超市测温工作制度

PAGE超市测温工作制度一、总则1.目的为有效防控疫情，保障超市员工和顾客的身体健康与生命安全，规范超市测温工作流程，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本超市全体员工及进入超市的所有顾客。3.基本原则遵循科学、规范、严格、高效的原则，确保测温工作准确、及时、无遗漏，切实发挥测温在疫情防控中的重要作用。二、职责分工1.超市管理层负责统筹安排超市测温工作，提供必要的人力、物力和财力支持，监督制度的执行情况，对测温工作中出现的问题及时进行决策和协调解决。2.人力资源部门负责组织员工进行测温相关培训，确保员工熟悉测温流程和要求，将测温工作纳入员工绩效考核体系，对执行测温制度表现优秀的员工进行表彰和奖励，对违反制度的员工进行相应处罚。3.运营部门负责在超市入口、各楼层、重点区域合理设置测温点，配备充足的测温设备，并确保设备正常运行。安排专人负责测温工作，引导顾客有序测温，维护现场秩序，及时向管理层反馈测温过程中发现的异常情况。4.采购部门负责采购符合质量标准的测温设备，确保设备数量满足超市运营需求，并及时做好设备的维护、保养和更新工作。5.员工全体员工应积极配合超市的测温工作，自觉接受体温检测，按照规定流程操作测温设备，如实记录体温数据。发现体温异常人员及时上报，并协助做好相关处置工作。三、测温设备管理1.设备采购采购部门应选择具有资质、信誉良好的供应商，采购符合国家标准的红外体温计、电子体温计等测温设备。确保设备的准确性、稳定性和可靠性，能够快速、准确地测量体温。2.设备安装与布置运营部门根据超市布局和人员流动情况，在超市入口、各楼层电梯口、收银台、生鲜区、熟食区等人员密集区域合理设置测温点。测温点应设置明显的标识，配备遮阳、遮雨等设施，确保测温工作不受环境因素影响。每个测温点应配备至少一台测温设备，并确保设备安装位置合理，便于操作和观察。3.设备校准与维护定期对测温设备进行校准，确保测量结果的准确性。校准周期根据设备使用频率和精度要求确定，一般每月至少校准一次。建立设备维护档案，记录设备的维护情况，包括维护时间、维护内容、维修记录等。设备出现故障时，应及时联系专业维修人员进行维修，确保设备尽快恢复正常使用。在设备维修期间，应采取临时替代措施，如使用备用设备或人工手动测温等，确保测温工作不间断。4.设备更新与报废随着技术的发展和疫情防控形势的变化，适时更新测温设备，采用更先进、更便捷、更准确的设备。对达到使用年限、损坏无法修复或不符合疫情防控要求的设备，按照规定程序进行报废处理。报废设备应及时清理，避免造成环境污染和安全隐患。四、测温流程1.员工测温流程每日上岗前，员工应在超市指定的测温点进行体温检测。测温人员使用测温设备对员工额头或手腕内侧进行测量，测量时应确保设备与测量部位充分接触，保持适当的测量距离。测量体温后，测温人员应如实记录员工体温数据，体温正常（低于37.3℃）的员工方可进入超市工作区域。如发现员工体温异常（高于或等于37.3℃），测温人员应立即将其带至临时隔离区域，再次进行体温复测，并询问员工近期身体状况、接触史等信息。同时，迅速通知超市管理层和人力资源部门。人力资源部门接到通知后，应及时安排专人陪同体温异常员工前往附近的医疗机构发热门诊进行进一步检查和诊断。在员工就医期间，超市应做好跟踪随访工作，了解员工的诊断结果和病情进展情况。2.顾客测温流程在超市入口处设置专门的测温通道，安排专人引导顾客有序排队进行体温检测。顾客应主动配合测温工作，站在测温设备前，保持适当距离，等待测温人员进行体温测量。测温人员使用测温设备对顾客额头或手腕内侧进行测量，测量过程中应注意观察顾客的表情和身体状况，如发现顾客有咳嗽、发热、呼吸困难等症状，应立即进行二次测量，并询问顾客是否有不适感觉。体温正常（低于37.3℃）的顾客可进入超市购物。如发现顾客体温异常（高于或等于37.3℃），测温人员应立即将其引导至超市内的临时隔离区域，再次进行体温复测，并询问顾客近期身体状况、接触史等信息。同时，迅速通知超市管理层和当地社区卫生服务中心。超市管理层接到通知后，应立即启动应急预案，配合社区卫生服务中心做好相关处置工作。如对体温异常顾客进行隔离观察、信息登记、协助转运等。在处置过程中，应注意保护顾客的隐私，避免引起恐慌。五、异常情况处置1.员工体温异常处置当员工体温异常时，应立即按照上述员工测温流程进行处置。首先将体温异常员工带至临时隔离区域，避免其与其他员工接触，防止疫情传播。人力资源部门应及时与员工所在社区卫生服务中心取得联系，告知员工的体温异常情况和相关信息，协助社区卫生服务中心安排车辆将员工转运至发热门诊进行进一步检查和诊断。在员工就医期间，超市应安排专人负责与员工保持联系，了解其诊断结果和病情进展情况。如员工确诊为新冠肺炎病例，超市应立即启动疫情防控应急预案，配合当地疾控部门做好密切接触者排查、环境消杀、疫情报告等工作。同时，对与确诊员工有密切接触史的其他员工进行居家隔离观察，并安排专人负责跟踪管理，每日测量体温，了解身体状况。对因员工体温异常导致的工作岗位空缺，超市应及时调整人员安排，确保各项工作正常运转。同时，对体温异常员工所在的工作区域进行全面消毒，消除潜在的疫情传播风险。2.顾客体温异常处置当发现顾客体温异常时，应立即按照上述顾客测温流程进行处置。将体温异常顾客引导至临时隔离区域，避免其在超市内随意走动，防止疫情扩散。超市管理层应立即通知当地社区卫生服务中心，并向其提供顾客的体温异常情况、个人信息、联系方式等相关信息。在社区卫生服务中心到达之前，安排专人负责与顾客沟通，安抚其情绪，避免引起恐慌。社区卫生服务中心到达后，超市应积极配合其做好相关处置工作。如协助社区卫生服务中心对体温异常顾客进行信息登记、询问病史、症状表现、接触史等情况，配合转运至发热门诊进行进一步检查和诊断。对体温异常顾客所在的购物区域进行全面消毒，包括地面、货架、购物车、购物篮等。同时，对与体温异常顾客有过近距离接触的其他顾客进行信息登记，并告知其回家后注意观察自身身体状况，如有不适及时就医。在处置顾客体温异常事件过程中，超市应及时向员工和其他顾客做好解释说明工作，避免引起不必要的恐慌和误解。同时，加强对超市内的巡查力度，密切关注员工和顾客的身体状况，确保超市运营秩序正常。六、培训与宣传1.培训人力资源部门应定期组织员工进行测温相关培训，培训内容包括测温设备的操作使用、测温流程、异常情况处置等。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保员工熟悉掌握测温工作要求。新员工入职时，应进行专门的测温培训，使其在上岗前能够熟练掌握测温技能。培训结束后，应对员工进行考核，考核合格后方可上岗。定期对测温人员进行复训，根据疫情防控形势的变化和测温工作中出现的新问题，及时更新培训内容，提高测温人员的业务水平和应急处置能力。2.宣传通过超市内的广播、显示屏、海报等多种形式，向员工和顾客宣传测温工作的重要性和必要性，提高大家的疫情防控意识，引导员工和顾客积极配合测温工作。在超市入口、各楼层等显著位置张贴测温流程示意图和温馨提示，方便员工和顾客了解测温要求和注意事项。向员工和顾客宣传疫情防控知识，如正确佩戴口罩、保持社交距离、勤洗手等，营造良好的疫情防控氛围。七、监督与考核1.监督检查超市管理层应定期对测温工作进行监督检查，检查内容包括测温设备的运行情况、测温人员的操作规范、异常情况处置记录等。设立专门的监督小组，不定期对超市各测温点进行抽查，及时发现和纠正测温工作中存在的问题。鼓励员工和顾客对测温工作进行监督，如发现测温人员未按规定操作、对体温异常人员处置不当等情况，可向超市管理层或相关部门举报。2.考核将测温工作纳入员工绩效考核体系，对严格执行测温制度、工作表现优秀的员工给予表彰和奖励。奖励方式可包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。对违反测温制度的员工，视情节轻重给予相应处罚。处罚方式包括批评教育、警告、罚款、辞退等。