社区日巡工作制度

PAGE社区日巡工作制度一、总则（一）目的为加强社区管理，维护社区秩序，保障居民生活安全，及时发现和解决社区内各类问题，特制定本社区日巡工作制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有参与日巡工作的工作人员。（三）基本原则1.预防为主原则通过日常巡查，及时发现潜在问题，采取有效措施加以预防，避免问题扩大化。2.依法依规原则巡查工作严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保巡查行为合法合规。3.全面覆盖原则对社区内各个区域、各类设施及居民生活情况进行全面巡查，不留死角。4.及时反馈原则发现问题后及时反馈给相关部门或人员，并跟踪处理结果至问题解决。二、日巡工作组织架构（一）日巡工作领导小组成立以社区主任为组长，副主任为副组长，各网格员、巡逻队员负责人为成员的日巡工作领导小组。负责统筹协调日巡工作，制定巡查计划，监督巡查工作执行情况，对重大问题进行决策。（二）巡查队伍构成1.网格员：负责各自网格区域的日常巡查，熟悉网格内居民情况、房屋分布、设施状况等，及时发现并上报网格内各类问题。2.巡逻队员：由社区统一招募和管理，按照指定路线和时间进行巡逻，协助网格员开展工作，维护社区治安。三、日巡工作职责（一）网格员职责1.信息收集每日巡查网格内居民基本信息变化情况，如人口流动、房屋出租等，及时更新网格信息台账。收集居民对社区管理、服务等方面的意见和建议，反馈给社区相关部门。2.安全隐患排查检查网格内房屋建筑安全状况，包括墙体、屋顶、门窗等是否存在安全隐患，及时发现并上报危房、违建等情况。排查消防设施是否完好有效，疏散通道是否畅通，用火用电用气是否安全，督促居民整改安全隐患。关注网格内治安情况，发现可疑人员、异常行为及时报告，并协助警方开展调查工作。3.环境卫生巡查查看网格内环境卫生状况，包括垃圾清理、污水排放、公共区域卫生等情况，督促保洁人员及时清理垃圾，保持环境整洁。检查公共设施是否损坏，如路灯、井盖、健身器材等，及时上报维修。4.矛盾纠纷调解及时发现网格内居民之间的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等，积极介入调解，化解矛盾，维护社区和谐稳定。对于无法当场调解的纠纷，记录详细情况，上报社区相关部门，协助做好后续处理工作。（二）巡逻队员职责1.治安巡逻按照规定的巡逻路线和时间，定时对社区进行巡逻，确保社区治安秩序。注意观察社区内的人员、车辆情况，发现可疑人员或车辆进行盘查，防止违法犯罪行为发生。在巡逻过程中，如遇突发事件或紧急情况，及时报警并采取必要的应急措施，保护现场。2.协助工作协助网格员开展安全隐患排查、环境卫生巡查等工作，对发现的问题及时记录并反馈给网格员。配合社区开展各类专项行动，如消防演练、治安整治等活动，维护社区公共秩序。四、日巡工作流程（一）巡查准备1.制定巡查计划日巡工作领导小组根据社区实际情况，每周制定详细的日巡工作计划，明确巡查区域、重点内容、责任人及巡查时间安排。2.准备巡查工具网格员和巡逻队员配备必要的巡查工具，如笔记本、手电筒、数码相机等，确保巡查工作顺利开展。（二）现场巡查1.网格员巡查按照网格划分，每日按时对各自网格进行巡查，巡查过程中认真观察，详细记录发现的问题。对于能够当场解决的问题，如清理小广告、劝导不文明行为等，及时进行处理。2.巡逻队员巡查按照指定巡逻路线进行巡查，保持警惕，注意发现各类安全隐患和异常情况。与网格员保持密切联系，及时沟通巡查信息，协同处理问题。（三）问题记录与上报1.记录问题巡查人员发现问题后，应立即在巡查记录簿上详细记录问题的发生地点、具体情况、发现时间等信息，并拍照留存证据。2.分类上报根据问题的性质和所属部门，将问题进行分类，通过社区工作平台或其他指定方式及时上报给相关部门或人员。对于紧急问题，应立即电话报告，并在后续及时补充书面报告。（四）问题处理与跟踪1.部门受理相关部门收到问题报告后，应及时进行登记，并根据问题的难易程度和职责分工，安排专人负责处理。2.处理问题处理人员接到任务后，应尽快到达现场进行核实和处理。对于简单问题，应立即采取措施解决；对于复杂问题，应制定详细的解决方案，并组织相关人员进行协调处理。3.跟踪反馈网格员和巡逻队员负责对问题处理情况进行跟踪，及时了解处理进度。问题处理完毕后，处理部门应将处理结果反馈给社区日巡工作领导小组，并告知网格员和巡逻队员。网格员和巡逻队员对处理结果进行核实，如发现问题未得到彻底解决，应及时督促相关部门继续处理。五、日巡工作考核与奖惩（一）考核标准1.巡查记录巡查记录应详细、准确、完整，包括巡查时间、地点、发现问题及处理情况等。记录不完整或不准确的每次扣[X]分。2.问题发现与上报能够及时发现并上报各类安全隐患、环境卫生问题、治安问题等。未及时发现或隐瞒问题不报的，根据问题严重程度每次扣[X][X]分。3.问题处理跟踪对上报问题进行有效跟踪，确保问题得到妥善处理。未跟踪处理结果或跟踪不力的每次扣[X]分。4.工作态度与纪律遵守日巡工作制度，按时到岗，认真履行职责。迟到、早退、旷工的按照社区考勤制度进行处理；工作态度不认真、敷衍了事的每次扣[X]分。（二）奖励措施1.在日巡工作中表现突出，发现重大安全隐患、及时阻止违法犯罪行为或为社区解决其他突出问题的个人，给予[X]元[X]元的现金奖励，并在社区内进行通报表扬。2.连续[X]个月考核成绩优秀的网格员和巡逻队员，优先推荐参加社区优秀工作人员评选，并给予适当的物质奖励。（三）惩罚措施1.当月考核成绩不合格的网格员或巡逻队员，给予批评教育，并要求其作出书面检讨。2.连续[X]个月考核成绩不合格的，予以辞退或调整工作岗位。3.因工作失误给社区或居民造成损失的，视情节轻重，由相关责任人承担相应的赔偿责任，并按照社区规定进行严肃处理。六、培训与监督（一）培训1.定期组织日巡工作人员参加业务培训，培训内容包括法律法规、安全知识、社区管理、沟通技巧等方面，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.根据实际工作中发现的问题和新的工作要求，不定期开展针对性培训，确保工作人员能够及时掌握最新知识和技能。（二）监督1.日巡工作领导小组定期对巡查工作进行检查，查看巡查记录、问题处理情况等，及时发现和纠正