三江学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页三江学院《绩效管理》2025-2026学年期末试卷专业_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四五六七八九十成绩复核签字得分登分签字说明：本试卷共100分；答题要求：按要求答题考生须知:1.姓名、学号、系、专业、年级、班级必须写在密封线内指定位置。2.答案必须用蓝、黑色钢笔或圆珠笔写在试卷上，字迹要清晰，卷面要整洁，写在草稿纸上的一律无效。得分评分人一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.绩效管理中最核心的环节是

A.绩效目标制定

B.绩效考核

C.绩效反馈

D.绩效改进

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

2.在绩效管理中，平衡计分卡法的核心思想是

A.财务指标至上

B.战略目标分解

C.部门利益最大化

D.员工满意度优先

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

3.绩效考核中最常用的方法是

A.360度评估

B.关键绩效指标法

C.目标管理法

D.行为锚定评分法

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

4.绩效管理中，绩效目标设定的SMART原则是指

A.Specific,Measurable,Achievable,Relevant,Time-bound

B.Significant,Measurable,Achievable,Reliable,Time-bound

C.Specific,Measurable,Attainable,Reliable,Time-bound

D.Significant,Measurable,Attainable,Reliable,Time-bound

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

5.绩效管理中，绩效反馈的主要目的是

A.对员工进行惩罚

B.提高员工绩效

C.分配奖金

D.增加员工离职率

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

6.绩效管理中，绩效改进计划的核心是

A.制定新的绩效目标

B.提供培训支持

C.进行绩效考核

D.增加员工工资

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

7.绩效管理中，平衡计分卡法的四个维度不包括

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.员工维度

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

8.绩效管理中，绩效目标设定的主要依据是

A.员工个人需求

B.组织战略目标

C.部门利益

D.市场竞争情况

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

9.绩效管理中，绩效反馈的主要形式是

A.书面报告

B.面对面沟通

C.电话沟通

D.网络沟通

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

10.绩效管理中，绩效改进计划的主要目的是

A.提高员工绩效

B.增加员工离职率

C.分配奖金

D.对员工进行惩罚

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.绩效管理的主要作用包括

A.提高组织绩效

B.促进员工发展

C.分配奖金

D.增加员工离职率

E.提高员工满意度

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

2.绩效考核的主要方法包括

A.360度评估

B.关键绩效指标法

C.目标管理法

D.行为锚定评分法

E.德育评价法

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

3.绩效管理中，绩效目标设定的主要依据包括

A.组织战略目标

B.员工个人需求

C.部门利益

D.市场竞争情况

E.员工绩效历史

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

4.绩效管理中，绩效反馈的主要形式包括

A.书面报告

B.面对面沟通

C.电话沟通

D.网络沟通

E.邮件沟通

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

5.绩效管理中，绩效改进计划的主要内容包括

A.制定新的绩效目标

B.提供培训支持

C.进行绩效考核

D.增加员工工资

E.建立激励机制

A.选项AB.选项BC.选项CD.选项DE.选项E

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述绩效管理的定义及其主要作用。

2.简述绩效目标设定的SMART原则及其具体含义。

3.简述绩效反馈的主要形式及其在绩效管理中的作用。

四、案例分析题（本大题共1小题，共20分）

材料一：

某公司是一家大型制造业企业，近年来由于市场竞争加剧，公司业绩下滑。为了提高公司绩效，公司决定实施绩效管理，并制定了新的绩效目标。然而，在实施过程中，员工普遍反映绩效目标过高，难以完成，导致员工士气低落，绩效管理效果不佳。

材料二：

某公司是一家互联网企业，为了提高员工绩效，公司实施了一系列绩效管理措施。公司制定了明确的绩效目标，并定期进行绩效反馈，同时提供了培训支持，帮助员工提高绩效。经过一段时间的实施，公司员工绩效明显提高，公司业绩也得到了显著提升。

1.分析某公司绩效管理失败的原因。

2.结合某公司绩效管理的成功经验，提出改进某公司绩效管理的建议。

五、论述题（本大题共1小题，共25分）

材料一：

某公司是一家大型零售企业，为了提高员工绩效，公司实施了一系列绩效管理措施。公司制定了明确的绩效目标，并定期进行绩效反馈，同时提供了培训支持，帮助员工提高绩效。经过一段时间的实施，公司员工绩效明显提高，公司业绩也得到了显著提升。

材料二：

某公司是一家小型科技企业，由于公司规模较小，员工人数较少，公司