2025年齐齐哈尔市龙沙区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年齐齐哈尔市龙沙区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《黑龙江省社区网格化服务管理条例》，龙沙区社区网格划分应当以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、空间布局等因素确定。A.居民小区B.自然院落C.楼栋单元D.社区管辖范围答案：A2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.立即联系消防部门强制清理B.拍照记录后直接在网格群内通知居民自行清理C.现场联系业主说明隐患，督促限期整改；逾期未改则上报社区和消防部门D.要求物业立即清理，无需留存记录答案：C3.龙沙区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近日头晕、食欲不振，网格员小李的正确做法是（）。A.建议张奶奶自行去医院检查B.联系社区卫生服务中心家庭医生上门排查，同时通知其子女关注C.直接带张奶奶去医院并垫付医药费D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B4.社区网格员的核心职责不包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共事务协商C.协助执法部门开展行政处罚D.排查上报安全隐患答案：C5.龙沙区某老旧小区因下水道堵塞引发居民矛盾，网格员调解时应优先（）。A.明确责任方并要求赔偿B.组织居民代表、物业召开协调会，共同制定解决方案C.上报街道由专业部门处理D.在业主群中公开指责责任方答案：B6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.立即联系派出所强制办理B.告知租户居住证办理流程和所需材料，协助其线上申请C.记录后标注“未登记”，无需跟进D.要求房东承担连带责任答案：B7.社区开展“邻里节”活动，网格员的主要任务是（）。A.制定活动方案并全程主持B.宣传动员居民参与，协调场地物资，跟踪活动效果C.邀请媒体报道，提升社区知名度D.负责活动经费审批答案：B8.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“管不了”，网格员应（）。A.联系派出所强制送医B.对接社区精防医生、民政部门，共同制定帮扶计划C.批评家属未尽监护责任D.记录后不再跟进答案：B9.根据龙沙区社区工作规范，网格员每周至少开展（）次网格巡查。A.2B.3C.4D.5答案：B10.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保参保”问题时，应（）。A.告知“不清楚，去街道问”B.提供区医保局电话让居民自行咨询C.详细说明参保时间、所需材料、线上办理渠道（如“龙江医保”APP）D.要求居民填写书面申请后转交街道答案：C11.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员首先应（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地核查施工时间，与商铺负责人沟通协调C.建议居民拨打110报警D.在社区公告栏张贴“禁止夜间施工”通知答案：B12.网格员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（6人居住在40㎡房间），正确处理是（）。A.拍照取证后上报住建部门和派出所B.要求租户立即搬离C.联系房东要求解除租赁合同D.记录后标注“重点关注”答案：A13.社区推行“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要工作是（）。A.设计积分规则和兑换标准B.入户宣传分类知识，指导居民正确投放，统计积分C.负责积分兑换物资采购D.对违规投放居民罚款答案：B14.网格员在信息采集时，发现某居民身份证信息与户籍系统不一致，应（）。A.自行修改系统信息B.告知居民携带证件到派出所更正，记录问题并上报社区C.忽略差异，按居民口述录入D.标记为“异常”后不再处理答案：B15.龙沙区某社区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代社区居委会行使决策权B.为居民提供协商解决网格内事务的平台C.收集居民意见后由网格员直接处理D.定期考核网格员工作答案：B16.网格员在处理居民求助时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.快速响应C.满足所有需求D.上报上级答案：A17.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，小李正确的处理流程是（）。①联系120急救②通知老人子女③现场陪伴老人直至医护到达④上报社区备案A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A18.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料不包括（）。A.居民家庭人口变动记录B.矛盾调解过程记录C.个人工作日记D.安全隐患排查台账答案：C19.龙沙区社区网格划分调整时，需征求（）的意见。A.街道办事处B.社区居民代表C.辖区派出所D.以上都是答案：D20.网格员参与社区“防诈骗”宣传，最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈视频C.入户讲解典型案例，指导安装“国家反诈中心”APPD.发放宣传手册答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.龙沙区网格员的“六必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷当事人必访答案：ABCD2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面准确B.保护隐私C.动态更新D.公开所有信息答案：ABC3.社区矛盾调解的基本方法包括（）。A.倾听双方诉求B.明确法律责任C.引导换位思考D.强制双方接受调解结果答案：ABC4.网格员在安全巡查中需重点关注的内容有（）。A.消防设施是否完好B.电动车飞线充电C.楼道堆积物D.商铺营业执照答案：ABC5.针对网格内留守儿童，网格员可提供的服务包括（）。A.联系学校关注学习情况B.组织“周末课堂”辅导作业C.定期与监护人沟通D.资助其生活费用答案：ABC6.龙沙区社区网格化服务管理的目标包括（）。A.提升服务效率B.强化居民参与C.消除所有矛盾D.实现精准治理答案：ABD7.网格员在政策宣传时，应注意（）。A.用方言或通俗语言讲解B.针对不同群体侧重不同内容C.只宣传书面文件D.及时解答居民疑问答案：ABD8.网格事件分类中，属于“立即上报”的情况有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民因琐事争吵C.楼房外墙瓷砖脱落D.商铺违规排放污水答案：ACD9.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重基础信息采集和问题发现B.社区工作者负责统筹协调和事项办理C.网格员需每日巡查，社区工作者无需巡查D.两者职责完全重合答案：AB10.提升网格居民参与度的方法有（）。A.定期召开网格议事会B.组织趣味文体活动C.公开网格事务办理进度D.要求居民必须参加活动答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报。（）答案：√3.居民咨询个人隐私信息（如其他住户联系方式），网格员应如实提供。（）答案：×4.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决。（）答案：√5.网格微信群可以发布社区通知，但不能用于调解居民矛盾。（）答案：×（注：可用于初步沟通，但复杂矛盾需线下处理）6.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）答案：×7.社区组织的活动，网格员只需通知居民参加，无需参与现场。（）答案：×8.网格内企业招工信息，网格员应主动收集并发布给居民。（）答案：√9.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应明确告知并引导至相关部门。（）答案：√10.网格员可以将网格内居民信息提供给商业机构用于便民服务。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙沙区某老城区网格（约800户）内，1号楼3单元居民多次反映：①楼梯间照明损坏1个月未修；②一楼住户私装铁门占用公共通道；③楼顶太阳能热水器漏水，导致5楼天花板发霉。网格员小王巡查时已记录问题，但2周过去仍未解决，居民在网格群中抱怨“网格员不作为”。问题：1.分析小王处理过程中存在的不足。（5分）2.如果你是小王，应如何推进问题解决？（10分）答案要点：1.不足：①未及时跟进问题处理进度；②未向居民反馈处理情况；③可能未协调相关责任主体（如物业、社区、市政部门）。2.解决措施：（1）立即联系物业，确认照明维修进度（无物业则上报社区协调市政）；（2）针对私装铁门：联合社区民警、城管上门宣传《民法典》关于公共区域的规定，督促限期拆除；逾期未拆则上报综合执法部门；（3）太阳能漏水：联系热水器owner协商维修或拆除，若无法联系则通过社区公告寻找业主，必要时申请使用维修基金；（4）每2天在网格群反馈进展，问题解决后拍照公示；（5）召开单元居民会议，说明处理过程，收集其他意见。案例2：网格内居民刘女士（45岁，离异）因失业情绪低落，多次在网格群发布负面言论，其子小宇（12岁）近期逃学，班主任反映小宇常说“妈妈不管我”。问题：1.分析刘女士家庭存在的主要问题。（5分）2.网格员应如何提供帮助？（10分）答案要点：1.主要问题：①刘女士失业导致经济压力和心理焦虑；②亲子沟通不畅，小宇缺乏家庭关爱；③负面情绪可能影响社区氛围。2.帮助措施：（1）心理疏导：联系社区社工或心理咨询志愿者与刘女士面谈，缓解情绪；（2）就业帮扶：收集辖区企业招聘信息（如超市收银员、家政服务），推荐适合岗位，协助申请失业补助；（3）亲子关系：组织“家庭沟通”主题活动，邀请刘女士和小宇参加；联系班主任关注小宇学习，安排同学结对帮扶；（4）日常关怀：定期上门走访，赠送生活物资（如学习用品），鼓励刘女士加入社区志愿者队伍提升归属感；（5）持续跟进：每月记录刘女士就业和小宇学习情况，调整帮扶方案。五、实务操作题（共1题，20分）题目：龙沙区某社区拟在冬季开展“温暖网格·关爱独居老人”行动，要求网格员负责本网格内的具体实施。请你以网格员身份，制定一份行动方案（需包含目标、对象、步骤、具体措施）。答案示例：“温暖网格·关爱独居老人”行动方案一、行动目标全面排查网格内独居老人需求，通过“物质帮扶+精神关怀”，降低冬季意外风险，提升老人幸福感。二、服务对象网格内60岁以上、子女不在本地或无子女、独自居住的老人（经前期排查共12人，名单附后）。三、实施步骤第一阶段：需求摸排（11月1-5日）入户走访：携带《冬季需求调查表》，了解老人健康状况（是否有高血压、关节炎等）、取暖方式（暖气/电热器）、生活困难（买菜、就医）、精神需求（是否希望有人陪伴聊天）。对接资源：联系社区卫生服务中心获取老人健康档案，联系物业确认供暖情况。第二阶段：分类帮扶（11月6日-次年2月28日）1.安全保障：联合电工检查老人家中电路、取暖设备，更换老化插座（11月10日前完成）；发放“安全联系卡”（印网格员、社区医生、物业电话），贴于老人家中显眼位置。2.生活帮扶：组建“暖冬小队”（由社区志愿者、学生组成），每周2次帮老人采购生活物资（如蔬菜、药品）；协调社区食堂提供“冬季热餐”，每日中午送餐上门（费用按老人意愿自费或申请补贴）。3.