2025年组织行为学重点复习笔记与考试攻略

试卷代号：107（）

中央广播电视大学一第二学期“开放本科”期末考试

组织行为学试题

7月

注意事项：

一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把

试卷和答题纸放在桌子上，试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可

离开考场。

二、仔细读懂题目的阚明，并按题目规定答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，

写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔答题，使用铅笔答题无效。

一、判断对错题（每题1分。共6分。对题中的说法做出早“对的”或还是“错误”的判断。

并将判断的成果写在答题纸上）

1.中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙

友余先生。

2.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。

3.保健原因同工作内容有关，鼓励原因与工作环境有关。

4.假如作业比较简私，并且人们能纯熟地完毕作业，当有他人在场观测时会发生社会

克制作用。

5.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不愿定的。例如有人认为在生产部门中，

效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关怀人”的关系成正比。

6.勒温的冻结强化方式是团体强化方式和个体强化方式。

二、单项选择题（每题2分。共12分。在备选答案中。选择一种对的答案并将答案题号写在

答题纸上）

1.企业管理者看待非正式组织的态度应当是（）

A.设法消除B.涯加管制C.善加引导D.积极鼓励

2.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

3.假如职工A认为自己同职工B相比，所得酬劳偏低了，觉得很不合理，由于自己与B

作出的奉献是同样大的。根据公平理论，A会采用如下哪种行为（）

A.增长自己的投入B,减少自己的投入C.努力增长B的酬劳D.使B减少投入

4.完毕复杂工作，需要有发明力的工作，或在作出决策太快也许产生不利后果时，（）

将会到达最高的工作绩效，

A.同质群体B.异质群体C.混合群体I）.简朴群体

5.对下属采用信任的态度，并与他们共同制定计戈人设置目的、改善和检查工作，这

种领

导风格属于什么类型（）

A.专权独裁式B,温和独裁式C.协商式D.参与式

6.假如你是企业的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（）

A.参谋人员B.直线人员

C.征询人员D.一线员工

三、多选题（每题3分，共18分。在备选答案中选择2个或2个以上对的答案，并将对的的

答案题号写在答题纸上）

1.组织行为学研究的层次有（）

A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境

2.希波克拉底划分的气质类型有（）

A.多血质B.粘液质C.胆汁质I）.黑胆汁E.抑郁质

3.下列制度中属于采用固定间隔强化措施的有（）

A.计件工资B.计时工资C.计件超产奖D.月度奖E.年终分红

4.人们在群体中可以获得的需要和满足有（）

A•安全需要B.情感需要

C•尊重和认同需要D.完毕任务的需要E.实现组织目的的需要

5•领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导方式的原则是（）

A•信息的原则B.不接受型原则

C•汗突的原则1）.合理的原则匕目的合适的原则

6-矩阵制组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织构造的缺陷是（）

A♦加强了横向联络，专业设备和人员得到了充足运用'

B.具有较大的机动性

C•组员位置不固定，有临时观念，有时责任心不够强

D•增进多种专业人员互相协助，互相激发，相得益彰

E.人员受双重领导，有时不易分清责任

四、案例选择题（每个小题4分。共16分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道

选择题，按题中详细规定选出一种对的答案并写在答题纸上）

北京雪莲羊绒有限企业的先进人物

北京雪莲羊绒有限企业的科技人员苗晓光，是企业先进人物中的经典代表。他从学校的

校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结

合牛产的需要，结合中国星个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一种牛产大国的国情结

合实践发明发明出最佳的分梳技术。这样一种理想，这样一种追求，鼓励他将近6年的时间

内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的专长，终于在95年，获得了突破性的进展，获

得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD—95的工艺技术，获得了“九十年代国际先进水平”的

评价。

苗晓光曾说：“作为一名知识分子，在企业里想干某些事，像我们这样某些从学校毕业

后来到基层工作的人，一辈子要干出点奉献“反正我是这样想的.一种人要想干成一件事，

没有企业领导的支持，没有周围人发明的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就

是这样的，因此历时有6年。在刚开始研制的时候，由于我们厂处在低谷的特殊状况，一种

是人们也不理解，由于消耗资金比较大，再一种是人力、物力的条件都不尤其具有。这样状

况下，李总来了（由于他是技术出身），当他理解到这个状况，又理解了分梳的重要性后来，

决定把这个项目下去。回忆这个项目的完毕，对我自己来讲觉得这自身也是做J'一件故意义

的事情。虽然不是什么大事，但也算是为企、也做了点奉献，此后的路还很K,我想这还只

是走完了第一步，此后尚有推广和有一种更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我

想在领导的支持下一定会做得更好。”

苗晓光指着企业奖给他的房子，激动地对人们说：“这就是企业奖励给我的一套住房，

是企业最佳的住房了，对我来说是非常知足的。由于何呢?在这个项目搞好之前，企业曾两

次给我调整住房，从本来我住房子的8平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。后来

企业认为奉献（与酬劳）应当是相对应的，因此就奖给了我这套住房、建筑面积大概有90多

平方米。对我自己来说，心里感到一种踏实、一种满足。在北京有套住房是比较难的，给套

住房也是对我工作的一种承认六你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了

奖励，并且在工作的其他方面，如：晋级、职称，尚有工资待遇上也给了对应的奖励，我想

我不能辜负领导对我的奖励，在工作.上应当更努力地工作，重要是为企业做出新的奉献。”

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：

1.苗晓光认为“人一辈子要能干出点奉献”，根据马斯洛的理论，从《北京雪莲羊绒

有限企业的先进人物》中可以看出，他在哪方面的需要更强烈某些（）

A.生理需要B.安全需要

C.社交需要D.自我实现需要

2.麦克利兰认为但愿干出一番事业的人，是具有哪种需要的人（）

A.生理需要B.成就需要'

C.归属需要D.权力需要

3.赫兹伯格认为，鼓励员工的关键在于（）

A.提供应员工更高的工作酬劳B.加强对员工的监督和控制C.设计出一种能让员工感

到工作自身就是鼓励的工作任务.

D.发明良好的工作条件

4.根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限企业的李总对小苗的科研成功设置的效

价是什么（）u

A.让小苗掌握BSLD-95的工艺技术

B.加紧小苗获得突破性科研成果的进展

C.精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励I）.理解分梳技术的重

要性、获得科研效果

五、简答题（每题12分。共36分。根据所学组织行为学理论简要扼要地回答题中所提

问题。并写在答题纸上）'，

1.能力差异的应用原则是什么？

2.对弱势群体的保护与管理有什么措施?3.怎样理处理策民主化？

六、案例分析（每小问6分，共12分.根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问

题进行分析，并写在答题纸上）

大连三洋制冷企业的企业文化建设

主管大连二洋制冷企业企业文化建设的王东经埋曾告诉我们：管埋对企、也米讲是一种水

恒的主题，在企业管理的过程中，做好企业的文化建设，是一种企业可持续发展的重要基本

建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有

限企'也在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的企业经理肖永勤，就把企、业文化的建设

当作企、也发展中•种重要的基本建设。

企业刚成立时，人员来自社会各个方面。有的企业员工是下岗后被招聘来的，有的是应

届大中专毕业生，尚有的是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不一样的行

为规范，也有着不一样的价值理念。那么在这种状况下，怎样使我们企业的管理走上正轨呢？

当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的某些有效的管理经验，也借鉴了国外某些先进的

管理思想和管理措施，把它们有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化

建设。首先，企业针对方方面面不利的原因，开始重视制度文化建设，并设定了严格管理、

减少成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目的。通过我们的严格管理，规范了员工行

为，便企、也员工杷企'也制度变成自觉的规范，讲而统一到我们共有的价值取向上来。

在价值取向的建设当中，我们企业在成江时就设定了奉献人类和地球、优化地球环境和

照顾人民生活、以及企业的经济发展、国家的社会经济发展和企业的发展要和社会环境共存、

以及企业要和顾客利益共存、企业要和劳动者共存这样某些价值观念。通过企业的培训在教

育和规范大家的行为基础上，把企业共有的价值观念，融人到我们的管理和工作中去，使我

们员工的价值观念到达i致。

怎样把我们国有企业的思想政治工作措施在合资企业中得到实行呢?这就离不开我们的

企业文化建设。企业文化建设，它既是我们的一种管理基础，又是我们企业管理的一种灵魂。

我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个

人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到企业的发展当中去。我们企业也把立

足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动，以及增进这些活动的开展，都作为企业文

化的一种重要构成部分加以实行和推广；把企业员工立足自我改善作为企业发展的一种重要

动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有种质量检

查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行,

使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品

质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也使我们的质量管理体系得到了有效运行。

在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了很好的培训，提高了员工的素质，这就实

现了企业实行以人为本的企业文化的人本管理的有效循环。通过我们企业的文化建设，进而

可以带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我

们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一种充足体现。美国学者认为任何一

种成功的企业，它都离不开企业的文化。大连三洋企业的发展充足证明了这样一种道理。

问题：

1-大连三洋制冷企业的企业文化是怎样构成的？它对企业的经营管理起到什么作

用?2.大连三洋制冷企业成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？、

卷代号：1070

中央广播电视大学一第二学期”开放本科〃期末考试组织行为学试题答案及评分原

则，（供参照）

7月

一、判断对错题（每撅判断对的给1分。共6分，错判或漏判均不得分）

1.对2.错3.错4.错5.错6.错

二、单项选择题（每选对一小题给2分。共12分。不选、错选或多选均不得分）

1.C2.A3.B4.B5.D6.B

三、多选题（每选对一小题给3分，共18分,不选、错选或少选均不得分）1.ABCE

2.ABCE3.BDE4..ABCD5.ABCDE6.CE

四、案例选择题（每选对一小题给4分，共16分，不选,错选或多选均不得分）

1.D2.B3.C4.C

五、简答感（每题答全要点者得12分，共36分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点

在该题中的得分比例来扣分）

1.答案要点：

能力概念在组织活动中的应用，重要是考虑个体的能力与工作任务规定的匹配。这也是

现代人力资源管理的基本原则。详细在应用中，可以考虑如下几种原则：

（1）能力阈限原则；

（2）能力合理安排原则；（3）能力互补原则。

2.答案要点：

弱势群体问题的处理，从主线上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的某些制度

安排，使得弱势群体的生活状况可以伴随社会的进步而不停得到改善。

就目前而言，要处埋这二个方面的问题：（1）社会的公正、公平和正义的问题；

(2)社会保障制度;

(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益规定能通过制度化的渠道来体

现。

3..答案要点：

目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越剧烈，决策的速度加紧，决策内容越

来越复杂。任何领导者都难了独立.承担决策的重任，越来越转向决策的民主化一即吸取下级

参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实行速度得到改善。

六、案例分析(每小问6分。共12分。规定答出题中指定的基本理论的重要观点，并结合案

例提供的详细状况进行合适分析、解释和阐明。对理论根据对