南京市建邺区2025年网格员考试练习题（附答案）

南京市建邺区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南京市社区网格管理办法（2024修订）》，建邺区城市社区网格划分的标准是（）。A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实际服务人口500-800户划分2.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓缺失，应优先联系（）处理。A.社区民警B.小区物业C.应急管理局D.消防救援大队3.建邺区某社区居民张某（65岁，无固定收入）申请低保，根据《南京市最低生活保障审核确认办法》，需重点核查其（）。A.子女赡养能力B.房产数量C.退休前工作单位性质D.近3年银行流水4.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的程序是（）。A.直接出具调解协议→现场核实情况→安抚双方情绪B.安抚双方情绪→现场核实情况→引导协商解决C.现场核实情况→联系物业介入→上报街道处理D.记录诉求→联系社区律师→组织司法调解5.建邺区推行“网格+数字化”治理模式，网格员使用的“建邺网格通”APP需每日更新的基础信息是（）。A.商铺营业执照有效期B.独居老人健康状态C.小区绿化面积D.楼道灯损坏数量6.根据《江苏省城乡社区治理条例》，网格员发现社区内流动摊贩占用消防通道经营，应首先（）。A.拍照取证并录入网格系统B.直接驱赶摊贩C.联系市场监管部门D.组织居民代表协商处置7.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪激动迹象，网格员的正确处置流程是（）。A.立即联系家属→通知社区医生→上报街道平安办B.直接报警→联系家属→陪同就医C.安抚患者→联系社区民警→通知监护人D.记录情况→等待家属自行处理8.建邺区2024年“民生微实事”项目中，网格员的核心职责是（）。A.确定项目预算B.收集居民需求并上报C.招标施工单位D.验收项目成果9.网格员在巡查中发现某群租房内居住10人，且未安装烟雾报警器，根据《南京市居住房屋安全管理条例》，应重点核查（）。A.承租人社保缴纳记录B.房屋租赁合同备案情况C.房东是否为本地户籍D.居住人员是否持有居住证10.建邺区某社区开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员需重点宣传的内容是（）。A.可回收物的市场价值B.厨余垃圾的处理流程C.分类错误的行政处罚标准D.四分类垃圾桶的设置规范11.网格员在处理居民关于“小区电梯频繁故障”的投诉时，应首先（）。A.联系电梯维保单位核查记录B.在网格群发布投诉处理进展C.组织业主召开协调会D.上报街道建设科12.根据《南京市突发事件总体应急预案》，暴雨天气中网格员发现地下车库积水，首要任务是（）。A.转移车库内车辆B.设置警戒标识并疏散人员C.联系排水部门抢险D.统计财产损失13.建邺区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现违规倾倒建筑渣土问题时，网格员“吹哨”应联系的主责部门是（）。A.生态环境局B.城市管理局C.住房保障和房产局D.交通运输局14.网格员对辖区内80岁独居老人王某进行定期探访，需重点记录的内容是（）。A.老人每日饮食种类B.家中是否有过期药品C.近期社交活动频率D.子女探望时间15.某网格内孕妇李某咨询“建邺区孕产妇免费产检政策”，网格员应提供的准确信息是（）。A.需持建邺区户籍方可申请B.孕12周前到社区卫生服务中心登记C.仅限头胎享受D.需提供家庭收入证明16.网格员在信息采集时，发现某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是（）。A.当场扣押营业执照B.记录信息并推送市场监管部门C.要求商铺立即停业D.在网格群曝光该商铺17.建邺区某社区拟召开“老旧小区改造意见征求会”，网格员的筹备工作不包括（）。A.统计参会居民名单B.拟定改造方案草案C.布置会议场地D.通知特殊群体参会18.网格员在处理12345政务热线转办工单时，需在（）个工作日内反馈初步处理情况。A.1B.3C.5D.719.根据《南京市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.因生病请假超过15天B.网格内发生一般安全事故C.群众满意度低于60%D.未完成年度信息采集任务20.建邺区推进“红色网格”建设，网格员参与的核心工作是（）。A.组织党员志愿者开展服务B.制定社区党建工作计划C.发展新党员D.管理社区党组织档案二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.建邺区网格员的基础职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.参与矛盾纠纷排查化解C.协助做好民生政策宣传和落实D.制定社区发展规划2.网格员在信息采集中需重点关注的“重点人员”包括（）。A.刑满释放人员B.困境儿童C.企业高管D.独居失能老人3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效4.建邺区“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡查B.共享重点人员动态信息C.共同处置突发事件D.参与户籍审批5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责有（）。A.宣传疫苗接种政策B.排查境外返宁人员C.组织大规模核酸检测D.跟踪居家健康监测人员6.网格员使用“建邺网格通”APP时，需遵守的信息管理规范有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录并完成巡查打卡C.定期备份数据至个人云盘D.及时录入事件处置结果7.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助包括（）。A.联系养老机构为独居老人评估服务需求B.组织亲子手工活动C.协助办理儿童入学手续D.为困境儿童申请慈善救助8.网格员发现网格内存在安全隐患时，应采取的措施有（）。A.立即消除可自行处理的隐患（如清理楼道杂物）B.对无法立即处理的隐患，设置临时警示标识C.24小时内通过网格系统上报D.联系专业部门处置并跟踪进度9.建邺区推进“智慧社区”建设，网格员需掌握的数字化技能包括（）。A.操作社区智能安防系统B.使用大数据分析网格需求C.维护网格微信群的信息发布D.调试小区智能快递柜10.网格员在开展“文明城市创建”巡查时，需重点检查的内容有（）。A.公共区域是否存在乱贴乱画B.商铺是否落实“门前三包”C.机动车是否占用人行道停放D.社区文化活动中心开放时间三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员由街道办事处直接聘用和管理，社区居委会无考核权。（）2.网格内发生火灾事故，网格员应在现场指挥灭火并等待消防救援。（）3.居民咨询“灵活就业社保补贴”政策，网格员可直接解答并协助填写申请表。（）4.网格员发现某企业排放刺鼻废气，应立即联系生态环境部门并全程参与执法。（）5.社区召开居民代表大会，网格员需全程记录并将会议纪要录入网格系统。（）6.网格内一名精神障碍患者拒绝接受治疗，网格员应联系监护人并上报公安部门。（）7.建邺区推行“网格事项准入制度”，超出网格职责的事项，网格员可拒绝办理。（）8.网格员在巡查中发现未成年人独自在河边玩耍，应立即驱离并联系其监护人。（）9.为提升工作效率，网格员可将居民联系方式提供给社区合作的家政公司。（）10.网格内“光荣在党50年”老党员过生日，网格员应代表街道赠送慰问金。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：邻里矛盾调解建邺区莫愁湖街道某小区302室居民反映，楼上402室住户每晚10点后经常播放高分贝音乐，严重影响休息。302室业主多次上门沟通无果，情绪激动，声称“再不管就泼油漆”。网格员小王接到投诉后，前往现场处理。问题：（1）小王应如何开展前期调查？（5分）（2）请设计调解过程中的沟通要点。（10分）案例2：独居老人安全事件处置建邺区兴隆街道某网格内82岁独居老人张奶奶（子女在外地），网格员小李连续3天上门探访未遇，敲门无应答，透过窗户看到老人躺倒在客厅。小李立即联系社区民警破门进入，发现老人因突发心梗昏迷，送医后抢救成功。问题：（1）小李的处置过程中存在哪些可优化的环节？（5分）（2）为避免类似事件再次发生，网格员应建立哪些长效机制？（10分）五、实务操作题（共1题，10分）任务：撰写网格巡查日志假设你是建邺区沙洲街道某网格的网格员，2025年3月15日（周四）开展日常巡查，发现以下情况：上午9:00-11:00：巡查1-3栋，发现2栋3单元楼道堆积纸箱（约0.5立方米），1栋2单元电梯显示屏故障（显示“E03”）；上午11:30：走访独居老人王奶奶（78岁），其表示近日血压偏高，子女本周六回来；下午14:00-16:00：巡查4-6栋商铺，发现“好味面馆”后厨门未关闭，有流浪猫进入；下午16:30：处理12345工单（居民反映6栋101室窗外堆放装修垃圾），联系物业清理，物业承诺当日18:00前完成。要求：根据以上信息撰写巡查日志，包含时间、地点、事件描述、处置措施及跟进情况。参考答案及解析一、单项选择题1.D（《南京市社区网格管理办法（2024修订）》明确城市社区按实际服务人口500-800户划分网格）2.B（楼道消防设施属小区公共设施，优先联系物业维护）3.A（低保审核重点核查共同生活家庭成员的赡养、抚养、扶养能力）4.B（调解流程：安抚情绪→核实情况→引导协商）5.B（“建邺网格通”需每日更新特殊群体动态信息，如独居老人健康状态）6.A（发现问题应首先记录并上报，由专业部门处置）7.C（精神障碍患者突发情况需优先安抚，联系民警和监护人）8.B（网格员负责收集居民需求，项目实施由街道统筹）9.B（群租房需重点核查租赁合同备案及安全设施）10.D（示范网格创建需宣传分类标准和设施规范）11.A（电梯故障需先核查维保记录，确认责任主体）12.B（突发事件首要任务是保障人员安全）13.B（建筑渣土违规倾倒由城管部门主责）14.B（独居老人探访重点关注居住安全，如过期药品）15.B（建邺区孕产妇免费产检需孕12周前在社区卫生服务中心登记）16.B（无照经营信息应推送市场监管部门处理）17.B（改造方案由街道或专业机构拟定，网格员负责征集意见）18.A（12345工单需1个工作日内反馈初步处理情况）19.C（群众满意度低于60%属考核不合格情形）20.A（“红色网格”核心是组织党员志愿者服务）二、多项选择题1.ABC（制定社区规划属社区“两委”职责）2.ABD（企业高管不属于重点关注人员）3.ABD（调解需公平，不可偏袒）4.ABC（户籍审批属公安专属职权）5.ABD（大规模核酸检测由街道统筹组织）6.ABD（数据不得备份至个人云盘）7.ABD（入学手续由教育部门办理）8.ABD（安全隐患需立即上报，而非24小时）9.AC（大数据分析和快递柜调试非网格员核心技能）10.ABC（文化活动中心开放时间属日常管理，非创建重点）三、判断题1.×（社区居委会参与网格员考核）2.×（网格员无灭火指挥权，应疏散人员并报警）3.√（网格员需协助居民办理民生事项）4.×（网格员不参与执法，仅上报并跟踪）5.√（需记录并归档会议信息）6.√（精神障碍患者拒绝治疗需联系监护人和公安）7.√（网格事项准入制明确职责边界）8.√（未成年人安全需立即干预并联系监护人）9.×（不得泄露居民隐私信息）10.×（慰问金发放需按街道统一标准，网格员不直接赠送）四、案例分析题案例1参考答案：（1）前期调查步骤：①与302室业主核实具体噪音发生时间、持续时长，查看录音/视频证据；②上门与402室住户沟通，了解其音乐播放原因（如娱乐、工作需要），确认是否存在主观故意；③走访同楼层其他住户，核实噪音影响范围；④查看小区《管理规约》中关于噪音的规定。（5分）（2）调解沟通要点：①情绪安抚：分别与双方沟通，肯定302室维护权益的合理性，提醒402室换位思考（“己所不欲勿施于人”）；②法律引导：告知《南京市环境噪声污染防治条例》中“夜间10点后噪声不得超过45分贝”的规定，明确402室行为涉嫌违规；③协商方案：建议402室调整播放时间（如晚10点前结束）、使用耳机或加装隔音设备；④跟进承诺：约定3日内反馈整改情况，若无效将联系环保部门检测噪音值并依法处理；⑤情感联结：强调“远亲不如近邻”，邀请双方参与社区活动增进理解。（10分）案例2参考答案：（1）可优化环节：①连续2天未联系到老人时，应提前联系其子女或邻居确认情况，而非等待3天；②破门进入前应再次联系社区医生，确认是否有急救可能；③送医后需及时向街道和社区报备事件详情，完善应急处置记录。（5分）（2）长效机制：①建立“独居老人动态档案”，记录健康状况、子女联系方式、紧急联系人（如邻居、社区医生）；②推行“三色预警”探访制度：绿色（健康）每周1次，黄色（慢性病）每3天1次，红色（高龄失能）每日1次；③安装“智能监测设备”（如门磁、水表监测），异常数据自动推送网格员；④组织“银龄互助”，发动低龄老人结对探访高龄老人；⑤联合社区卫生服务中心开展“家庭医生签约”，定期上门体检并指导用药。（10分）五、实务操作题2025年3月15日网格巡查日志巡查时间：9:00-16:30（含中途走访）巡查范围：1-6栋居民楼及1-6栋商铺巡查人：XXX（沙洲街道XX社区网格员）上午9:00-11:00居民楼巡查2栋3单元：楼道3楼转角处堆积纸箱（约0.5立方米），影响通行且存在消防隐患。现场联系该单元住户（通过网格群@301-303室），告知“楼道禁止堆物”规定，要求当日17:00前自行清理；同时通知物业到场协助，若未清理则由物业统一清运。（