控烟监督员和巡查员培训记录

控烟监督员和巡查员培训记录一、培训基本信息*培训日期：二〇二四年X月X日*培训时间：上午九时至下午五时（含午休）*培训地点：市卫生健康培训中心三楼会议室*主办单位：市爱国卫生运动委员会办公室*参训人员：各区（县）新聘及在岗控烟监督员、巡查员共计XX名*培训讲师：市卫生健康委法规处李XX副处长、市卫生监督所王XX主任医师、具有丰富一线经验的张XX监督员二、培训目的与意义本次培训旨在进一步加强我市控烟工作队伍建设，提升控烟监督员和巡查员的专业素养与履职能力。通过系统学习相关法律法规、监督巡查实务、沟通技巧及应急处理等知识，确保监督员和巡查员能够准确理解并严格执行控烟法规，有效开展日常监督与巡查工作，及时发现并制止吸烟违法行为，切实维护公共场所无烟环境，保障公众身体健康，提升城市文明水平。三、培训主要内容与过程(一)上午：理论基础与法规解读1.开班动员与工作概述市爱卫办负责人首先进行开班动员，强调了当前控烟工作的重要性、紧迫性以及控烟监督员、巡查员肩负的责任与使命。简要回顾了我市近年来控烟工作的成效与不足，并对参训人员提出了学习要求和期望，鼓励大家珍惜培训机会，认真学习，学以致用。2.《公共场所卫生管理条例实施细则》及《XX市公共场所控制吸烟条例》深度解读李XX副处长详细解读了《公共场所卫生管理条例实施细则》中关于控烟的核心条款，并结合《XX市公共场所控制吸烟条例》的具体规定，逐条剖析了“公共场所”的定义、禁止吸烟的场所范围、经营者和管理者的责任与义务、吸烟行为的界定、以及对违法行为的处罚标准与程序。特别强调了“室外吸烟区”设置的规范要求和“电子烟”的管控规定，澄清了实际工作中可能遇到的法规适用疑难点。3.控烟相关健康知识普及王XX主任医师从医学专业角度，阐述了烟草烟雾的有害成分及其对吸烟者本人和被动吸烟者（尤其是妇女、儿童和老年人）健康的严重危害，包括多种恶性肿瘤、心血管疾病、呼吸系统疾病的发病风险。通过详实的数据和案例，使参训人员更深刻认识到控烟工作的必要性和艰巨性，增强了工作责任感。(二)下午：实务操作与技能提升1.控烟监督与巡查实务操作王XX主任医师结合多年卫生监督经验，系统讲解了控烟监督与巡查的具体流程和方法。内容包括：*巡查重点区域与频次：明确了各类公共场所（如医疗机构、学校、交通工具、餐饮场所、娱乐场所等）的巡查要点和建议频次。*常见违规行为识别：如何判断是否为“吸烟”行为，如何识别隐蔽吸烟、变相吸烟等情况。*证据收集与文书制作：强调了现场检查笔录、询问笔录等文书的规范填写要求，以及照片、视频等证据的合法有效收集方法。*责令改正与处罚建议：针对不同违规情形，如何正确下达责令改正通知书，以及在何种情况下移交卫生计生监督机构进行行政处罚。2.沟通技巧与劝导方法具有丰富一线经验的张XX监督员以“柔性执法，有效劝导”为主题，分享了实用的沟通技巧。*态度与原则：强调文明执法、礼貌用语，以理服人，避免冲突。*“三步法”劝导模式：即“您好，指出违规，提供指引”的规范话术。*常见问题应对：针对吸烟者的各种借口（如“不知道规定”、“就抽一根”、“室外为何不能抽”等），提供了相应的解释和应对策略。*情景模拟：现场组织参训人员进行分组角色扮演，模拟不同场景下的劝导过程，讲师进行点评和指导，气氛热烈，效果显著。3.工作责任与职业素养李XX副处长再次强调了控烟监督员和巡查员的工作纪律与职业道德。要求全体人员务必做到廉洁自律，公正履职，不得利用职权谋取私利，不得徇私枉法。鼓励大家树立服务意识，将控烟工作与提升城市文明形象相结合。4.互动答疑与经验交流培训最后环节，参训人员就日常工作中遇到的疑难问题进行了踊跃提问，三位讲师逐一进行了耐心细致的解答。部分资深巡查员也分享了各自在工作中积累的有效经验和心得体会，形成了良好的互动学习氛围。四、培训效果与反馈本次培训内容充实，重点突出，理论与实践相结合，具有很强的针对性和指导性。参训人员学习态度端正，认真听讲，积极参与互动讨论和情景模拟。通过培训，多数参训人员表示对控烟法律法规有了更清晰的理解，对监督巡查流程和技巧有了更直观的掌握，沟通能力和应急处理能力得到有效提升，为今后更好地开展控烟工作奠定了坚实基础。培训结束后，主办方对参训人员进行了简单的书面测试，测试结果总体良好。收集的培训反馈表显示，参训人员对本次培训的内容安排、讲师水平和组织工作均给予了高度评价。五、培训总结与后续要求市爱卫办负责人对本次培训进行了总结，肯定了培训的成效，并对下一步工作提出要求：1.加强学习，巩固成果：要求参训人员将培训所学知识运用到实际工作中，不断学习，持续提升。2.严格履职，规范执法：要求各监督员、巡查员严格按照法规要求和工作规范开展监督巡查，确保执法公平公正。3.加强协作，形成合力：强调各区县、各部门之间要加强信息沟