街长制工作制度

PAGE街长制工作制度一、总则（一）目的为加强城市街道管理，提升街道环境品质、维护街道秩序、促进街道经济社会发展，特制定本街长制工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所负责的城市街道区域，涵盖街道的环境卫生、市容市貌、交通秩序、公共设施维护、市场经营规范等各个方面的管理工作。（三）基本原则1.属地管理原则：明确各街道的管理主体责任，实行街道主要领导负责制，确保各项管理工作落到实处。2.问题导向原则：以解决街道存在的突出问题为出发点和落脚点，及时发现、处理各类影响街道环境和秩序的问题。3.协同共治原则：加强街道与各相关部门、社区、商户及居民的协同合作，形成共建共享的良好局面。4.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续提升街道管理水平，巩固管理成果。二、街长职责（一）街长设置根据街道实际情况，设置总街长、分街长。总街长由公司/组织主要领导担任，全面负责街道管理工作；分街长由街道相关负责人担任，负责具体区域的管理工作。（二）总街长职责1.全面领导街道管理工作，制定街道管理工作目标、计划和措施。2.协调解决街道管理中的重大问题，组织跨部门、跨区域的联合整治行动。3.监督检查分街长及各相关部门的工作落实情况，对工作不力的进行督促整改。4.定期向上级主管部门汇报街道管理工作进展情况。（三）分街长职责1.具体负责所分管区域的街道管理工作，组织实施各项管理任务。2.及时发现、处理分管区域内的环境卫生、市容市貌、交通秩序等方面的问题，协调相关部门进行整治。3.督促辖区内社区、商户及居民落实“门前三包”等责任制度，提高自律意识。4.收集、反馈居民对街道管理工作的意见和建议，为总街长决策提供参考。三、工作内容与要求（一）环境卫生管理1.清扫保洁按照规定的作业时间和标准，对街道进行清扫保洁，确保路面干净整洁，无垃圾、无杂物。加强对背街小巷、卫生死角等重点区域的清扫保洁力度，做到无卫生盲区。2.垃圾清运合理安排垃圾清运车辆和路线，确保垃圾日产日清，严禁垃圾积存。加强对垃圾转运站、垃圾桶等环卫设施的管理，定期进行清洗、消毒，保持设施完好、整洁。3.环境卫生监督设立环境卫生监督举报电话，及时受理居民对环境卫生问题的投诉举报。定期对街道环境卫生状况进行检查评估，对不达标的区域责令限期整改。（二）市容市貌管理1.户外广告管理规范户外广告设置，严格审批程序，确保广告设置安全、美观、有序。拆除违规设置、破旧损坏的户外广告，清理乱张贴、乱涂写的小广告。2.店招店牌管理统一店招店牌设置标准，要求店招店牌规格一致、色彩协调、字体规范。对不符合标准的店招店牌进行整改，督促商户及时更新损坏、褪色的店招店牌。3.占道经营管理加强对街道占道经营行为的巡查管控，及时制止各类占道摆摊设点、店外经营等行为。合理规划设置临时便民摊点群，引导流动摊贩规范经营。4.乱停乱放管理整治车辆乱停乱放现象，规范机动车、非机动车停放秩序，确保车辆停放整齐有序。施划停车泊位，设置明显的停车标识，加强对停车秩序的引导和管理。（三）交通秩序管理1.交通设施维护定期巡查街道交通设施，及时修复损坏的路灯、信号灯、交通标志标线等设施。确保交通设施完好、清晰，保障交通安全畅通。2.交通违法行为查处配合交警部门开展交通违法行为查处工作，重点整治机动车闯红灯、乱停乱放、超速行驶，非机动车逆行、闯红灯等违法行为。加强对行人交通违法行为的劝导教育，提高市民文明出行意识。3.交通安全宣传开展交通安全宣传活动，通过设置宣传栏、发放宣传资料、举办交通安全讲座等形式，增强市民交通安全意识。倡导文明出行，营造良好的交通秩序氛围。（四）公共设施维护1.市政设施维护加强对街道道路、桥梁隧道、排水管网等市政设施的巡查养护，及时发现并处理设施损坏、塌陷等问题。定期对市政设施进行检测评估，确保设施安全运行。2.公共照明设施维护保障街道公共照明设施正常运行，及时修复损坏的路灯，确保路灯亮灯率达到规定标准以上。合理设置路灯开关时间，根据季节变化进行调整。3.公共绿化维护做好街道公共绿化的养护管理工作，定期修剪树木、花草浇水施肥、病虫害防治等。保护绿化设施，制止破坏绿化行为，确保绿化景观效果。（五）市场经营规范1.市场秩序管理加强对街道农贸市场、商业街等市场的管理，维护市场经营秩序，确保摊位摆放整齐、通道畅通。督促市场开办者落实主体责任，做好市场环境卫生、食品安全等管理工作。2.食品安全监管配合食品监管部门加强对街道餐饮单位、食品经营店的食品安全监管，检查食品经营许可证、从业人员健康证等证件是否齐全有效。督促餐饮单位和食品经营店落实食品安全管理制度，规范食品加工经营行为。四、工作流程（一）问题发现1.街长巡查：总街长、分街长定期对街道进行巡查，及时发现各类管理问题。2.群众举报：设立举报电话、邮箱等举报渠道，受理群众对街道管理问题的举报。3.网格员上报：街道网格员在日常工作中发现问题，及时上报至街长。（二）问题交办1.街长对发现的问题进行分析研判，根据问题性质和职责分工，将问题交办给相关责任部门或社区。2.明确问题整改要求、整改期限和责任人，确保问题得到及时处理。（三）问题处理1.责任部门或社区接到交办任务后，按照要求组织人员进行整改。2.整改过程中，如遇复杂问题或需要多个部门协同解决的问题，由街长协调相关部门进行联合整治。（四）结果反馈1.责任部门或社区将问题整改情况及时反馈给街长。2.街长对整改结果进行检查验收，对整改不到位的责令重新整改，直至达到要求。（五）长效管理1.对已解决的问题进行跟踪复查，防止问题反弹。2.总结经验教训，完善工作制度和管理措施，建立长效管理机制。五、考核评价（一）考核主体成立街长制工作考核小组，由公司/组织相关部门人员组成，负责对街长制工作进行考核评价。（二）考核对象总街长、分街长及各相关责任部门、社区。（三）考核内容1.环境卫生管理情况，包括清扫保洁质量、垃圾清运及时率、环卫设施完好率等。2.市容市貌管理情况，如户外广告规范设置、店招店牌整齐度、占道经营整治效果等。3.交通秩序管理情况，交通设施维护状况、交通违法行为查处数量、交通安全宣传成效等。4.公共设施维护情况，市政设施、公共照明设施、公共绿化设施的维护质量。5.市场经营规范情况，市场秩序管理、食品安全监管等工作落实情况。6.问题处理及反馈情况，问题交办的及时率、整改的完成率、结果反馈的准确性等。（四）考核方式1.日常检查：考核小组定期对街道进行日常巡查，记录发现的问题及整改情况。2.定期考核：每月或每季度对街长制工作进行全面考核，通过查阅资料、实地检查、群众满意度调查等方式进行综合评价。（五）考核结果运用1.将考核结果与街长及各责任部门、社区的绩效挂钩，对工作成绩突出的进行表彰奖励。2.对考核不达标的街长、责任部门或社区进行通报批评，并责令限期整改。连续多次考核不达标且整改不力的，进行问责处理。六、保障措施（一）组织保障成立街长制工作领导小组，由公司/组织主要领导任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责街长制工作的组织协调和日常工作。明确各部门在街长制工作中的职责分工，确保工作有序开展。（二）人员保障根据街道管理工作需要，合理配备街长、网格员、执法人员、环卫人员等工作人员。加强对工作人员的培训，提高业务能力和综合素质，打造一支专业化的街道管理队伍。（三）经费保障将街长制工作经费纳入公司/组织年度预算，确保经费足额到位。经费主要用于环境卫生清扫保洁、垃圾清运、设施维护、执法管理、宣传教育等方面，保障街长制工作的正常运转。（四）技术保障利用现代信息技术手段，建立街长制管理信息平台