防城港市港口区2025年网格职员考试题及答案

防城港市港口区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《防城港市社区网格化服务管理条例》，港口区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）为基本单元划定。A.居民小区（院落）或自然屯B.社区居委会辖区C.街道行政区划D.300-500户居住区域答案：D2.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证并现场制止，若商户拒绝整改，直接开具罚单B.记录问题后上报街道综合执法部门，配合后续核查C.口头提醒商户整改，无需留存记录D.联系消防部门到场强制清理答案：B3.港口区某社区网格内有独居老人张奶奶（82岁，患高血压），网格职员应重点关注的服务内容不包括（）。A.每月至少2次上门探访，记录健康状况B.协助申请高龄补贴和医疗救助C.定期检查家中燃气、电路安全D.代为保管老人存款存折答案：D4.根据《广西壮族自治区城乡社区治理工作指引》，网格信息采集应做到“六必清”，其中“重点人员情况清”不包括（）。A.社区矫正对象B.信访重点人员C.外卖骑手从业情况D.精神障碍患者监护情况答案：C5.港口区推进“多网融合”工作中，网格职员需整合的主要资源不包括（）。A.公安“警格”B.应急管理“安全网格”C.电信运营商“信号覆盖网格”D.市场监管“监管网格”答案：C6.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，应优先采用的方法是（）。A.直接引用《治安管理处罚法》警告双方B.组织双方现场协商，制定“噪音时间约定”C.联系物业断水断电迫使双方妥协D.建议双方通过诉讼解决答案：B7.港口区2024年“民生微实事”项目要求网格职员负责征集居民需求，下列不属于有效需求的是（）。A.小区儿童游乐设施老化需更换B.某住户要求拆除公共停车位增设私人充电桩C.社区老年人希望开设免费健康讲座D.背街小巷路灯损坏需维修答案：B8.网格职员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是（）。A.告知租户自行到派出所办理，无需跟进B.当场登记租户信息并推送至公安系统C.以“信息未核实”为由拒绝录入D.要求租户缴纳50元“登记服务费”答案：B9.港口区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格职员的首要任务是（）。A.拍摄现场视频上传社交媒体呼吁关注B.协调双方到社区调解室协商赔偿C.送受伤儿童到最近医院处理伤口D.联系城管部门没收涉事犬只答案：C10.根据《防城港市港口区网格化服务管理考核办法》，网格职员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.因工作失职导致网格内发生重大安全事故B.连续3个月未完成基础信息采集任务C.群众满意度测评得分85分（满分100）D.伪造巡查记录被查实答案：C11.网格职员在宣传“国家反诈中心APP”安装时，正确的做法是（）。A.要求居民必须安装，否则不予办理其他业务B.上门讲解诈骗案例，演示APP功能后协助安装C.替居民注册账号并设置自动更新D.统计安装数量后不再跟进答案：B12.港口区某网格内存在“飞线充电”现象（电动车私拉电线充电），网格职员应联动的主要部门是（）。A.市场监管局B.消防救援大队C.文化广电体育和旅游局D.交通运输局答案：B13.网格职员在整理网格档案时，需长期保存的资料是（）。A.月度巡查记录表（已归档）B.临时通知的会议签到表C.居民诉求处理结果反馈单（已办结）D.网格内特殊群体动态跟踪台账答案：D14.港口区推进“智慧网格”建设，要求网格职员掌握的基础技能不包括（）。A.使用政务微信小程序上报事件B.操作无人机巡查重点区域C.运用大数据平台分析网格人口结构D.通过视频通话与居民沟通答案：B15.网格职员在处理居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，正确的回应是（）。A.“我不清楚，你去社保局问”B.“只要交过社保就能领，具体金额看区里文件”C.“需要满足年龄、缴费年限等条件，我帮你查申请材料清单”D.“补贴标准是每月500元，直接去社区填表”答案：C16.某网格内企业因环保问题被投诉，网格职员的职责是（）。A.直接下达整改通知书B.现场核查并记录排污情况，上报生态环境部门C.组织居民到企业门口抗议D.要求企业缴纳“网格管理费”答案：B17.港口区开展“民族团结进步示范网格”创建，网格职员的核心任务是（）。A.统计网格内各民族人口数量B.组织各民族居民参与“三月三”歌圩等文化活动C.要求少数民族居民填写特殊登记表D.限制非本地民族人员进入网格答案：B18.网格职员发现网格内某出租屋存在“群租”（人均居住面积低于5㎡）现象，应依据（）进行处理。A.《中华人民共和国城市房地产管理法》B.《防城港市房屋租赁管理办法》C.《广西壮族自治区物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：B19.网格职员在台风预警期间的重点工作是（）。A.在家等待通知，无需外出B.转移网格内所有居民到安置点C.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患，提醒居民做好防护D.统计台风造成的经济损失答案：C20.港口区网格职员的“职责边界”不包括（）。A.协助开展人口普查B.参与社区党组织活动C.代居民签订拆迁补偿协议D.收集企业用工需求并发布答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.港口区网格职员需掌握的基础业务知识包括（）。A.基层党建基本知识B.常用法律法规（如《民法典》《消防法》）C.大数据分析建模技术D.社区应急处置流程答案：ABD2.网格内“重点服务对象”包括（）。A.低保边缘家庭B.新就业大学生C.失能半失能老人D.归国华侨答案：AC3.网格职员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖人、房、事、物、组织等要素B.保密性：不泄露居民隐私信息C.时效性：动态更新变更信息D.强制性：要求居民必须提供所有个人信息答案：ABC4.港口区推进“网格+疫情防控”工作中，网格职员的职责包括（）。A.排查重点地区返港人员B.组织居民接种疫苗C.代居民购买退烧药并收取服务费D.宣传疫情防控政策答案：ABD5.网格矛盾纠纷调解的“四步工作法”包括（）。A.现场介入，稳定双方情绪B.调查核实，明确争议焦点C.强制裁决，要求双方执行D.跟踪回访，防止矛盾复发答案：ABD6.港口区网格职员需参与的“民生服务”事项有（）。A.协助办理老年证、居住证B.联系维修社区公共设施C.指导居民使用“桂服通”政务平台D.为居民提供婚姻介绍服务答案：ABC7.网格内“安全隐患”排查的重点领域包括（）。A.餐饮场所燃气管道B.小区电动车充电棚C.幼儿园周边流动摊点D.企业实验室危化品存储答案：ABCD8.港口区“网格议事会”的参与主体可以是（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.辖区民警D.人大代表答案：ABCD9.网格职员在“文明城市创建”中的任务有（）。A.清理楼道小广告B.劝阻乱扔垃圾、随地吐痰行为C.要求商户拆除所有广告牌D.宣传“门前三包”责任制答案：ABD10.网格职员职业能力提升的途径包括（）。A.参加区、街道组织的业务培训B.学习优秀网格职员工作案例C.定期与居民交流收集需求D.自行购买高级管理课程答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×2.网格内发生刑事案件时，网格职员应立即封锁现场并展开调查。（）答案：×3.网格职员需每周至少2次走访网格，特殊时期增加巡查频次。（）答案：√4.居民拒绝配合信息采集时，网格职员可强制进入其家中登记。（）答案：×5.网格内企业排污问题属于“环保网格”职责，网格职员无需关注。（）答案：×6.网格职员应在24小时内将居民诉求录入网格化管理平台并跟踪办理进度。（）答案：√7.为提高效率，网格职员可将多个网格的巡查记录合并填写。（）答案：×8.网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格职员应协助准备材料并上报残联。（）答案：√9.台风期间，网格职员可自行决定转移危旧房屋居民。（）答案：√10.网格职员的考核结果应与绩效工资、评优评先挂钩。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1港口区白沙万街道沙潭江社区第3网格内，居民反映：“小区2栋1单元电梯近1个月频繁故障，曾困住3名老人，物业以‘维修费用高’为由拖延处理。”网格职员小王接到诉求后，立即到现场核查，发现电梯显示屏损坏、门机系统异响，且物业未公示电梯维护记录。问题：如果你是小王，应如何处理该事件？请列出具体步骤。答案：（1）现场确认：联系物业调取电梯故障记录，查看最近一次维保报告（若物业无法提供，记录为“无有效维保记录”）；询问受困居民具体情况并录音（需经居民同意）；拍摄电梯故障现场视频（含编号、损坏部位）。（2）初步沟通：向物业负责人说明《广西壮族自治区电梯安全条例》第28条“电梯使用单位应至少每15日进行一次维护保养”的规定，指出其未履行维保义务的违法行为；要求物业24小时内张贴电梯安全隐患告知书，暂停使用故障电梯。（3）上报协调：将问题录入网格化管理平台，同步推送至区市场监管局（特种设备安全监察股）、街道应急管理办；联系市场监管局工作人员现场检测电梯安全性能。（4）居民安抚：在小区公告栏、业主群发布处理进展，承诺3日内反馈解决方案；对受困老人进行回访，了解是否需要医疗帮扶。（5）跟踪落实：监督物业在市场监管局指导下完成电梯维修（需提供维修合同、配件发票、检验合格报告）；维修后组织业主代表、物业、监管部门共同验收，验收合格后方可恢复使用；将处理结果在网格内公示，收集居民满意度评价。案例2港口区企沙镇牛路村网格职员小李在日常巡查中发现：村民老陈（68岁，独居，肢体残疾）家中屋顶漏雨，墙面发霉，老陈因经济困难无力维修；同时，老陈的儿子小陈（35岁，在外务工）认为“老人住农村房子破点没关系”，拒绝出资。问题：小李应如何帮助老陈解决住房问题？请结合政策和实际提出可行方案。答案：（1）核实情况：与老陈面谈，确认房屋损坏程度（拍摄屋顶、墙面照片）；联系村医检查老陈健康状况（漏雨是否导致风湿等疾病加重）；通过电话与小陈沟通，了解其拒绝出资的具体原因（如经济压力、家庭矛盾等）。（2）政策对接：查询《广西壮族自治区农村危房改造补助资金管理办法》，确认老陈是否符合危房改造条件（需房屋评定为C级或D级）；联系镇乡村振兴办，协助老陈申请农村低保边缘家庭住房救助（若老陈未纳入低保，可同步申请临时救助）。（3）多方协调：组织村“两委”、驻村工作队员、小陈召开协调会，依据《中华人民共和国民法典》第1067条“子女有赡养父母的义务”，说明小陈应承担的责任；建议小陈每月支付部分维修费用，剩余部分通过政府补助解决。（4）应急处理：若房屋漏雨严重威胁居住安全，协调村集体临时安排老陈入住村老年活动中心（或联系亲属临时借住），同时联系施工队进行紧急防水处理（费用可申请村公益金垫付）。（5）跟踪反馈：协助老陈完成危房改造申请（准备身份证、户口本、房屋照片、贫困证明等材料）；定期回访施工进度，确保改造后房屋符合安全标准；改造完成后，组织老陈、小陈、村干验收，签订《赡养责任确认书》，明确小陈后续赡养义务。五、论述题（共1题，20分）结合防城港市港口区“边海特色”和网格工作实际，论述如何提升网格职员“服务群众、化解矛盾、推动发展”的能力。答案：防城港市港口区作为沿边沿海开放前沿，网格治理需结合“边海特色”，从以下三方面提升网格职员能力：（一）聚焦“服务群众”，打造“精准化”网格服务港口区既有城市社区，又有沿海渔村、边境村屯，群众需求差异大。网格职员需：①建立“分类服务清单”：城市网格重点关注老旧小区改造、外卖骑手等新就业群体服务；渔村网格强化渔船安全管理、渔民社保政策宣传；边境网格加强边民互市贸易政策解读、跨境务工人员服务。②推广“边海流动服务站”：针对渔民出海、边民赶集等特点，网格职员联合海事、边检部门定期到码头、互市点开展“上门服务”，办理居住证、渔业补贴等事项。③运用“智慧边海”平台：接入港口区“天网工程”“渔船监管系统”数据，通过智能终端实时掌握网格内渔船动态、边民活动轨迹，精准定位独居渔民、边境留守老人需求，实现“服务找人”。（二）紧扣“化解矛盾”，构建“多元协同”治理格局港口区因港口建设、跨境贸易等易引发土