2025年滁州市琅琊区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年滁州市琅琊区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.琅琊区某社区网格划分时，以“300-500户”为基本单元，这一标准主要依据的是：A.《安徽省社区网格化服务管理条例》B.《滁州市城市社区治理三年行动计划》C.《琅琊区网格员考核实施细则（2024修订）》D.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》答案：A（解析：安徽省2023年出台的《社区网格化服务管理条例》明确网格划分标准为300-500户/单元，琅琊区据此执行。）2.网格员小张在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。他首先应采取的措施是：A.直接联系环卫部门清运B.拍照记录并录入网格化管理系统C.上门提醒业主限期整改D.联系消防部门现场核查答案：B（解析：网格员发现问题需先通过系统上报，留存记录，再根据流程协调处理，避免处置失据。）3.社区独居老人王奶奶反映近期总忘记关煤气，网格员小李的正确做法是：A.建议王奶奶子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭阀门C.每日上门检查煤气开关D.记录需求后上报“为老服务”专项平台答案：D（解析：网格员需整合资源，通过专项平台对接专业服务，避免个人过度承诺或越权操作。）4.某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员调解时应优先：A.明确责任方并要求道歉B.倾听双方诉求，稳定情绪C.联系物业调取监控D.建议通过法律途径解决答案：B（解析：矛盾调解的首要步骤是安抚情绪、建立信任，后续再梳理事实、协调解决方案。）5.琅琊区推行“网格+警格”联动机制，网格员在发现疑似传销线索时，应立即：A.深入调查收集证据B.直接联系辖区民警C.在网格群发布预警信息D.上报街道综治中心答案：D（解析：根据联动机制，网格员发现重大隐患需先通过综治中心流转至公安部门，避免个人直接介入执法。）6.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《滁州市养犬管理条例》B.《安徽省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《琅琊区社区文明公约》答案：A（解析：地方性法规更具针对性，《滁州市养犬管理条例》明确了遛犬时间、犬只登记等具体要求。）7.网格员在录入居民信息时，发现某户信息与户籍系统不一致，正确处理方式是：A.以入户采集信息为准修改系统数据B.标记“需核实”并联系户籍部门确认C.忽略差异，按原系统数据登记D.询问邻居获取“真实信息”答案：B（解析：信息采集需确保准确性，存在矛盾时应通过权威渠道核实，避免主观判断。）8.社区举办“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是：A.设计活动方案并主持B.动员居民参与并维护秩序C.联系商家赞助活动物资D.评估活动效果并撰写报告答案：B（解析：网格员在社区活动中主要承担组织、动员、现场协调职责，专业性工作由社区工作人员负责。）9.某商铺将装修垃圾堆放在公共区域，网格员劝说无效后，应联系的职能部门是：A.市场监督管理局B.城市管理行政执法局C.生态环境分局D.住房和城乡建设局答案：B（解析：装修垃圾违规堆放属于市容管理范畴，由城管部门负责处置。）10.独居老人张爷爷突发疾病，网格员小王第一时间到达现场，正确的处置流程是：①拨打120急救电话②联系其子女③记录发病情况④协助老人保持舒适体位A.④①②③B.①④②③C.③①④②D.④③①②答案：A（解析：优先确保老人安全（调整体位），再拨打急救电话，联系家属，最后记录详情。）11.琅琊区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动商户代表答案：C（解析：网格议事会以居民自治为核心，参与主体为网格内居民、物业、商户等，人大代表属更高层级监督主体。）12.网格员在巡查中发现某楼道消防栓缺失玻璃，正确的上报内容应包含：①具体位置（楼栋单元）②问题描述（消防栓玻璃缺失）③影响评估（存在儿童触碰风险）④建议措施（联系物业修复）A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D（解析：完整的上报需包含位置、问题、影响、建议，便于责任部门快速处置。）13.社区开展“防电信诈骗”宣传，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.入户发放宣传手册并讲解案例C.在网格群转发反诈链接D.邀请民警开展专题讲座答案：B（解析：入户宣传针对性强，能直接与居民互动，尤其针对老年人等易受骗群体效果最佳。）14.某租户未按规定登记居住信息，网格员应：A.当场开具《责令整改通知书》B.告知其3日内到派出所登记C.联系房东督促租户登记D.直接将信息推送至公安系统答案：C（解析：网格员无执法权，应通过房东（房屋出租人）落实管理责任，督促租户登记。）15.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括：A.矛盾调解记录B.巡查照片及系统录入截图C.居民个人隐私信息电子档D.特殊群体服务跟踪表答案：C（解析：居民隐私信息需严格保密，不得随意归档留存，电子档需加密管理。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.琅琊区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等矛盾问题C.宣传国家政策法规及社区公益活动D.代行社区居委会的决策表决权答案：ABC（解析：网格员负责信息采集、问题排查、政策宣传，无决策表决权。）2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有：A.提前了解走访对象基本情况B.选择工作日上午9-11点或下午3-5点（非休息时间）C.主动亮明身份，说明走访目的D.对居民隐私问题避而不谈答案：ABC（解析：D选项错误，居民主动提及隐私问题时应耐心倾听，做好记录但不传播。）3.社区重点关注的特殊群体包括：A.80岁以上独居老人B.失业登记半年以上人员C.社区矫正对象D.新迁入的企业高管答案：ABC（解析：企业高管不属于特殊群体，特殊群体指需帮扶或重点管理的人群。）4.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.某出租屋夜间频繁有陌生人进出B.小区围墙出现裂缝，长度约2米C.商铺后厨燃气管道有轻微漏气D.居民反映楼下广场舞音乐分贝过高答案：ABC（解析：D属于一般矛盾，可先调解；ABC涉及治安、安全隐患，需立即上报。）5.琅琊区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的适用场景包括：A.需多部门联合处理的占道经营问题B.居民长期拖欠物业费引发的矛盾C.老旧小区电梯故障需专业维修D.业主违规搭建阳光房答案：ACD（解析：物业费矛盾属民事纠纷，由社区调解，不适用“吹哨”机制。）6.网格员在信息采集时，应遵循的原则有：A.全面性（覆盖人、房、企等各类要素）B.时效性（动态更新，每月至少核查一次）C.保密性（不泄露居民个人信息）D.主观性（根据经验补充未登记信息）答案：ABC（解析：D错误，信息采集需客观真实，不得主观臆造。）7.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的措施有：A.在网格群发布分类指南和积分奖励规则B.入户指导老年人使用分类垃圾桶C.联合物业在垃圾投放点设置引导员D.对未分类的居民进行罚款答案：ABC（解析：网格员无处罚权，罚款需由城管部门执行。）8.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是：A.详细记录投诉内容（时间、地点、涉及人员）B.当场判断责任归属并给出处理意见C.能解决的立即协调解决，不能解决的上报D.处理完毕后回访居民确认满意度答案：ACD（解析：B错误，网格员需先核实情况，再协调处理，不可主观判断责任。）9.琅琊区推行“红色网格”建设，网格员可通过以下方式发挥作用：A.组织网格内党员开展“亮身份、办实事”活动B.收集党员居民对社区治理的意见建议C.协助社区党组织发展网格内优秀居民入党D.代替党支部决定网格内重大事项答案：ABC（解析：D错误，网格员需配合党组织工作，无决策权。）10.网格员在应对台风等自然灾害时，应重点做好：A.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患B.通知居民转移至临时安置点C.统计受灾情况并及时上报D.发放救灾物资并登记领取信息答案：ABCD（解析：四者均为灾害应对的核心任务。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区卫生服务中心用于疫苗接种统计。（）答案：×（解析：需经居民同意或法律授权，不得擅自提供。）2.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待民警到达。（）答案：√（解析：网格员有义务协助维护现场，配合警方调查。）3.为提高效率，网格员可以让物业工作人员代为完成日常巡查。（）答案：×（解析：巡查是网格员的核心职责，需本人完成，不可委托他人。）4.居民咨询社保政策，网格员应直接引用网络上的政策解读进行答复。（）答案：×（解析：需以官方发布的政策文件为准，避免误导。）5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方到街道劳动保障所调解。（）答案：√（解析：网格员负责前期协调，专业问题需转介至职能部门。）6.春节前，网格员可以将困难群众名单在网格群公示，以便接受监督。（）答案：×（解析：涉及个人隐私，需严格保密，仅在必要范围内公开。）7.发现未成年人独自在小区游荡至深夜，网格员应联系其家长并护送回家。（）答案：√（解析：属未成年人保护范畴，需及时干预。）8.网格员可以在朋友圈分享工作中拍摄的居民活动照片（不出现姓名）。（）答案：×（解析：需经居民同意，避免肖像权纠纷。）9.社区举办听证会，网格员应全程记录并将结果反馈给参与居民。（）答案：√（解析：听证会需公开透明，反馈结果是必要环节。）10.台风过后，网格员应重点排查树木倒伏、电路损坏等次生灾害风险。（）答案：√（解析：灾害后需持续关注次生风险，保障居民安全。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一琅琊区凤凰社区第3网格（包含3栋老旧居民楼，共280户）的网格员小陈，在2025年3月巡查时发现以下问题：①2栋1单元楼梯间堆积大量纸箱、旧家具（居民李阿姨称“儿子过段时间来搬”）；②3栋2单元302室租户（王某某，男，25岁）近日频繁夜间带陌生人进出，邻居反映“说话声音大，像在吵架”；③1栋公共厕所水管漏水，地面湿滑，已有老人差点摔倒；④网格群有居民发消息：“听说小区要装电梯，是真的吗？什么时候动工？”问题：如果你是小陈，该如何处理上述问题？请分步骤说明。答案要点1.处理楼梯间堆积物：与李阿姨沟通，说明消防隐患（依据《消防法》第二十八条），告知“3日内未清理将上报城管部门”；3日后复查，若未清理，拍照+定位录入网格化系统，推送至城管中队；清理后在网格群公示，提醒其他居民规范堆放物品。2.处理租户异常情况：次日白天上门走访王某某，以“登记居住信息”为由了解情况（核实是否为短租、工作性质）；观察屋内是否有异常物品（如大量快递盒、陌生行李），记录其联系电话；若仍存疑，将情况（时间、人员特征）上报街道综治中心，由综治中心对接派出所核查；同步提醒邻居“如有异常及时联系网格员”。3.处理厕所漏水问题：立即设置“小心地滑”警示牌；联系物业查看水管破损情况（若属公共设施，物业负责维修；若属管道老化，申请使用维修基金）；24小时内跟进维修进度，维修完成后在网格群告知居民；对差点摔倒的老人上门慰问，了解是否需要医疗帮助。4.回应电梯安装咨询：联系社区工作人员核实信息（目前琅琊区老旧小区电梯加装政策为“居民自愿、社区备案、财政补贴30%”）；在网格群发布官方政策解读（包括申请条件、流程、补贴标准）；组织有意愿的居民召开座谈会，收集意见后上报社区，推动成立电梯加装筹备小组。案例二网格内独居老人周奶奶（78岁，患高血压）的女儿在外地工作，平日由网格员小吴定期上门探访。2025年5月10日，小吴按惯例上午9点上门，发现门反锁，敲门无应答，透过窗户看到周奶奶躺在客厅地板上，疑似昏迷。问题：小吴应如何处置？请列出具体步骤。答案要点1.确认现场情况：再次用力敲门并呼喊“周奶奶”，观察是否有回应；联系物业调取楼道监控，确认周奶奶最后一次出门时间（判断昏迷时长）。2.紧急救援：立即拨打120（说明地址、老人年龄、疑似昏迷情况）；联系社区民警（请求协助破门，避免延误救治）；同步联系周奶奶女儿（告知情况，发送定位，保持通话）。3.现场处置：民警到达后，配合破门进入；检查周奶奶呼吸、脉搏（若停止，按120指导进行心肺复苏）；保持通风，避免移动老人（防止二次伤害）；记录现场环境（如是否有药品散落、是否关闭燃气）。4.后续跟进：跟随120送医，向医生说明老人病史（高血压）、近期健康状况；告知医院周奶奶女儿的联系方式，协助办理住院手续；24小时内回访医院，了解病情进展并反馈给其女儿；在网格群说明情况（隐去个人信息），提醒其他独居老人家属“定期联系长辈”。五、实务操作题（共1题，10分）题目：琅琊区将于2025年6月开展“全国文明城市复检”，你所在网格需组织一次“环境卫生整治”主题入户宣传活动。请设计一份活动方案，要求包含活动目标、时间地点、参与人员、宣传内容、分工安排、注意事项。参考答案“环境卫生整治”入户宣传活动方案一、活动目标提高网格居民对文明城市复检的知晓率，动员参与环境卫生清理，减少楼道堆物、乱贴小广告、乱扔垃圾等现象，确保网格环境符合复检标准。二、时间地点时间：2025年5月20日-22日（每