2025年淮北市杜集区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年淮北市杜集区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱等易燃物品，根据《淮北市社区网格化服务管理条例》，正确的处理流程是（）。A.立即自行清理并拍照记录B.联系消防部门强制清除C.通知物业或业主限期整改，逾期未改上报街道应急管理部门D.张贴警示标语后离开答案：C2.杜集区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业工作人员的主要协作内容不包括（）。A.共同排查电梯安全隐患B.联合组织垃圾分类宣传活动C.协助物业收取物业费D.共享小区公共区域设施维修信息答案：C（网格员不参与物业费收取等经营性事务）3.网格员在录入社区基础信息时，发现某租户王女士的居住证即将到期，正确的处理方式是（）。A.直接在系统中标记为“失效”B.上门提醒王女士及时到派出所续签，并记录提醒情况C.联系派出所强制要求王女士续签D.因租户信息非重点，无需处理答案：B4.社区独居老人张爷爷反映家中自来水龙头漏水，网格员的正确做法是（）。A.自行购买零件为其维修B.联系社区公益维修队或水务公司，协调专业人员处理，并跟踪反馈C.告知张爷爷自行联系维修人员D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B5.根据《杜集区社区网格划分标准（2024修订）》，城市社区网格覆盖户数原则上不超过（）。A.200户B.300户C.400户D.500户答案：D（根据地方文件，杜集区城市网格覆盖500户以内，农村网格覆盖200户以内）6.网格员在调解邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）。A.依据法律条文直接判定责任B.引导双方换位思考，促成和解C.邀请社区德高望重的老人施压D.记录纠纷后转交司法部门答案：B（调解以“自愿、平等、合法”为原则，优先促成和解）7.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示“管不了”，网格员应（）。A.联系派出所强制送医B.上报街道，协调民政、卫健部门介入，联合家属制定帮扶方案C.批评家属未尽监护责任D.记录后不再跟进答案：B8.网格员在巡查中发现商铺“门前三包”落实不到位（垃圾未清理），正确处理步骤是（）。①拍照留存②口头提醒店主整改③若拒不整改，联系城管部门④记录到网格日志A.①②③④B.②①③④C.①②④③D.②①④③答案：A9.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员应重点采集的信息不包括（）。A.65岁以上老人的健康状况及养老需求B.3-6岁儿童的入园意向C.独居老人的紧急联系人信息D.居民家庭收入具体数额答案：D（家庭收入属敏感信息，非必要不采集）10.网格员使用“杜集区网格化管理平台”录入信息时，发现某户居民信息与户籍系统不一致，正确做法是（）。A.以平台现有信息为准B.上门核实，确认后更新平台数据并同步户籍系统C.忽略差异，继续录入其他信息D.联系社区民警修改户籍系统数据答案：B11.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.指责犬主未尽管理责任B.查看儿童伤势，协助送医，同时安抚双方情绪C.联系动物防疫部门处理犬只D.直接报警等待警方处理答案：B12.社区计划组织“反诈宣传进网格”活动，网格员负责策划执行，以下最有效的方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.邀请民警开展现场讲座，结合本网格近期发生的诈骗案例讲解C.在业主群转发反诈链接D.给每户发放宣传手册答案：B13.网格员发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在50㎡房间），应（）。A.立即要求租客搬离B.联系房东核实情况，告知“群租”违反《安徽省房屋租赁管理条例》，要求限期整改，逾期上报住建部门C.记录后上报街道，由街道处理D.因租客为外来务工人员，不予干涉答案：B14.社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.主导决策，确定议事结果B.记录员，仅负责会议记录C.组织者，协调居民、物业、职能部门参与，推动问题解决D.监督者，检查议事结果落实情况答案：C15.网格员在日常工作中，不属于“信息采集”范畴的是（）。A.更新网格内商铺经营业态（如餐饮店改为文具店）B.记录独居老人当天是否外出（通过观察门窗、与邻居沟通）C.统计网格内60岁以上党员数量D.收集居民对社区停车场改造的意见答案：B（“是否外出”属个人隐私，非必要不记录）16.某网格内一名失业居民咨询就业政策，网格员应（）。A.详细讲解杜集区“就业援助月”活动、社区公益岗位信息，并引导其到街道社保所登记B.告知“不清楚，去街道问”C.推荐其到某未核实的中介机构求职D.记录需求后，等待街道统一安排答案：A17.网格员发现网格内某棵树木因病虫害出现枯枝，存在砸伤行人风险，正确处理流程是（）。①设置临时警示标志②联系园林部门处理③拍照记录④跟踪处理结果A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的内容不包括（）。A.杜集区犬类禁养区域B.遛犬需牵绳、及时清理粪便C.犬只伤人后的法律责任D.犬只品种的市场价格答案：D19.网格员在处理居民反映的“夜间施工噪音”问题时，首先应（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.到现场核实施工时间、单位，查看是否有夜间施工许可C.直接要求施工方停止作业D.在业主群呼吁居民投诉答案：B20.某网格内一名留守儿童出现逃学现象，网格员的正确干预措施是（）。A.联系学校老师了解情况，联合家长、社工开展心理疏导，跟踪返校情况B.批评孩子“不学好”C.上报街道，由街道处理D.联系孩子父母要求返乡监管答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等风险隐患C.宣传国家政策法规和社区便民服务信息D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格员不参与决策，而是收集民意、推动落实）2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车违规进楼充电B.商铺燃气管道老化C.居民楼外墙瓷砖脱落D.楼道内私拉飞线答案：ABCD3.针对网格内的困难群体（如低保户、残疾人），网格员应提供的服务包括（）。A.协助申请临时救助、医疗补贴等政策B.定期上门探访，了解生活需求C.代其保管身份证、银行卡等重要证件D.联系志愿者提供结对帮扶答案：ABD（代保管证件存在风险，不属于常规服务）4.网格员在开展“人口信息核查”时，需核实的内容有（）。A.户籍人口与实际居住人口是否一致B.流动人口的居住事由、联系方式C.境外人员的居留证件是否有效D.居民的宗教信仰答案：ABC（宗教信仰属个人隐私，非必要不采集）5.社区“网格微信群”的规范使用原则包括（）。A.及时发布社区通知、便民信息B.引导居民理性讨论问题，避免过激言论C.要求居民每日“打卡”报到D.定期清理广告、诈骗等不良信息答案：ABD（“打卡”非必要，属过度要求）6.网格员调解矛盾纠纷时，应具备的能力包括（）。A.倾听双方诉求，保持中立B.运用法律常识解释相关规定C.联合社区民警、律师等专业力量D.强制要求一方让步答案：ABC（调解需自愿，不得强制）7.杜集区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能有（）。A.使用“杜集网格通”APP上报事件B.操作智能门禁系统录入住户信息C.分析网格内数据（如老年人占比、矛盾纠纷类型）D.开发社区管理软件答案：ABC（开发软件非网格员职责）8.网格员在疫情防控常态化期间的工作包括（）。A.提醒重点人群接种疫苗B.排查境外、中高风险地区返淮人员C.强制居民佩戴口罩D.协助转运阳性感染者答案：AB（“强制”“转运”属专业部门职责）9.网格内某企业因经营困难拖欠员工工资，网格员应（）。A.安抚员工情绪，引导通过劳动仲裁维权B.联系企业负责人了解情况，督促支付工资C.组织员工围堵企业大门施压D.上报街道，协调人社部门介入答案：ABD（围堵属违法行为）10.网格员在组织“网格文化活动”（如端午节包粽子）时，需注意（）。A.提前征求居民意见，确定活动形式B.邀请困难家庭、独居老人参与C.确保活动场地安全（如消防通道畅通）D.要求居民缴纳活动费用答案：ABC（活动应公益，不得收费）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务宣传。（）答案：×（居民信息需保密，不得泄露）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先报警、疏散群众，非专业人员不盲目施救）3.网格员发现未成年人单独留在家中（父母外出务工），应立即联系社区民警将其送至救助站。（）答案：×（应联系父母或其他监护人，无监护人时再协调救助）4.网格员可以在网格微信群中发布自己代理的理财产品信息。（）答案：×（禁止利用职务之便推广个人业务）5.社区召开居民代表大会，网格员应全程参与并代替居民投票。（）答案：×（网格员需引导居民自主表达，不得代替投票）6.网格员巡查时发现窨井盖缺失，应立即用树枝、石块临时遮盖并上报市政部门。（）答案：√7.某居民因不满社区改造工程，在网格群发布不实言论，网格员应直接禁言并删除信息。（）答案：×（应先核实情况，引导澄清，必要时联系网信部门）8.网格员可以拒绝处理超出职责范围的事务（如居民要求代办银行开户）。（）答案：√（应告知办理途径，而非直接拒绝）9.网格内一名残疾人申请轮椅，网格员应直接联系厂家购买后送上门。（）答案：×（应协助其通过残联等正规渠道申请）10.网格员需每月至少开展2次入户走访，重点关注特殊群体。（）答案：√（根据杜集区《网格员考核办法》，月度入户不少于2次）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：杜集区高岳街道某社区网格内，居民李女士（68岁，独居）向网格员反映：“隔壁302室租户每天深夜唱歌，吵得我睡不着，说了几次都没用。”网格员小张次日上门走访，发现302室租户为3名年轻务工人员，称“工作压力大，晚上放松一下，不知道影响到老人”。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.核实情况：再次与李女士确认噪音发生时间、频率，查看其手机录音（如有）；与302室租户沟通，了解其作息时间、唱歌方式（如是否用音响）。（3分）2.调解沟通：组织双方当面协商，引导租户换位思考（如“李阿姨年纪大，睡眠浅，深夜噪音确实影响健康”），建议调整娱乐时间（如22点前结束）、降低音量（如使用耳机）；同时肯定租户“放松需求合理”，争取理解。（5分）3.跟踪落实：约定3天内观察整改情况，再次走访李女士询问改善效果；若仍有噪音，联系物业协助（如检查房屋隔音），或请社区民警到场宣传《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定。（4分）4.长效管理：将此案例记录到网格日志，后续巡查中加强对该户的关注；在网格群发布“邻里和谐”温馨提示，预防类似纠纷。（3分）案例2：某网格内“阳光小区”建成于2005年，近期多名居民反映：①单元楼电梯频繁故障（已停运1周）；②小区绿化无人维护，杂草丛生；③电动车充电棚不足，部分居民私拉电线。网格员小刘通过“杜集网格通”APP上报后，街道反馈“电梯维修需动用维修基金，需业主签字表决；绿化维护由物业负责；充电棚建设需申请区级专项资金”。问题：如果你是网格员小刘，应如何推动问题解决？请结合网格员职责说明具体措施。答案要点：1.电梯维修：协助物业公示维修基金使用流程，逐户上门讲解（如“电梯停运影响出行安全，维修基金用于公共设施，需超过三分之二业主同意”），收集签字表；对犹豫业主（如长期不在家、反对签字），联系其子女或亲友协助沟通，争取支持；签字完成后，跟踪物业向住建部门申请维修基金，督促尽快招标维修单位。（5分）2.绿化维护：联系物业负责人，要求其履行《物业服务合同》义务，限期（如3天）清理杂草、修剪树木；若物业推诿，收集居民投诉记录（照片、聊天记录），上报街道物业监管部门，协调介入督促；组织网格内党员、志愿者临时清理，缓解居民不满。（5分）3.充电棚建设：统计网格内电动车数量（通过入户、查看停车区域），确定需求规模（如需要100个充电位）；协助物业或业委会撰写专项资金申请报告（附居民需求清单、场地规划图），提交街道审核；申请通过后，监督施工进度（如1个月内完工），完工后组织居民验收，确保安全可用。（5分）五、实务操作题（共1题，10分）题目：杜集区朔里镇某村网格员需在下周开展“防溺水”宣传活动（针对村内儿童及家长），请你以网格员身份，设计一份具体的活动方案（要求包含时间、