防城港市港口区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

防城港市港口区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共15题，每题2分）1.2024年防城港市港口区政府工作报告中提出，2025年要深化“智慧网格”建设，重点推进哪三项数字化工程？答案：网格数据全量归集工程、智能终端全覆盖工程、网格事件闭环处置系统升级工程。2.根据《中华人民共和国民法典》，居民委员会、村民委员会对高空抛物事件应履行哪些职责？答案：（1）及时调查核实侵权人信息；（2）协助受害人收集证据；（3）配合公安等部门查找责任人；（4）加强公共区域安全宣传和防护设施维护。3.广西壮族自治区《关于加强和完善城乡社区治理的实施意见》中，明确社区工作者职业体系包括哪几个层级？答案：社区党组织书记、社区居民委员会主任、社区专职工作者、网格员（含兼职网格员）四个层级。4.2025年防城港市港口区民族团结进步创建“进网格”重点任务包括哪些？（至少答3项）答案：（1）在网格内设立民族团结宣传角；（2）建立少数民族流动人口动态服务台账；（3）组织网格内各民族居民参与“邻里文化节”等融合活动；（4）排查化解涉及民族因素的矛盾纠纷。5.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，网格员在物业纠纷调解中应重点核实哪些信息？（至少答4项）答案：（1）物业服务合同约定的服务内容及标准；（2）业主欠费或投诉的具体事由；（3）公共设施损坏的责任主体；（4）物业企业是否履行安全保障义务；（5）业主大会或业主委员会的决议程序合法性。6.港口区2025年“民生微实事”项目申报流程中，网格员的主要职责是？答案：（1）收集网格内居民关于微实事的需求建议；（2）初步筛选符合“小、快、实”特点的项目；（3）协助居民填写申报表格并提交社区审核；（4）跟踪项目实施进度并反馈居民意见。7.依据《中华人民共和国反间谍法》，网格员在日常巡查中发现哪些情形需立即报告？（至少答3项）答案：（1）疑似非法测绘、拍摄军事管理区或港口设施的行为；（2）陌生人频繁询问社区内外国人、境外人员居住情况；（3）居民房屋内出现不明电子设备或可疑信号发射装置；（4）网络群组中传播涉及国家秘密的敏感信息。8.防城港市港口区“边海党建+网格”特色机制要求网格员在沿海村（社区）重点关注哪类人群的服务管理？答案：跨境务工人员、涉海作业渔民、沿海民宿经营者、抵边村流动党员。9.根据《广西壮族自治区社区档案管理办法》，网格员采集的居民信息应包含哪些基础字段？（至少答6项）答案：姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、联系方式、家庭成员关系、就业状况、特殊群体类别（如低保户、残疾人、独居老人）、健康状况（重点标注基础疾病）、宗教信仰（自愿登记）。10.2025年港口区“平安网格”建设目标中，要求网格内可防性案件同比下降多少？矛盾纠纷化解率需达到多少？答案：可防性案件同比下降15%以上；矛盾纠纷化解率达到95%以上。11.《广西壮族自治区城市社区治理条例》规定，社区工作事项准入清单外的事项，网格员有权拒绝办理，该清单由哪一级部门制定？答案：设区的市（防城港市）民政部门会同机构编制、司法行政等部门制定，并向社会公布。12.港口区2025年“一老一小”服务网格专项行动中，要求网格员对65岁以上独居老人的巡查频次是？对0-3岁婴幼儿家庭的走访频次是？答案：独居老人每周至少2次（其中1次为上门探访）；婴幼儿家庭每季度至少1次入户随访。13.根据《中华人民共和国消防法》，网格员在社区消防巡查中应重点检查哪些内容？（至少答5项）答案：（1）疏散通道、安全出口是否畅通；（2）消防设施器材是否完好有效；（3）电动车违规充电、进楼入户情况；（4）居民私拉乱接电线现象；（5）商铺、“三合一”场所消防隐患；（6）易燃可燃物品堆放情况。14.港口区“网格+社工+志愿者”联动服务模式中，网格员的协调职责包括哪些？（至少答3项）答案：（1）梳理网格内服务需求并对接社工机构；（2）组织志愿者开展政策宣传、应急演练等活动；（3）监督服务项目实施进度并反馈效果；（4）协调解决服务过程中出现的资源不足问题。15.2025年防城港市港口区将推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员启动“吹哨”程序的条件是？答案：网格内发生（1）超出社区或网格员职责范围的复杂问题；（2）涉及多部门协同解决的矛盾；（3）可能引发群体性事件的风险隐患；（4）居民反映强烈且久拖未决的民生问题。二、网格员专业知识（共10题，每题3分）16.网格员“三必到、五必访”工作制度中，“三必到”具体指什么？答案：（1）居民家中有突发事件必到；（2）社区公共设施损坏必到；（3）邻里发生矛盾纠纷必到。17.网格信息采集应遵循“六全”标准，具体内容是？答案：区域全覆盖、对象全纳入、信息全采集、数据全更新、问题全掌握、服务全跟进。18.处理居民矛盾纠纷时，网格员应遵循的“四步工作法”是？答案：（1）倾听记录：耐心听取双方陈述并记录关键信息；（2）调查核实：通过走访邻居、查看证据等方式确认事实；（3）协商调解：引导双方换位思考，提出合理解决方案；（4）跟踪回访：调解成功后3日内回访，确保协议履行。19.港口区推行的“网格工作日志”需包含哪些核心内容？（至少答5项）答案：（1）当日巡查时间、路线；（2）发现的问题及具体位置；（3）已处理事项的解决措施和结果；（4）待上报事项的详细描述及建议；（5）居民反映的热点问题；（6）特殊群体服务情况记录。20.对网格内刑满释放人员的服务管理，网格员应重点落实哪三项措施？答案：（1）建立“一人一档”动态管理台账；（2）每月至少1次上门走访，了解生活困难和思想动态；（3）协调民政、人社等部门提供就业帮扶或临时救助；（4）发现异常行为及时报告公安部门。21.港口区“智慧网格”平台中，网格员需在多长时间内将采集的信息录入系统？对紧急事件的上报时限是？答案：常规信息当日录入；紧急事件（如火灾、人员受伤）5分钟内通过移动端上报，30分钟内提交书面详情。22.台风季节，网格员在沿海社区的重点防范任务包括哪些？（至少答4项）答案：（1）转移危房、低洼地带居民；（2）检查渔船归港和渔民上岸情况；（3）加固社区广告牌、树木等易倒物；（4）排查地下车库、排水系统堵塞问题；（5）为独居老人等特殊群体储备应急物资。23.网格内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员的处理流程是？答案：（1）实地查看商铺油烟净化设备是否正常运行；（2）测量排放口与居民楼的距离是否符合环保标准；（3）组织居民代表与商铺负责人协商整改方案；（4）若协商不成，收集证据并联系生态环境部门介入；（5）整改完成后，跟踪监测1周并反馈居民。24.网格员在人口普查“短表”登记中，需重点核对的易错信息有哪些？（至少答4项）答案：（1）流动人口的现居住地址与户籍地址不一致情况；（2）新生儿未上户口的登记信息；（3）死亡人口未及时注销的记录；（4）人户分离人员的实际居住时长；（5）港澳台居民、外国人的居留证件有效期。25.港口区“网格清廉指数”评价指标包括哪些？（至少答3项）答案：（1）居民对网格员廉洁履职的满意度；（2）网格内民生资金使用的透明度；（3）涉网格干部的信访举报数量；（4）微权力运行流程的规范程度。三、情景分析题（共5题，每题8分）26.某网格内一位80岁独居老人因突发疾病在家中摔倒，其邻居通过网格微信群联系网格员。假设你是该网格员，接到信息后应如何处理？答案：（1）立即电话联系老人确认情况（若无人接听，5分钟内上门查看）；（2）到达现场后，若老人意识清醒，询问症状并拨打120；若意识不清，直接拨打120并联系社区卫生服务中心医生；（3）同时联系老人家属（通过户籍信息或日常走访记录获取联系方式）；（4）在等待救援期间，保持老人平躺，确保呼吸通畅；（5）陪同老人就医，向家属交接情况；（6）事后跟进老人康复情况，协调社区志愿者提供送餐、陪诊等服务；（7）将事件录入“智慧网格”平台，标注该老人为“重点关注对象”，调整巡查频次为每日1次。27.网格内某小区因物业公司撤离导致垃圾堆积、电梯停运，部分业主欲组织集体上访。作为网格员，你会如何处置？答案：（1）第一时间到现场安抚业主情绪，承诺3日内给出解决方案；（2）联系社区“大党委”成员单位（住建、城管、街道）召开紧急协调会；（3）协调城管部门临时安排垃圾清运，确保24小时内清理完毕；（4）联系电梯维保单位排查故障，争取48小时内恢复运行；（5）组织业主代表召开会议，说明临时应急措施，并引导成立业主委员会或选聘新物业；（6）对意图上访的业主，解释“12345热线”“网上信访”等更高效的诉求渠道；（7）每日在业主群通报进展，避免谣言传播；（8）事件解决后，建议社区将该小区纳入“重点网格”，加强物业监管。28.辖区内某企业员工因工资拖欠问题与老板发生冲突，聚集在社区门口拉横幅。网格员到达现场后应采取哪些措施？答案：（1）立即上报街道综治办和劳动监察部门；（2）与企业负责人、员工代表分别沟通，了解欠薪金额、时间等具体情况；（3）引导双方到社区调解室协商，避免在公共区域聚集；（4）向员工宣传《保障农民工工资支付条例》，告知可通过劳动仲裁或诉讼维权；（5）若企业有支付能力但拖延，协调劳动监察部门介入调查；（6）若企业确有困难，督促其制定还款计划并签字确认；（7）全程录音录像，留存证据；（8）事件平息后，建议企业建立“网格+劳资”定期沟通机制，预防类似问题。29.台风“海葵”即将登陆港口区，网格员需对沿海渔村开展防台风工作。请列出具体行动步骤。答案：（1）通过网格微信群、大喇叭、上门通知等方式，提前24小时发布台风预警信息；（2）重点走访渔排养殖户、危房住户、独居老人，动员转移至避灾安置点；（3）检查渔船是否全部回港，渔获物资是否转移至安全区域；（4）加固渔房、渔棚的屋顶和门窗，清理房前屋后的杂物；（5）协助安置点准备食物、饮用水、药品等物资，登记转移人员信息；（6）台风登陆期间，每2小时巡查重点区域（如堤坝、低洼路段），及时报告险情；（7）台风过后，排查房屋倒塌、电路损坏等情况，协助居民开展灾后自救；（8）统计受灾情况，3日内上报街道和应急管理部门。30.网格内一名自闭症儿童的家长反映，孩子在社区活动中心玩耍时被其他家长歧视，要求禁止其进入。作为网格员，如何协调解决？答案：（1）分别与自闭症儿童家长和其他居民沟通，了解具体冲突经过；（2）向其他家长普及自闭症相关知识，强调《残疾人保障法》中“平等参与社会生活”的规定；（3）组织社区医生、社工召开专题讲座，消除对自闭症的误解；（4）在活动中心设置“温馨提示”，倡导包容友好的社区氛围；（5）建议活动中心划分“共享游戏区”，由志愿者引导儿童互动；（6）为自闭症儿童家庭联系专业康复机构，提供额外支持；（7）定期回访，评估改善效果；（8）将此类问题纳入网格“特殊需求服务清单”，加强日常关注。四、实务操作题（共5题，每题6分）31.请写出网格巡查日志的标准格式（需包含具体字段）。答案：港口区XX社区第X网格巡查日志日期：XXXX年XX月XX日星期X天气：XX巡查时间：XX:XX-XX:XX巡查路线：网格内XX路-XX巷-XX小区-XX商铺发现问题：1.XX小区3栋2单元楼梯间堆放纸箱（易燃物），责任人：未标注；2.XX商铺（名称）后厨油烟管道未安装净化设备（位置：商铺后侧）；3.独居老人王XX（住址：XX小区5栋101）家中窗户破损（需联系维修）。已处理事项：1.当场清理楼梯间纸箱，告知业主（姓名：李XX）禁止堆放；2.向商铺负责人（姓名：张XX）发放《整改通知书》（编号：2025-XX），限3日内安装设备。待上报事项：王XX老人窗户维修需求，建议社区联系物业或公益维修队。居民诉求：XX小区6栋202业主反映电梯按键故障（已记录并联系维保单位）。备注：今日走访特殊群体3户，无异常情况。巡查人：XXX（签名）32.假设你是网格员，需录入一名新入住的流动人口信息至“智慧网格”平台。请列出需填写的字段及注意事项。答案：需填写字段：姓名、性别、身份证号、户籍地（省/市/县/乡）、现居住地址（精确到门牌号）、联系方式（手机+紧急联系人）、来港时间、就业单位（或无业）、从事行业、是否有同住人员（姓名+关系）、是否办理居住证、健康状况（是否有传染病史）、是否参与过社区活动。注意事项：（1）身份证号需与原件核对，避免输入错误；（2）现居住地址需与实际住址一致，租房人员需注明房东信息；（3）就业单位需核实是否真实存在（可通过企业信用信息公示系统查询）；（4）健康状况需尊重隐私，仅记录与公共安全相关的信息；（5）信息录入后，需在24小时内上门复核，确保准确性。33.网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，家长要求赔偿。请写出网格员协助调解的谈话要点（需包含法律依据）。答案：谈话要点：（1）向双方确认事件经过：儿童被咬伤的时间、地点、犬只是否拴绳、是否有目击者；（2）法律依据：引用《民法典》第1245条“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任”；第1246条“未对动物采取安全措施造成他人损害的，饲养人需承担责任（除非能证明被侵权人故意）”；（3）赔偿范围：医疗费（需提供票据）、误工费（家长陪同就医）、精神损害赔偿（若儿童受伤严重）；（4）调解建议：建议饲养人承担全部医疗费，并额外补偿营养费（如500-1000元）；（5）若协商不成，告知可通过社区人民调解委员会出具调解书（具有法律效力），或向法院提起诉讼；（6）提醒双方保留证据（监控录像、医疗记录、沟通记录）。34.港口区推行“网格+数字门牌”管理，网格员需为某小区新安装的数字门牌采集信息。请列出需关联的网格数据（至少8项）。答案：（1）门牌地址对应的房屋产权人信息；（2）实际居住人员信息（包括流动人口）；（3）房屋用途（住宅/商铺/办公）；（4）是否存在群租现象（居住人数是否超过规定）；（5）消防设施配备情况（灭火器、烟感报警器）；（6）特殊标识（如