2025年大兴安岭地区新林区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年大兴安岭地区新林区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题只有一个正确选项）1.新林区某社区推行“网格+党建”服务模式，要求网格员每周至少参加1次网格党支部活动。这一做法的核心目的是：A.强化网格员的党员身份认同B.推动党建引领下的社区治理精细化C.增加社区活动频次D.考核网格员的组织参与度答案：B解析：“网格+党建”模式的核心是通过党组织的统筹协调，将党建工作与社区治理深度融合，提升服务精准度，因此选B。其他选项均未体现“引领治理”的本质目标。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《黑龙江省社区消防管理条例》，正确的处理流程是：A.直接清理纸壳箱并联系业主B.拍照记录后通知物业限期整改，3日内复查C.立即报警由消防部门处理D.张贴通知要求业主24小时内自行清理答案：B解析：根据条例，网格员发现隐患应先记录并通知责任主体（物业或业主）限期整改，后续跟进复查，因此选B。直接清理（A）可能引发纠纷，报警（C）适用于紧急情况，张贴通知（D）缺乏后续监督。3.新林区冬季漫长寒冷，网格员在12月巡查时，对独居老人王某（78岁，无子女）的重点关注内容不包括：A.室内供暖温度是否达标（≥18℃）B.冰箱内是否有3天以上的剩菜C.常用药品是否在有效期内D.门窗密封是否防风防寒答案：B解析：冬季独居老人安全重点为供暖、用药、防寒等，剩菜问题需关注但非“重点”（短期剩菜不一定危险），因此选B。4.某网格内有3名刑满释放人员，网格员对其开展服务时，应遵循的基本原则是：A.定期上门检查活动轨迹B.重点监控防止再次犯罪C.尊重隐私与帮扶结合D.要求其每日上报位置答案：C解析：网格员对特殊群体需贯彻“帮扶为主、管理为辅”原则，尊重隐私同时提供就业、心理等支持，因此选C。其他选项过度强调监控，不符合社区服务理念。5.新林区某社区计划开展“林海暖冬”困难家庭慰问活动，网格员负责前期摸底。以下信息中，不属于“困难家庭”认定核心指标的是：A.家庭人均月收入低于新林区低保标准（1800元）B.家庭成员患重大疾病（如癌症）需长期治疗C.住房面积低于20㎡/人（当地标准）D.子女就读于私立学校答案：D解析：困难家庭认定主要依据经济收入、医疗支出、住房条件等，子女就读私立学校可能反映家庭有额外支出，但非核心指标（可能存在特殊情况），因此选D。6.网格员在录入社区人口信息时，发现某租户张某的身份证号与实际年龄不符（身份证显示25岁，但目测约40岁）。正确的处理方式是：A.按身份证信息录入，无需核实B.直接标记为“信息存疑”并上报社区C.当场要求张某出示其他证件（如驾驶证）核对D.记录后联系派出所协查答案：C解析：网格员需确保信息准确性，发现矛盾应先当面核实（如要求提供辅助证件），无法确认再上报，因此选C。直接上报（B）或忽略（A）可能导致信息错误。7.新林区某社区推行“网格议事厅”制度，规定每月第二周周五召开居民议事会。以下议题中，不符合议事范围的是：A.小区健身器材更换方案B.社区广场舞队活动时间调整C.某住户违规饲养大型犬处理D.社区党支部委员候选人推荐答案：D解析：“网格议事厅”主要讨论社区公共事务，党支部委员推荐属于党内事务，应由党组织程序决定，因此选D。8.网格员小李在调解邻里纠纷时，双方情绪激动，一方突然辱骂对方。小李的正确应对是：A.立即打断辱骂者，批评其行为B.引导双方先冷静，暂停调解10分钟C.记录辱骂内容作为责任判定依据D.要求辱骂方当场道歉否则终止调解答案：B解析：调解中出现情绪失控时，应先缓和气氛（如暂停调解），避免矛盾升级，因此选B。直接批评（A）可能激化情绪，记录（C）非当务之急，强制道歉（D）可能引发抵触。9.新林区2025年推行“网格+林业转型服务”，要求网格员重点关注的群体是：A.退休林业职工B.转岗林业产业工人C.林区学校教师D.社区便利店经营者答案：B解析：林业转型核心是帮助原林业职工转岗就业，因此网格员需重点服务转岗工人（如收集就业信息、开展技能培训对接），选B。10.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是：A.当场要求商铺立即清理B.联系消防部门到场处罚C.拍照取证并告知商铺负责人限期（24小时）整改，3日内复查D.张贴整改通知书并抄送市场监管部门答案：C解析：网格员对一般隐患应先告知整改并跟进，因此选C。当场清理（A）可能引发冲突，直接联系消防（B）适用于拒不整改情况，抄送市场监管（D）非必要流程。二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每小题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.新林区冬季网格员巡查的“四必查”内容包括：A.独居老人家中供暖情况B.楼道消防设施是否被遮挡C.商铺燃气管道是否老化D.小区道路冰雪清扫是否及时答案：ABCD解析：冬季巡查需覆盖居民取暖、消防、燃气安全及公共环境（冰雪），因此全选。2.网格员在采集流动人口信息时，应重点登记的内容有：A.姓名、身份证号、联系方式B.来本地原因（务工/投亲等）C.现居住地址（精确到门牌号）D.老家家庭人口数量答案：ABC解析：流动人口信息需包含身份、居住、流动原因等，老家人口数量非必要信息，因此选ABC。3.社区矛盾调解中，网格员需遵循的原则包括：A.公平中立，不偏袒任何一方B.依法调解，参考《民法典》相关条款C.优先维护社区公共利益D.尊重当事人意愿，不得强制调解答案：ABD解析：调解需依法、中立、自愿，“优先维护公共利益”可能忽视个体权益，因此选ABD。4.新林区某社区计划开展“森林防火进网格”宣传活动，网格员可采用的宣传方式有：A.制作林区防火知识手册（图文版）B.联合学校开展“小手拉大手”防火主题班会C.在社区微信群推送森林防火警示案例D.组织网格内居民观看《森林防火条例》解读视频答案：ABCD解析：手册、学校联动、线上推送、视频学习均为有效宣传方式，因此全选。5.网格员在整理网格档案时，需做到的规范有：A.纸质档案按“户-人-事”分类归档B.电子档案设置访问权限，仅限网格员本人查看C.敏感信息（如残疾证号）模糊处理D.每月更新一次动态信息（如人口迁入迁出）答案：ACD解析：电子档案需按规定共享（如社区负责人可查看），非“仅限本人”，因此选ACD。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：楼道噪音纠纷新林区曙光社区3号楼2单元501室住户王女士（45岁，教师）反映：401室租户张某（28岁，外卖员）每晚10点后回家，拖动桌椅、大声关门，导致其无法入睡，已持续半月。王女士曾上门沟通，但张某称“工作累，没时间注意”，双方发生争执。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点（评分标准：每点4分，共20分）1.前期核实：小李应首先上门分别与王女士、张某沟通，确认噪音具体时间（如22:00-23:30）、声源（桌椅拖动/关门），并查看401室地面是否为硬质材质（易产生噪音）。2.情绪安抚：向王女士说明已介入，承诺3日内解决；向张某解释噪音影响他人休息，符合《治安管理处罚法》关于“夜间噪音扰民”的规定（22:00-6:00噪音超过50分贝属违法），争取其理解。3.提出解决方案：建议张某在桌椅腿加装橡胶垫、关门时轻推；若地面为瓷砖，可铺设地垫；调整回家时间（如22:00前完成配送）。4.第三方协助：若张某不配合，联系社区民警、物业共同调解，必要时由物业测量噪音分贝（超标的可警告）。5.跟进反馈：3日后回访王女士，确认噪音是否改善；1周后再次巡查，确保问题不反弹。案例2：独居老人突发疾病网格员小赵在12月15日（大雪节气）巡查时，发现网格内独居老人刘大爷（82岁，患高血压）家门未关，屋内有摔倒痕迹，刘大爷躺在地上呻吟。小赵应如何处理？答案要点（评分标准：每点4分，共20分）1.现场急救：立即进入房间，检查刘大爷意识（轻拍双肩喊“大爷”）、呼吸（观察胸部起伏），若意识清醒，询问是否疼痛部位（如头部、腰部），避免随意搬动（可能加重骨折）；若昏迷，保持平躺，头偏向一侧防窒息。2.联系救援：第一时间拨打120（说明地址：曙光社区3号楼1单元101室，患者年龄、病史、当前状态），同时联系社区卫生服务站医生到场协助。3.通知家属：通过网格档案查找刘大爷子女电话（假设子女在哈尔滨），告知情况，发送定位（社区位置+房间号）。4.环境处理：关闭门窗（防冷空气进入加重病情），检查是否有取暖设备（如电暖器）开启，保持室温18℃以上；清理周边障碍物（如椅子），避免二次摔倒。5.后续跟进：陪同120送医，向医生说明刘大爷日常用药（如降压药）、过敏史；24小时内回访医院，了解病情；告知子女住院信息，协调社区志愿者帮忙照料家中宠物（若有）。四、实务操作题（共1题，25分）新林区向阳社区拟于2025年3月开展“网格信息大排查”行动，要求网格员对网格内住户信息进行全面更新。请结合大兴安岭地区实际，写出网格员开展此次排查的具体步骤及注意事项。答案要点（评分标准：步骤15分，注意事项10分，共25分）具体步骤：1.前期准备（3分）：领取工具：打印最新网格住户清单（含姓名、原住址、联系电话）、信息采集表（含是否独居、健康状况、就业情况等字段）、工作证、笔、便携打印机（用于现场打印核对单）。熟悉重点：针对冬季刚结束，重点关注新迁入人口（如林业转岗工人家庭）、外出务工返乡人员、独居老人健康状况变化。制定计划：按楼栋划分每日排查区域（如3月1-5日排查1-5号楼，6-10日排查6-10号楼），避免遗漏。2.入户排查（8分）：首次入户：选择白天（8:30-11:30，14:00-17:00），佩戴工作证，敲门说“您好，我是向阳社区网格员小王，来更新住户信息，耽误您5分钟可以吗？”。信息核对：对照清单逐一确认姓名、身份证号、现居住人数（是否有子女返乡）、联系电话（是否更换）；询问新增信息：是否有60岁以上老人（需标记为重点关注）、是否有失业人员（需记录就业意向）、是否需要社区服务（如代购药品）。特殊情况处理：无人在家：在门上张贴“入户通知”（注明网格员电话，方便住户主动联系），次日同一时间段再次走访；租户：要求提供房东联系方式，确认租赁期限，记录租户工作单位（如外卖、护林员等）；拒绝配合：耐心解释“信息用于社区安全、供暖补贴发放等便民服务”，必要时联系楼长或党员协助沟通。3.信息整理（4分）：当日录入：每晚20:00前将纸质表信息录入社区管理系统（注意身份证号、电话的准确性，避免输入错误）；标注异常：对“联系电话空号”“人口信息与户籍不符”等情况标记红色，次日重点复核；生成3月15日前汇总网格内独居老人数量（较上次增加2人）、失业人员名单（5人，其中3人为转岗林业工人）、新增租户信息（8户，来自伊春