工会调解工作制度

PAGE工会调解工作制度一、总则（一）目的为了及时、公正、有效地解决劳动争议，维护劳动关系的和谐稳定，促进公司的健康发展，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国工会法》以及相关法律法规，结合本公司实际情况，制定本工会调解工作制度。（二）适用范围本制度适用于本公司内部发生的劳动争议纠纷，包括但不限于劳动合同纠纷、劳动报酬纠纷、工作时间与休息休假纠纷、社会保险与福利纠纷、劳动保护与劳动条件纠纷等。（三）基本原则1.合法原则：调解工作必须严格遵守国家法律法规，确保调解结果符合法律规定。2.公正原则：秉持公正立场，不偏袒任何一方，平等对待争议双方当事人。3.及时原则：及时受理、调解劳动争议，避免矛盾激化，提高解决效率。4.自愿原则：尊重当事人意愿，在双方自愿的基础上进行调解，不得强迫。二、调解组织（一）工会调解委员会的组成工会调解委员会由工会代表、公司行政代表和职工代表组成。工会代表由工会主席指定，行政代表由公司人力资源部门负责人担任，职工代表由职工大会或职工代表大会推选产生。调解委员会成员人数为奇数，一般不少于五人。（二）调解委员会职责1.宣传劳动法律法规和政策，提高职工和公司管理人员的法律意识。2.受理、审查劳动争议申请，决定是否立案调解。3.组织开展调解工作，制定调解方案，主持调解会议。4.调查取证，核实争议事实，提出调解意见和建议。5.制作调解协议书，督促当事人履行调解协议。6.总结调解工作经验，分析劳动争议产生的原因，提出预防措施和建议。（三）调解委员会工作纪律1.不得接受当事人及其代理人的请客送礼。2.不得泄露调解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息。3.不得偏袒一方当事人，确保调解公正公平。4.严格遵守调解程序和工作时间，不得无故拖延调解工作。三、调解程序（一）申请与受理1.劳动争议发生后，当事人可以自知道或者应当知道其权利被侵害之日起三十日内，以书面形式向工会调解委员会提出调解申请。申请应当载明申请人和被申请人的基本信息、调解请求、事实和理由等。2.工会调解委员会收到调解申请后，应当在三个工作日内进行审查。经审查，符合受理条件的，予以受理，并通知当事人；不符合受理条件的，应当向当事人说明理由，不予受理。（二）调查与取证1.调解委员会受理调解申请后，应当指定调解员负责调查取证。调解员可以通过查阅资料、询问当事人、实地走访等方式，了解争议事实，收集相关证据。2.调查取证过程中，调解员应当制作调查笔录，记录调查情况和相关证据。调查笔录应当由被调查人签名或者盖章。3.调解委员会认为必要时，可以委托专业机构或者专业人员进行鉴定、评估等工作，所需费用由当事人按照责任分担。（三）调解准备1.调解员在调查取证结束后，应当对争议事实和证据进行分析研究，制定调解方案。调解方案应当包括调解的时间、地点、参与人员、调解步骤、调解策略等。2.调解委员会应当提前通知当事人调解的时间、地点和参与人员等信息。当事人应当按时参加调解，如有特殊情况不能参加的，应当提前向调解委员会说明理由。（四）调解实施1.调解会议由调解委员会主任主持，调解员、当事人及其代理人参加。调解会议应当按照以下程序进行：宣布调解开始，核对当事人身份，宣布调解纪律。当事人陈述事实和理由，提出调解请求。调解员根据调查情况，提出调解意见和建议。当事人双方进行协商，达成调解协议。2.调解过程中，调解员应当充分听取当事人的意见，引导当事人依法、理性地表达诉求，促成双方达成共识。当事人应当如实陈述事实，不得隐瞒、歪曲事实真相，不得提供虚假证据。3.调解过程中，如发现争议涉及的问题较为复杂，需要进一步调查取证或者需要专业人员提供咨询意见的，调解委员会可以决定中止调解，待相关问题解决后再恢复调解。中止调解的时间不计入调解期限。（五）调解协议的达成与履行1.经过调解，当事人双方达成一致意见的，应当签订调解协议书。调解协议书应当载明当事人的基本信息、调解请求、调解结果、履行方式和期限等内容。调解协议书由当事人双方签名或者盖章，并经调解员签名确认。2.调解协议书自双方当事人签名或者盖章之日起生效，对双方当事人具有约束力。当事人应当按照调解协议书约定的内容履行义务，不得擅自变更或者解除调解协议。3.调解协议书生效后，一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法向人民法院申请支付令或者提起诉讼。（六）调解期限工会调解委员会调解劳动争议，应当自受理调解申请之日起十五日内结束。但是，双方当事人同意延期的可以延长。在规定的期限内未达成调解协议的，视为调解不成。（七）调解终结1.通过调解达成协议的，调解终结。调解委员会应当将调解协议书副本送达双方当事人，并督促当事人履行调解协议。2.调解不成的，调解委员会应当制作调解终结书，说明调解情况和结果，并告知当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。调解终结书应当由调解委员会主任签名，并加盖调解委员会印章。四、调解协议的效力与履行（一）调解协议的效力调解协议书具有合同性质，自双方当事人签名或者盖章之日起生效，对双方当事人具有法律约束力。当事人应当按照调解协议书约定的内容履行义务，不得擅自变更或者解除调解协议。（二）调解协议的履行1.一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以依法向人民法院申请支付令或者提起诉讼。2.调解委员会应当对调解协议的履行情况进行监督，发现当事人不履行调解协议的，应当及时督促当事人履行。3.当事人履行调解协议过程中发生争议的，可以向调解委员会申请再次调解。调解委员会应当及时受理，并按照本制度规定的程序进行调解。五、附则（一）本制度的解释权本