沈阳市浑南区2025年网格员笔试真题及答案解析

沈阳市浑南区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道参加考核网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%2.浑南区推行“多网融合”网格化管理模式，要求网格员在信息采集时需重点关注“六类基础信息”，以下不属于“六类基础信息”的是（）。A.特殊群体动态B.商铺营业执照C.消防设施状态D.出租房屋备案3.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，正确的处理流程是（）。A.直接要求犬主赔偿→记录调解结果→上报街道B.安抚双方情绪→核实事发经过→提出解决方案→跟进履行情况C.联系派出所出警→等待警方处理→反馈结果D.组织社区志愿者评议→形成多数意见→督促执行4.根据《辽宁省社区网格化服务管理规定》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、管理难度等因素，原则上城市社区网格人口不超过（）户。A.自然小区；800B.行政楼院；500C.街巷道路；1000D.居民楼栋；6005.浑南区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首要任务是（）。A.立即关闭燃气总阀B.疏散周边人员至安全区域C.拍摄现场视频上报D.联系燃气公司抢修6.社区开展“零上访、零事故、零案件”创建活动，网格员在日常巡查中发现某租户近期频繁夜间聚集且有噪音扰民投诉，正确的处置措施是（）。A.上门警告并要求停止扰民行为B.记录租户信息并联系派出所核查身份C.张贴《文明养居告知书》D.组织社区党员上门劝说7.网格员在录入“沈阳市基层社会治理综合信息平台”时，发现某独居老人健康档案中“紧急联系人”为空，正确的处理方式是（）。A.标注“无联系人”后提交系统B.联系社区民警协助查询老人亲属信息C.询问周边邻居获取线索并核实D.暂时搁置，待下次走访时补充8.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责策划具体方案，以下最符合活动目标的内容是（）。A.邀请民警开展“常见诈骗手段”讲座B.在单元门张贴反诈标语C.给居民群发反诈短信D.组织小学生绘制反诈手抄报9.根据《沈阳市社区协商工作规则》，涉及网格内公共区域改造的重大事项，应当由（）发起协商。A.社区党组织B.业主委员会C.网格长D.居民代表10.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场拍照取证→口头警告→3日内复查B.联系消防部门→移交执法文书→跟进整改C.发放《整改通知书》→记录商铺负责人→上报社区备案D.劝说商户自行清理→若拒绝则联系城管部门协助11.浑南区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心任务是（）。A.监督物业费收缴情况B.共享小区设施维护、居民需求等信息C.协调物业与业主的矛盾D.参与物业招标评审12.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，其家属表示无力监管，网格员应首先（）。A.联系街道民政部门申请监护补贴B.上报社区卫生服务中心介入C.协调志愿者轮流照看D.通知公安部门采取强制医疗措施13.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，针对“一小”群体应重点关注（）。A.课后托管需求B.养老床位数量C.健身器材维护D.慢性病诊疗服务14.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场批评教育并要求立即办理B.告知办理流程和所需材料，督促其7日内登记C.记录信息后移交派出所处理D.视为安全隐患上报社区15.某网格内发生雨水井堵塞导致路面积水，网格员应通过“沈阳市12345市民服务热线”提交诉求时，正确的分类是（）。A.环境卫生B.市政设施C.公共安全D.物业管理16.社区召开网格议事会，讨论小区电动车充电棚建设方案，参与人员应包括（）。①网格长②物业经理③业主代表④社区民警⑤街道包保干部A.①②③④B.①③④⑤C.①②③⑤D.①②③④⑤17.网格员在日常巡查中需填写《网格工作日志》，以下内容无需记录的是（）。A.与居民王某某沟通其家庭矛盾调解进展B.发现3号楼2单元消防栓水压不足C.今日天气情况及巡查路线D.协助独居老人张奶奶购买药品18.根据《沈阳市社区工作者职业能力等级评定办法》，网格员申请中级职业等级需具备（）。A.高中及以上学历，从事社区工作满3年B.大专及以上学历，从事社区工作满4年，且取得初级等级1年以上C.本科及以上学历，从事社区工作满2年D.不限学历，获得市级以上表彰19.某网格内一名低保户因子女升学导致家庭支出增加，网格员应建议其申请（）。A.临时救助B.特困人员供养C.医疗救助D.教育专项补贴20.浑南区“智慧社区”平台已接入“网格e通”APP，网格员使用该工具的核心功能是（）。A.发布社区通知B.实时上报事件、接收任务C.统计居民年龄结构D.生成月度工作报表二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，多选、错选不得分）21.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与矛盾调解D.实施行政处罚22.浑南区推进“红色网格”建设，要求网格员需发挥的“三个作用”是（）。A.政策宣传的“扬声器”B.民生服务的“贴心人”C.基层治理的“微管家”D.执法监管的“主力军”23.社区疫情防控常态化下，网格员需落实的工作包括（）。A.动态更新重点人员健康监测台账B.指导商户落实“场所码”扫码C.组织居民参加全员核酸检测D.为居家隔离人员提供生活物资代购24.网格内可能存在的安全隐患包括（）。A.飞线充电B.楼道堆放杂物C.商铺使用过期食品D.电梯未定期检验25.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听B.避免主观判断C.承诺超出权限的事项D.保持耐心和同理心26.根据《沈阳市社区协商议事目录》，需纳入网格协商的事项有（）。A.小区停车位划分方案B.社区办公经费使用C.独居老人日间照料服务D.社区卫生服务站选址27.网格员在信息采集时，应遵守的保密要求包括（）。A.不得向无关人员透露居民个人信息B.存储设备需设置密码保护C.纸质档案需专柜存放D.可以在社交平台分享典型案例（隐去姓名）28.某网格内发生群体性聚集上访事件，网格员应（）。A.立即赶赴现场了解诉求B.引导上访人员到社区调解室沟通C.当场承诺解决所有问题D.及时上报街道和相关职能部门29.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员负责组织实施，可行的方案内容包括（）。A.举办包粽子比赛邀请困难家庭参与B.联合物业在小区悬挂艾草装饰C.邀请中医讲解夏季养生知识D.向全体居民发放节日礼品30.网格员提升服务能力的途径有（）。A.参加街道组织的业务培训B.学习《民法典》中涉及邻里关系的条款C.观察优秀网格员的工作方法D.定期总结居民需求并分类处理三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）31.网格员可以以个人名义在网格内开展收费性质的便民服务。（）32.网格划分后应保持长期稳定，不得调整。（）33.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应直接告知“不属于我管”。（）34.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系社区民警或民政部门。（）35.为提高效率，网格员可以委托物业工作人员代为采集出租房屋信息。（）36.社区组织的居民会议，网格员应全程记录并形成会议纪要。（）37.网格员在巡查中发现传销线索，应立即拍照取证并自行上门劝阻。（）38.对于居民咨询的政策问题，网格员需准确引用文件条款，避免误导。（）39.网格内发生火灾事故后，网格员应在24小时内完成事件报告。（）40.浑南区推行“一格一码”，居民扫码即可直接联系网格员，该功能主要用于接收投诉。（）四、案例分析题（共20分）案例背景：浑南区东湖街道某社区网格内，68岁独居老人李奶奶（视力残疾）反映：①家中卫生间漏水，楼下住户多次上门指责；②近期血压偏高，子女在外地无法陪同就医；③楼道声控灯损坏一周，夜间出行不便。网格员小王在走访中了解到这些情况。问题：1.小王应如何分类处理李奶奶的三项诉求？（8分）2.针对李奶奶的特殊情况（独居、视力残疾），小王可联动哪些资源提供长效帮助？（12分）五、公文写作题（共20分）浑南区浑河湾街道拟于2025年9月15日（周六）上午9:00-11:30，在阳光社区广场开展“网格连心·反诈同行”主题宣传活动。活动内容包括：反诈知识讲座（邀请派出所民警主讲）、反诈案例展板展示、“反诈知识竞答”互动游戏、免费发放反诈宣传手册。请以阳光社区网格长名义，撰写一份面向本网格居民的活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言通俗，字数300字左右。答案及解析一、单项选择题1.B解析：《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》明确优秀比例不超过15%。2.B解析：“六类基础信息”包括人口、房屋、设施、组织、隐患、需求，商铺营业执照属市场监管范畴，非网格员重点。3.B解析：调解流程需先安抚情绪，再核实情况，提出方案后跟进执行，避免激化矛盾。4.A解析：《辽宁省社区网格化服务管理规定》要求以自然小区为基础，城市网格人口不超过800户。5.B解析：燃气泄漏时，首要任务是疏散人员，避免引发爆炸，关闭阀门需专业人员操作。6.B解析：频繁夜间聚集可能涉及治安隐患，需联系派出所核查身份，排除违法风险。7.C解析：网格员应主动核实信息，优先询问邻居获取线索，而非直接依赖公安或搁置。8.A解析：讲座能系统讲解诈骗手段，针对性更强，其他方式效果较分散。9.A解析：《沈阳市社区协商工作规则》规定，重大事项由社区党组织发起协商，确保党的领导。10.D解析：占用消防通道需先劝说自行清理，拒绝后联系城管或消防部门，避免直接执法。11.B解析：“网格+物业”联动核心是信息共享，共同解决设施维护、居民需求等问题。12.B解析：精神障碍患者管理需卫生部门介入，民政补贴和志愿者属后续措施。13.A解析：“一小”群体关注儿童需求，课后托管是主要痛点。14.B解析：网格员应告知办理流程并督促，而非直接移交或批评。15.B解析：雨水井属于市政设施，应归类“市政设施”。16.D解析：网格议事会需多方参与，包括网格长、物业、业主、民警、街道干部。17.C解析：工作日志记录工作内容，天气和路线无需记录。18.B解析：《沈阳市社区工作者职业能力等级评定办法》规定，中级需大专以上、4年经验且初级满1年。19.A解析：低保户因临时支出增加应申请临时救助，教育补贴需专项申请。20.B解析：“网格e通”核心功能是实时上报事件、接收任务，提升效率。二、多项选择题21.ABC解析：网格员无行政处罚权，D错误。22.ABC解析：“红色网格”强调服务和治理，非执法，D错误。23.ABCD解析：均为疫情防控常态化下网格员的具体职责。24.ABD解析：商铺使用过期食品属市场监管部门职责，非网格安全隐患范畴。25.ABD解析：网格员不得承诺超出权限的事项，C错误。26.ACD解析：社区办公经费使用属社区“四议两公开”范围，不纳入网格协商。27.ABC解析：分享案例需隐去信息，但仍可能泄露，D错误。28.ABD解析：不得当场承诺所有问题，C错误。29.ABC解析：向全体居民发礼品超出社区经费范围，D错误。30.ABCD解析：均为提升能力的有效途径。三、判断题31.×解析：网格员不得开展收费服务，属违规行为。32.×解析：网格可根据实际情况动态调整。33.×解析：应告知具体负责部门及联系方式，而非推诿。34.√解析：未成年人安全需联系公安或民政，网格员无监护权。35.×解析：信息采集需网格员本人核实，不得委托他人。36.√解析：会议记录是网格员的基础工作要求。37.×解析：发现传销应立即上报公安，不得自行处理。38.√解析：政策解答需准确，避免居民误解。39.×解析：突发事件需第一时间上报，24小时报告不及时。40.×解析：“一格一码”主要用于居民反映问题、咨询服务，非仅投诉。四、案例分析题问题1参考答案：①卫生间漏水：属于邻里纠纷+设施维修问题。先联系李奶奶和楼下住户，安抚情绪；查看漏水原因（是否管道老化或防水层损坏），联系物业或专业维修人员现场检测，协调维修责任方（若属公共管道由物业维修，属李奶奶家自用部分需其配合维修）。②血压偏高就医：属于特殊群体健康服务。联系社区卫生服务中心，协调家庭医生上门测量血压并指导用药；与李奶奶子女沟通，建议委托亲友或社区志愿者定期陪同就医；若情况紧急，联系120或网格员陪同就诊。③楼道声控灯损坏：属于公共设施维护。立即联系物业登记报修，在灯修复前放置临时照明设备（如手电筒），并在楼道张贴提示，提醒居民注意安全；跟进物业维修进度，确保3日内解决。问题2参考答案：①联动社区党组织：将李奶奶纳入“红色代办”服务对象，由党员志愿者定期上门探访，协助采购生活物资、代缴费。②联动社区卫生服务中心：建立“一对一”家庭