2026年旅游服务合同

2026年旅游服务合同

**2026年旅游服务合同**

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（旅游服务提供方）：[旅游公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（旅游者）：[旅游者姓名]

身份证号码：[旅游者身份证号码]

住址：[旅游者住址]

联系电话：[旅游者联系电话]

鉴于甲方是依法注册并具有相应资质的旅游服务提供方，愿意提供旅游服务；乙方愿意接受甲方的旅游服务，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

**第一条旅游服务内容**

1.1甲方同意为乙方提供以下旅游服务：

（1）行程安排：包括但不限于机票、酒店、餐饮、交通、导游、门票等；

（2）行程安排的具体内容详见附件一《旅游行程单》，该附件为本合同不可分割的一部分。

1.2旅游目的地：[具体旅游目的地]

1.3旅游时间：2026年[具体出发日期]至2026年[具体返回日期]，共计[具体天数]天。

**第二条旅游费用**

2.1乙方同意按照本合同约定支付旅游费用。旅游费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。

2.2费用包含：

（1）机票费用；

（2）酒店住宿费用；

（3）餐饮费用；

（4）地面交通费用；

（5）导游服务费用；

（6）门票费用；

（7）其他费用：[如有其他费用，请列明]。

2.3费用不包含：

（1）个人消费；

（2）旅游保险费用；

（3）行程单未列明的其他费用。

**第三条付款方式**

3.1乙方应在本合同签订之日起[具体天数]日内，向甲方支付旅游费用总额的[具体比例]%，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）作为定金。

3.2乙方应在旅游出发前[具体天数]日内，向甲方支付剩余的旅游费用，即人民币[具体金额]元（大写：[具体金额大写]）。

3.3付款方式：乙方可以通过银行转账、现金等方式支付旅游费用。甲方指定收款账户信息如下：

开户名称：[旅游公司名称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

**第四条旅游者的权利与义务**

4.1乙方的权利：

（1）有权享受本合同约定的旅游服务；

（2）有权要求甲方按照合同约定提供服务；

（3）有权在旅游过程中提出合理建议和要求。

4.2乙方的义务：

（1）按照本合同约定支付旅游费用；

（2）遵守旅游行程安排，配合甲方的安排；

（3）遵守当地法律法规，不得从事违法活动；

（4）注意个人安全，保管好个人财物；

（5）如需变更行程或增加服务，应提前通知甲方并协商一致。

**第五条甲方的权利与义务**

5.1甲方的权利：

（1）有权按照本合同约定收取旅游费用；

（2）有权对乙方的行为进行监督管理，确保乙方遵守旅游行程安排和当地法律法规。

5.2甲方的义务：

（1）按照本合同约定提供旅游服务；

（2）提供合格的导游和旅游车辆；

（3）确保旅游安全，采取必要的安全措施；

（4）如遇不可抗力导致旅游行程无法继续，应积极采取措施，并退还乙方未享受服务的费用。

**第六条不可抗力**

6.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

6.2如遇不可抗力导致旅游行程无法继续，甲方应积极采取措施，并退还乙方未享受服务的费用。双方互不承担违约责任。

**第七条违约责任**

7.1乙方未按照本合同约定支付旅游费用的，应承担相应的违约责任，并支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的[具体比例]%/日。

7.2甲方未按照本合同约定提供旅游服务的，应承担相应的违约责任，并退还乙方未享受服务的费用，并支付违约金，违约金为未享受服务费用的[具体比例]%。

7.3如因乙方原因导致旅游行程无法继续，甲方有权解除合同，并退还乙方已支付的费用，但已产生的费用除外。

**第八条争议解决**

8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2双方因本合同发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向旅游公司所在地人民法院提起诉讼。

**第九条其他**

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：[旅游公司名称]

法定代表人（签字）：

日期：2026年[具体日期]

乙方（签字）：

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

该合同通常需要以下附件作为其不可分割的一部分：

1.**《旅游行程单》**:详细列明每日的行程安排，包括交通方式、住宿酒店、餐饮安排、参观景点、导游信息、集合时间地点等。

2.**《费用明细表》**:详细列明合同总价款中各项费用的构成，如机票、酒店、门票、导游费等具体金额或计算方式。

3.**《旅游者名单》**:包含所有参与旅游的旅游者姓名、身份证号码等信息。

4.**《安全提示或旅游告知书》**:向旅游者告知旅游注意事项、安全风险、应急联系方法等。

5.**《旅游保险单或保险条款》**:如合同约定包含旅游保险，需提供保险单据或明确的保险条款说明。

6.**《特殊要求确认表》**:如有乙方提出的特殊需求（如无烟房、加床等），需有双方确认的表格。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列:**

1.**乙方违约行为:**

***未按时支付费用**:未按合同约定支付定金或剩余旅游费用，且无合理理由。

***擅自变更或解除合同**:在无正当理由的情况下，单方面要求变更行程、减少人数或解除合同。

***违反旅游纪律**:未经甲方同意，擅自离开团队，或从事合同约定之外的违法活动。

***未履行告知义务**:未提前告知甲方自身健康状况重大变化、特殊饮食需求等可能影响行程或安全的信息。

***造成损失**:因自身过错或故意行为，对甲方财产（如酒店、车辆）或第三方造成损害。

2.**甲方违约行为:**

***未按时提供服务**:未按合同约定的行程、标准提供服务（如更换酒店档次、取消景点、导游缺勤等）。

***服务不符合标准**:提供的服务（如酒店、交通、餐饮）显著低于合同约定的标准或附件中列明的标准。

***行程安排重大变更未通知**:未经乙方同意，擅自对主要行程安排（如航班、酒店）进行重大变更。

***安全保障义务缺失**:因甲方原因（如未尽安全保障义务、车辆故障未及时维修、导游指导失误等）导致发生安全事故或财产损失。

***收取费用不符**:收取的费用超出合同约定范围，且无合理依据。

***不可抗力下的处理不当**:遇不可抗力后，未能及时通知乙方、采取合理措施或退还相应费用。

**违约行为认定:**

***明确约定**:合同中明确列出了双方的权利和义务以及相应的违约责任。

***实际履行情况**:根据合同履行过程中的实际情况判断是否发生违约。例如，甲方是否按行程单提供了服务，乙方是否按时支付了款项。

***损失因果关系**:违约行为与造成的损失之间有直接的因果关系，违约方需承担赔偿责任。

***可预见性**:违约行为是否为合同双方在签订合同时可预见的范围。

**三、法律名词解释**

1.**旅游服务合同**:指旅行社与旅游者之间签订的，约定旅行社提供旅游服务，旅游者支付相应费用的合同。

2.**不可抗力**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水）、战争、政府行为等。不可抗力是免除违约责任的法定理由。

3.**定金**:指合同当事人一方为保证合同履行，在合同订立或履行前向对方支付的一定数额的金钱。支付定金的一方不履行债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金。

4.**违约责任**:指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的责任，通常表现为赔偿损失、支付违约金等。

5.**旅游行程单**:附件形式，详细列明旅游行程的具体安排，是判断甲方是否履行合同义务的重要依据。

6.**滞纳金**:指当事人未按合同约定支付款项时，应按约定比例加付的罚金，作为督促履行的手段。

7.**安全**:指在旅游活动过程中，旅游者的人身、健康及财产安全不受威胁、不受侵害的状态。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法**

**可能遇到的问题:**

1.**行程变更问题**:实际行程与合同约定的行程单不符（如更换酒店、航班延误导致行程调整）。

***解决办法**:甲方应及时通知乙方行程变更，并与乙方协商确认。如变更非因不可抗力或乙方原因造成，且显著影响乙方行程体验，乙方有权要求调整或解除合同并要求赔偿。参照合同第七条违约责任。

2.**服务质量争议**:乙方认为提供的服务（如酒店、餐饮、导游讲解）低于合同约定标准。

***解决办法**:乙方应保留好相关证据（照片、视频、录音、证人等），及时向甲方提出书面异议。甲方应核实情况，若确有违约，应采取补救措施（如补足差价、更换服务），并根据合同约定或法律规定承担相应责任。

3.**费用争议**:甲方收取了合同未约定或超出范围的费用。

***解决办法**:乙方有权拒绝支付，并要求甲方退还。可查阅合同第九条附件明细表，或向当地旅游投诉机构投诉。参照合同第七条违约责任。

4.**不可抗力事件**:发生地震、疫情等不可抗力事件，导致行程无法继续。

***解决办法**:双方应冷静沟通，甲方应及时通知乙方情况，提供证明，并根据不可抗力影响的程度，协商变更行程、缩短行程或解除合同，退还相应费用。参照合同第六条不可抗力，第九条其他。

5.**旅游者个人责任**:乙方或其同行造成自身伤害或第三方损害。

***解决办法**:乙方应自行承担主要责任。甲方应尽到提醒和必要的协助义务，但不对个人行为负责。如涉及保险，通过保险理赔处理。

6.**导游服务问题**:导游态度差、讲解不到位或擅自增加购物点。

***解决办法**:乙方可向甲方投诉，甲方应根据公司规定处理。如涉及违约，参照合同第七条。购物点问题需看是否为合同约定包含或强制，超出合理范围则属违约。

**注意事项:**

1.**仔细阅读合同**:签订前务必仔细阅读合同所有条款，特别是行程单、费用明细、违约责任和不可抗力条款。

2.**明确费用**:确认合同总价包含哪些项目，不包含哪些项目，避免后续产生额外费用。

3.**特殊需求告知**:如有特殊健康状况、饮食禁忌、宗教信仰等，务必提前告知旅行社。

4.**保留证据**:行程中注意收集和保留服务不符、安全事故等的证据。

5.**及时沟通**:遇到问题及时与旅行社沟通协商，避免矛盾激化。

6.**了解自身权利**:了解作为旅游者的权利，知道在何种情况下可以要求赔偿或解除合同。

7.**购买保险**:建议自行购买旅游意外险和医疗险，以补充旅行社责任险的不足。

**五、合同适用的所有场景**

该合同适用于所有由旅行社组织，为旅游者提供有偿旅游服务的场景，具体包括但不限于：

1.**国内旅游**:组织国内各地区的观光、休闲、度假等旅游活动。

2.**入境旅游**:接待外国游客、港澳台游客，为其提供在中国境内的旅游服务。

3.**出境旅游**:组织中国公民前往中国境外的国家或地区进行的旅游活动（通常涉及护照、签证等更复杂的事宜，但服务合同核心结构类似）。

4.**特定主题旅游**:如文化体验游、探险旅游、蜜月旅游、研学旅游、体育旅游等，只要旅行社提供有组织的、包含交通、住宿、餐饮、游览等要素的服务，均可适用。

5.**团队旅游**:多人组成的旅游团队。

6.**自由行产品（部分）**:有些旅行社提供的“自由行打包服务”，虽然强调自由，但仍包含机票/车票预订、酒店预订、签证办理、行程建议等代办或服务性质的内容，也可能采用类似结构的服务合同。

7.**邮轮旅游**:虽然有特殊性，但提供综合服务的邮轮公司与其乘客之间关于船上服务及岸上行程安排的合同，在服务性质上有共通之处。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

特殊应用场合往往需要更细致的约定来明确各方的责任和风险。以下是至少5个特殊应用场合及建议增加的条款：

1.**探险/极限旅游（如徒步穿越、攀岩、漂流等）**

***场合特点**:活动具有较高风险性，对参与者的体力、技能和身体素质有更高要求，可能涉及特殊装备和专业向导。

***应增加条款**:

***特殊风险告知与认可条款**:详细列明活动可能存在的具体风险（如天气突变、落石、溺水、Equipment故障等），要求乙方在签订合同时必须书面确认已充分了解这些风险，并自愿参加。

***参与者资格与技能要求条款**:明确乙方需具备的最低体力、技能水平（如会游泳、无恐高症等），并提供相关证明或要求乙方如实告知健康状况。

***专业装备与保险要求条款**:约定活动所需特殊装备由甲方提供或乙方自备清单，并强制要求乙方购买包含高额意外伤害和紧急救援的旅游保险，附上保险单据。

***紧急救援与医疗处理条款**:明确发生紧急情况时的启动程序、甲方提供的初步救助措施、送医方式、费用承担（超出保险赔付部分的处理方式）以及甲方联系人信息。

2.**入境旅游（特别是涉及较长停留或特定活动签证）**

***场合特点**:涉及跨境手续，乙方需遵守入境国法律法规，可能需要甲方协助办理签证等。

***应增加条款**:

***签证协助责任界定条款**:明确甲方负责办理签证的材料准备、提交，但不保证100%成功，因大使馆/领事馆审批结果、乙方自身原因（如资料不全、拒签）导致的签证问题，责任由乙方承担，甲方仅提供必要的协助（如指导）。

***入境国法律法规遵守条款**:强调乙方有义务遵守入境国的所有当地法律法规，如发生违法行为的，责任自负，甲方仅提供必要的法律咨询建议（非代理）。

***特殊活动许可条款**:如行程包含需要特殊许可的活动（如狩猎、潜水证特殊要求），明确许可办理责任和风险。

3.**高端定制旅游（包含私人飞机、豪华酒店、专属服务等）**

***场合特点**:服务标准极高，个性化需求强，成本高昂，对服务细节和体验要求极高。

***应增加条款**:

***服务品质保障与违约金条款**:对超出标准的服务（如酒店星级、餐饮标准、司机车型、导游级别）设定更严格的定义和验收标准，约定更高的违约金比例以保障乙方权益。

***变更灵活性条款**:考虑到高端客户的需求变化，可设定更灵活的行程调整机制，但需明确调整可能产生的额外费用或服务降级。

***保密协议条款**:对涉及乙方个人信息、消费习惯、行程安排等敏感信息，双方约定保密义务。

***专属服务联系人条款**:指定专门的高级客服或项目经理作为乙方的主要联系人，全程负责协调和沟通。

4.**商务考察/会议旅游**

***场合特点**:目标明确，侧重于商务交流和效率，可能包含较多会议、拜访安排，对行程的紧凑性和准确性要求高。

***应增加条款**:

***会议与拜访安排确认条款**:约定甲方负责安排会议场地、设备、翻译（如需）、拜访对接等，需提供详细方案供乙方确认。

***差旅与补贴标准条款**:明确交通（如专车接送）、住宿、餐饮的补贴标准或安排方式，与乙方公司政策衔接。

***会议服务保障条款**:对会议设备的调试、运行提出明确要求，约定故障责任。

***行程连贯性保障条款**:强调甲方需确保商务活动安排不与自由活动时间冲突，并保证行程的连贯性。

5.**包含长途交通（如跨国飞行、长时间火车）的旅游**

***场合特点**:长途交通本身时间长，易受天气、延误等因素影响，可能成为行程延误或取消的主要原因。

***应增加条款**:

***长途交通延误/取消责任条款**:明确因不可抗力或航空公司/铁路公司原因导致长途交通延误或取消时，甲方的责任，如提供食宿、安排替代交通工具、退还未使用部分的交通费用等。

***集合与衔接时间缓冲条款**:在涉及多个交通衔接点时，增加合理的时间缓冲带，明确因不可预见延误超出缓冲时间，甲方责任。

**二、附件条款增加**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容。**

***场景描述**:第三方可能是指地接社、酒店、航空公司、活动提供商、餐厅等在行程中提供具体服务的供应商。

***增加的条款（可在合同主文或附件中体现）**:

***第三方服务提供与质量标准**:明确甲方（旅行社）负责选择、推荐或安排（根据合同模式）具备相应资质的第三方提供服务，并确保第三方提供的服务符合合同约定的标准或附件标准。甲方对第三方有选择和监督权。

***第三方费用收取与结算**:明确由谁向第三方支付费用（甲方直接支付或乙方根据甲方指示支付），以及费用的结算方式。甲方有责任确保第三方收费合理合规。

***第三方违约责任转嫁**:约定若因第三方原因导致服务未能提供或服务质量不达标，给乙方造成损失的，甲方应先行承担赔偿责任，并向第三方追偿。

***乙方直接与第三方交涉限制**:通常约定，除甲方明确授权外，乙方应通过甲方与第三方交涉相关事宜（特别是费用支付和投诉），以避免纠纷混乱。

***第三方信息提供**:甲方有义务向乙方提供主要第三方服务提供者的基本信息（如名称、联系方式、资质证明等）。

***示例条款内容**:

*"甲方负责安排乙方在[地点]入住[酒店名称]（合同附件二列明标准）。如酒店未能达到合同约定的星级和服务标准，甲方应负责协调改善；若因此给乙方造成损失的，甲方应承担相应赔偿责任。乙方应就酒店服务问题首先向甲方反映，由甲方联系酒店处理。"

*"行程中包含的[具体景点]门票，由甲方统一预订并支付。如因甲方原因（非景点关闭、不可抗力）导致乙方无法参观，甲方应退还相应门票费用。如因景点自身原因导致服务中断，甲方应协助乙方处理，但主要责任由景点承担，甲方负责协调沟通。"

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***场景描述**:甲方在行程安排、服务提供、信息传递等方面拥有更强的主导权和执行责任。

***增加的条款**:

***主动行程规划与优化条款**:甲方承诺根据乙方（或其代表）的需求和偏好，主动进行行程规划，并在出发前提供至少[数量]个备选方案供乙方选择。在行前和行中，根据实际情况（如天气、交通状况），甲方有主动权对非核心行程进行调整以优化整体体验，但需及时通知乙方并说明原因。

***主动信息提供与提醒义务条款**:甲方不仅应在行前提供必要信息，还应在整个行程中主动向乙方提供与行程相关的必要信息，如天气变化、交通延误、当地重要通知等。

***主动协调与解决纠纷条款**:约定在乙方与第三方（如酒店、餐厅）发生服务纠纷时，甲方有责任主动介入协调解决，维护乙方权益。

***主动安全保障措施条款**:甲方需主动采取合理的安全措施，包括但不限于行前进行安全风险提示、配备必要的应急药品、在特定区域（如山区、水域）安排安全员或加强看护。

***示例条款内容**:

*"甲方应主动收集乙方对目的地旅游的偏好（如文化体验、美食探索等），并在行程规划阶段提供至少两个不同侧重点的行程方案供乙方选择。"

*"自乙方确认行程后至行程结束，甲方每日应在[约定时间，如晚上8点]前向乙方发送当日行程总结及次日行程预告，并主动告知任何已知或预见的可能影响行程的信息。"

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容。**

***场景描述**:乙方在行程选择、服务要求、信息提供等方面拥有更大的自主权，甲方更多扮演执行和协助的角色。

***增加的条款**:

***乙方行程主导与甲方配合条款**:明确乙方对主要行程安排（如核心景点、活动类型）有最终选择权或建议权，甲方负责根据乙方的选择或建议进行资源预订和安排，并配合乙方执行。

***乙方特殊需求响应义务条款**:甲方承诺在合理范围内（如时间、成本、可行性允许），积极响应乙方提出的合理化特殊需求，并告知响应结果。

***乙方信息提供及时性要求条款**:约定乙方有义务及时向甲方提供准确的健康状况、饮食禁忌、紧急联系人等关键信息，以及行程中遇到的任何问题或变更需求。

***乙方自主行为责任条款**:更加突出地强调乙方对其在旅行中自主做出的决定和行为（如自行购物、自由活动期间的行为）及其后果承担责任。

***示例条款内容**:

*"对于非合同标准包含的额外活动或升级服务，乙方有权自主选择并决定是否参与。甲方应向乙方提供相关活动的信息和报价，并协助乙方完成预订和支付，但最终安排和责任由乙方承担。"

*"乙方应在每日行程开始前[约定时间，如早上9点]告知甲方当日的具体活动安排和预计返回时间，以便甲方协调交通或服务。乙方有责任确保其自主安排的活动不与其他团队或甲方安排的服务发生冲突。"

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***针对特殊应用场合（如探险旅游）增加的特殊条款**:已在第一部分“特殊应用场合及应增加的条款”中详细列出，核心是细化风险告知、参与者资质、保险、救援等。

***针对特殊应用场合（如入境旅游）增加的特殊条款**:已在第一部分列出，重点是签证协助界定、法律法规遵守、特殊活动许可。

***针对特殊应用场合（如高端定制旅游）增加的特殊条款**:已在第一部分列出，重点是服务品质保障、变更灵活性、保密协议、专属服务联系人。

***针对特殊应用场合（如商务考察/会议旅游）增加的特殊条款**:已在第一部分列出，重点是会议与拜访安排确认、差旅与补贴标准、会议服务保障、行程连贯性保障。

***针对特殊应用场合（如包含长途交通的旅游）增加的特殊条款**:已在第一部分列出，重点是长途交通延误/取消责任、集合与衔接时间缓冲。

***普遍性的注意事项**:

*无论何种特殊场景，都应强调**充分沟通**的重要性。

*对于**高风险活动**，必须进行**极端风险提示**并获得乙方**书面确认**。

***保险**是必须强调的，特别是**高额意外险和紧急救援**。

*明确**不可抗力**的范围界定和应对方式。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

根据原始合同描述，所需附件列表如下：

1.**《旅游行程单》**:包含每日详细行程安排、交通方式、住宿酒店、用餐安排、参观景点、集合地点与时间、导游信息等。

2.**《费用明细表》**:详细列出合同总价款中各项费用的构成，如机票、酒店、门票、导游费、保险费、餐费、交通费等具体金额或计算方式。

3.**《旅游者名单》**:包含所有参与旅游的旅游者姓名、身份证号码（或护照号码，如是入境游）等信息。

4.**《安全提示或旅游告知书》**:向旅游者告知旅游目的地安全风险、健康须知、应急联系方法、行为规范等。

5.**《旅游保险单或保险条款》**:如合同约定包含旅游保险，需提供保险单据或明确的保险条款说明，列明保险范围、赔付条件等。

6.**《特殊要求确认表》**:如有乙方提出的特殊需求（如无烟房、加床、饮食禁忌、无酒精、宗教习惯等），需有双方确认的表格。

7.**《签证申请资料清单及告知书》**(适用于入境旅游):如需甲方协助办理签证，应提供详细的资料清单，并告知乙方相关责任和义务。

8.**《紧急联系人信息表》**:双方各自提供紧急联系人姓名、电话。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

1.**旅游服务合同**:指旅行社与旅游者之间签订的，约定旅行社提供旅游服务（包括交通、住宿、餐饮、游览、导游、购物等一项或多项），旅游者支付相应费用的合同。

2.**不可抗力**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水、台风）、战争、政府行为（如戒严、政策调整）、社会事件（如大规模罢工、骚乱）等。在不可抗力影响下，合同当事人可部分或全部免除责任。

3.**定金**:指合同当事人一方为保证合同履行，在合同订立或履行前向对方支付的一定数额的金钱。支付定金的一方不履行债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行债务的，应当双倍返还定金。定金数额不得超过主合同标的额的20%。

4.**违约责任**:指合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的责任。形式通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金、定金罚则等。

5.**旅游行程单**:附件形式，详细列明旅游行程的具体安排，是判断旅行社是否履行合同义务的重要依据。

6.**滞纳金**:指当事人未按合同约定支付款项（如定金、分期付款）时，应按约定比例加付的罚金，作为督促履行的手段。

7.**安全**:指在旅游活动过程中，旅游者的人身、健康及财产安全不受威胁、不受侵害的状态。旅行社有保障旅游安全的基本义务。

8.**合理费用**:指为履行合同义务所必需产生的、且未在合同中明确包含的费用，如因不可抗力导致行程变更产生的交通费、食宿费等。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：行程与约定不符（如酒店降级、景点减少）**

***注意事项**:签订前仔细核对行程单细节；行中注意观察实际服务与约定的差异。

***解决办法**:及时向旅行社反映，要求恢复或补偿。保留证据（照片、录音）。协商不成可投诉至旅游监管部门或提起诉讼。参照合同第七条违约责任。

***问题2：产生额外费用且非合同约定**

***注意事项**:签订前明确费用包含范围；行中消费时注意询问费用是否包含在内。

***解决办法**:对不合理收费可拒绝支付。与旅行社协商，要求提供费用明细。协商不成可投诉或诉讼。参照合同第二条旅游费用、第九条其他。

***问题3：旅游者突发疾病或意外伤害**

***注意事项**:行前购买足额旅游意外险和医疗险；行中注意安全，及时告知旅行社。

***解决办