2026年服务器代维合同协议服务记录

2026年服务器代维合同协议服务记录甲方（委托方）：[填写委托方公司全称]地址：[填写委托方公司地址]联系人：[填写委托方联系人姓名]联系电话：[填写委托方联系人电话]电子邮箱：[填写委托方联系人邮箱]乙方（服务商）：[填写服务商公司全称]地址：[填写服务商公司地址]联系人：[填写服务商联系人姓名]联系电话：[填写服务商联系人电话]电子邮箱：[填写服务商联系人邮箱]鉴于甲方拥有服务器及相关IT设施，并希望委托乙方提供专业的代维服务；乙方拥有提供服务器代维服务所需的资质、技术能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供2026年度服务器代维服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1服务对象乙方负责为甲方提供以下服务器的代维服务：服务器硬件清单：[详细列出服务器品牌、型号、数量、IP地址等信息]操作系统：[列出服务涉及的操作系统类型及版本]应用软件：[列出服务涉及的关键应用软件名称及版本]1.2服务类型乙方提供的服务包括但不限于：（1）预防性维护：定期对服务器硬件、操作系统及网络连接进行巡检，包括但不限于清理灰尘、检查线路、更新系统补丁、优化配置等，频率为[约定频率，如每月一次]。（2）故障响应与修复：在服务时间内，对甲方服务器出现的故障提供及时响应和处理，包括故障诊断、问题解决、系统恢复等。（3）性能监控：对甲方服务器的关键性能指标（如CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络流量等）进行实时或定期监控，确保服务器稳定运行。（4）技术咨询与支持：为甲方提供与服务器相关的技术咨询和操作指导。1.3服务方式乙方提供的服务方式主要为远程服务，必要时可采用现场服务。第二条服务标准与要求（SLA）2.1可用性承诺乙方承诺甲方核心服务器在服务期间的目标可用性不低于99.9%。2.2响应时间（1）紧急故障（如系统宕机、核心服务中断）：乙方在接到通知后[例如：15分钟]内响应。（2）一般故障（如性能下降、配置问题）：乙方在接到通知后[例如：30分钟]内响应。2.3解决时间（1）紧急故障：乙方承诺在响应后[例如：4小时]内提供临时解决方案或修复措施，并在[例如：8小时]内完成永久性修复或提供明确的解决方案路径。（2）一般故障：乙方承诺在响应后[例如：8小时]内提供解决方案或修复措施。2.4服务级别衡量乙方可定期（如每月）向甲方提交服务报告，内容包括服务概览、SLA达成情况、故障处理统计、性能趋势分析等。第三条服务流程与机制3.1服务请求提报甲方通过以下方式之一提交服务请求：（1）电话：[填写服务请求电话]（2）电子邮件：[填写服务请求邮箱]（3）甲方指定的服务管理系统3.2服务记录要求（1）记录内容：每项服务请求均需记录服务时间、服务类型、问题描述、处理步骤、解决方案、处理人员、服务结果等信息。（2）记录方式：服务记录以电子形式保存在乙方服务管理系统或双方约定的平台中，并采用标准化的表单格式。（3）记录提交：乙方在每次服务完成后，应立即在系统中更新服务记录，并确保甲方能够按约定方式查阅。乙方需按月整理上月服务记录，以书面或电子报告形式提交给甲方指定联系人。（4）记录保管：乙方需将所有服务记录至少保存[例如：三年]，以备查验。（5）记录查阅：甲方有权随时通过约定方式查阅相关的服务记录，乙方应予以配合。3.3沟通协调机制双方各指定一名接口人负责日常沟通协调。甲方接口人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]；乙方接口人：[姓名]，联系方式：[电话/邮箱]。双方接口人负责处理服务过程中的日常事务和问题沟通。第四条费用与支付4.1服务费用本合同项下的服务器代维服务费总额为人民币[填写总金额]元（大写：[填写大写金额]）。此费用[选择：包含/不包含]硬件更换费用。4.2支付周期服务费按[例如：月]支付。乙方应在每个支付周期结束后的[例如：5]个工作日内，向甲方提供符合要求的发票及费用明细。甲方应在收到发票及明细后[例如：15]个工作日内完成支付。4.3支付方式甲方通过银行转账方式支付服务费。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[填写开户行名称]账户名称：[填写账户名称]账号：[填写银行账号]4.4付款条件[例如：甲方在收到乙方开具的符合要求的发票后15个工作日内支付当期服务费]。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。（2）甲方有权查阅乙方的服务记录和相关报告。（3）甲方应确保提供的服务环境符合乙方工作要求，并为乙方工作人员提供必要的工作条件。（4）甲方应及时、准确地向乙方提供与服务相关的必要信息。（5）甲方应按照合同约定及时支付服务费用。5.2乙方的权利与义务（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用。（2）乙方应按照合同约定的服务范围、内容和标准，勤勉、专业地为甲方提供服务器代维服务。（3）乙方应严格遵守甲方的保密要求，对在服务过程中获悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。（4）乙方应妥善保管甲方的服务记录，并按照合同约定提交服务记录。（5）乙方应对其提供的技术人员的行为和结果负责。第六条知识产权双方在合作过程中产生的共同知识产权归属[选择：甲方/乙方/根据贡献分享]，具体权利由双方另行协商确定。乙方在提供服务过程中使用的自身软件或工具，其知识产权仍归乙方所有，甲方获得的使用权限于本合同约定的范围。第七条保密条款7.1保密信息本合同所称保密信息是指双方在合作过程中获悉的，任何一方以书面、口头、电子或其他形式披露的，标有“保密”字样或根据其性质应合理认定为保密的，与对方业务、技术、财务等相关的所有信息，包括但不限于技术方案、客户信息、价格、服务记录、经营数据等。7.2保密义务甲乙双方及其工作人员对于从对方获取的保密信息，无论合同是否有效或终止，均应承担保密义务，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该保密信息，除非法律法规要求或得到对方书面同意。7.3例外情况前款所述保密义务不适用于以下信息：（1）在合作前已为公众所知的信息；（2）非因接收方过错而已经公开的信息；（3）接收方能证明在从披露方获得之前即已知晓且无保密义务的信息；（4）接收方从有权披露的第三方合法获得的信息。第八条违约责任8.1若乙方未能达到本合同约定的SLA，每发生一次，应向甲方支付人民币[例如：1000]元（大写：[填写大写金额]）作为违约金。累计违约金不超过合同总金额的[例如：10]%。8.2若乙方泄露甲方保密信息，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不低于[例如：5000]元（大写：[填写大写金额]）。8.3若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。8.4任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策变化、网络中断等。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十条合同生效、变更与终止10.1本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。10.3本合同在2026年12月31日服务期满后自动终止。如需续约，双方应提前[例如：一个月]协商签订新的服务合同。10.4任何一方在合同有效期内提前终止合同的，应向对方支付相当于[例如：两个]月服务费的违约金，并承担由此给对方造成的损失。第十一条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十三条其他13.1本合同一式[例如：四]份，甲方执[例如：两]份，乙方执[例如：两]份，具有同等法律效力。13.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3