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2026年酒店客户服务协议甲方（酒店方）：[酒店名称]地址：[酒店地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]乙方（客户方）：[客户名称]地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]一、合同目的本协议旨在明确甲方与乙方之间的客户服务关系，规范双方在2026年度内的服务内容、服务标准、费用结算以及违约责任等事宜。二、服务内容1.住宿服务甲方应按照乙方需求提供符合国家相关标准的住宿服务，包括但不限于客房预订、入住、退房等。2.餐饮服务甲方应提供符合卫生标准的餐饮服务，包括但不限于早餐、正餐、宴会等。3.会议及活动服务甲方应提供会议室、宴会厅等设施，满足乙方举办各类会议、活动的需求。4.健身娱乐服务甲方应提供健身房、游泳池、KTV等娱乐设施，供乙方使用。5.其他服务根据乙方需求，甲方应提供其他相关服务。三、服务标准1.住宿服务-客房内设施齐全，符合国家相关标准。-24小时热水供应，空调正常使用。-客房清洁卫生，定期消毒。2.餐饮服务-食品安全，卫生达标。-菜品丰富多样，口味适中。-服务态度良好，及时响应客户需求。3.会议及活动服务-设施齐全，满足活动需求。-提供专业的会务服务，确保活动顺利进行。4.健身娱乐服务-设施完善，安全可靠。-提供专业的健身教练和娱乐服务。四、费用结算1.住宿费用-乙方需在入住前支付预定金，入住后结算房费。-甲方提供发票，乙方需在规定时间内支付。2.餐饮费用-乙方需在用餐前支付预订单，餐后结算。3.会议及活动费用-甲方根据活动规模和需求，提前与乙方协商费用。4.其他服务费用-根据实际服务内容，双方协商确定费用。五、违约责任1.甲方违约-甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方赔偿损失。-甲方未按时提供发票，乙方有权要求甲方支付滞纳金。2.乙方违约-乙方未按时支付费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。-乙方违反甲方规定，造成设施损坏，乙方需承担赔偿责任。六、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、合同生效及终止1.本协议自双方签字盖章之日起生效。2.本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。3.合同期满前，双方可协商续签。八、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__

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