2025年德州市陵城区社区《网格员》练习题及答案

2025年德州市陵城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据《陵城区社区网格化服务管理规范（2024修订）》，城市社区网格划分标准为：原则上以（）户为基本单元，兼顾小区、楼栋、道路等自然边界。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-8002.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层商铺违规存放50公斤汽油，应立即上报的首要部门是（）。A.社区居委会B.消防救援机构C.市场监管局D.综合行政执法局3.以下哪类信息不属于网格员需要采集并动态更新的基础数据？（）A.独居老人健康状况B.出租房屋承租人身份信息C.社区公共区域监控设备数量D.商铺营业执照有效期4.某小区居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员应首先采取的措施是（）。A.联系物业上门制止B.直接拨打110报警C.现场与双方沟通协调D.记录问题并上报街道5.依据《山东省社区服务条例》，网格员对行动不便的80岁以上老年人申请高龄补贴时，应提供的服务是（）。A.代为填写申请表并协助提交材料B.告知其自行到街道办理C.联系子女陪同办理D.提供政策文件让其自行阅读6.社区内某精神障碍患者未按医嘱服药，出现情绪激动、言语混乱情况，网格员正确的处置流程是（）。A.立即联系家属，同时联系社区民警和卫生服务中心B.单独上前安抚，尝试劝说其服药C.拍摄视频记录后上报街道D.通知物业保安控制患者7.网格员在信息采集时，发现某租户未进行居住登记，正确做法是（）。A.要求租户3日内到派出所办理B.当场指导其通过“山东微警务”小程序登记C.记录信息后统一上报派出所D.批评教育并罚款50元8.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计积分规则B.监督物业执行C.入户宣传规则并指导分类D.统计积分并发放奖品9.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员应重点核实的信息是（）。A.家庭存款余额B.子女录取通知书真实性C.家庭成员健康状况D.近期是否有大额消费10.暴雨预警期间，网格员巡查发现小区围墙出现裂缝，正确的处置步骤是（）。①设置警戒线②上报街道应急办③通知附近居民避让④联系施工队维修A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④11.社区内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员巡查发现后，首先应（）。A.拍照取证并当场要求店主清理B.直接开具整改通知书C.联系消防部门上门处理D.记录问题待周例会上汇报12.独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员应（）。A.联系社区公益维修队上门检修B.自行购买水管配件帮助维修C.告知其联系物业或专业维修人员D.记录问题后等待街道统一处理13.根据《陵城区社区网格事项准入清单》，以下不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与小区业委会选举监督C.代收居民快递D.排查电动自行车“飞线充电”14.某租户因与房东发生租金纠纷，情绪激动声称要破坏房屋，网格员应优先（）。A.联系律师提供法律援助B.安抚双方情绪，了解纠纷原因C.报警处理D.联系社区人民调解员介入15.网格员在日常巡查中，需重点关注的“四类特殊群体”不包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人D.困境儿童16.社区举办反诈宣传活动，网格员的核心任务是（）。A.制作宣传海报B.组织文艺演出C.入户讲解典型案例并指导安装“国家反诈中心”APPD.统计参与活动人数17.某居民咨询“居民医保参保登记”流程，网格员正确的回应是（）。A.“我也不清楚，你去街道问吧”B.“带身份证和户口本到社区服务站，我帮你取号”C.“登录‘山东医保’小程序，点击‘居民参保’模块操作”D.“这个归社保局管，你打12333咨询”18.网格员发现某工地夜间施工噪音超过规定标准，应通过（）渠道上报。A.社区微信工作群B.网格化管理信息平台C.直接拨打12345热线D.口头向社区书记汇报19.社区内某棵树木因病虫害出现枯枝，存在砸落风险，网格员处理流程正确的是（）。①联系园林部门②设置警示标识③巡查记录隐患④跟进处理结果A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④20.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的做法是（）。A.说明信息用途和保密原则，争取配合B.记录“拒绝登记”后离开C.联系民警强制要求登记D.向社区汇报后不再跟进二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员日常巡查的“三必到”要求包括（）。A.独居老人家中必到B.重点商户门店必到C.公共设施区域必到D.新入住居民家中必到2.以下属于网格员“事件上报”范围的有（）。A.发现楼道内堆放易燃杂物B.居民咨询养老保险政策C.小区电梯故障未及时维修D.商户未按规定悬挂营业执照3.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.偏向弱势方C.公平公正D.及时高效4.关于社区特殊群体服务，网格员需做到（）。A.建立动态服务台账B.每月至少走访1次C.协助办理医疗救助D.代签重要法律文件5.暴雨天气巡查时，网格员应重点检查（）。A.地下车库排水情况B.围墙、树木稳固性C.独居老人房屋漏雨情况D.商铺促销活动秩序6.网格员在信息采集时需遵守的保密要求包括（）。A.不得向无关人员泄露居民信息B.工作手机不得随意连接公共Wi-FiC.纸质档案需锁入专用文件柜D.可在社区微信群发布匿名化的人口数据7.以下符合《陵城区社区网格化服务规范》的行为有（）。A.网格员小张每天上午、下午各巡查1次网格B.网格员小李将巡查照片上传至网格化管理平台C.网格员小王代居民签收快递并保管3天D.网格员小赵在居民家中采集信息时出示工作证8.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在小区公告栏张贴《养犬管理条例》B.入户发放“遛狗牵绳”提示卡C.组织宠物主人召开座谈会D.对未牵绳的犬只进行捕捉9.网格员发现某居民违规饲养大型犬，正确的处理步骤是（）。A.向居民宣传《德州市养犬管理条例》B.联系公安部门依法处理C.当场没收犬只D.记录信息并跟踪整改情况10.关于网格员与社区民警的协作，正确的做法有（）。A.共享治安隐患信息B.联合开展夜间巡逻C.协助核查流动人口D.参与治安案件审理三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）2.发现居民家中有刺鼻煤气味，应立即敲门提醒并协助开窗通风。（）3.网格员需每周更新网格内人口、房屋等基础信息。（）4.社区组织的活动，网格员应全程参与并负责拍照记录。（）5.对空巢老人，网格员应每月至少上门探访1次。（）6.商铺装修导致小区道路堵塞，网格员应直接要求停工。（）7.网格员可以在朋友圈发布网格内居民的好人好事（不透露姓名）。（）8.居民咨询电费缴纳问题，网格员应引导其拨打95598或通过“网上国网”APP办理。（）9.发现楼道内灭火器过期，网格员应自行更换。（）10.网格员的巡查记录只需自己保存，无需上传平台。（）四、案例分析题（共2题，20分）案例1（10分）陵城区文汇社区网格员小王在巡查时，发现3号楼2单元301室门口堆放了大量纸箱和旧家具，占用了消防通道。经了解，该户居民张大爷因子女搬家，暂时将物品存放在楼道，计划3天后清理。问题：（1）小王应如何处理此事？请列出具体步骤。（2）若3天后张大爷未清理，小王需采取哪些措施？案例2（10分）社区独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史）向网格员小赵反映，最近总是头晕，子女在外地工作，无法及时赶回。问题：（1）小赵应首先做什么？（2）后续需要跟进哪些服务？参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.C5.A6.A7.B8.C9.B10.A11.A12.A13.C14.B15.B16.C17.C18.B19.A20.A二、多项选择题1.ACD2.AC3.ACD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABD8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.×2.×（应先关闭阀门，疏散人员，再报警）3.√4.×（非必须全程参与）5.√6.×（应联系物业或综合执法部门处理）7.√8.√9.×（应上报并联系专业人员更换）10.×（需按要求上传平台）四、案例分析题案例1参考答案：（1）处理步骤：①当场向张大爷说明楼道堆放物品占用消防通道的危害（依据《消防法》第二十八条），告知其违反了社区《文明公约》；②协助张大爷将物品搬至其家中或联系物业提供临时存放点；③提醒张大爷3天内清理完毕，并留下联系电话以便沟通；④在网格化管理平台记录事件，标注“待跟进”。（2）3天后未清理的措施：①再次上门沟通，了解未清理原因（如是否需要帮助）；②联系物业共同劝说，明确告知若继续占用将上报消防部门；③若仍不配合，通过平台上报消防救援机构，配合执法人员现场处理；④事后回访，确认整改结果并记录归档。案例2参考答案：（1）首要措施：①立即联系社区卫生服务中心，说明李奶奶症状（头晕、高血压病史），请求派家庭医生上门检查；②同时联系李奶奶子女