资情况D.自行驾驶车辆疏导交通答案：ABC（D超出网格员能力范围，应联系交警部门。）7.下列属于网格员需要采集的动态信息有（）。A.新迁入居民的联系方式B.商铺经营许可证到期情况C.居民家庭矛盾升级情况D.小区绿化树木的种植年份答案：ABC（D为静态信息，无需动态采集。）8.网格员在宣传“南宁市城市精细化管理”政策时，应重点讲解的内容包括（）。A.垃圾分类要求及投放时间B.违规饲养宠物的处罚标准C.占道经营的禁止区域D.个人所得税专项附加扣除政策答案：ABC（D属税务部门职责，非城市管理内容。）9.兴宁区某网格内有少数民族居民50户（以壮族为主），网格员促进民族团结的措施有（）。A.组织“三月三”歌圩等民族文化活动B.学习常用壮语，方便沟通C.宣传《广西壮族自治区民族教育促进条例》D.要求少数民族居民改用汉族姓氏答案：ABC（D侵犯民族习俗，错误。）10.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责，不推诿B.及时响应，限时反馈C.只记录不处理，等待上级指令D.耐心解释，争取理解答案：ABD（C属不作为，错误。）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：兴宁区民生街道某网格内，居民王女士（55岁）向网格员反映：“楼上402室住户经常在深夜12点后播放音乐，声音很大，我和老伴儿有高血压，根本睡不着！”网格员小张上门了解情况，402室住户是刚毕业的大学生小李（23岁），称“工作压力大，晚上听歌放松，不知道影响到邻居”。小张观察到402室未做隔音处理，客厅音响音量确实较大。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。答案：处理步骤及依据：1.核实情况（3分）：再次确认王女士反映的噪音时间、分贝（可使用手机分贝检测软件辅助），与小李确认其听歌习惯及时间，明确矛盾焦点。依据《环境噪声污染防治法》第46条“使用家用电器、乐器应控制音量”。2.沟通调解（5分）：组织王女士与小李面对面沟通，说明噪音对老年人健康的影响（如高血压加重风险），同时理解小李的放松需求。建议小李调整听歌时间（如22点前）、降低音量或使用耳机；若需夜间放松，可建议对房间做简单隔音处理（如加装隔音棉）。依据《民法典》第288条“不动产权利人应正确处理相邻关系”。3.跟踪反馈（4分）：3日内回访王女士，询问噪音是否改善；若仍存在，联系社区民警或环保部门进行噪音检测（依据《治安管理处罚法》第58条“制造噪音干扰他人可处警告或罚款”）。4.长效管理（3分）：在网格内开展“文明邻里”宣传，普及《南宁市环境噪声污染防治条例》，减少类似纠纷。案例2：兴宁区朝阳街道某老旧小区（无物业管理）近期出现以下问题：①楼道堆积物增多，存在消防隐患；②路灯损坏率达60%，夜间出行不安全；③部分居民随意倾倒垃圾，垃圾桶周边卫生差。网格员小刘已将问题上报街道，但1周内未收到处理反馈。问题：如果你是网格员小刘，应如何推动问题解决？请结合网格化管理流程说明。答案：推动解决的措施及流程：1.二次上报与跟进（5分）：登录南宁市社会治理综合服务平台，查看问题流转状态（是否遗漏、超时）；若系统显示“待处理”，联系街道网格中心负责人，说明问题紧迫性（如消防隐患可能引发火灾），要求限时派单至责任部门（消防、市政、环卫）。依据《南宁市社区网格化服务管理规范》第12条“事项应在24小时内派发至责任单位”。2.组织居民自治（5分）：召开业主代表会议，说明街道正在协调处理，同时动员居民参与整治（如自行清理楼道堆积物、推选卫生监督志愿者）；提出“居民凑一点、街道补一点”的路灯维修资金方案，争取居民支持。依据《广西壮族自治区物业管理条例》第5条“推动居民自治”。3.联合整治（3分）：待街道派单后，配合消防部门清理楼道堆积物（需居民在场确认）；协同市政部门维修路灯（监督施工进度）；联系环卫部门增加垃圾清运频次，协调安装带盖垃圾桶。4.反馈与公示（2分）：问题解决后，在小区公告栏公示处理结果，感谢居民配合，提升网格信任度。案例3：兴宁区三塘镇某网格内有一名脱贫不稳定户李大爷（68岁），妻子已故，儿子在外打工（月收入3000元），李大爷本人患糖尿病（需长期服药），仅靠1亩地种植玉米（年收入约2000元）维持生活。近期李大爷向网格员反映“药费太贵，种地收入不够”。问题：如果你是网格员，应如何帮助李大爷？请结合兴宁区乡村振兴政策说明具体措施。答案：帮助李大爷的具体措施：1.核实家庭经济状况（3分）：通过入户走访、与李大爷儿子沟通，确认其家庭总收入（儿子月收入3000元×12=36000元+种地2000元=38000元，人均约9500元/年，低于兴宁区农村低保标准（假设为10000元/年）），符合低保申请条件。2.协助申请政策帮扶（5分）：低保救助：指导李大爷填写《南宁市最低生活保障申请审批表》，收集身份证、医疗诊断证明、收入证明等材料，上报镇民政办（依据《南宁市社会救助实施办法》第10条）。医疗救助：帮助申请“城乡居民基本医疗保险”，落实糖尿病门诊特殊病种报销（报销比例约70%）；若符合条件，申请医疗救助金（依据《广西壮族自治区城乡医疗救助暂行办法》）。产业扶持：联系镇农业服务中心，推荐李大爷种植高附加值作物（如蔬菜），提供种子、技术培训；或协调加入村合作社，参与分红（依据兴宁区《关于加快推进乡村产业振兴的实施意见》）。3.动态跟踪（4分）：每月走访李大爷，了解低保审批进度、药费负担变化；若儿子收入增加导致不符合低保条件，协助申请临时救助或公益性岗位（如村保洁员）。4.心理关怀（3分）：定期与李大爷聊天，缓解其因经济压力产生的焦虑；联系其子常回家探望，给予情感支持。四、实务操作题（共1题，15分）题目：兴宁区将在2025年10月开展“网格大走访”活动，要求网格员对网格内所有住户（约500户）进行入户信息更新（重点采集：1.家庭成员变动；2.特殊群体（老弱病残孕）需求；3.居民对社区服务的意见建议）。请设计一份具体的走访实施方案（需包含时间安排、分工、注意事项、应急处理等内容）。答案：兴宁区XX街道XX网格“大走访”活动实施方案一、目标全面更新网格住户信息，精准掌握特殊群体需求，收集居民意见，提升服务针对性。二、时间安排（3分）2025年10月1日-10月31日，分三阶段：准备阶段（10.1-10.5）：整理现有住户名单，划分走访片区（按楼栋分组）；印制《住户信息采集表》《意见建议登记表》；召开动员会，培训走访技巧（如沟通话术、隐私保护）。实施阶段（10.6-10.25）：每日18:30-21:00（居民在家时段）