城管委工作制度

PAGE城管委工作制度一、总则（一）目的为加强城市管理综合协调工作，提高城市管理水平，营造整洁、有序、优美的城市环境，依据相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于城管委及其所属各部门、各街道办事处城市管理相关工作人员。（三）基本原则1.以人为本原则：把满足人民群众对美好生活环境的需求作为城市管理工作的出发点和落脚点，注重人性化管理，维护群众合法权益。2.依法管理原则：严格依据国家法律法规和相关政策开展城市管理工作，做到有法必依、执法必严、违法必究。3.协调联动原则：建立健全城管委各成员单位之间的协调联动机制，形成工作合力，共同解决城市管理中的重点难点问题。4.创新发展原则：积极探索城市管理新模式、新方法，运用现代科技手段，提高城市管理效能和精细化水平。二、组织架构与职责分工（一）组织架构城管委设主任一名，由政府分管领导担任；副主任若干名，由相关部门负责人担任；成员由各成员单位相关负责人组成。城管委下设办公室，负责城管委日常工作，办公室设在城市管理部门。（二）职责分工1.城管委主任职责全面领导城管委工作，主持城管委会议，研究决定城市管理重大事项。协调解决城市管理工作中的重大问题，督促各成员单位履行职责。2.城管委副主任职责协助主任开展工作，负责分管领域城市管理工作的组织协调和指导。组织落实城管委会议决定事项，协调解决分管领域城市管理工作中的问题。3.城管委成员职责按照各自职责，做好本部门、本单位城市管理相关工作，落实城管委工作部署。积极参与城管委组织的各项活动，加强与其他成员单位的沟通协作，共同推进城市管理工作。4.城管委办公室职责负责城管委日常工作的组织、协调和调度，起草城管委文件、报告等材料。组织召开城管委会议，做好会议记录，督促落实会议决定事项。协调各成员单位之间的工作关系，收集、汇总城市管理工作信息，及时反馈工作进展情况。负责城市管理工作的考核评价，组织开展城市管理专项督查检查。三、工作会议制度（一）会议类型1.城管委全体会议：由城管委主任主持，全体成员参加，原则上每季度召开一次，主要传达上级有关城市管理工作的指示精神，总结部署城管委工作，研究解决城市管理重大问题。2.城管委专题会议：根据工作需要，由城管委主任或副主任主持，相关成员单位负责人参加，不定期召开，主要研究解决城市管理某一方面的重点难点问题。3.城管委办公室会议：由城管委办公室主任主持，办公室成员参加，每周召开一次，主要总结上周工作，安排本周工作任务，协调解决工作中存在的问题。（二）会议组织1.会议通知由城管委办公室负责起草，经领导审定后提前发送给参会人员，并明确会议时间、地点、议题等。2.会议承办部门负责会议的组织筹备工作，包括会场布置、会议资料准备等。3.会议记录由专人负责，详细记录会议内容、讨论情况和决定事项。（三）会议要求1.参会人员应按时参加会议，如有特殊情况不能参会，需提前向会议主持人请假。2.参会人员应认真准备发言内容，围绕会议议题积极发表意见和建议，确保会议高效务实。3.会议决定事项由城管委办公室负责整理形成会议纪要，经领导审定后印发各成员单位，并督促抓好落实。四、工作协调机制（一）建立信息共享机制1.各成员单位应明确专人负责城市管理工作信息的收集、整理和报送，及时将本部门、本单位城市管理工作动态、存在问题及解决措施等信息报送至城管委办公室。2.城管委办公室定期对各成员单位报送的信息进行汇总分析，形成城市管理工作信息专报，为领导决策提供参考依据。3.建立城市管理信息共享平台，实现各成员单位之间信息的实时共享和互联互通，提高工作协同效率。（二）完善联合执法机制1.针对城市管理中的重点难点问题，由城管委办公室牵头，组织相关成员单位开展联合执法行动。2.联合执法行动前，应制定详细的行动方案，明确各成员单位的职责分工、执法步骤和工作要求。3.联合执法行动中，各成员单位应密切配合，严格依法履行职责，确保执法行动顺利进行。4.联合执法行动结束后，由牵头单位负责对行动效果进行评估总结，及时发现存在的问题，提出改进措施。（三）强化应急处置机制1.制定城市管理突发事件应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程和保障措施等。2.成立城市管理应急处置队伍，定期组织培训演练，提高应急处置能力。3.突发事件发生后，相关成员单位应按照应急预案迅速响应，及时到达现场开展处置工作，并及时向城管委办公室报告事件进展情况。4.城管委办公室负责统筹协调应急处置工作，及时向上级报告事件情况，组织相关部门进行会商研究，制定处置措施，确保突发事件得到妥善处理。五、城市管理考核评价制度（一）考核对象各街道办事处、城管委各成员单位。（二）考核内容1.城市环境综合整治：包括环境卫生、市容市貌、市政设施维护、园林绿化等方面的工作情况。2.城市管理执法工作：包括执法队伍建设、执法规范程度、执法案件办理等方面的工作情况。3.城市管理协调配合：包括与其他部门、街道办事处之间的工作协调配合情况，对城管委工作部署的落实情况等。4.市民满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，了解市民对城市管理工作的满意度。（三）考核方式1.日常考核：城管委办公室定期组织对各考核对象的城市管理工作进行日常检查，记录检查情况，作为考核依据。2.专项考核：根据城市管理工作重点和阶段性任务，适时组织开展专项考核，对各考核对象在特定领域的工作进行重点评估。3.年度考核：每年年底，对各考核对象进行全面考核评价，综合日常考核、专项考核和市民满意度调查结果，确定考核等次。（四）考核结果运用1.将考核结果与各考核对象的评先评优、绩效奖励等挂钩，对考核优秀的单位和个人进行表彰奖励，对考核不合格的单位进行通报批评，并责令限期整改。2.对城市管理工作中存在的突出问题和薄弱环节，及时进行分析研究，制定针对性措施，督促各考核对象加以改进，不断提高城市管理水平。六、城市管理监督检查制度（一）监督检查主体城管委办公室负责组织开展城市管理监督检查工作，必要时可邀请相关部门和专业机构参与。（二）监督检查内容1.各成员单位履行城市管理工作职责情况，包括工作任务落实、工作措施执行、工作效果等方面。2.城市管理法律法规和政策的贯彻执行情况，包括执法程序是否规范、执法行为是否合法等方面。3.城市管理重点项目和专项工作的推进情况，包括项目进展、资金使用、质量安全等方面。（三）监督检查方式1.定期检查：城管委办公室定期制定监督检查计划，明确检查内容、检查时间和检查人员，对各成员单位进行全面检查。2.不定期抽查：根据城市管理工作实际情况，不定期对部分成员单位或重点区域进行抽查，及时发现问题，督促整改落实。3.专项督查：针对城市管理中的重点难点问题或群众反映强烈的突出问题，开展专项督查，深入查找原因，提出整改建议，跟踪整改效果。（四）监督检查结果处理1.对监督检查中发现的问题，城管委办公室应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。2.被检查单位应按照整改通知书要求，认真制定整改措施，按时完成整改任务，并将整改情况书面报告城管委办公室。3.对整改不力或拒不整改的单位，城管委办公室应进行严肃批评，并视情节轻重依法依规追究相关责任人员的责任。七、城市管理投诉举报处理制度（一）投诉举报渠道1.设立城管委投诉举报电话、邮箱和信箱，向社会公布投诉举报方式，方便市民反映城市管理问题。2.在城市主要街道、社区等显著位置设置投诉举报标识，引导市民通过正规渠道进行投诉举报。（二）投诉举报受理1.城管委办公室负责受理市民的投诉举报，对收到的投诉举报信息进行详细记录，包括投诉举报内容、投诉举报人姓名、联系方式等。2.对属于城管委职责范围内的投诉举报事项，应及时受理，并按照规定程序进行处理；对不属于城管委职责范围的投诉举报事项，应及时告知投诉举报人向相关部门反映，并做好解释说明工作。（三）投诉举报处理1.根据投诉举报事项的性质和难易程度，确定承办部门和承办人员，并及时交办。2.承办部门应在规定时间内对投诉举报事项进行调查核实，提出处理意见，并将处理结果反馈给城管委办公室。3.城管委办公室对承办部门的处理结果进行审核把关，对处理不当的，应责令承办部门重新处理。4.将投诉举报处理结果及时反馈给投诉举报人，并做好沟通解释工作。对投诉举报属实的，应向投诉举报人表示感谢；对投诉举报不属实的，应说明情况，消除误解。（四）投诉举报档案管理1.建立投诉举报档案，对每一件投诉举报事项的受理、处理过程和结果进行详细记录，做到一案一档。2.投诉举报档案应妥善保管，保存期限按照相关规定执行，以备查阅和审计。八、城市管理信息公开制度（一）公开内容1.城市管理法律法规、政策文件、工作制度等。2.城市管理工作动态、重大决策、重要部署等。3.城市管理执法依据、执法程序、执法结果等。4.城市管理投诉举报渠道、投诉举报处理情况等。5.其他需要公开的城市管理信息。（二）公开方式1.通过城管委官方网站、政务微博、微信公众号等网络平台进行公开。2.在城市管理服务窗口、社区公告栏等场所进行公开。3.利用报纸、电视、广播等新闻媒体进行公开。（三）公开程序1.信息公开前，由信息产生部门或单位对拟公开信息进行审核把关，确保信息内容真实、准确可靠。2.审核通过的信息，按照规定的公开方式和渠道进行发布，并做好记录。3.对涉及公众利益、社会关注度高的重大城市管理信息，应在公开前征求公众意见，根据公众意见对信息进行调整完善后再予以公开。（四）公开监督1.城管委办公室负责对城市管理信息公开工作进行监督检查，定期对信息公开情况进行统计分析，及时发现和解决存在的问题。2.设立信息公开监督举报电话和邮箱，接受市民对信息公开工作的监督举报。对市民反映的问题，应及时进行调查核实，依法依规处理，并将处理结果反馈给举报人。九、队伍建设制度（一）人员培训1.制定年度培训计划，定期组织城市管理工作人员参加业务培训，提高业务能力和综合素质。2.培训内容包括城市管理法律法规、业务知识、执法技能、职业道德等方面。3.鼓励工作人员参加各类学历教育和专业技术培训，提升学历层次和专业水平。（二）考核评价1.建立健全工作人员考核评价机制，制定科学合理的考核评价标准，对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核评价。2.考核评价结果作为工作人员职务晋升、岗位调整、评先评优、绩效奖励等的重要依据。（三）激励约束1.对工作表现突出、成绩显著的工作人员给予表彰奖励，激发工作积极性和创造性。2.