漳州市龙文区2025年网格员考试试题及答案

漳州市龙文区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.漳州市龙文区2024年政府工作报告中提出，聚焦“产城人”融合示范区建设，重点推进的“十大攻坚行动”不包括以下哪项？A.城市能级提升攻坚B.乡村振兴提质攻坚C.数字经济突破攻坚D.海域综合治理攻坚2.根据《福建省社区网格工作事项清单（2023年版）》，以下不属于网格员基础信息采集职责的是：A.采集网格内实有人口、实有房屋动态信息B.登记网格内企业、商户的营业执照信息C.记录网格内特殊群体（如独居老人、残疾人）的服务需求D.更新网格内公共设施（如消防栓、路灯）的维护状态3.某网格内居民因楼上住户夜间装修噪音问题多次投诉，网格员在处理时首先应采取的措施是：A.直接联系物业要求制止装修行为B.上门核实情况并记录投诉时间、当事人信息C.告知投诉人通过法律途径解决D.向街道综合执法部门提交书面举报4.龙文区推行的“近邻党建”工作机制中，“四访四通”服务法指的是：A.走访党员、走访群众、走访企业、走访商户；政策通、诉求通、服务通、情感通B.日常访、重点访、专项访、跟踪访；民意通、问题通、资源通、服务通C.入户访、电话访、线上访、联合访；信息通、需求通、资源通、情感通D.定期访、突击访、专题访、回访；政策通、矛盾通、服务通、治理通5.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，网格员在巡查中发现有人在公共楼道堆放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场没收并清理易燃物品B.拍照取证后联系消防部门到场处理C.口头警告当事人后离开D.记录信息并在网格日志中备注“已提醒”6.龙文区某社区推行“网格+数字化”管理模式，网格员需使用“龙文智治”平台上报事件。以下哪类事件无需在2小时内紧急上报？A.居民楼电梯故障导致人员被困B.商铺燃气管道泄漏C.小区绿化带有流浪犬伤人D.独居老人连续3天未出门且电话无人接听7.社区网格员在开展“一老一小”关爱服务时，针对留守儿童的重点工作不包括：A.协助对接学校了解其学习情况B.定期上门检查居住环境安全C.收集其父母务工地址及联系方式D.组织社区志愿者开展课业辅导8.某网格内发生业主与物业公司因物业费涨价引发的集体纠纷，网格员应优先调用的协调资源是：A.街道法律顾问B.社区“和事佬”调解队C.区市场监督管理局D.110报警服务台9.根据《福建省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、便于服务管理等因素。A.行政区划边界B.自然地理标识C.居民小区范围D.党建网格10.网格员在日常巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），正确的处理步骤是：①核实承租人数量及房屋面积②向房屋出租人下达整改通知书③拍照留存房屋现状及租赁合同关键页④上报街道住建部门备案A.①→③→④→②B.③→①→②→④C.①→③→②→④D.③→①→④→②11.龙文区2024年“民生微实事”项目重点覆盖领域不包括：A.小区停车位增设B.社区老年食堂建设C.商业综合体消防设施升级D.背街小巷路灯改造12.网格员在处理居民关于“小区公共区域广告收益归属”的咨询时，应依据（）进行解答。A.《中华人民共和国广告法》B.《物业管理条例》C.《中华人民共和国民法典》D.《福建省物业管理条例》13.某网格内一名精神障碍患者未按时服用药物，情绪激动并扬言伤害他人，网格员的正确处置流程是：①立即联系患者家属②疏散周边人群③上报街道综治办及社区民警④尝试安抚患者情绪A.④→①→③→②B.②→④→①→③C.①→④→②→③D.④→②→①→③14.龙文区正在推广的“网格议事厅”制度中，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.普通居民群众15.网格员在信息采集时，发现某住户提供的身份证与实际年龄不符，正确的做法是：A.按照住户提供的信息登记，备注“存疑”B.要求住户出示户口本或其他有效证件核实C.直接标记为“虚假信息”并删除记录D.上报社区民警协助核查16.根据《漳州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%17.某网格内发生暴雨导致地下车库积水，网格员应首先：A.组织居民转移车辆B.检查排水设施运行情况C.联系市政部门支援D.在业主群发布预警信息18.网格员在录入“龙文智治”平台时，误将某户人口信息删除，正确的补救措施是：A.重新采集信息并录入B.联系平台技术人员恢复数据C.在备注栏说明情况D.忽略错误，继续完成当日任务19.龙文区“红色驿站”主要为户外工作者提供的服务不包括：A.临时休息B.免费餐食C.手机充电D.应急医药20.网格员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体的重点内容是：A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏充值诈骗D.冒充客服退款诈骗二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.龙文区网格员的核心职责包括：A.基础信息采集与动态更新B.社情民意收集与上报C.政策法规宣传与解释D.矛盾纠纷排查与化解2.以下属于网格员“巡查走访”工作要求的是：A.每周至少覆盖网格内70%的住户B.对重点人群（如独居老人）每日至少联系1次C.巡查时携带工作手册，记录发现问题D.走访后24小时内将信息录入数字化平台3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.优先运用社区公约、公序良俗调解C.若调解失败，引导通过法律途径解决D.当场作出责任判定并要求执行4.龙文区“智慧社区”建设中，网格员需掌握的信息化技能包括：A.使用“龙文智治”平台进行事件上报与跟踪B.操作社区监控摄像头调取录像C.运用微信小程序开展居民意见征集D.维护网格内公共WiFi设备5.根据《福建省社会救助条例》，网格员在发现以下哪些情况时应主动协助申请救助？A.低保家庭因子女升学导致支出骤增B.突发疾病导致家庭陷入困境的新就业大学生C.独居老人因房屋倒塌无家可归D.有劳动能力但拒绝就业的失业人员6.网格员在开展“文明城市创建”宣传时，应重点普及的内容包括：A.垃圾分类标准与投放要求B.小区电动车充电安全规范C.商铺“门前三包”责任D.网络文明用语规范7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员的正确处理措施包括：A.立即陪同受伤儿童就医并垫付医疗费B.记录犬主信息、犬只疫苗接种情况C.协调双方就赔偿问题进行协商D.上报街道城管部门处理无证养犬行为8.龙文区推行的“网格+物业”联动机制中，双方协作内容包括：A.共享小区安全隐患排查信息B.联合开展环境卫生整治C.共同组织业主满意度调查D.协助物业收取物业费9.网格员在信息采集时，需遵守的隐私保护要求有：A.仅收集与网格管理相关的必要信息B.不得将居民信息用于商业用途C.电子数据存储需设置访问权限D.纸质档案可随意放置在办公场所10.以下属于网格员年度培训重点内容的是：A.龙文区最新惠民政策解读B.突发事件应急处置流程C.新媒体沟通技巧（如短视频宣传）D.社区财务收支管理三、简答题（每题6分，共30分）1.简述龙文区网格员“每日三必做”工作内容。2.列举网格员在巡查中需重点关注的5类安全隐患。3.当网格内居民反映“社区卫生服务站看病排队时间过长”时，网格员应如何处理？4.简述网格员在“人口普查”与“日常信息采集”中的区别。5.龙文区某社区计划开展“我们的节日·端午节”主题活动，网格员需承担哪些具体工作？四、案例分析题（20分）案例：龙文区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间堆积大量废旧家具、纸箱等易燃物品，居民多次向社区反映，但1周内仍未清理。某日，该单元一名儿童玩耍时点燃纸箱，引发小型火灾，虽未造成人员伤亡，但导致2户居民门窗受损。问题：1.分析网格员在事件中可能存在的履职缺失。（8分）2.提出网格员在后续工作中应采取的改进措施。（12分）答案及解析一、单项选择题1.D（龙文区“十大攻坚行动”包括城市能级提升、乡村振兴提质、数字经济突破等，海域综合治理不属于其范围）2.B（营业执照信息由市场监管部门管理，不属于网格员基础信息采集职责）3.B（处理投诉的第一步是核实情况并记录关键信息）4.B（“四访四通”指日常访、重点访、专项访、跟踪访；民意通、问题通、资源通、服务通）5.B（网格员无执法权，应拍照取证后联系专业部门处理）6.C（流浪犬伤人需及时上报，但不属于2小时紧急上报类别）7.C（收集父母务工地址非关爱服务重点，重点是学习、安全和心理关怀）8.B（优先调用社区内部调解资源，如“和事佬”调解队）9.B（《福建省社区治理促进条例》规定网格划分以自然地理标识为基础）10.A（正确流程：核实→取证→上报→督促整改）11.C（“民生微实事”侧重居民生活类项目，商业综合体设施升级不属于）12.C（《民法典》明确公共区域收益归属全体业主）13.D（正确流程：安抚→疏散→联系家属→上报专业部门）14.C（“网格议事厅”参与主体为网格内相关人员，区人大代表非固定参与）15.B（发现信息存疑应要求住户提供佐证材料核实）16.B（《漳州市社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）17.D（暴雨积水时应首先发布预警，提醒居民防范）18.B（平台数据误删需联系技术人员恢复，确保信息准确性）19.B（“红色驿站”提供休息、充电、医药等服务，不包括免费餐食）20.B（老年群体易受保健品虚假宣传诈骗）二、多项选择题1.ABCD（均属于网格员核心职责）2.BCD（每周应覆盖100%住户，A错误）3.ABC（网格员无责任判定权，D错误）4.AC（监控操作和WiFi维护由专业人员负责，B、D错误）5.ABC（有劳动能力但拒绝就业者不符合救助条件，D错误）6.ABC（网络文明属于广义宣传，但非“文明城市创建”重点，D错误）7.BCD（网格员无垫付医疗费义务，A错误）8.ABC（协助收取物业费可能引发矛盾，不属于联动内容，D错误）9.ABC（纸质档案需妥善保管，D错误）10.ABC（社区财务由专人管理，非网格员培训重点，D错误）三、简答题1.龙文区网格员“每日三必做”包括：①巡查网格：每日至少开展2次全覆盖巡查，重点关注安全隐患、环境卫生等；②录入信息：当日巡查发现的问题及采集的动态信息，24小时内录入“龙文智治”平台；③联系重点人群：与独居老人、残疾人等特殊群体至少进行1次电话或上门联系，了解需求。2.需重点关注的5类安全隐患：①消防隐患（如楼道堆物、私拉电线充电）；②建筑安全（如危旧房屋墙体裂缝、阳台护栏松动）；③燃气安全（如管道老化、燃气罐超期使用）；④治安隐患（如陌生人员频繁进出、门窗未关闭）；⑤公共设施隐患（如路灯损坏、井盖缺失）。3.处理步骤：①核实情况：实地观察卫生服务站排队时长，询问居民具体诉求（如挂号方式、医生数量等）；②联系社区卫生服务中心负责人，了解排队原因（如就诊高峰、人员不足）；③协调优化：建议增设叫号系统、错峰预约或临时增派医护人员；④反馈居民：通过业主群、公告栏告知处理进展；⑤跟踪效果：3日内回访居民，评估改进情况。4.区别：①目的不同：人口普查是全国性、阶段性全面统计；日常信息采集是动态更新，侧重网格管理需求；②范围不同：普查覆盖全部人口、住房信息；日常采集聚焦重点人群（如流动人口、特殊群体）及动态变化（如入住、迁出）；③方式不同：普查需入户登记并经多级审核；日常采集可通过电话、走访、物业联动等灵活方式；④频率不同：普查每10年1次；日常采集需实时更新。5.具体工作：①需求调研：走访居民，收集活动形式建议（如包粽子比赛、文艺演出）；②资源协调：联系共建单位（如学校、企业）提供场地、物资（糯米、粽叶）；③宣传动员：通过网格群、公告栏发布活动通知，组织志愿者报名；④现场执行：维持秩序、引导参与、记录活动过程（拍照、视频）；⑤后续跟进：整理活动资料上报社区，收集居民反馈，总结经验。四、案例分析题1.履职缺失分析：①隐患排查不到位：楼梯间堆物属常见消防隐患，网格员日常巡查应发现并上报，但未及时处理；②跟踪督促不力：居民多次反映后，网格员未持续跟进整改情况，未协调社区或消防部门强制清理；③应急处置滞后：火灾发生时，网格员可能未第一时间到达现场组织疏散或初期扑救；④宣传教育不足：未定