美发沙龙学员期培训与考核标准表

美发沙龙学员期培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,了解行业特征,1,服务礼仪与基础流程,1,洗头穴位认知,1,洗头时如何讲解头发生理学?,20天

,熟悉团队成员,2,如何设定个人目标,2,干洗操作与按摩手法,2,为什么要洗护分开?,

,了解店内环境与制度,3,头发的作用与基础常识,3,水洗操作与按摩手法,3,洗发水的成份与作用是什么?,

,熟悉服务项目与价格,4,头发与头皮的常见问题,4,接待\洗头服务流程演示,4,护发素的成份与作用是什么?,

应会,掌握头发生理学(初级),5,洗护分开的重要性,,,5,洗头中与顾客谈洗护的话题有哪些?,

,熟练干洗\水洗技术,6,正确洗头的观念,,,6,请讲解服务的三要素是哪些?,

,掌握洗护常识(初级),7,居家洗护的常见问题,,,7,请讲解服务的18字诀有哪些具体内容?,

,服务礼仪与服务流程,,,,,8,如何分辨头皮是否健康？,

协助,协助打扫现场清洁,,,,,9,请讲解各种头发问题与对策？,

,繁忙时协助同事服务顾客,,,,,10,请讲解如何制定个人目标？,

成绩,无,,,,,,,

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美发沙龙见习助理培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,护发、染发对头发的作用,1,头发的结构与成分,1,护发操作与技巧,1,请讲解头发的基础结构与成分？,30天

,各种洗护产品的成份与区别,2,护发与头发的作用原理,2,护发服务流程,2,请讲解头发为什么需要护理？,

,日常头发护理染后护理方法,3,染发与头发的作用原理,3,染发操作与技巧,3,请讲解染发后应选择什么样的护理品？,

应会,熟练干洗\水洗按摩技术,4,洗发水和护发素的知识,4,染发服务流程,4,讲解染后怎样进行护色？,

,,5,护发倒膜产品知识,5,受损发质判断,5,请讲解洗发水的成份与作用？,

,,6,受损发质的判断和护理,6,焗油机的认识和正确使用,6,请讲解护发素的成份与作用？,

,,7,日常头发护理常识,,,7,请讲解护发素的种类区别和作用？,

协助,协助打扫现场清洁,,,,,8,请讲解护发素、焗油膏、发膜的区别？,

,繁忙时协助同事服务顾客,,,,,9,讲解各种受损发质的护理方式？,

成绩,无,,,,,10,讲解日常有哪些保护头发的方式？,

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美发沙龙染护师培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,头发生理学（高级）,1,头发物理与化学性状,1,标准杠操作与技巧,1,请讲解头发物理和化学性状有哪些？,60天

,修护头发的方法,2,头发问题的成因分析,2,竖杠操作与技巧,2,请讲解头发问题的成因是什么？,

,烫发的基础知识,3,影响头发生长的因素,3,砌砖杠操作与技巧,3,请讲解如何做到爱恋店内的产品？,

,沟通的技术（初级）,4,头发与蛋白质的关系,4,演示热情与良好的第一印象,4,请讲解如何对产品更自信？,

应会,会判断头发受损程度,5,受损发质修护的方法,5,演示专业引导教育顾客,5,请讲解如何与顾客建立融洽关系？,

,护发操作和服务流程,6,建立专业的沟通基础,,,6,较好的开场白有哪些？,

,染发操作和服务流程,7,烫发的基础知识,,,7,如何成为一个让顾客信赖的人？,

协助,协助打扫现场清洁,,,,,8,如何真正了解产品知识？,

,繁忙时协助同事服务顾客,,,,,9,讲解不同烫发药剂的区别？,

成绩,外卖≥200元/月；熟客≥5人/月,,,,,10,烫发药剂有哪些成份？,

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美发沙龙初级技师培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,烫发的基础原理,1,烫发的化学原理,1,扭转烫操作与技巧,1,请讲解烫卷发的化学原理？,90天

,烫发卷度与角度知识,2,染发的历史与原理,2,空气灵感烫操作与技巧,2,请讲解染发剂与双氧的作用原理？,

,染发的基础原理,3,染发色彩组合原理,3,粽子烫操作与技巧,3,请讲解如何发掘顾客的需求？,

,染发色彩的基础认识,4,烫发服务流程与细节,4,母子烫操作与技巧,4,请讲解如何进行产品介绍？,

应会,标准杠分区与排列,5,染发服务流程与细节,5,毛毛烫操作与技巧,5,演示处理顾客异议的过程？,

,竖杠分区与排列,6,沟通销售的基础原则,6,空心烫操作与技巧,6,顾客购买产品的信号有哪些？,

,砌砖杠分区与排列,7,处理顾客异议的方法,7,锡纸烫操作与技巧,7,演示绝对成交的方法？,

协助,协助打扫现场清洁,8,10种绝对成交的方法,8,辫子烫操作与技巧,8,情景模拟沟通销售产品的完整过程？,

,繁忙时协助同事服务顾客,,,9,烟花烫操作与技巧,9,顾客为什么需要烫发？,

,成为新学员\见习助理的责任导师,,,10,圈圈烫操作与技巧,10,烫发后用哪些产品护理或打理头发？,

成绩,业绩≥400元/月；熟客≥10人/月,,,,,,,

美发沙龙中级技师培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,热烫的基础原理,1,离子烫专业知识,1,离子烫操作与技巧,1,请讲解离子烫的特点？,180天

,烫发卷度与角度知识,2,陶瓷烫、数码烫专业知识,2,陶烫操作与技巧,2,请讲解陶瓷烫、数码烫的特点？,

,染发的基础原理,3,SPA烫、电棒烫专业知识,3,数码烫操作与技巧,3,请讲解SPA烫、电棒烫的特点？,

,染发色彩的基础认识,4,热烫与冷烫的区别,4,SPA烫操作与技巧,4,请讲解艺术染发的种类有哪些?,

应会,各种冷烫操作技法,5,染方配色公式,5,电棒烫操作与技巧,5,如何帮助顾客建立正确的消费观?,

,烫发服务流程,6,艺术染发的种类,6,深染浅、浅染深、覆盖白发,6,如何做好产品售后服务?,

,染发服务流程,7,产品售后服务知识,7,漂色、洗色、沐浴式染发,7,如何建立顾客推荐系统?,

协助,协助打扫现场清洁,8,建立顾客推荐系统,8,补染、挑染操作,8,沟通技术中误区有哪些?,

,繁忙时协助同事服务顾客,9,沟通销售的误区,9,烫发的基础设计,9,顾客为什么需要染发?,

,成为新学员-染护师级别的责任导师,10,烫发的基础设计,10,吹直发的方法与技巧,10,热烫后的头发使用何种护理或造型品?,

成绩,业绩≥600元/月；熟客≥10人/月,,,,,,,

美发沙龙高级技师培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,沟通设计的方法,1,沟通设计的基础知识,1,基础吹风造型技法,1,沟通设计的流程有哪些？,180天

,助理技术考核的方法,2,发型设计的基础要素,2,基础男士发型修剪,2,如何与顾客建立最好的第一印象？,

,发型原理和基础发型设计,3,发型原理和剪发常识,3,基础女士发型修剪,3,发型师的形象有哪些要求？,

应会,各种冷烫\热烫操作技法,4,建立顾客档案的方法,4,刘海修剪的技法,5,发型师的素质表现在哪些方面？,

,各种染发操作技法,5,售后服务的方法,5,剪烫染发型设计操作,6,服务中与顾客沟通的话题有哪些？,

,熟悉沟通销售技巧,,,6,演练沟通设计流程,7,如何与顾客沟通烫染项目？,

协助,协助打扫现场清洁,,,7,演练剪发服务流程,8,如何向顾客推荐造型产品？,

,繁忙时协助同事服务顾客,,,8,演练吹风造型服务流程,9,如何获得更多的熟客？,

,成为新学员-初级技师级别的责任导师,,,,,10,顾客档案的作用是什么？,

成绩,业绩≥800元/月；熟客≥10人/月,,,,,11,售后服务的作用是什么？,

准师,业绩≥10000元/月；熟客≥120人/月,熟练运用以上知识,,实操训练以上内容,,服务中实践以上沟通内容,,360天

美发沙龙专业发型师培训与考核标准表,,,,,,,,

岗位描述,,专业知识,,专业操作,,专业沟通,,培训时间

应知,了解美学艺样的基础,1,美学艺术基础,1,吹风造型的变化技巧,1,,180天

,助理技术考核的方法,2,脸型与发型设计知识,2,女性魅力风格发型,2,,

,发型原理和剪发常识,3,风格与发型设计知识,3,高雅气质风格发型,3,,

,和顾客建立信赖的关系的方法,4,顾客关系管理知识,4,冷静沉着风格发型,4,,

应会,基础剪发技巧,,,5,清纯甜美风格发型,