达州市通川区2025年网格员笔试真题及答案解析

达州市通川区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.达州市通川区下辖的街道中，以“红色文化”为特色的是？A.东城街道B.西城街道C.朝阳街道D.凤西街道2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。根据《四川省城乡环境综合治理条例》，网格员应首先采取的措施是？A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理服务中心C.动员楼内居民自行搬运D.联系消防部门强制拆除3.社区居民王某与楼下住户因空调外机安装位置发生争执，王某认为外机未超出自家墙体，楼下住户则认为噪音影响生活。根据《民法典》相关规定，处理此类纠纷的核心原则是？A.过错责任原则B.公平责任原则C.相邻权保护原则D.无过错责任原则4.通川区某社区计划开展“老年智能设备使用”公益培训，网格员在前期筹备中最需要优先确认的信息是？A.培训场地的WiFi覆盖情况B.参与老人的智能手机型号C.老人对培训内容的具体需求D.授课志愿者的专业资质5.网格员在录入人口信息时，发现某租户张某的身份证号与实际年龄不符（身份证显示25岁，但目测约40岁）。此时正确的处理流程是？A.直接修改系统信息，以目测年龄为准B.要求张某提供户籍证明或身份证原件核对C.记录异常并备注“信息存疑”后提交D.联系派出所户籍民警协助核实6.社区内某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员联合环保部门现场检测后确认排放超标。根据《大气污染防治法》，下一步应督促商铺？A.立即停业整顿B.安装符合标准的油烟净化设备C.向居民公开道歉D.缴纳5000元罚款7.通川区2024年政府工作报告中提出“深化‘五治融合’基层治理模式”，其中“五治”不包括？A.政治引领B.法治保障C.德治教化D.自治强基8.网格员在巡查中发现独居老人李奶奶多日未出门，敲门无应答。此时最合理的处置措施是？A.联系物业破门查看B.电话联系李奶奶子女确认情况C.在社区群发布寻人信息D.直接报警请求协助9.社区开展“反诈宣传进小区”活动，网格员在设计宣传内容时，最需要突出的是？A.常见诈骗手段的具体案例B.公安机关的办案流程C.诈骗分子的心理特征分析D.社区民警的联系方式10.根据《达州市社区网格服务管理办法》，网格员的主要职责不包括？A.采集网格内基础信息B.参与社区公共事务决策C.排查化解矛盾纠纷D.宣传政策法规11.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员接到求助后，首先应？A.联系电梯维保单位B.安抚被困居民情绪C.通知消防部门救援D.向社区负责人汇报12.社区居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员现场核实后，正确的处理流程是？A.自行购买灯泡更换B.联系小区物业维修C.申请使用社区维修基金D.协调居民集资解决13.通川区的地理特征中，属于其主要地形的是？A.高原山地B.丘陵平坝C.沙漠戈壁D.盆地湿地14.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记。此时最恰当的沟通方式是？A.说明“配合登记是法定义务”B.强调“不登记将影响社区服务”C.解释“信息仅用于社区服务，严格保密”D.告知“不配合将上报派出所处理”15.社区内某租户突然失联，房东要求网格员协助开门查看屋内情况。根据相关规定，网格员应？A.陪同房东开门并记录屋内情况B.拒绝参与，建议房东通过法律途径处理C.联系派出所民警到场见证D.先电话联系租户确认安全后再处理16.通川区的传统特色美食中，以“灯影牛肉”为代表的是？A.川菜系B.巴菜系C.粤菜系D.湘菜系17.网格员在整理网格内特殊群体信息时，需要重点关注的对象不包括？A.独居老人B.失业青年C.企业高管D.残障人士18.社区组织“垃圾分类”知识竞赛，网格员在策划时，最能提升居民参与度的环节是？A.邀请专家讲座B.设置实物分类模拟区C.发放宣传手册D.播放公益宣传片19.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，首要任务是？A.联系消防气垫救援B.与当事人保持对话稳定情绪C.疏散楼下围观群众D.通知其家属到场20.根据《四川省社区网格服务管理条例》，网格划分应遵循的原则是？A.规模适度、便于管理B.行政区域、严格划分C.人口密集、优先覆盖D.资源集中、功能整合二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）21.网格员在信息采集过程中，需遵守的保密要求包括？A.不向无关人员透露居民个人信息B.存储设备需设置密码保护C.仅通过社区内部系统上传数据D.可在工作群内共享部分敏感信息22.社区矛盾纠纷排查中，常见的类型有？A.邻里噪音纠纷B.物业收费纠纷C.家庭财产继承纠纷D.企业劳资纠纷23.通川区的主要产业包括？A.轻纺服装B.商贸物流C.煤炭开采D.电子信息24.网格员在疫情防控中的职责包括？A.排查重点地区返达人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集人员实施处罚25.社区文化活动策划需考虑的因素有？A.居民年龄结构B.场地设施条件C.活动经费预算D.上级考核指标26.下列属于网格员“六必访”内容的是？A.困难家庭必访B.独居老人必访C.企业商户必访D.信访重点人必访27.处理高空抛物纠纷时，网格员应？A.协助调取小区监控B.组织涉事业主协商C.直接判定责任方D.引导通过法律途径解决28.社区养老服务的常见形式有？A.日间照料中心B.居家上门服务C.养老院集中供养D.社区食堂配餐29.网格员在巡查中发现的安全隐患类型包括？A.消防通道堵塞B.电动车飞线充电C.楼道墙皮脱落D.商铺营业执照过期30.提升网格服务满意度的措施有？A.定期公示网格工作进展B.建立居民需求台账C.开展“网格开放日”活动D.对投诉居民进行批评教育三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）31.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）32.居民身份证信息属于敏感信息，网格员录入系统后需加密存储。（）33.社区内流浪动物管理应由网格员直接捕捉处理。（）34.通川区是达州市的政治、经济、文化中心。（）35.网格员发现传销线索时，应立即采取强制措施。（）36.社区议事会是居民参与自治的重要形式。（）37.网格员可以在未经允许的情况下进入居民家中采集信息。（）38.通川区的主要河流是州河和巴河。（）39.处理居民投诉时，应优先满足投诉人要求，再核实情况。（）40.网格员需定期更新网格内人口、房屋、设施等基础信息。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：通川区朝阳街道某老旧小区（无物业管理）3单元2楼住户反映，4楼住户长期将废旧纸箱堆放在楼梯间，导致通道狭窄，且存在火灾隐患。2楼住户多次沟通无果，情绪激动，声称“再不管就把纸箱扔下楼”。网格员小刘接到投诉后，前往现场核实。问题：1.小刘应如何开展现场处理？（8分）2.为避免类似问题反复发生，小刘可采取哪些长效措施？（7分）案例二：通川区凤西街道某社区网格员小李在日常巡查中发现，辖区内“康旭超市”将货物堆放在店外人行道上，影响居民通行。经询问，店主称“超市面积小，货物没地方放，只能临时占道”。周边居民表示“人行道被占后，老人小孩走路都不安全”。问题：1.小李应依据哪些法律法规处理此事？（5分）2.请列出具体处理步骤。（10分）五、论述题（共1题，10分）结合通川区实际，谈谈网格员在推进“共建共治共享”社区治理中的作用及具体实践路径。答案及解析一、单项选择题1.答案：A解析：东城街道是通川区红色文化核心区，保留有张爱萍故居等红色遗址。2.答案：B解析：网格员的职责是信息采集与上报，无权直接处理，需先记录并上报至社区网格管理服务中心，由专业部门处理。3.答案：C解析：《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，空调外机纠纷属于相邻权问题。4.答案：C解析：公益培训需以居民需求为导向，前期应通过问卷或访谈了解老人最想学习的内容（如微信使用、健康码操作等），避免内容与需求脱节。5.答案：D解析：人口信息需准确，发现异常应联系户籍管理部门核实，不可自行修改或备注存疑，需确保数据真实性。6.答案：B解析：《大气污染防治法》规定，排放超标的餐饮单位应安装并正常使用油烟净化设施，达标后方可排放，停业整顿和罚款是拒不整改后的措施。7.答案：A解析：通川区“五治融合”指自治、法治、德治、智治、共治，政治引领属于治理原则而非“五治”内容。8.答案：B解析：首先应联系老人子女确认情况（若已知联系方式），若无法联系再报警，破门需经法定程序，不可擅自行动。9.答案：A解析：宣传需贴近居民实际，通过具体案例（如“冒充客服退款”“保健品诈骗”）让老人直观认识诈骗手段，提升防范意识。10.答案：B解析：网格员职责是信息采集、矛盾排查、政策宣传等，社区公共事务决策由居民代表会议等自治组织行使。11.答案：B解析：被困电梯时，居民易恐慌，网格员应先通过电梯通话安抚情绪，告知“已联系救援”，再联系维保单位（通常电梯内有紧急电话）。12.答案：B解析：小区公共设施维修由物业负责（无物业的由社区协调），网格员应督促物业履行职责，而非自行处理或动用维修基金（需居民表决）。13.答案：B解析：通川区地处四川盆地东北缘，地形以丘陵平坝为主，占比约65%。14.答案：C解析：居民拒绝配合多因担心信息泄露，需强调信息用途和保密措施，建立信任，而非强制或威胁。15.答案：C解析：擅自进入他人住所涉嫌侵犯隐私权，网格员应联系民警到场见证，确保程序合法。16.答案：B解析：灯影牛肉是达州（古属巴国）传统特色美食，属于巴菜代表。17.答案：C解析：网格员需重点关注特殊群体（如困难、独居、残障），企业高管无特殊服务需求，不属于重点对象。18.答案：B解析：实物分类模拟（如摆放厨余垃圾、可回收物等实物）能让居民动手操作，加深记忆，参与度高于单向输出的讲座或手册。19.答案：B解析：轻生事件中，稳定当事人情绪是首要任务，需保持对话、表达理解，为救援争取时间。20.答案：A解析：《四川省社区网格服务管理条例》规定，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，一般以300-500户为一个网格。二、多项选择题21.答案：ABC解析：敏感信息不可在工作群共享，需严格限制访问权限。22.答案：AB解析：家庭财产继承属于民事纠纷（非社区常见），企业劳资纠纷由劳动部门处理，社区常见为邻里、物业类纠纷。23.答案：ABD解析：通川区重点发展轻纺服装（如“好一新”商圈）、商贸物流（川东北物流中心）、电子信息（秦巴数字经济产业园），煤炭开采非主要产业。24.答案：ABC解析：网格员无处罚权，处罚由执法部门实施。25.答案：ABC解析：活动策划应基于居民需求，而非上级考核指标（需避免形式主义）。26.答案：ABD解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、信访重点人、失业人员、残疾人、流动人员必访，企业商户不属于必访范围。27.答案：ABD解析：网格员无权直接判定责任，需协助调查，引导法律途径解决。28.答案：ABD解析：养老院集中供养属于机构养老，社区养老以日间照料、居家服务、配餐等为主。29.答案：ABC解析：商铺营业执照过期属于市场监管部门职责，非网格员巡查的安全隐患范围。30.答案：ABC解析：批评投诉居民会激化矛盾，应积极回应需求。三、判断题31.×（网格员是辅助者，无决策权力）32.√（个人信息需加密保护）33.×（应联系城管或动物保护组织处理）34.√（通川区是达州市中心城区）35.×（网格员应上报线索，由公安处理）36.√（社区议事会是居民自治形式）37.×（需经居民同意方可入户）38.√（州河、巴河穿境而过）39.×（应先核实情况，再处理）40.√（基础信息需动态更新）四、案例分析题案例一1.现场处理步骤：①安抚2楼住户情绪，说明会尽快处理；②查看楼梯间堆积情况，拍照记录；③上门与4楼住户沟通，告知《消防法》第28条（禁止占用疏散通道）及火灾风险；④协助4楼住户清理纸箱（如联系收废品人员）；⑤与双方确认处理结果，避免矛盾升级。2.长效措施：①在单元