2025东航实业集团陕西分公司招聘8人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025东航实业集团陕西分公司招聘8人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据国际航空运输法规，以下哪种情况承运人无需承担赔偿责任？A.旅客随身物品遗失B.货物延误导致的间接损失C.航班因天气原因取消D.旅客突发疾病死亡2、客舱灭火器使用时，以下哪项操作是正确的？A.摇晃瓶身再喷射B.按压顶部手柄启动C.倒置使用D.连续按压保持喷射3、特殊旅客服务流程中，以下哪项符合民航规范？A.轮椅旅客需集中安排在前排B.无人陪伴儿童优先登机C.孕妇旅客禁止乘机D.额外占座行李需单独购票4、航空安全员执行任务时，以下哪种行为属于违规？A.检查旅客登机牌B.强制开启应急出口C.监控驾驶舱安全D.制止扰乱客舱秩序行为5、东航实业集团的企业文化核心理念中，以下哪项表述正确？A.以利润最大化为导向B.员工利益高于客户C.绿色低碳可持续发展D.优先发展货运业务6、航空器紧急迫降时，乘务员应优先采取的措施是？A.广播通知家属B.检查应急设备C.调整旅客座位D.固定厨房设备7、根据《民用航空法》，以下哪类人员不具备登机资格？A.携带婴儿的旅客B.醉酒状态旅客C.携带宠物犬旅客D.使用电子烟旅客8、航班运行中，旅客突发心脏病，机组应首先？A.广播寻找医护人员B.改变航向紧急备降C.提供氧气瓶急救D.切断客舱电源9、航空安全管理体系中，SMS的核心要素是？A.事后追责机制B.风险预测与控制C.单一部门监管D.乘客安全培训10、以下哪种情况属于旅客服务中的职业禁忌行为？A.帮助旅客安放行李B.收取小费或礼物C.解答航线信息D.协助特殊旅客登机11、根据《民用航空法》，在航班飞行中，若乘客擅自使用手机干扰导航设备，应由谁负责制止并采取必要措施？A.乘务员B.安全员C.机长D.地面调度12、某航班因天气延误3小时，航空公司应优先采取以下哪项服务措施？A.免费提供住宿B.全额退票C.优先改签D.双倍赔偿13、东航“四精服务”理念的核心是精准、精细、精致和？A.精简B.精诚C.精美D.精进14、飞行中遇到突发颠簸，客舱乘务员的首要操作应为？A.广播提醒B.固定餐车C.检查旅客安全带D.报告机长15、陕西省“民航强省”战略中，重点推进的枢纽机场是？A.西安咸阳机场B.汉中城固机场C.延安南泥湾机场D.榆林榆阳机场16、客舱服务中，为特殊旅客（如孕妇）提供氧气面罩的时机应为？A.氧气面罩自动脱落时B.客舱释压警告响起时C.乘务员判断需要时D.旅客主动要求时17、航空器活动区内，车辆行驶的最高限速为？A.15km/hB.25km/hC.35km/hD.45km/h18、发生航班不正常事件时，乘务组需在多少小时内提交《特殊情况报告单》？A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时19、以下哪项属于航空安全员的核心职责？A.客舱清洁检查B.餐食配发管理C.反劫机处置D.行李托运办理20、根据《公共航空运输旅客服务管理规定》，购票时旅客未声明携带婴儿的，承运人可拒绝提供？A.婴儿摇篮B.儿童餐C.优先登机D.座位调换21、根据《民用航空法》，旅客随身携带物品发生损失时，承运人最高赔偿限额为人民币多少？A.2000元B.3000元C.5000元D.8000元22、航空器活动区道路交通标志中，禁止停放标线为？A.黄色网格线B.红色斜杠线C.白色实线D.蓝色虚线23、中国东方航空集团的总部位于哪个城市？A.北京B.上海C.广州D.成都24、根据《中华人民共和国民用航空法》，航空器对地面第三人造成损害的，应由谁承担赔偿责任？A.乘客B.航空器所有人C.保险公司D.机场管理方25、客舱服务中，以下哪项操作符合航班服务规范？A.起飞后立即提供热饮B.下降前30分钟收回餐车C.为晕机旅客提供冷毛巾D.夜间飞行时保持客舱全亮26、飞机上发生紧急医疗事件时，以下哪项设备必须放置在急救箱内？A.听诊器B.血压计C.氧气瓶D.夹板27、依据《劳动合同法》，三年以上固定期限劳动合同，试用期不得超过？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月28、观察数列规律：3,8,15,24,()A.32B.35C.38D.4229、以下图形中，对称轴数量最少的是？A.正方形B.等边三角形C.圆D.长方形30、2024年中央经济工作会议提出的国内生产总值增长目标为？A.4%左右B.5%左右C.6%左右D.7%左右二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、以下关于航空安全规定描述正确的是？A.旅客可随身携带500ml酒精消毒液B.锂电池额定能量超过160Wh禁止携带C.机上禁止使用蓝牙耳机D.氧气瓶可托运但不得随身携带32、以下属于机上急救措施的是？A.为休克旅客调整至平卧位B.用尖锐物刺破烧伤部位皮肤C.提供含咖啡因饮料缓解晕机D.高空中对骨折部位进行复位33、下列情况需要启动应急撤离程序的是？A.发动机失效但可继续飞行B.机舱出现持续浓烟C.旅客突发心脏病D.起落架无法放下且已通报塔台34、关于航空服务规范，以下正确的是？A.致礼动作需保持20°鞠躬B.提供餐食前需播放禁用电子设备提示C.特殊旅客服务应安排在最后登机D.客舱灯光需保持100%亮度起飞35、下列属于危险品分类的是？A.磁性物质B.感染性物质C.放射性物品D.高温物质36、航班延误时应采取的措施包括？A.每30分钟更新延误信息B.优先安排延误超4小时旅客住宿C.免费提供毛毯等应急物资D.开放应急出口通风37、客舱乘务员应掌握的沟通技巧包括？A.使用专业航空术语与旅客对话B.对情绪激动旅客保持70cm距离C.采用"SOLER"原则倾听D.用"禁止"代替"请勿"表述指令38、以下属于航空安保措施的是？A.驾驶舱门全程保持锁闭B.对所有旅客进行单独人身搜查C.餐车不得放置在舱门附近D.监控旅客登机时的异常行为39、机上发生旅客伤病时的处置流程包括？A.立即广播寻找医护人员B.提供医疗设备需记录使用情况C.将病患集中至中部过道区域D.更改航向紧急备降40、关于航班配载平衡，以下说法正确的是？A.货舱装载需遵循"重货在上"原则B.特殊行李应分散放置C.旅客座位调整需通报配载部门D.邮件与普通行李分开装载41、关于航空安全法规，下列说法正确的是：A.乘务员需在航班起飞前完成安全演示B.乘客可随身携带超过100ml液体C.飞行全程需关闭电子设备D.安全带指示灯熄灭后方可允许乘客起身42、旅客服务中需优先保障的群体包括：A.携带婴儿的乘客B.首次乘机的旅客C.持有头等舱机票的乘客D.行动不便的老年人43、发生客舱释压时，乘务组应立即采取的措施有：A.佩戴氧气面罩B.指挥乘客使用氧气面罩C.固定自身位置D.通知驾驶舱解除警报44、东航实业集团业务范围包含：A.航空器维修B.酒店管理C.航空货运物流D.飞机制造45、职业行为规范中，禁止乘务员从事的行为有：A.在岗期间使用社交媒体B.携带个人香烟进入客舱C.为乘客提供有偿服务D.接受乘客赠送的纪念品三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、根据《公司法》规定，有限责任公司股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任。A.正确B.错误47、东航实业集团作为央企，其陕西分公司的招聘流程需严格遵循《中央企业招聘高校毕业生工作规定》。A.正确B.错误48、在增值税专用发票开具中，销售方名称可以使用简称代替全称。A.正确B.错误49、安全生产“三同时”原则要求安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。A.正确B.错误50、公文写作中，上行文不得抄送下级单位，下行文不得抄送上级单位。A.正确B.错误51、劳动合同试用期最长不得超过6个月，同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。A.正确B.错误52、航空运输中，危险品运输需优先执行国际航协（IATA）《危险品运输规则》。A.正确B.错误53、企业所得税税前扣除项目中，行政罚款可以全额扣除。A.正确B.错误54、公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不使用标点符号。A.正确B.错误55、员工离职后，用人单位应在15日内办理档案和社会保险转移手续。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】根据《蒙特利尔公约》，承运人对运输过程中货物延误导致的间接损失（如商业损失）不承担责任，仅对直接物质损失负责。天气原因取消属于不可抗力，但旅客突发疾病需视情况判断责任。2.【参考答案】B【解析】客舱灭火器通常为按压式手柄启动，摇晃或倒置可能引发危险。连续按压属于消防演练中的错误操作，正确应一次性按压后保持安全距离。3.【参考答案】B【解析】根据《民用航空旅客服务规则》，无人陪伴儿童需优先登机并安排专人交接，孕妇旅客在孕期32周内可正常乘机，额外占座行李需支付相应费用但无需购票。4.【参考答案】B【解析】应急出口仅在紧急情况下由机组人员操作，擅自开启属严重违规行为。安全员有权查验证件、监控安全区域及处置扰乱行为。5.【参考答案】C【解析】东航集团长期践行“绿色飞行”战略，将可持续发展纳入核心价值观，其他选项与企业公开战略定位不符。6.【参考答案】B【解析】紧急迫降程序要求乘务组立即检查应急设备（如逃生滑梯、氧气面罩）状态，确保可用性。固定厨房设备属于防冲撞准备环节。7.【参考答案】B【解析】航空公司有权拒绝醉酒旅客登机以保障飞行安全，携带婴儿、宠物（符合条件）及使用电子烟（需关闭）均属可接受范围。8.【参考答案】C【解析】机上急救优先使用应急医疗设备（如氧气瓶、急救箱），后续根据病情评估是否备降或寻求专业医疗指导。切断电源可能影响通讯系统。9.【参考答案】B【解析】安全管理体系（SMS）强调系统性风险管理，通过风险识别、评估、控制实现主动预防，而非单纯事后追责或分散管理。10.【参考答案】B【解析】民航业严禁工作人员收受旅客财物以杜绝利益冲突，其他选项均为岗位职责范围内的服务行为。11.【参考答案】C【解析】《民用航空法》第102条规定，机长对航空器内秩序和安全负全责，发现干扰行为可立即制止并采取强制措施。安全员负责协助机长执行安全指令，但决策权归属机长。12.【参考答案】A【解析】根据《航班正常管理规定》，延误2小时以上需提供餐饮，超过3小时且未确定起飞时间的，应安排住宿。退票和改签需旅客主动申请，双倍赔偿无法律依据。13.【参考答案】B【解析】东航服务理念强调“精准的时刻、精细的流程、精致的体验、精诚的态度”，其中“精诚”体现对旅客的情感投入，其他选项与官方表述不符。14.【参考答案】D【解析】根据航空安全手册，颠簸发生时需立即报告机长以调整飞行状态，同时采取固定设备、检查旅客防护等措施，但优先级以报告机长为首。15.【参考答案】A【解析】西安咸阳国际机场是陕西国际航空枢纽核心，承担全省90%以上国际航班，其余机场为支线机场，不符合“枢纽”定位。16.【参考答案】C【解析】根据SOP（标准操作程序），乘务员需根据旅客身体状况主动判断是否提前提供氧气面罩，而非被动等待自动释放或旅客请求。17.【参考答案】B【解析】《民用机场航空器活动区道路交通管理规则》明确，车辆在机坪内行驶限速25km/h，特殊区域（如靠近航空器）限速10km/h。18.【参考答案】B【解析】根据东航运营手册，涉及安全和服务的重大事件需在事件发生后24小时内上报，确保信息时效性和后续处理效率。19.【参考答案】C【解析】航空安全员职责聚焦于反劫机、防炸机及处置非法干扰行为，其他选项为乘务员或地勤人员工作内容。20.【参考答案】A【解析】规章要求购买婴儿票需提前申报，未申报则无法预留婴儿摇篮等特殊设施，但不得拒绝婴儿登机，其他服务不受申报限制。21.【参考答案】B【解析】《民用航空法》第131条规定，旅客随身携带物品的赔偿责任限额为3000元。本题考查航空运输责任界定，需注意该限额为法定最高额，承运人可自行设定更低限额。

2.【题干】飞机客舱发生释压时，乘务员应首先采取的措施是？

【选项】A.固定餐车B.报告机长C.佩戴氧气面罩D.检查旅客状态

【参考答案】C

【解析】根据航空安全操作规范，客舱释压时必须优先确保自身供氧能力，氧气面罩可提供12-15分钟应急供氧，为后续处置争取时间，体现"先自救后处置"原则。

3.【题干】下列属于航空安全员核心职责的是？

【选项】A.餐食配发B.应急设备检查C.旅客座位安排D.机上广播

【参考答案】B

【解析】航空安全员职责包括舱门操作、应急设备管理、客舱安保检查等，需掌握《航空安全员手册》要求。餐食配发属于乘务员业务范畴。

4.【题干】根据民航规章，航班延误2小时以上需提供的基本服务是？

【选项】A.安排住宿B.提供餐食C.免费通讯D.医疗救助

【参考答案】B

【解析】《航班正常管理规定》要求，延误2小时须提供餐食服务，4小时以上应安排住宿。体现服务标准量化管理要求。

5.【题干】机上遇到旅客突发心脏病，应优先选用哪种应急药品？

【选项】A.硝酸甘油B.阿司匹林C.肾上腺素D.葡萄糖注射液

【参考答案】A

【解析】机载急救箱中硝酸甘油适用于心绞痛急救，需舌下含服。肾上腺素用于过敏性休克，使用需严格遵医嘱。22.【参考答案】A【解析】《机坪运行管理规定》明确，黄色网格线禁停区域用于标示消防通道、廊桥活动区等重要位置，确保应急通道畅通。

7.【题干】危险品运输中，干冰属于哪类危险品？

【选项】A.第1类B.第4类C.第7类D.第9类

【参考答案】D

【解析】国际航协《危险品规则》将干冰（固态二氧化碳）归为第9类杂项危险品，包装需标注UN3373标识，运输温度需保持在-70℃以下。

8.【题干】旅客登机时发现座位被占，正确的处理流程是？

【选项】A.强制要求让座B.立即报告安保C.核对登机牌后协调补座D.调整经济舱座位

【参考答案】C

【解析】根据客舱服务规范，应先确认登机牌有效性，通过客舱广播协调寻找空座，优先保障同舱位座位，避免服务纠纷。

9.【题干】航空安全三大体系是指？

【选项】A.法规体系、运行体系、应急体系B.法律体系、认证体系、监管体系C.培训体系、设备体系、考核体系D.指挥体系、通讯体系、保障体系

【参考答案】B

【解析】民航安全管理体系包含法律框架、适航认证、政府监管三大支柱，对应国际民航组织公约附件12要求，构成安全管理基础架构。

10.【题干】航班中遇劫持事件，应将应答机调至？

【选项】A.7500B.7600C.7700D.2000

【参考答案】A

【解析】根据《民用航空器应急处置规定》，劫持事件应答机编码为7500，该编码全球统一，能触发空中交通管制系统特殊告警，启动反劫持预案。23.【参考答案】B【解析】中国东方航空集团（简称东航）总部位于上海，是中央直接管理的国有重要骨干企业。陕西分公司作为其分支机构，主要负责区域内的航空相关业务。24.【参考答案】B【解析】《民法典》第1253条规定，民用航空器造成他人损害的，航空器所有人应当承担侵权责任，但能证明损害是因受害人故意造成的除外。25.【参考答案】C【解析】根据民航服务标准，夜间飞行应调暗灯光，起飞后20分钟内不宜提供餐具服务，下降前需固定餐车。晕机旅客应及时安抚并提供冷毛巾缓解不适。26.【参考答案】D【解析】《航空器客舱应急医疗设备配备标准》规定，急救箱须包含止血带、夹板、敷料等基础设备，氧气瓶属于应急医疗设备中的"应急医疗包"，需单独存放。27.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第19条规定：劳动合同期限三年以上固定期限合同，试用期不得超过六个月，且试用期工资不得低于同岗位最低档或约定工资的80%。28.【参考答案】B【解析】数列规律为：3=2²-1，8=3²-1，15=4²-1，24=5²-1，则下一项为6²-1=35。连续自然数平方减一的规律。29.【参考答案】B【解析】正方形有4条对称轴，圆有无数条，长方形有2条，等边三角形有3条。因此对称轴最少的是长方形（仅2条）。30.【参考答案】B【解析】2024年政府工作报告明确将经济增长预期目标设定为5%左右，体现稳中求进工作总基调，符合我国经济高质量发展要求。31.【参考答案】B【解析】根据民航规定，超过100Wh的锂电池需申报，160Wh以上禁止携带（B正确）。酒精类液体超过100ml不可随身携带（A错误）；蓝牙耳机在飞行模式下可使用（C错误）；医用氧气瓶需提前申请且不可托运（D错误）。32.【参考答案】A【解析】休克患者应平卧并抬高下肢（A正确）。烧伤禁止刺破水泡（B错误）；咖啡因会加重脱水（C错误）；高空骨折仅可固定不可复位（D错误）。33.【参考答案】B【解析】机舱持续浓烟会导致能见度丧失和呼吸困难，必须立即撤离（B正确）。发动机失效未造成迫降需求（A错误）；旅客突发疾病不涉及整机撤离（C错误）；起落架故障有预案且已通报时可正常降落（D错误）。34.【参考答案】A【解析】致礼标准为15°-20°鞠躬（A正确）。餐食服务前需进行安全检查而非禁用设备提示（B错误）；特殊旅客应优先登机（C错误）；起飞时灯光需调暗至10%-50%（D错误）。35.【参考答案】ABC【解析】国际航协将危险品分为9类，包括第9类杂项危险品（含磁性物质A正确）、第6类感染性物质（B正确）、第7类放射性物品（C正确）。高温物质未单独分类（D错误）。36.【参考答案】ABC【解析】民航规定需每30分钟播报信息（A正确），延误超4小时必须安排食宿（B正确），应急物资需免费提供（C正确）。应急出口仅在紧急时使用（D错误）。37.【参考答案】BC【解析】SOLER原则（正面相对、保持开放姿态等）是标准倾听技巧（C正确）。与旅客保持60-120cm社交距离（B正确）。应避免专业术语（A错误），"请勿"比"禁止"更显礼貌（D错误）。38.【参考答案】ACD【解析】驾驶舱门锁闭（A正确）、禁放物品在舱门区（C正确）、异常行为识别（D正确）均为标准安保程序。人身搜查需在特定情况下且由专业人员实施（B错误）。39.【参考答案】AB【解析】按医疗处置程序应先寻医（A正确），使用药械需登记（B正确）。病患应就地安置而非移动（C错误）；是否备降需由机长评估医疗团队建议（D错误）。40.【参考答案】CD【解析】旅客座位调整影响重心需通知配载（C正确），邮件与普货行李装载区域不同（D正确）。货舱应"重货在下"（A错误）；特殊行李需集中放置便于监管（B错误）。41.【参考答案】AD【解析】根据《民用航空安全规定》，航班起飞前必须完成安全演示（A正确），安全带指示灯熄灭后乘客方可活动（D正确）。液体携带限制为100ml以内（B错误），飞行中允许使用飞行模式电子设备（C错误）。42.【参考答案】AD【解析】根据民航服务规范，特殊人群（如携带婴儿者、行动不便者）享有优先权（AD正确）。首次乘机旅客无强制优待政策（B错误），头等舱服务侧重舒适性而非优先权（C错误）。43.【参考答案】ABC【解析】释压应急处置流程：先确保自身供氧（A正确），迅速帮助乘客（B正确），固定防止受伤（C正确）。解除警报需等待驾驶舱操作（D错误）。44.【参考答案】ABC【解析】东航实业旗下