2026年建筑产业园信息化服务协议

2026年建筑产业园信息化服务协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议由甲方（以下简称“委托方”）与乙方（以下简称“服务方”）本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供建筑产业园信息化服务事宜，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商达成一致，特制定本协议，以资共同遵守。

第二条协议依据

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守国家及地方有关信息化建设、数据安全、知识产权等方面的法律法规及政策要求。

第三条定义与解释

（一）信息化服务：指服务方为委托方提供的涵盖建筑产业园信息管理、数据整合、系统集成、网络建设、安全防护等方面的专业技术服务。

（二）服务期限：指本协议约定的服务起止时间，具体以本协议第六条约定为准。

（三）保密信息：指本协议履行过程中，一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，未公开的技术信息、经营信息、客户信息等。

（四）知识产权：指在履行本协议过程中产生的专利权、商标权、著作权、商业秘密等无形资产权益。

第四条协议生效

本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至本协议约定的服务期限届满且双方权利义务履行完毕之日终止。

第二章服务内容与标准

第五条服务范围

（一）信息化规划：服务方应根据委托方需求，提供建筑产业园信息化建设的整体规划方案，包括但不限于系统架构设计、功能模块划分、技术路线选择等。

（二）系统集成：服务方负责将委托方现有信息系统与新建信息化系统进行有效集成，确保数据互联互通、业务流程协同。

（三）数据管理：服务方提供数据采集、存储、处理、分析及可视化服务，协助委托方建立完善的数据管理体系。

（四）网络建设：服务方负责园区内网络基础设施的建设与维护，包括网络设备选型、布线施工、性能优化等。

（五）安全防护：服务方提供网络安全评估、漏洞修复、入侵检测、数据加密等全方位安全防护服务。

第六条服务标准

（一）服务质量：服务方承诺提供符合国家及行业相关标准的高质量信息化服务，确保系统运行稳定、数据准确、响应及时。

（二）响应时间：服务方应在接到委托方服务请求后，于2小时内响应，并于4小时内到达现场或提供远程支持。

（三）验收标准：信息化系统验收应依据本协议约定及双方确认的技术文档进行，验收合格后方可正式交付使用。

第七条服务变更

（一）服务范围变更：如需变更服务范围，双方应另行签订书面补充协议，并经双方授权代表签字盖章后生效。

（二）服务内容调整：服务方应根据委托方实际需求变化，及时调整服务内容，但调整后的服务标准不得低于本协议约定。

第三章权利与义务

第八条委托方权利与义务

（一）权利：

1.对服务方提供的信息化服务享有监督权，可随时检查服务进度和质量。

2.对服务方违反本协议约定行为，有权要求其纠正并承担相应责任。

3.对服务过程中产生的知识产权成果享有优先使用权。

（二）义务：

1.按时向服务方提供必要的场地、设备、资料等支持，确保服务顺利进行。

2.对服务过程中涉及的保密信息承担保密义务，未经服务方同意不得泄露给第三方。

3.按照本协议约定支付服务费用，并配合完成系统验收工作。

第九条服务方权利与义务

（一）权利：

1.有权按照本协议约定收取服务费用，并要求委托方提供必要的配合。

2.对服务过程中产生的技术成果享有知识产权，但需遵守本协议关于知识产权归属的约定。

3.对委托方违反保密义务行为，有权要求其停止侵权并赔偿损失。

（二）义务：

1.按照本协议约定提供专业、高效的信息化服务，确保服务质量和进度。

2.对服务过程中接触到的委托方信息严格保密，未经授权不得用于任何其他用途。

3.建立完善的售后服务体系，及时响应委托方的技术咨询和故障处理需求。

第四章费用与支付

第十条服务费用

（一）费用构成：本协议项下的服务费用包括但不限于信息化规划费、系统集成费、数据管理费、网络建设费、安全防护费等，具体费用标准以双方签订的《服务报价书》为准。

（二）费用调整：如遇政策变化、技术更新等不可抗力因素导致服务成本发生重大变化，双方应协商调整服务费用，并签订书面补充协议。

第十一条支付方式

（一）首付款：本协议签订后7日内，委托方应向服务方支付服务费用的30%作为首付款。

（二）进度款：信息化系统分阶段验收合格后，委托方应向服务方支付对应阶段服务费用的50%作为进度款。

（三）尾款：整个信息化项目竣工验收合格后30日内，委托方应向服务方支付剩余服务费用的20%作为尾款。

第十二条支付账户

委托方应将服务费用支付至服务方以下银行账户：

账户名称：____________

开户银行：____________

银行账号：____________

第五章知识产权与保密

第十三条知识产权归属

（一）本协议履行过程中产生的软件著作权、专利申请权等知识产权，除双方另有约定外，归服务方所有。

（二）委托方享有在园区范围内优先使用本协议项下信息化系统及成果的权利，但不得擅自复制、转让或用于其他商业用途。

第十四条保密义务

（一）双方应对本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。

（二）保密期限为本协议终止后3年，或根据相关法律法规规定的更长期限。

第六章违约责任

第十五条违约情形

（一）委托方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向服务方支付应付未付款项的万分之五作为违约金。

（二）服务方未按约定提供服务，每逾期一日，应向委托方支付合同总金额的万分之五作为违约金。

（三）任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不低于其实际损失。

第十六条不可抗力

（一）因地震、台风、洪水等不可抗力因素导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

（二）不可抗力影响消除后，双方应继续履行本协议剩余义务。

第七章争议解决

第十七条争议处理

双方因本协议发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向服务方所在地人民法院提起诉讼。

第八章协议终止

第十八条终止条件

（一）本协议约定的服务期限届满且双方权利义务履行完毕。

（二）双方协商一致同意终止本协议。

（三）因不可抗力导致本协议无法继续履行。

（四）一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后仍未纠正的。

第十九条终止后果

（一）协议终止后，双方应妥善处理遗留事项，包括但不限于数据交接、设备归还、知识产权结算等。

（二）协议终止不影响本协议中关于保密、违约责任等条款的效力。

第九章其他约定

第二十条通知与送达

双方就本协议相关事项进行通知或送达时，应以书面形式通过快递、传真或电子邮件等方式进行，并保留相应证据。

第二十一条协议完整

本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解等。

第二十二条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议均以中华人民共和国法律为裁判依据。

第二十三条可分割性

本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近的有效条款。

第二十四条修订与补充

对本协议的任何修订或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。

第二十五条文本与份数

本协议一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

一、建筑产业园智能化升级改造项目

应用场景说明：该场景适用于建筑产业园进行智能化升级改造，如引入工业物联网、大数据分析、人工智能等技术，提升园区管理效率和运营水平。此时，信息化服务范围将更加广泛，涉及系统集成、数据分析、智能控制等多个方面。

注意事项及条款修正：

1.第五条服务范围中需增加"智能控制"条款，明确服务方需提供智能控制系统的设计、实施及运维服务，确保园区设备、设施实现智能化控制。

2.第六条服务标准中需增加"智能化水平"指标，对系统智能化程度进行量化考核，如响应时间、故障率等。

3.第十三条知识产权归属中需明确智能化系统相关知识产权的归属，如算法、模型等，可约定为双方共有或按比例分配。

二、建筑产业园绿色节能管理平台建设项目

应用场景说明：该场景适用于建筑产业园建设绿色节能管理平台，通过信息化手段实现能源管理、环境监测、节能减排等目标。此时，信息化服务将更加注重环保、节能领域。

注意事项及条款修正：

1.第五条服务范围中需增加"绿色节能"条款，明确服务方需提供能源管理、环境监测、节能减排等系统的设计、实施及运维服务。

2.第十条服务费用中需增加绿色节能相关费用项目，如设备购置、系统开发等。

3.第十三条知识产权归属中需明确绿色节能系统相关知识产权的归属，如能效模型、环境监测算法等。

三、建筑产业园安全生产监管平台建设项目

应用场景说明：该场景适用于建筑产业园建设安全生产监管平台，通过信息化手段实现安全风险预警、隐患排查、应急指挥等功能。此时，信息化服务将更加注重安全领域。

注意事项及条款修正：

1.第五条服务范围中需增加"安全生产"条款，明确服务方需提供安全风险预警、隐患排查、应急指挥等系统的设计、实施及运维服务。

2.第六条服务标准中需增加"安全性能"指标，对系统安全性能进行量化考核，如风险识别准确率、预警响应时间等。

3.第十三条知识产权归属中需明确安全生产系统相关知识产权的归属，如风险模型、预警算法等。

四、建筑产业园智慧园区管理平台建设项目

应用场景说明：该场景适用于建筑产业园建设智慧园区管理平台，通过信息化手段实现园区综合管理，包括物业管理、交通管理、智慧安防等。此时，信息化服务将更加注重园区综合管理。

注意事项及条款修正：

1.第五条服务范围中需增加"智慧园区管理"条款，明确服务方需提供物业管理、交通管理、智慧安防等系统的设计、实施及运维服务。

2.第十条服务费用中需增加智慧园区管理相关费用项目，如系统开发、设备购置等。

3.第十三条知识产权归属中需明确智慧园区管理系统相关知识产权的归属，如物业管理算法、交通诱导模型等。

五、建筑产业园数字化转型咨询及实施项目

应用场景说明：该场景适用于建筑产业园进行数字化转型，需要服务方提供咨询、规划、实施等全方位服务。此时，信息化服务将更加注重数字化转型全过程。

注意事项及条款修正：

1.第五条服务范围中需增加"数字化转型咨询"条款，明确服务方需提供数字化转型战略、路径、方案等咨询服务。

2.第十条服务费用中需增加数字化转型咨询相关费用项目，如咨询费、规划费等。

3.第十三条知识产权归属中需明确数字化转型相关知识产权的归属，如转型路线图、实施方法论等。

在实际操作过程中，会遇到以下问题及注意事项：

1.服务范围界定不清：双方需在合同中明确约定服务范围，避免后期产生争议。可采用列举加概括的方式，既明确具体服务内容，又涵盖类似服务。

2.服务标准不量化：双方需在合同中约定可量化的服务标准，如响应时间、故障率等，以便后续考核。可参考行业标准或双方协商确定。

3.知识产权归属不明：双方需在合同中明确约定知识产权归属，避免后期产生纠纷。可约定为双方共有或按比例分配，或约定委托方享有优先使用权。

4.服务费用不明确：双方需在合同中明确约定服务费用构成、支付方式、支付时间等，避免后期产生争议。可采用分阶段支付的方式，降低双方风险。

5.保密条款不完善：双方需在合同中约定具体的保密内容、保密期限、违约责任等，确保双方信息安全。可约定为永久保密或约定具体保密期限。

6.争议解决方式不明确：双方需在合同中明确约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等，避免后期产生纠纷时无法解决。

1.《服务报价书》：详细列明各项服务的费用标准，包括信息化规划费、系统集成费、数据管理费、网络建设费、安全防护费等。

2.《服务范围明细表》：详细列明各项服务的具体内容，包括系统架构设计、功能模块划分、技术路线选择等。

3.《系统验收标准》：详细列明系统验收的具体标准，包括功能测试、性能测试、安全测试等。

4.《知识产权清单》：详细列明本协议项下产生的知识产权成果，包括软件著作权、专利申请权等。

5.《保密清单》：详细列明本协议履行过程中涉及的保密信息，包括商业秘密、技术秘密等。

6.《服务进度计划》：详细列明各项服务的实施进度，包括时间节点、责任人等。

7.《人员资质证明》：服务方需提供相关人员的资质证明，如工程师证书、项目经理证书等。

8.《设备清单》：详细列明服务过程中使用的设备清单，包括设备名称、型号、数量等。

9.《培训计划》：详细列明服务方提供的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训人员等。

10.《运维方案》：详细列明服务方提供的运维方案，包括运维内容、运维方式、运维响应时间等。

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十六条甲方为主导时的特殊条款

第二十六条之一主导权与决策权

（一）在信息化服务项目的整体规划、关键节点决策、技术方案重大调整等方面，甲方享有主导权。甲方有权根据园区实际运营需求，对服务方向、优先级等进行指导性调整，但调整不得违反本协议基本框架及国家相关法律法规。

（二）服务方应在收到甲方调整要求后5个工作日内，提交书面分析报告及可行性方案，双方就方案进行协商，最终调整意见需经双方书面确认。甲方主导权不意味着可以单方面强制要求服务方执行不合理的方案，双方应基于专业判断和实际情况进行协商。

第二十六条之二需求变更管理强化

（一）鉴于甲方为园区运营主体，其需求可能随运营状况变化而调整，本协议特别约定甲方在合理范围内提出需求变更的优先处理机制。但甲方提出的变更请求必须提供充分的事实依据和业务必要性说明，服务方有权对变更的可行性、影响范围进行评估。

（二）对于甲方提出的重大需求变更，服务方应在评估后3个工作日内提出书面意见，包括变更对项目进度、成本、质量的影响分析，以及建议的替代方案。双方应就变更内容、责任承担、费用调整等进行充分协商，达成一致后签订书面补充协议。

（三）若甲方未按约定提供变更所需资料或未配合评估，导致变更无法及时处理，服务方有权暂停相关变更工作，直至甲方提供必要支持，由此产生的延误责任由甲方承担。

第二十六条之三甲方指定接口人及授权

（一）甲方应指定专门的项目接口人负责与乙方对接，并明确该接口人的权限范围，原则上涉及本协议履行的重大事项决策需经甲方授权代表批准。接口人应具备相应的业务能力和沟通协调能力，确保项目需求准确传达并协调解决实施过程中遇到的问题。

（二）甲方应向服务方提供接口人的身份证明、授权书及联系方式，并确保接口人信息在协议有效期内保持准确。若接口人发生变更，甲方应在变更前5个工作日内通知服务方，并提交新接口人的相关证明文件。

（三）接口人在授权范围内签署的与本协议履行相关的文件，对甲方具有同等法律效力，但涉及本协议重大条款的变更、解除、权利义务转让等，必须由甲方授权代表签署书面文件后方能生效。

第二十六条之四甲方场地与设施保障强化

（一）鉴于信息化服务实施需要甲方提供必要的物理空间、网络环境、硬件设备等支持，甲方应确保所提供场地满足服务方安装、调试、测试设备的条件，包括但不限于合适的施工区域、电源接入、网络接口、环境要求（如温湿度、防尘）等。

（2）甲方应负责协调园区内其他部门，为服务方提供必要的通行、作业便利，不得设置不合理的障碍。对于因甲方原因导致的场地、设施、环境不满足要求，致使服务方设备损坏、服务延误或存在安全风险的，相关责任由甲方承担。

（3）服务方在甲方场地内进行施工、安装等活动，应遵守甲方的园区管理规定，采取必要的安全防护措施，并对造成的场地设施损坏承担赔偿责任。双方可另行签订场地使用及安全协议，明确具体要求。

第二十六条之五甲方数据提供与质量承诺

（一）信息化系统有效运行依赖于甲方提供的相关数据支持，甲方应按照本协议约定及双方另行签订的数据提供清单，及时、准确、完整地向服务方提供运行所需的基础数据、业务数据等。数据提供不及时或质量不合格，服务方有权暂停相关功能开发或系统上线，由此产生的后果由甲方承担。

（二）甲方应对所提供数据的真实性、合法性、完整性负责。若因甲方提供的数据存在错误、遗漏或侵权等问题，导致服务方系统运行异常、产生第三方索赔或违反法律法规的，甲方应承担全部责任，并赔偿服务方因此遭受的损失。

（三）对于涉及敏感个人信息或商业秘密的数据，甲方应在提供前进行脱敏处理或提供明确的法律授权文件，并承担相应保密责任。服务方在处理该类数据时，应严格遵守保密义务，不得用于协议约定范围之外的目的。

第二十六条之六甲方验收标准细化

（一）甲方在验收信息化系统时，应依据本协议第六条服务标准、双方确认的技术文档、测试报告等材料进行。验收标准应明确具体的功能模块、性能指标（如响应时间、并发数）、安全指标（如漏洞修复率）、用户体验评分等，避免使用模糊不清的描述。

（二）验收应由甲方相关业务部门及技术人员参与，必要时可邀请第三方专业机构进行评估。服务方应配合甲方完成验收工作，提供必要的技术支持和演示。验收过程中发现的问题，双方应协商解决方案，并在合理期限内完成整改。

（三）若验收不合格，双方应就问题原因、责任归属、整改措施、整改期限等进行协商。若经多次整改后仍无法满足验收标准，且问题不属于服务方重大过失或不可抗力所致，甲方有权要求服务方承担违约责任，包括但不限于折抵部分服务费用、解除合同等。

第二十六条之七甲方项目保密义务补充

（一）除本协议已有约定外，甲方应对在项目合作过程中了解到的服务方未公开的技术方案、系统架构、算法模型等核心信息承担额外的保密义务。该等保密信息的范围应包括但不限于服务方提供的设计文档、源代码（如有约定）、培训材料、会议纪要等。

（二）甲方不得将服务方提供的保密信息用于本协议约定服务范围之外的任何目的，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。甲方内部接触该等信息的员工，应签订补充保密协议，并接受甲方的保密培训和管理。

（三）甲方应建立完善的信息安全管理制度，防止服务方保密信息在甲方网络或系统中泄露、丢失或被未经授权访问。若发生或可能发生保密信息泄露事件，甲方应立即通知服务方，并采取有效措施控制损害扩大，双方应共同商定处理方案。

第二十七条乙方为主导时的特殊条款

第二十七条之一主导权与执行权

（一）在信息化服务项目的具体实施、技术细节设计、进度安排、质量控制等方面，乙方享有主导权。乙方应根据本协议第五条约定及甲方需求，制定详细的项目实施计划、技术方案和进度表，并负责组织实施，确保项目按计划推进。

（二）乙方主导权体现在其专业能力和技术优势上，但其重大决策和方案必须以满足甲方核心需求、符合本协议约定为前提。乙方应定期向甲方汇报项目进展、风险状况和技术方案说明，接受甲方的监督和指导。

（三）对于乙方提出的重大技术方案或进度调整，甲方应在收到后5个工作日内进行审核并反馈意见。若甲方对乙方方案有异议，双方应就技术可行性、商务合理性等进行充分沟通，必要时可引入第三方专家进行论证。最终方案需经双方书面确认。

第二十七条之二技术方案与风险管控

（一）鉴于乙方为技术提供方，其应确保提供的信息化方案在技术上先进、成熟可靠，符合行业标准和最佳实践。乙方应就关键技术选型、系统架构设计、数据安全保障措施等向甲方提供详细的技术说明和风险评估报告。

（二）乙方应对项目实施过程中可能遇到的技术风险、安全风险、合规风险等进行识别、评估和预案制定，并在项目计划中明确风险管理措施和责任分担。若因乙方技术方案缺陷或风险管控不力导致项目失败或产生损失，乙方应承担相应责任。

（三）乙方应建立完善的技术变更管理机制，对于实施过程中必要的技术优化或调整，需事先向甲方说明理由、影响及替代方案，经甲方书面同意后方可实施。未经甲方同意的技术变更，可能导致责任划分的调整。

第二十七条之三乙方指定接口人及授权

（一）乙方应指定专门的项目接口人负责与甲方对接，并明确该接口人的权限范围，原则上涉及本协议履行的技术决策、进度协调、问题解决等事项需经乙方授权代表批准。

（二）乙方应向甲方提供接口人的身份证明、授权书及联系方式，并确保接口人信息在协议有效期内保持准确。若接口人发生变更，乙方应在变更前5个工作日内通知甲方，并提交新接口人的相关证明文件。

（三）接口人在授权范围内签署的与本协议履行相关的文件，对乙方具有同等法律效力，但涉及本协议重大条款的变更、解除、知识产权归属等，必须由乙方授权代表签署书面文件后方能生效。

第二十七条之四乙方资源投入保证

（一）乙方应保证投入足够的人力、物力、技术资源，按照项目计划完成本协议约定的服务内容。项目团队负责人应具备相应的专业资质和项目管理经验，核心技术人员应全程参与项目关键阶段。

（二）乙方应建立项目资源管理机制，确保项目团队成员的稳定性和专业性，避免因人员变动或能力不足影响项目质量和进度。若项目需要特殊设备、软件许可等，乙方应提前告知甲方并协商解决方案。

（三）对于因乙方资源投入不足、团队管理不善或技术能力局限导致的项目问题，乙方应承担主要责任，并应采取有效措施进行补救，包括增派人员、调整方案、延长工期等，相关成本由乙方承担或双方协商分担。

第二十七条之五乙方知识产权成果交付

（一）乙方应按照本协议第十三条约定，在项目履行过程中及完成后，向甲方交付符合约定的知识产权成果，包括但不限于系统软件、技术文档、源代码（如约定）、测试报告、培训材料等。

（二）交付的知识产权成果应完整、准确、可用，符合约定的功能、性能和安全标准。乙方应提供必要的交付物清单，并协助甲方完成知识产权成果的验收和登记（如需要）。

（三）若乙方承诺交付的知识产权成果存在侵权风险或与第三方权利冲突，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。甲方在验收时发现问题的，有权要求乙方进行修正或赔偿。

第二十七条之六乙方售后服务与支持

（一）乙方应提供约定期限内的免费售后服务，包括系统运行监控、故障排除、技术咨询、用户培训等。售后服务响应时间、服务方式等应不低于行业通用标准或本协议约定。

（二）乙方应建立完善的客户支持体系，确保在服务期内能够及时响应甲方需求，并提供专业的技术支持。对于超出免费服务范围的需求，双方可另行协商签订服务补充协议。

（三）乙方应配合甲方进行系统升级、扩容等后续发展需求，提供必要的技术支持和方案建议。双方可就长期合作和技术发展进行战略规划，确保信息化系统能够持续满足甲方发展需要。

第二十八条有第三方中介时的特殊条款

第二