东营市东营区2025年网格员招聘笔试题库含答案

东营市东营区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.东营区网格员的核心职责是（）A.参与社区行政执法B.采集和更新网格内基础信息C.代替社区居民决策事务D.组织社区商业活动答案：B（解析：根据《东营市社区网格员管理办法（2023修订）》，网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解等基础职责，无行政执法权。）2.网格内发现独居老人连续3天未出门且电话无人接听，网格员应首先（）A.联系物业破门查看B.立即上报社区和公安部门C.在业主群发布寻人启事D.自行联系老人亲属确认情况答案：D（解析：网格员需遵循“先联系亲属-再上报社区-最后协调专业力量”的应急流程，避免直接采取强制手段。）3.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时应重点依据（）A.《中华人民共和国行政处罚法》B.《山东省物业管理条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《东营市房屋租赁管理暂行办法》答案：B（解析：物业与业主/租户的纠纷主要受《山东省物业管理条例》约束，其中明确规定物业不得因欠缴费用采取断水、断电等行为。）4.东营区推行“网格+”治理模式，其中“网格+红色物业”的核心目标是（）A.提高物业费收缴率B.强化党组织对物业的引领C.推动物业企业盈利D.减少社区矛盾数量答案：B（解析：东营区2024年基层治理工作要点提出，通过“网格+红色物业”实现社区党组织、业委会、物业企业三方联动，强化党建引领基层治理。）5.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“社区矫正人员”，应（）A.在公共信息平台标注并公开B.仅记录基础信息，不额外标注C.立即上报司法所并配合监管D.联系社区民警要求限制其活动答案：C（解析：根据《社区矫正法》，网格员需配合司法行政部门做好社区矫正对象的日常走访和信息上报，不得擅自公开其特殊身份。）6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向居民普及（）A.犬只品种选购技巧B.《东营市养犬管理条例》C.宠物医疗保健知识D.犬只繁殖技术答案：B（解析：地方性法规是宣传重点，《东营市养犬管理条例》明确了犬只登记、遛犬时间、粪便清理等具体要求。）7.某网格内发生电动车楼道充电引发火灾，网格员的首要任务是（）A.拍摄现场视频发业主群B.组织疏散居民并拨打119C.统计火灾造成的财产损失D.对充电居民进行批评教育答案：B（解析：突发事件中，保障人身安全是首要任务，需立即疏散并报警。）8.网格员定期巡查的频次要求是（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每日至少1次答案：D（解析：《东营区网格化服务管理规范（2024）》规定，网格员需每日开展巡查，重点区域增加频次。）9.居民咨询“东营区2025年城乡居民医保缴费标准”，网格员应（）A.凭记忆告知大概金额B.引导其查看社区公告或登录“东营医保”公众号查询C.表示不清楚并拒绝回答D.让居民自行去区医保局咨询答案：B（解析：网格员需掌握基础政策，但涉及动态数据应引导居民通过官方渠道核实，避免信息误差。）10.网格内某企业排放刺鼻废气，网格员应首先（）A.联系环保部门现场检测B.组织居民到企业门口抗议C.在网格群号召抵制该企业D.记录气味特征并上报社区环保专干答案：D（解析：网格员需先完成信息采集（时间、地点、气味特征），再由社区对接环保部门处理，避免直接干预执法。）11.社区组织“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要职责是（）A.决定活动形式和预算B.协助策划、动员居民参与并维护秩序C.单独完成活动物资采购D.邀请媒体记者进行宣传答案：B（解析：网格员负责发动群众、协调资源，活动决策和专业宣传由社区统筹。）12.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到线索后应（）A.立即前往现场并安抚情绪，同时联系公安、心理专家B.在网格群发布预警提醒其他居民C.通知其亲属后等待亲属处理D.以“个人隐私”为由不介入答案：A（解析：涉及生命安全的紧急情况，网格员需第一时间到场干预，并联动专业力量。）13.网格员在信息采集时，居民拒绝提供身份证号，正确做法是（）A.说明信息仅用于社区服务，承诺保密后登记B.强行要求提供否则记录为“不配合”C.跳过该信息填写D.联系民警强制居民配合答案：A（解析：需向居民解释信息用途和保密措施，争取自愿配合，不得强制。）14.东营区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是（）A.代替社区居委会决策B.收集居民意见并推动问题解决C.组织网格内商业合作D.考核网格员工作绩效答案：B（解析：“网格议事厅”是居民参与基层治理的平台，用于协商解决网格内的民生问题。）15.某租户未签订租赁合同便入住，网格员发现后应（）A.要求租户立即搬离B.督促房东与租户补签合同并备案C.以“非法占用”为由上报公安D.记录为“重点关注人员”答案：B（解析：根据《山东省房屋租赁管理办法》，网格员需督促租赁双方完善手续，避免后续纠纷。）16.网格内发现流浪儿童，网格员应（）A.联系儿童福利机构或公安部门B.带回家暂时照顾C.在网格群征集领养家庭D.询问其家庭信息后自行送回答案：A（解析：流浪儿童救助需由专业机构处理，网格员应联系民政或公安，避免私自处置。）17.社区开展“垃圾分类”检查，网格员发现某户长期混投，正确处理方式是（）A.罚款50元并公示B.上门宣传分类知识，指导正确投放C.拍照发网格群批评D.联系物业断其垃圾投放权限答案：B（解析：网格员以宣传教育为主，无处罚权，需引导居民养成习惯。）18.网格员收到居民反映“小区路灯损坏”，应在（）内完成核实并上报A.1小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日答案：B（解析：《东营区网格化事件处置流程》规定，一般民生问题需24小时内核实上报，紧急问题即时处理。）19.某居民咨询“东营区低保申请条件”，网格员应重点说明（）A.家庭财产、收入标准及申请流程B.社区领导的审批权限C.其他居民的低保金额D.低保资金的财政来源答案：A（解析：需准确告知申请条件（如人均收入低于低保标准）、所需材料（户口本、收入证明等）及办理流程（社区申请-街道审核-区级审批）。）20.网格内发生燃气泄漏，网格员到达现场后首先应（）A.打开电灯查看泄漏点B.关闭燃气总阀并开窗通风C.拨打燃气公司电话后离开D.组织居民使用灭火器灭火答案：B（解析：燃气泄漏时，需立即关闭阀门、开窗通风，禁止使用明火或电器（可能引发爆炸），再联系专业人员。）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.东营区网格员需掌握的基础技能包括（）A.使用“东营市网格化服务管理平台”录入信息B.开展简单的矛盾调解C.操作消防器材进行初期火灾扑救D.撰写规范的事件处置报告答案：ABCD（解析：网格员需具备信息化工具使用、调解、应急处置和文字记录能力。）2.下列属于网格员“信息采集”范围的是（）A.网格内商铺的经营许可证信息B.居民家庭成员变动情况C.社区公共设施损坏情况D.居民的银行存款金额答案：ABC（解析：信息采集限于与社区治理相关的基础信息，居民隐私（如存款）不在采集范围。）3.网格员在社区反诈宣传中可采取的措施有（）A.张贴反诈标语和案例海报B.组织居民观看反诈宣传片C.在网格群转发“国家反诈中心”APP下载链接D.上门向老年人讲解“保健品诈骗”常见手段答案：ABCD（解析：多形式宣传是网格员的职责，需覆盖不同群体。）4.网格内发生邻里纠纷（如噪音扰民），网格员调解时应遵循（）A.公平公正原则B.尊重当事人意愿原则C.强制双方达成协议原则D.依法依规原则答案：ABD（解析：调解需自愿，不得强制，需基于法律和公序良俗。）5.东营区推行“一格三员”（网格员、社区民警、物业管理员）联动机制，其目的是（）A.整合资源提升问题解决效率B.明确各自职责避免推诿C.强化对居民的监管D.形成治理合力答案：ABD（解析：联动机制旨在协同解决问题，而非强化监管。）6.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）A.排查重点地区返东人员信息B.宣传疫苗接种政策C.组织居民参加全员核酸检测D.对未接种疫苗居民进行处罚答案：ABC（解析：网格员无处罚权，需引导而非强制。）7.下列属于社区安全隐患的是（）A.楼道堆积易燃杂物B.电梯未定期年检C.商铺违规使用大功率电器D.居民在阳台种植花草答案：ABC（解析：花草种植不构成安全隐患，其他选项均可能引发火灾或事故。）8.网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC（解析：企业高管不属于特殊服务群体。）9.东营区“红色网格”建设的主要内容包括（）A.在网格建立党小组B.党员网格员亮身份、作表率C.组织党员参与社区志愿服务D.由党员垄断网格事务决策权答案：ABC（解析：“红色网格”强调党建引领，而非党员垄断决策。）10.网格员在录入信息时需遵守的保密要求有（）A.不得将居民信息提供给无关第三方B.工作电脑设置密码，禁止他人随意查看C.网格群内不传播居民隐私信息D.离职后可保留部分居民信息用于纪念答案：ABC（解析：离职后需移交或销毁信息，不得私自保留。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是社区工作者的一种，属于公务员编制。（）答案：×（解析：网格员一般为合同制或社区工作者编制，非公务员。）2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×（解析：网格员无执法权，需上报公安或综合执法部门处理。）3.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（解析：突发事件中，保护现场和报警是网格员的职责。）4.居民咨询“生育津贴”领取流程，网格员可拒绝回答并让其咨询医保部门。（）答案：×（解析：网格员需掌握基础民生政策，或引导居民到正确部门咨询，不得推诿。）5.网格员可以将网格内的独居老人信息分享给公益组织用于帮扶。（）答案：×（解析：需经老人本人同意方可分享，不得擅自泄露。）6.社区组织选举，网格员应引导居民投票给指定候选人。（）答案：×（解析：网格员需保持中立，不得干预选举。）7.网格员发现商铺未悬挂营业执照，应记录并上报市场监管部门。（）答案：√（解析：属于市场监管范畴，网格员需上报。）8.居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，网格员可协调物业查看管道情况。（）答案：√（解析：网格员可联动物业等第三方协助调解。）9.网格员可以在网格群内公开批评不配合工作的居民。（）答案：×（解析：需保护居民隐私，避免公开指责。）10.东营区网格员年度考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√（解析：根据《东营区网格员考核办法》，考核结果直接影响薪酬。）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东营区某老旧小区3单元居民反映：一楼住户将阳台扩建至公共绿地，搭建铁皮棚存放废品，导致楼道通风差、蚊虫滋生，二楼住户多次与其理论未果，双方甚至发生肢体冲突。网格员小王接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：立即到3单元查看扩建情况，测量铁皮棚尺寸，拍摄照片记录废品堆积、卫生状况等细节，同时分别与一楼、二楼居民沟通，了解冲突起因和诉求（一楼称“绿地长期无人管理，想利用起来”，二楼要求“拆除违建、清理废品”）。2.上报信息：将核实情况通过“网格化平台”上报社区，并同步告知综合执法部门（涉及违建）、环卫部门（涉及废品清理）。3.临时调解：组织双方面对面沟通，明确告知《东营市城市市容和环境卫生管理条例》中“禁止占用公共绿地搭建建（构）筑物”的规定，引导一楼认识到行为违法性；同时安抚二楼情绪，避免矛盾升级。4.跟进处理：配合综合执法部门现场认定违建性质，督促一楼在限期内自行拆除；联系环卫部门协助清理废品；拆除后检查公共绿地恢复情况，向居民反馈处理结果。5.长效管理：在网格内开展“公共空间保护”宣传，明确公共区域使用规范，定期巡查防止类似问题复发。案例2：某网格内独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）近期多次忘记关闭燃气阀门，网格员小李在日常巡查中发现此情况。小李应如何处理？参考答案：1.立即处置：现场关闭燃气阀门，开窗通风，检查室内是否有燃气泄漏（如闻气味、观察燃气表），确认安全后与张奶奶沟通，了解遗忘原因（可能为记忆力减退）。2.联系亲属：第一时间联系张奶奶子女，说明情况，建议子女抽空回家或委托亲友定期照看，同时留存子女联系方式以便紧急联络。3.协助防护：为张奶奶安装燃气泄漏报警器（可协调社区或公益组织提供），张贴“关闭燃气”提示贴在显眼位置，教会其使用简单的安全装置。4.纳入重点关注：在网格化平台标注张奶奶为“高危独居老人”，增加巡查频次（每日至少1次），每次巡查时检查燃气、电器使用情况，陪其聊天观察精神状态。5.联动服务：对接社区养老服务中心，为张奶奶申请“居家养老”服务（如每周上门打扫、送餐）；联系社区医生，定期上门检查身体，评估是否存在阿尔茨海默症早期症状。6.宣传教育：在网格内开展“老年居家安全”主题活动，邀请消防人员讲解燃气、用电安全知识，提升老年居民的安全意识。五、论述题（共1题，10分）结合东营区基层治理实际，谈谈网格员如何在“提升社区精细化服务水平”中发挥作用。参考答案：东营区作为东营市中心城区，社区类型多样（老旧小区、新建商品房小区、城乡结合部社区等），居民需求差异化明显，网格员作为基层治理“最小单元”的责任人，可从以下方面提升精细化服务水平：1.精准掌握需求，做“社区信息员”：通过每日巡查、入户走访、网格群互动等方式，动态采集居民信息（特别是特殊群体需求，如老人就医、儿童课后托管、上班族家政服务等），建立“一户一档”需求清单，利用“东营市网格化服务管理平台”分类标注，为社区提供精准的数据支撑。例如，针对城乡结合部社区外来务工人员多的特点，重点收集租房、子女入学等需求；针对老旧小区老人多的特点，聚焦适老化改造、医疗便捷服务需求。2.联动解决问题，做“矛盾调解员”：发挥“人熟