沈阳市苏家屯区2025年网格员考试练习题（附答案）

沈阳市苏家屯区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果中“优秀”比例不超过本街道（乡镇）网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%2.苏家屯区某社区因老旧小区改造导致部分居民楼下水管道堵塞，居民向网格员反映后，网格员应首先：A.联系物业立即维修B.现场查看并记录具体位置、堵塞程度C.上报街道城建科D.组织居民自筹资金维修3.依据《辽宁省网格化服务管理条例》，网格员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的原则是：A.最小必要、严格保密B.全面采集、共享使用C.按需采集、公开透明D.重点采集、分类存储4.苏家屯区某社区独居老人张奶奶（78岁）因高血压突发昏迷，网格员小李在现场应优先采取的措施是：A.联系老人子女B.拨打120急救电话并守护C.自行送医D.联系社区卫生站医生5.社区开展“反诈宣传进社区”活动，网格员需向居民重点讲解的高发诈骗类型不包括：A.保健品诈骗B.冒充公检法诈骗C.股票投资诈骗D.商场促销抽奖6.某小区因宠物狗未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应首先：A.明确责任方并要求赔偿B.安抚双方情绪，了解事发经过C.联系派出所介入D.建议双方通过法律途径解决7.苏家屯区推行“数字社区”建设，网格员使用的“盛京通”平台中，“事件上报”模块要求在发现问题后多久内完成信息录入？A.1小时B.2小时C.30分钟D.当日8.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员需重点核对的信息是：A.居民户籍所在地B.居民房产证明C.居民是否为业主D.居民年龄是否满18周岁9.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生肢体冲突，网格员到达现场后应：A.立即拉开双方，控制现场秩序B.直接报警并等待民警处理C.批评房东“赶人太急”D.建议租户“先搬离再协商”10.根据《沈阳市社区应急管理办法》，社区应急物资储备中，每500户应至少配备的灭火器数量为：A.2具B.5具C.10具D.15具11.网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理流程是：A.口头警告后离开B.拍照取证并当场要求整改，拒不整改则上报消防部门C.联系街道综合执法队直接查封商铺D.记录在案，待季度安全检查时处理12.社区残疾人王某因肢体残疾需申请轮椅补贴，网格员应指导其准备的核心材料是：A.家庭收入证明B.残疾等级证书C.身份证复印件D.社区居住证明13.苏家屯区某社区计划开展“我们的节日·中秋节”活动，网格员在策划时需重点考虑的特殊群体需求是：A.独居老人的参与便利性B.儿童的安全防护C.流动人口的参与意愿D.以上均需考虑14.某居民反映楼道内电动车违规充电，网格员核实后发现该行为已存在半月，正确的处理方式是：A.剪断充电线，移除电动车B.联系物业加装充电桩并张贴警示C.对居民罚款200元D.上报消防部门并协助清理15.依据《沈阳市社区协商工作规则》，涉及20户以上居民利益的公共事务，应采用的协商形式是：A.院落会B.议事会C.听证会D.网络协商16.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应：A.提醒其3日内到派出所登记B.直接记录为“未登记”并上报C.要求其立即提供身份证原件D.联系房东督促租户登记17.社区某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核查的关键信息是：A.子女录取通知书真实性B.家庭近期是否有大额支出C.家庭成员健康状况D.以上均需核查18.苏家屯区冬季供暖期间，网格员巡查时发现某居民家暖气不热，正确的处理步骤是：①联系供暖公司上门检修②记录室温、管道情况③安抚居民情绪④跟进处理结果并反馈A.③②①④B.②③①④C.③①②④D.①②③④19.社区组织垃圾分类宣传，网格员需向居民强调的“可回收物”正确分类是：A.废弃电池B.快递纸箱C.剩菜剩饭D.过期药品20.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布“社区干部贪污”的不实言论，网格员应：A.参与讨论并反驳B.联系该居民澄清事实，要求删除不实信息C.上报街道网信部门D.B+C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.苏家屯区网格员的主要职责包括：A.采集基础信息B.排查安全隐患C.协助政策落实D.参与社区协商2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有：A.依法调解B.自愿平等C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方3.网格员在疫情防控常态化阶段的工作重点包括：A.监测重点人群健康状况B.宣传疫苗接种政策C.排查境外及中高风险地区返沈人员D.关闭社区所有公共场所4.社区特殊群体服务对象包括：A.空巢老人B.困境儿童C.失业青年D.残疾人士5.网格员使用“盛京通”平台时，需遵守的信息安全规范有：A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民隐私信息C.可将平台数据用于个人研究D.定期修改登录密码6.社区消防隐患排查的重点区域包括：A.地下车库B.楼道堆物处C.商铺后厨D.居民阳台7.网格员在组织居民参与社区活动时，应注意：A.提前宣传活动内容B.考虑不同年龄群体的需求C.确保活动安全预案到位D.强制要求居民参加8.苏家屯区推进“红色网格”建设，网格员需落实的党建任务有：A.联系社区党员户B.协助开展“三会一课”C.收集党员群众意见D.发展新党员9.居民申请最低生活保障，网格员需协助核查的材料包括：A.家庭收入证明B.房产及车辆登记信息C.家庭成员身份证D.近期医疗费用单据10.网格员在日常巡查中，需重点关注的治安隐患有：A.路灯损坏B.监控盲区C.流浪犬只D.商铺占道经营三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1苏家屯区解放街道某社区为老旧小区，无物业管理，近期出现以下问题：①3号楼2单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行不便；②5号楼1楼住户将杂物堆放在公共楼梯间，存在消防隐患；③7号楼302室租户（李某）因噪音问题与楼上402室（王某）多次争吵，昨日发生推搡。问题：作为该社区网格员，你会如何处理上述问题？请列出具体步骤及依据。案例2某社区独居老人张某（82岁，高血压病史），近日网格员小李发现其连续3天未开窗，敲门无应答，拨打手机关机。小李通过邻居了解到，张某子女在外地工作，平时每周通一次电话。问题：（1）小李应采取哪些紧急措施？（2）后续如何跟进对张某的长期关爱服务？案例3苏家屯区某社区计划在辖区内建设“儿童友好型社区”，需增设儿童游乐区、亲子阅读角等设施。部分居民反对，认为占用公共空间；部分家长支持，但担心设施安全。问题：（1）网格员应如何协调居民意见？（2）提出至少3条保障设施安全的具体措施。四、实务操作题（共1题，15分）请模拟撰写一份《苏家屯区XX社区冬季安全防范告知书》，内容需包含用火用电安全、防诈骗提示、特殊群体关怀三个部分，语言通俗易懂，符合社区通知规范。参考答案一、单项选择题1-5：BBABD6-10：BCCAB11-15：BBDBC16-20：ADABD二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABD5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC三、案例分析题案例1参考答案（1）针对楼道灯损坏问题：①现场查看损坏数量、线路情况，拍照留存；②联系街道城建科或社区公益维修队，申请公共维修资金；③在单元门张贴通知，告知居民维修时间，提醒注意安全；④维修完成后回访居民，确认恢复情况（依据：《沈阳市社区公共设施管理办法》）。（2）针对楼梯间堆物问题：①与1楼住户沟通，说明《消防法》第二十八条“禁止占用疏散通道”的规定，告知3日内自行清理；②若拒不清理，联合街道消防办、综合执法队现场清理，拍照记录并公示；③在社区公告栏宣传“楼道堆物危害”，引导居民自觉维护公共环境（依据：《中华人民共和国消防法》）。（3）针对噪音纠纷问题：①分别与李某、王某沟通，了解噪音具体时段（如夜间装修、电视音量过大）；②组织双方调解，建议李某调整作息或采取隔音措施（如铺地垫），王某若有不满可先沟通而非争吵；③若调解失败，联系派出所介入，依据《治安管理处罚法》第五十八条处理；④后续定期巡查，关注双方关系，避免矛盾升级（依据：《沈阳市社区矛盾纠纷调解工作指引》）。案例2参考答案（1）紧急措施：①联系社区民警，说明情况，请求协助开锁查看；②同时联系张某子女，告知老人异常状况，获取备用钥匙或授权；③若确认老人身体异常（如昏迷），立即拨打120送医，并通知子女；④若老人平安（如手机没电），提醒其定期向邻居或社区报平安，留下社区24小时联系电话（依据：《沈阳市社区独居老人关爱服务规范》）。（2）长期关爱措施：①建立“一人一档”，记录健康状况、子女联系方式、紧急联系人；②纳入“敲门行动”重点对象，每日通过电话或上门问候（特殊天气增加频次）；③联系社区卫生站，为其提供定期血压监测服务；④发动社区志愿者结对帮扶，协助采购生活物资、陪同就医（依据：《辽宁省老年人权益保障条例》）。案例3参考答案（1）协调居民意见步骤：①召开社区听证会，邀请反对居民、支持家长、物业代表、业委会成员参与，听取各方诉求；②展示“儿童友好型社区”建设方案（如设施位置、面积、资金来源），说明对社区整体环境的提升作用；③针对反对意见，提出调整方案（如选择利用率较低的空地、缩短建设周期）；④针对安全担忧，承诺设施采购符合国家标准、定期维护，并公示监管责任人；⑤通过线上问卷、线下投票确认最终方案，确保居民参与度（依据：《沈阳市社区协商工作规则》）。（2）安全保障措施：①设施采购时选择3C认证产品，签订质量保证协议；②在游乐区设置软包防护栏、防滑地垫，阅读角配备圆角桌椅；③安排志愿者每日巡查，记录设施损坏情况并及时维修；④在显著位置张贴使用说明（如“儿童需成人陪同”“禁止攀爬”）；⑤定期组织家长参与安全培训，普及儿童安全防护知识。四、实务操作题（示例）苏家屯区光明社区冬季安全防范告知书各位居民朋友：冬季是用火用电高峰，也是诈骗案件多发期。为保障大家生命财产安全，现就冬季安全注意事项提醒如下：一、用火用电安全1.取暖设备（如电暖气、电热毯）需远离易燃物（窗帘、衣物等），人离电断，避免长时间使用；2.燃气热水器需安装在通风处，使用时保持门窗微开，定期检查燃气管道是否老化；3.楼道内禁止堆放纸壳、旧家具等易燃物，消防通道需保持畅通。二、防诈骗提示近期高发诈骗类型：1.“供暖费补缴”诈骗：社区不会通过短信、电话要求转账，缴费请通过正规渠道（如“盛京通”APP）；2.“保健品治病”