物业管理合同及收费标准示范文本

前言物业管理服务合同是确立业主与物业服务企业之间权利义务关系的基石，亦是保障物业管理活动规范、有序进行的重要法律文件。本示范文本旨在为广大业主（业主大会）与物业服务企业提供一份结构相对完整、内容较为全面的合同参考。请注意，本文本仅为示范性质，具体条款需由合同双方根据物业项目的实际情况、当地法规政策以及双方协商一致的结果进行调整和完善。在正式签署前，建议双方仔细研读，并可咨询专业法律人士的意见，以确保合同的合法性、公平性与可操作性。---第一章合同当事人与物业基本情况第一条合同当事人1.甲方（业主或业主大会/业主委员会）：*名称/姓名：_________________________*法定代表人/负责人（如为业主大会/业主委员会）：_________________________*通讯地址：_________________________*联系电话：_________________________*（若为业主委员会，需提供备案证明编号：_________________________）2.乙方（物业服务企业）：*企业名称：_________________________*统一社会信用代码：_________________________*法定代表人：_________________________*住所：_________________________*物业管理资质等级（如有）：_________________________*通讯地址：_________________________*联系电话：_________________________第二条物业基本情况1.物业名称：_________________________2.物业类型：（□住宅□办公□商业□混合□其他，请勾选或填写）3.坐落位置：_________________________市_________________________区（县）_________________________路（街道）_________________________号4.物业构成：（如：住宅楼_____栋，商业楼_____栋，其他配套建筑_____等）5.建筑面积：*总建筑面积约为：_________________________平方米；*其中，住宅建筑面积：_________________________平方米；*非住宅建筑面积：_________________________平方米；*（以上面积以产权登记或测绘报告为准）6.物业服务区域四至：*东至：_________________________*西至：_________________________*南至：_________________________*北至：_________________________7.物业共用部位、共用设施设备：（主要包括但不限于：房屋主体结构、公共门厅、楼梯间、电梯、消防设施、供水供电系统、排水系统、绿化、道路、停车场等，具体以附件一《物业共用部位及共用设施设备清单》为准）---第二章合同期限第三条合同期限1.本合同期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。2.合同期满前三个月，甲方应就是否续聘乙方事宜召开业主大会进行表决。如业主大会决定续聘，双方应在合同期满前_____日内协商签订新的物业服务合同；如决定不再续聘，甲方应提前_____日书面通知乙方，并协助乙方办理物业交接手续。3.如合同期满，业主大会尚未作出是否续聘的决定，且乙方仍在提供服务的，原合同自动延续至业主大会作出决定之日止，但延续期限最长不超过六个月。在此期间，双方的权利义务仍按原合同执行。---第三章双方的权利与义务第四条甲方的权利与义务1.权利：*监督乙方按照本合同约定提供物业服务；*审议乙方提出的物业服务年度计划、财务预算方案及决算报告（如适用）；*对乙方的服务质量、收费标准等提出意见和建议；*按照业主大会议事规则的规定，决定或授权甲方代表决定与物业管理相关的其他重大事项；*法律、法规规定的以及本合同约定的其他权利。2.义务：*按照本合同约定，向乙方支付物业服务费用；*遵守业主管理规约及本合同的约定，督促业主、物业使用人遵守相关规定；*向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供物业管理用房、相关资料等；*协调处理物业管理活动中发生的业主之间、业主与物业使用人之间的纠纷；*配合乙方做好物业共用部位、共用设施设备的查验、交接工作；*法律、法规规定的以及本合同约定的其他义务。第五条乙方的权利与义务1.权利：*按照本合同约定提供物业服务，并收取物业服务费用；*制定物业服务工作计划和实施方案，报甲方备案（如甲方要求）；*制止业主、物业使用人违反业主管理规约及本合同约定的行为，并及时向甲方或相关行政管理部门报告；*按照有关规定和本合同约定，对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护、管理和运行；*法律、法规规定的以及本合同约定的其他权利。2.义务：*严格按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务；*建立健全物业管理服务制度和内部管理制度，并予以公示；*配备符合岗位要求的专业人员，并进行必要的培训；*定期向甲方报告物业服务情况、财务收支情况（如合同约定需公开）；*接受甲方、业主及相关行政管理部门的监督、检查和指导；*负责物业共用部位、共用设施设备的应急维修（按约定范围）；*协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，及时采取应急措施，并向有关部门报告；*法律、法规规定的以及本合同约定的其他义务。---第四章物业服务内容与质量标准第六条物业服务内容乙方应提供以下物业管理服务：1.物业共用部位的维修、养护和管理：包括但不限于楼体外墙、屋面、楼梯间、走廊通道、门厅、公共卫生间等。2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：包括但不限于供水供电系统（公共部分）、排水系统、消防系统、电梯、公共照明、监控系统、避雷设施、绿化灌溉系统等。3.物业共用部位和相关场地的清洁卫生服务：包括公共区域的日常清扫、垃圾收集与清运、公共卫生间保洁等。4.公共绿化的养护和管理：包括草坪、树木、花卉的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。5.物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作：包括门岗值守、巡逻、车辆停放管理（交通秩序维护）、监控系统运行等（不含业主专有部分的安保）。6.物业档案资料的管理：包括工程技术资料、业主资料、维修养护记录等。7.其他约定服务：（例如：_________________________）第七条物业服务质量标准乙方提供的物业服务应达到以下标准（可参照国家、行业或地方标准，并结合项目实际细化）：1.共用部位维护：定期检查，发现损坏及时修复，保持完好。2.设施设备运行：定期巡检、保养，确保正常运行，故障及时处理。例如：电梯运行正常，年检合格；消防设施完好有效。3.清洁卫生：公共区域每日清扫，垃圾日产日清，保持环境整洁。4.绿化养护：花草树木生长良好，定期修剪，无明显杂草、枯枝。5.秩序维护：门岗24小时有人值守，定时巡逻，车辆停放有序。6.（其他服务内容的具体质量标准，双方可逐项约定）（注：此处建议根据实际情况，尽可能详细、量化地约定各项服务的质量标准，以便于考核和监督。）---第五章物业服务费用第八条物业服务收费方式本物业管理区域物业服务收费采用以下第_____种方式：1.包干制：乙方按约定标准收取物业服务费用，并自负盈亏。2.酬金制：乙方在预收的物业服务资金中按约定比例或数额提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或承担。第九条物业服务收费标准1.住宅物业：*多层住宅：_____元/平方米/月*高层住宅：_____元/平方米/月*（如有其他类型住宅，如别墅等，请分别列明）2.非住宅物业：*商业物业：_____元/平方米/月*办公物业：_____元/平方米/月*（如有其他类型非住宅，如车位等，请分别列明）3.其他费用：*公摊水电费：按照实际发生额，由业主按约定方式分摊（可约定具体分摊办法）。*停车服务费：*地面停车位：_____元/个/月（或_____元/次）*地下停车位：_____元/个/月（或_____元/次）*（停车服务费不包含车辆保管费，双方可另行约定车辆保管责任）*（其他需要收取的费用，如装修垃圾清运费等，需明确列出标准和收取依据）第十条物业服务费用的调整1.物业服务收费标准应保持相对稳定。2.因法律法规政策调整、人工成本显著上涨、共用设施设备维修养护费用大幅增加等原因导致乙方运营成本显著变化时，乙方可提出调整物业服务收费标准的申请，并提交详细测算依据。3.收费标准调整需经业主大会表决通过后方可执行。甲方应在收到乙方申请后_____日内组织召开业主大会进行表决。第十一条费用的支付1.支付主体：物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积（或约定方式）向乙方支付。2.支付周期：业主应按_____（月/季/半年/年）支付物业服务费用。3.支付时间：每次缴费的最后期限为缴费周期首月的第_____日之前。4.支付方式：（□银行转账□微信支付□支付宝支付□现金支付□其他________________）5.起算时间：自本合同约定的物业服务起始日开始计算。业主办理入住手续后，即开始缴纳物业服务费用。第十二条其他费用1.物业专项维修资金：用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修和更新、改造。其筹集、使用和管理按照国家及地方相关规定执行。乙方应协助甲方或相关部门做好专项维修资金的申请和使用工作。2.（其他需明确的费用，如特约服务费等）---第六章物业的承接查验与交接第十三条物业承接查验1.合同签订后_____日内，甲方应组织乙方对物业共用部位、共用设施设备及相关资料进行承接查验。2.查验过程中发现的问题，由责任方负责整改。查验合格后，双方应签署《物业承接查验协议》，并办理移交手续。第十四条物业交接1.合同终止或解除时，乙方应在_____日内，与甲方或新选聘的物业服务企业完成以下事项的交接：*物业共用部位、共用设施设备；*物业管理用房及相关办公用品；*物业档案资料；*预收、代收的费用及账目；*（其他需要交接的事项）2.交接过程应有书面记录，并由双方签字确认。---第七章违约责任第十五条甲方违约责任1.甲方未按时足额支付物业服务费用（如适用酬金制或甲方有支付义务的其他情形），每逾期一日，应按应付未付金额的_____‰向乙方支付违约金。2.甲方违反本合同约定，干涉乙方正常物业管理服务活动，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.（其他甲方违约情形及责任）第十六条乙方违约责任1.乙方未按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，经甲方书面催告后_____日内仍未改进的，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据违约情况扣减相应的物业服务费用（如适用酬金制）或要求乙方承担相应的赔偿责任。2.乙方擅自提高物业服务收费标准的，甲方有权拒绝支付超额部分，并可要求乙方退还已收取的超额费用。3.乙方违反本合同约定，造成甲方或业主财产损失或人身伤害的，应承担相应的赔偿责任。4.（其他乙方违约情形及责任）第十七条免责条款1.因不可抗力（如地震、台风等）导致乙方无法正常提供物业服务的，乙方应及时向甲方报告，并在不可抗力影响消除后及时恢复服务，乙方对此不承担违约责任，但应尽力减少损失。2.因业主或物业使用人自身原因导致的人身伤害或财产损失，乙方不承担责任，除非乙方存在故意或重大过失。3.因供水、供电、供气、供热等公共事业单位原因导致停水、停电等，乙方不承担责任，但应积极协助协调。---第八章合同的变更、解除与终止第十八条合同的变更本合同经双方协商一致，可以书面形式变更。变更后的条款为本合同不可分割的组成部分。第十九条合同的解除1.经双方协商一致，可以解除本合同。2.一方严重违约，导致合同目的无法实现的，另一方有权书面通知对方解除合同，并要求对方承担违约责任。3.法律、法规规定的其他可以解除合同的情形。第二十条合同的终止1.本合同期限届满，且双方未续签或未达成延续协议的，本合同自动终止。2.因不可抗力导致合同无法继续履行的，本合同终止。3.法律、法规规定的其他终止情形。---第九章争议解决方式第二十一条争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向物业所在地人民法院提起诉讼。---第十章附则第二十二条通知与送达双方在本合同中载明的通讯地址、联系电话等为有效联系方式。