沟通与写作：语言表达与沟通技能（第2版）

以讲带练

课程展示引导学生自信、有条理地表达为什么要开设这门课？当今社会，越来越注重人的综合素质，语言表达能力、人际沟通能力都是一个人综合素质的重要组成部分。语言表达能力包括口语表达能力和书面语表达能力，是一个人综合素质和能力的体现。大学生在学习生涯的不同阶段需要完成各种沟通任务，这也是许多大学生成长成才的必经之路。沟通与写作：语言表达与沟通技能大一：自我介绍，人际交往，竞选班委，加入学生社团的面试，参加新生风采展示大赛、新生辩论赛、新生演讲比赛、迎新晚会主持等，需要用语言表达去完成。大二：奖学金评选展示，竞选各类先进个人，寒暑假社会实践成果展示，参加学生主持人大赛，参加各类座谈会，申报学生课外科技项目等，需要用语言表达去完成。沟通与写作：语言表达与沟通技能大三：实习实训，奖学金评选展示，竞选各类先进个人，参与组织各类会议，寒暑假社会实践成果展示，社团组织沟通，准备保研、考研面试等。大四：实习实训，求职就业，参评奖学金和先进个人（评奖评优、十佳杰出青年、自强之星等），毕业论文答辩等，大学四年的积累，需要用语言表达能力去展示自身的综合素质。沟通与写作：语言表达与沟通技能升学或就业后：研究生阶段要与导师经常沟通，参与学术活动，进行学术报告等；步入职场，汇报工作、组织会议、职场沟通（与领导沟通、与同事沟通、与下属沟通等），也需要用语言去表达，还得追求高质量的沟通艺术。沟通与写作：语言表达与沟通技能如何引导学生自信、有条理地表达？分享内容：一、课程教学内容二、教学方法与实践三、教材使用建议沟通与写作：语言表达与沟通技能第一章语言表达与沟通概述第二章自我认知与沟通素养第三章日常交际与沟通方法第四章个人展示与沟通方式第五章集体交流与沟通效果第六章保研考研与求职面试第七章职场语言与管理沟通备用教学语言与教育沟通《沟通与写作：语言表达与沟通技能》（2版）的章节目录第2版第1版一、课程教学内容第一章

语言表达与沟通概述第一节

沟通概说第二节

语言沟通第三节

非语言沟通第二章

自我认知与沟通素养第一节

语音的自我感知第二节

沟通的心理准备第三节

体态语言的训练第三章

日常交际与沟通方法第一节

相互介绍第二节

有效交谈第三节

电话沟通第四章

个人展示与沟通方式第一节

命题演讲第二节

即兴发言第三节

成果展示第五章

集体交流与沟通效果第一节

汇报工作第二节

组织会议第三节

达成共识第六章

保研考研与求职面试第一节

保研考研面试第二节

求职面试第七章

职场语言与管理沟通第一节

职场单向表达第二节

职场多向沟通一、课程教学内容（一）训练心理素质（二）训练倾听能力（三）训练普通话（四）训练思维能力（五）训练优雅体态（六）训练演讲能力沟通训练及教学要求一、课程教学内容一、课程教学内容一、课程教学内容人邮社区：《沟通与写作：语言表达与沟通技能》教材资源（一）以练带讲先讲解，后练习vs.先练习，后讲解以前：尝试过先讲后练，效果不明显。——不容易发现学生的短板，针对性不强——学生参与度不高，互动性不强现在：先请学生练习，教师点评时串讲，再巩固练习。——以练带讲，自然引出课程内容——学生带着问题听讲，效果更好二、教学方法与实践（一）以练带讲因此，教材采用如下编写体例：【学习目标】知识、能力、素养（含课程思政）【课堂训练】以练带讲，自然衔接【知识串讲】以点评引出知识点讲解，避免枯燥【拓展训练】思考与提高二、教学方法与实践（一）以练带讲【举例说明】课堂无语练胆训练请两位同学轮流走上讲台，然后微笑着目视台下所有同学，直到最后一排同学而不讲话，让视线笼罩全场，使每位同学都感到你在关注着他；台下的同学微笑地看着台上同学的面部。时间为10秒钟或直到台上的同学不感到十分紧张为止。——然后请练习学生谈谈感受。教材配有【训练解说】二、教学方法与实践（一）以练带讲教师要当好导演，学生做好演员，教师通过引导学生积极参与课堂训练和课后练习，训练学生在沟通方面达到从“敢说”到“能说”再到“会说”的目的。——引导学生做好课堂训练——对课堂表现评分，注重过程考核——引入人工智能，启发学生思维——课堂练习，可录音录像，但不能直播，不能外传！二、教学方法与实践（二）课堂展示教师如何讲解和组织练习？1．体态语训练2．即兴发言3．演讲展示二、教学方法与实践1．体态语训练【学习目标】（1）掌握并熟练运用目光语。（2）掌握并熟练运用微笑语。（3）储备几个常用的开放式手势语。（4）有意识地规范自己的身势语。二、教学方法与实践1．体态语训练目光语的运用【课堂练习】（1）目光的投向（亲密注视、社交注视、公事注视）注视一般可分为三种：亲密注视（亲人、恋人之间），社交注视（酒会、舞会、茶话会等友谊集会）和公事注视（洽谈业务、贸易谈判、对外交往等）。（2）目光的频次（冷落、失礼、躲闪）（3）注视的方式（环顾、专注、虚视）（4）控制对方眼神的方式（手势、激光笔等）二、教学方法与实践1．体态语训练微笑语及其运用（1）微笑有助于身心健康笑一笑，十年少。一个人的微笑价值百万美元。（2）微笑能改善沟通环境

举例说明（学校的沟通环境、生活区的环境）（3）微笑能增强沟通亲和力相逢一笑，会意的笑二、教学方法与实践2．即兴发言【学习目标】（1）了解四种常用的发言模式，并能够灵活运用。（2）掌握即兴发言的表达技巧。（3）掌握思维训练和表达训练的一般方法。二、教学方法与实践2．即兴发言四种常用的发言模式（结构化表达）：（一）感谢+回顾+愿景（二）过去+现在+未来（三）“三点式”发言模式（四）问题+原因+方案二、教学方法与实践2．即兴发言（一）感谢+回顾+愿景“感谢+回顾+愿景”这种发言模式，比较适合会议上的即兴发言，比如总结会、座谈会、意见征求会、同学聚会、各种工作例会等。怎么活用这个发言模式呢？二、教学方法与实践2．即兴发言（一）感谢+回顾+愿景第一，感谢。一发言就表示感谢。我们发言时，都要感谢谁呢？第二，回顾。回顾什么呢？第三，愿景。回顾了过去，自然过渡到憧憬未来，也就是表达你的畅想、打算、决心、祝愿等。【练习】校友回访母校发言二、教学方法与实践2．即兴发言（二）过去+现在+未来对于不善言辞，不知道如何组织语言进行即兴发言的人来说，使用“过去+现在+未来”讲话模式，就能有话可说，并且还能说得很有逻辑性，这一模式被很多人奉为万能讲话模式。在很多场合发言，都可以用到这个模式去提升讲话能力。二、教学方法与实践2．即兴发言（二）过去+现在+未来例如：你所在专业邀请了一名专家来进行一场小型学术报告会（人工智能辅助科研）。报告会结束前，预留了半个小时进行提问、交流等，主持人组织大家积极提问、互动，但是大家听完报告会后，暂时没有问题可以咨询，这下有点冷场，把报告人晾在台上。主持人就开始寻找即兴发言的同学，用目光示意你，“要不你来讲两句”，你也没法回绝。【练习】该如何发言？二、教学方法与实践2．即兴发言（三）“三点式”发言模式有一个很有意思的现象：我们听一些领导讲话，不管是有底稿的讲话，还是即兴讲话，不少领导讲话总喜欢讲“三点意见”、说“三点希望”、提“三点要求”、提“三点建议”等。讲“三点”，有利于达到记忆效果，听众更愿意倾听。讲“三点”，可以形成相互支撑且有说服力。讲“三点”，有助于把复杂的事情简单化、条理化。二、教学方法与实践2．即兴发言（四）问题+原因+方案在与领导谈话、意见征求会、专题讨论会等场合，一般会对工作中存在的问题进行讨论，发现问题的症结所在，以便推动工作的进一步开展。既然是以问题为出发点，以解决问题为落脚点的会议，那么在这类会议上，就可以采用“问题+原因+方案”的即兴发言模式。【练习】请三位同学谈谈如何提高大学生的自主学习能力？二、教学方法与实践2．即兴发言即兴发言的思维训练（1）快速思维：口头作文（2）发散思维：换位思考（3）聚敛思维：认识深度（4）逆向思维：打破常规二、教学方法与实践2．即兴发言即兴发言的思维训练（1）快速思维：口头作文（2）发散思维：换位思考（3）聚敛思维：认识深度（4）逆向思维：打破常规【练习】请两个同学依次发言，尽量多地说出“书”的各种用途。【练习】“谁在背后不议人，谁人背后无人议。”对此你是怎么理解的？二、教学方法与实践3．演讲展示演讲的“演”含有表演的意思，就是在演讲中通过非语言手段的运用来表演。据美国心理学家阿尔伯特•梅拉比安的交际效果公式：交际双方交际的信息效果=7%的文字+38%的声音+55%的表情；据美国传播学教授杰夫瑞•费利波特的调查，人类有65%的意义成分来自非语言沟通，而只有35%的意义成分来自语言沟通。二、教学方法与实践3．演讲展示（1）合理使用肢体动作提高自身的控场能力——使用开放式动作。——合理使用空间语。——自信来自身势语。二、教学方法与实践3．演讲展示（2）与观众的眼触多多益善眼触是演讲中最重要的非语言传播部分。你在演讲中是否看着观众，表示你是否对他们感兴趣。是否能抓住观众的注意力，是否能观察到他们的反应，要通过眼触来获得。观众也会根据你的眼睛行为，判断你是否可信，是否有能力和水平。有研究表明，如果你在演讲中只有50%的时间面对观众，观众会认为你不友好，没有经验，知识浅薄，甚至不够诚实。二、教学方法与实践3．演讲展示（2）与观众的眼触多多益善眼触是演讲中最重要的非语言传播部分。——眼触越多越好，增加可信度；——善于寻找支持者、友善者；——讲究目光语的运用。（3）面部表情与内容相匹配（4）发挥声音的表现力（5）根据场合选择着装二、教学方法与实践3．演讲展示【课外-课内练习】（1）请以“我的大学生活”或“竞选某奖学金”为主题，撰写演讲稿，并在课余时间进行演练，课堂训练时，做一次4分钟的命题演讲。（安排三名同学练习）（2）假如你作为班长，请带领全班同学积极申报“××大学先进班集体”，准备5分钟的评选展示，并在全班试讲。（安排两名同学练习）