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文档简介

什么是待编协议书离职1.甲方(买方/出租方/委托方):

甲方名称:XX房地产开发有限公司,

甲方地址:中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层,

甲方法定代表人/负责人:张明,性别男,出生日期1975年3月15日,身份证号联系方

2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):

乙方名称:XX商业管理有限公司,

乙方地址:中国上海市浦东新区陆家嘴环路1000号XX金融中心28层,

乙方法定代表人/负责人:李华,性别女,出生日期1980年6月22日,身份证号联系方

**协议简介**

甲方与乙方基于长期战略合作关系,经友好协商,就甲方拟开发并运营的XX商业综合体项目(以下简称“项目”)的相关事项达成一致,特制定本协议。项目位于北京市核心商业区,总建筑面积约15万平方米,计划于2024年投入使用。甲方作为项目的主要投资方和开发主体,需要乙方提供专业的商业管理服务,包括但不限于物业管理、招商运营、市场推广及客户服务等方面。乙方凭借其在商业地产管理领域的丰富经验和专业能力,同意接受甲方的委托,为项目提供全面的管理服务。双方基于互信互利、平等自愿的原则,经充分协商,达成如下协议,以兹共同遵守。本协议的签订及履行,是双方实现项目共赢合作的基础,也是乙方介入项目管理和运营的前提条件。双方确认,本协议的条款内容与后续协议的签订、履行及权利义务的界定具有紧密关联性,任何一方均应严格按照本协议约定履行各自义务,确保项目的顺利推进和运营效益的最大化。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方对XX商业综合体项目(以下简称“项目”)进行专业化、系统化的管理服务,以提升项目的整体运营效益和市场竞争力,保障项目投资回报。具体范围包括但不限于以下几个方面:

1.物业管理:乙方负责项目交付后的日常物业管理,包括公共区域维护、设备设施保养、安全监控、清洁服务等,确保项目设施设备的正常运行和环境的整洁安全;

2.招商运营:乙方根据项目定位和市场需求,制定并执行招商策略,引进符合项目定位的零售、餐饮、服务类商户,并进行商户管理,包括租赁谈判、合同签订、租金收取、经营监督等;

3.市场推广:乙方负责项目及入驻商户的市场推广工作,包括制定推广计划、执行线上线下营销活动、维护品牌形象、吸引客流等,提升项目知名度和吸引力;

4.客户服务:乙方建立并完善客户服务体系,提供高品质的售前、售中、售后服务,包括客户咨询、投诉处理、活动等,提升客户满意度和忠诚度;

5.财务管理:乙方负责项目运营相关的财务管理工作,包括租金收缴、费用支出、成本控制、财务报告等,确保财务数据的准确性和合规性。

双方确认,本协议约定的服务范围是乙方履行职责的基础,也是甲方评估项目运营效果的重要依据,任何一方均应在本协议框架内履行各自义务,确保项目管理的连贯性和高效性。

第二条定义

在本协议中,除非上下文另有明确约定,下列术语具有以下含义:

1.“项目”指由甲方投资开发、位于北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层的XX商业综合体项目,包括但不限于项目用地、建筑物、构筑物及附属设施;

2.“物业管理”指乙方根据本协议约定,对项目交付后的日常维护、安全监控、环境保洁等服务活动;

3.“招商运营”指乙方根据项目定位和市场情况,引进商户并对其进行管理的全部活动;

4.“市场推广”指乙方为提升项目知名度和吸引力的所有营销推广活动;

5.“客户服务”指乙方为项目客户提供的售前、售中、售后服务;

6.“运营报告”指乙方定期向甲方提交的项目运营情况报告,包括但不限于招商数据、财务报表、客户反馈等;

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。

双方确认,对上述关键术语的定义是本协议有效履行的基础,任何一方不得以未达定义标准为由拒绝履行相关义务。

第三条双方权利与义务

**一、甲方的权利与义务**

1.甲方有权对乙方的服务进行监督和指导,要求乙方按照本协议约定及行业标准提供服务;

2.甲方有权定期审阅乙方提交的运营报告,并就报告内容提出意见和建议;

3.甲方有权根据项目发展需要,要求乙方调整或优化服务方案,但需提前30日书面通知乙方;

4.甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用,并按时提供乙方履行职责所必需的项目资料和信息;

5.甲方应确保项目交付时符合合同约定,并配合乙方完成物业管理、招商运营等工作的顺利过渡;

6.甲方应承担项目运营过程中产生的部分固定成本,如物业税、保险费等(具体费用分摊标准另行约定);

7.甲方应维护乙方的专业声誉,不得泄露乙方在服务过程中获知的商业秘密。

**二、乙方的权利与义务**

1.乙方有权根据本协议约定及专业标准,全面负责项目的物业管理、招商运营、市场推广及客户服务等工作;

2.乙方有权按照本协议约定收取服务费用,并要求甲方按时支付;

3.乙方有权根据市场变化和项目需求,提出服务方案优化建议,经甲方同意后方可执行;

4.乙方应建立完善的管理制度和服务流程,确保服务质量达到行业领先水平;

5.乙方应配备专业的管理团队和设备,保障项目日常运营的稳定性和高效性;

6.乙方应定期向甲方提交运营报告,如实反映项目运营情况,包括但不限于招商进度、租金收缴率、客户满意度等关键数据;

7.乙方应妥善保管项目资料和客户信息,未经甲方书面同意不得对外泄露;

8.乙方应配合甲方的招商活动,提供专业的市场分析和运营支持;

9.乙方应建立突发事件应急机制,及时处理项目运营过程中出现的各类问题,并第一时间向甲方汇报;

10.乙方应承担自身运营过程中产生的管理成本和人力成本,并确保财务数据的透明性和合规性;

11.乙方有权要求甲方提供必要的协助,如协调政府部门审批、处理与第三方纠纷等,甲方应在合理范围内予以配合。

双方确认,本条约定的权利义务是确保项目顺利运营的核心条款,任何一方均应严格履行,任何违约行为均可能构成对本协议的违反。

第四条价格与支付条件

1.服务费用:甲方同意向乙方支付项目管理和运营服务费用,总额为人民币叁仟万元整(¥30,000,000.00),该费用为固定总价,涵盖本协议定义的服务范围,自项目正式交付乙方管理之日起计算,至协议终止且项目交接完成之日止。

2.支付方式:甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户:

开户行:XX银行XX支行

户名:XX商业管理有限公司

账号:622202010020000XXX

3.支付时间:

(1)首付款:本协议生效之日起30日内,甲方支付总服务费用的30%,即人民币玖佰万元整(¥9,000,000.00);

(2)中期款:项目完成招商率达到50%之日起30日内,甲方支付总服务费用的30%,即人民币玖佰万元整(¥9,000,000.00);

(3)尾款:项目完成招商率达到80%之日起30日内,甲方支付剩余的10%,即人民币叁佰万元整(¥3,000,000.00)。

4.费用调整:若因政策变化、市场重大波动或甲方特殊要求导致乙方服务范围发生实质性变更,双方应另行协商调整服务费用,并签订补充协议确认。乙方因履行本协议发生合理成本(如税费、第三方服务费等),经甲方书面确认后,有权向甲方申请报销。

5.付款保证:甲方应确保支付能力,不得以任何理由拖欠或克扣乙方服务费用。如甲方发生支付延迟,每逾期一日,应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金,逾期超过30日,乙方有权暂停服务或解除协议,并要求甲方支付已发生服务费用及违约金。

双方确认,价格与支付条件是本协议经济基础的重要组成部分,任何一方均应严格履行,确保项目运营资金的稳定供应。

第五条履行期限

1.协议有效期:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为五年,自2024年1月1日起至2028年12月31日止。协议期满前三个月,如双方均有意续约,应另行签订续约协议。

2.关键时间节点:

(1)项目交付时间:甲方应于2023年12月31日前完成项目竣工验收并正式交付乙方管理,交付时需提供完整的竣工纸、设备手册、权属证明等必要文件。如甲方延迟交付,每逾期一日,应按合同总价的万分之一向乙方支付违约金,但累计违约金不超过总价的5%,逾期超过60日,乙方有权解除协议并要求赔偿损失。

(2)招商目标:乙方应按以下进度完成招商目标:

-2024年12月31日前,完成项目首层商铺招商,招商率不低于60%;

-2025年12月31日前,完成项目整体招商,招商率不低于80%;

-2026年12月31日前,核心商户(单笔租赁面积超过500平方米)签约率不低于30%。

如乙方未达招商目标,应采取补救措施并承担相应责任,甲方有权根据实际情况调整服务费用或解除协议。

(3)运营考核:甲方应于每季度结束后30日内,根据乙方提交的运营报告进行考核,考核结果将作为服务费用调整和续约的重要依据。如考核不合格,乙方应立即整改并承担额外管理成本。

3.履行地点:乙方应在项目所在地(北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层)设立现场办公点,并配备不低于10人的专业团队常驻办公,确保服务覆盖全天候响应。甲方应提供必要的办公支持和场地便利。

双方确认,履行期限及时间节点的设定是保障项目有序推进的关键,任何一方均应严格遵守,确保协议目标的实现。

第六条违约责任

**一、甲方违约责任**

1.付款违约:甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付服务费用,每逾期一日,应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金,违约金总额不超过总服务费用的30%。逾期超过30日,乙方有权暂停服务,并要求甲方支付已发生费用及违约金;逾期超过60日,乙方有权解除协议,甲方除支付全部费用及违约金外,还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失,包括但不限于前期投入的成本、商誉损失等。

2.交付延迟:甲方未按约定时间交付项目,每逾期一日,应按合同总价的万分之一向乙方支付违约金,累计违约金不超过总价的10%。逾期超过60日,乙方有权解除协议,甲方应退还已支付的服务费用(扣除已发生服务部分),并赔偿乙方相当于总服务费用50%的损失。

3.协助义务违约:甲方未按约定提供必要协助(如政府部门审批、第三方协调等),导致乙方服务受阻,每延误一日,应向乙方支付人民币伍万元整(¥50,000.00)的违约金,累计不超过人民币壹佰伍拾万元整(¥150,000.00)。如因此导致乙方无法继续履行协议,甲方应承担全部责任并赔偿损失。

4.信息保密违约:甲方违反保密义务,泄露乙方商业秘密,应赔偿乙方直接经济损失的1.5倍,且赔偿金额不低于人民币壹佰万元整(¥1,000,000.00),并承担相应的法律责任。

**二、乙方违约责任**

1.服务质量违约:乙方提供的服务不符合本协议约定或行业标准,甲方有权要求乙方立即整改,并退还当期服务费用中对应部分的30%作为赔偿。如连续两次整改不合格,甲方有权解除协议,乙方应退还全部已支付费用并赔偿甲方相当于总服务费用30%的损失。

2.招商目标违约:乙方未按约定完成招商目标,每未达一项目标,应向甲方支付人民币壹佰万元整(¥1,000,000.00)的违约金,累计违约金不超过总服务费用的50%。如因乙方原因导致招商失败(如商户撤场、空置率超标等),乙方还应承担相应赔偿责任,并赔偿甲方因此损失的50%。

3.运营安全事故违约:乙方因管理疏忽导致项目发生重大安全事故(如火灾、结构坍塌等),应承担全部责任并赔偿甲方所有损失,包括但不限于财产损失、第三方索赔、行政处罚等,且甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于总服务费用100%的违约金。

4.信息泄露违约:乙方违反保密义务,泄露甲方商业秘密,应赔偿甲方直接经济损失的2倍,且赔偿金额不低于人民币贰佰万元整(¥2,000,000.00),并承担相应的法律责任。乙方还应承担由此导致的客户流失、商誉损害等间接损失。

5.按时报告违约:乙方未按约定提交运营报告或报告内容严重失实,每发生一次,应向甲方支付人民币伍万元整(¥50,000.00)的违约金,累计不超过人民币壹佰伍拾万元整(¥150,000.00)。如因此导致甲方决策失误,乙方还应承担相应赔偿责任。

**三、违约金与赔偿的衔接**

任何一方违约,守约方除要求违约方支付违约金外,还有权要求赔偿因此遭受的直接经济损失,包括但不限于合同履行后可以获得的利益、为履行合同已支出的合理费用等。如违约金不足以弥补实际损失,守约方有权进一步索赔。双方确认,违约责任的设定旨在保障协议目的的实现,任何一方均应以严肃态度履行本协议,避免违约情况的发生。

**四、不可抗力免责**

若因不可抗力导致违约(如战争、疫情、政府强制征收等),违约方应立即通知对方,并在合理期限内提供证明文件,可根据不可抗力影响程度部分或全部免除责任,但应采取措施减少损失,并就协议能否继续履行协商解决方案。双方确认,不可抗力条款是违约责任条款的重要补充,任何一方均应在此框架内合理维权。

第七条不可抗力

1.定义:不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为(如法律变更、政策调整、征收、禁运等)、流行病疫情(如传染病爆发)、网络攻击或系统瘫痪以及其他类似事件。不可抗力应自其发生之日起影响协议履行的,视为对协议履行构成障碍。

2.通知义务:任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时,应在合理期限内(不晚于事件发生后48小时)通知对方,并提供相关证明文件(如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等)。若不可抗力持续超过30日,双方应再次协商确定协议是否继续履行或解除。

3.责任免除:因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的,受影响方应免于承担违约责任,但应及时采取合理措施减轻损失,并应对方要求提供必要协助。双方应根据不可抗力的影响程度,协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失,双方应各自承担,互不追责。

4.协商解决:不可抗力消除后,双方应立即恢复履行协议,或根据实际情况协商调整协议条款。若不可抗力导致协议目的无法实现,双方应在友好基础上协商解除协议,并就善后事宜(如费用结算、资产交接等)达成一致。

5.不可免责事项:本协议中约定的因一方故意或重大过失导致的违约行为、保密义务、支付服务费用义务等,均不因不可抗力而免除责任。双方确认,不可抗力条款是本协议风险分担机制的重要组成部分,旨在公平合理地处理不可预见的风险事件。

第八条争议解决

1.争议类型:本协议履行过程中发生的任何争议,包括但不限于协议解释、权利义务纠纷、违约责任认定等,双方应首先通过友好协商解决。协商应在项目所在地进行,由双方授权代表进行,并争取在收到争议通知后30日内达成书面解决方案。

2.协商不成处理:若协商未能在30日内解决争议,双方应将争议提交至项目所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。双方同意,法院将根据中华人民共和国相关法律法规及本协议约定进行裁决,并应遵守法院的传唤、证据提交及判决执行要求。

3.仲裁选择(备选方案):作为替代诉讼的争议解决方式,双方同意将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC),按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市,仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力,仲裁费用由败诉方承担,除非双方另有约定。

4.争议前置程序:在仲裁或诉讼前,任何一方不得单方面向第三方提起仲裁或诉讼,但双方均同意在争议解决期间继续履行本协议非争议部分,以维护项目的正常运营。若一方违反此约定,另一方有权主张其行为构成违约。

5.证据与法律适用:双方在争议解决过程中应提供真实、完整的证据材料,并应适用中华人民共和国法律(包括司法解释)作为处理争议的法律依据。双方确认,选择的争议解决方式及其具体规则是本协议的重要组成部分,任何一方均应通过合法途径解决争议,避免采取可能损害协议目的的行为。

双方确认,争议解决条款是保障协议顺利履行的重要机制,任何一方均应以成熟、理性的态度处理争议,维护双方的长期合作关系。

第九条其他条款

1.通知方式:本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信,均应以书面形式(包括但不限于信函、传真、电子邮件)发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式,应至少提前15日书面通知对方。通过电子邮件发送的,发出时视为送达;通过快递或挂号信发送的,寄出后3日视为送达。

2.协议变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方授权代表书面签署补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头承诺或非书面形式变更是无效的。

3.分项履行:本协议各条款是相互独立且相互补充的,任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力,各条款应独立履行。

4.可分割性:若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行,该条款应被视为从本协议中删除,但本协议的其他条款应继续完全有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用与管辖:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,应按照第八条约定解决。双方确认,选

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