2026年定制旅游服务合同

2026年定制旅游服务合同合同编号：__________

一、合同当事人

1.1甲方（委托人）：名称/姓名：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址/住址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

身份证号码/统一社会信用代码：________________________

1.2乙方（服务提供方）：名称：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

统一社会信用代码：________________________

二、合同背景与目的

2.1甲方有意向乙方定制旅游服务，乙方同意按照本合同约定提供旅游服务。

2.2本合同旨在明确双方在旅游服务过程中的权利与义务，确保旅游活动的顺利进行。

三、服务内容与范围

3.1旅游目的地：________________________

3.2旅游时间：自____年____月____日至____年____月____日

3.3服务项目：

3.3.1交通服务：包括但不限于往返目的地的机票、火车票、汽车票等。

3.3.2住宿服务：提供符合甲方要求的酒店住宿，包括但不限于标间、套房等。

3.3.3餐饮服务：包括但不限于每日三餐、特色美食体验等。

3.3.4景点门票：提供所列景点的门票服务。

3.3.5导游服务：提供专业的导游服务，包括语言翻译、行程讲解等。

3.3.6其他服务：如需增加其他服务项目，双方可另行协商并签订补充协议。

四、服务费用与支付方式

4.1服务费用总额：人民币____________元（大写：________________________）

其中：

4.1.1交通费用：人民币____________元

4.1.2住宿费用：人民币____________元

4.1.3餐饮费用：人民币____________元

4.1.4景点门票费用：人民币____________元

4.1.5导游服务费用：人民币____________元

4.1.6其他费用：人民币____________元

4.2支付方式：

4.2.1合同签订后，甲方应向乙方支付合同总额的____%作为定金，即人民币____________元。

4.2.2行程开始前____日内，甲方应支付剩余款项的____%，即人民币____________元。

4.2.3行程结束后____日内，甲方应支付尾款____%，即人民币____________元。

4.3甲方支付款项时，应提供相应的发票或收据。

五、双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务。

5.1.2有权监督乙方的服务质量，并在发现问题时及时提出整改意见。

5.1.3应按照合同约定支付服务费用。

5.1.4应配合乙方进行行程安排，提供必要的个人信息。

5.1.5应遵守当地法律法规，不得从事违法活动。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

5.2.2应按照合同约定提供服务，确保服务质量符合行业标准。

5.2.3应配备专业的导游和工作人员，保障甲方的旅游安全。

5.2.4应及时处理甲方提出的问题和投诉，并提供合理的解决方案。

5.2.5应对甲方的个人信息严格保密，不得泄露给第三方。

六、旅游安全与保险

6.1乙方应采取必要的措施保障甲方的旅游安全，包括但不限于提供安全提示、安排安全可靠的交通工具和住宿等。

6.2乙方应建议甲方购买旅游保险，甲方应按照乙方建议购买相应的保险产品。

6.3如发生意外事故，乙方应积极配合甲方进行救援和处理，并承担相应的赔偿责任。

七、违约责任

7.1甲方的违约责任：

7.1.1甲方未按照合同约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为未支付款项的____%。

7.1.2甲方未按照合同约定提供必要的个人信息，导致行程无法进行的，应承担相应的责任。

7.2乙方的违约责任：

7.2.1乙方未按照合同约定提供服务，应退还相应的服务费用，并支付违约金，违约金为未提供服务费用的____%。

7.2.2乙方提供的服务不符合行业标准，导致甲方受到损失的，应承担相应的赔偿责任。

7.2.3乙方未采取必要的措施保障甲方的旅游安全，导致甲方受到损失的，应承担相应的赔偿责任。

八、不可抗力

8.1如发生不可抗力事件，导致合同无法履行的，双方应协商解决，并可根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。

8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

九、争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效与终止

10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

10.2合同履行完毕后，本合同自动终止。

十一、其他约定

11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：________________________

日期：____年____月____日

乙方（签字/盖章）：________________________

日期：____年____月____日

**一、特殊应用场景一：团队建设定制旅游**

在团队建设定制旅游中，甲方通常是企业或组织，乙方作为专业旅游服务提供方，需要根据企业的需求提供定制化的旅游方案。这种场景下，合同需要特别强调团队活动的组织管理、安全保障和费用分摊等细节。

**需要注意的条款及修正**：

***3.3服务项目**：增加团队建设活动内容，如拓展训练、团队游戏等，并明确活动安排和费用。

***4.1服务费用总额**：明确团队费用分摊方式，如按人头收费、按部门收费等。

***5.2乙方的权利与义务**：增加条款，要求乙方负责团队活动的组织和管理工作，确保活动顺利进行。

***6.1旅游安全与保险**：增加条款，要求乙方购买团队旅游保险，并明确保险范围和赔偿标准。

**二、特殊应用场景二：跨境旅游服务**

在跨境旅游服务中，甲方和乙方可能分属不同国家或地区，需要遵守相关的法律法规和国际惯例。这种场景下，合同需要特别强调签证办理、货币兑换、文化差异适应等问题。

**需要注意的条款及修正**：

***1.1甲方（委托人）**：增加国籍或地区信息填写栏。

***1.2乙方（服务提供方）**：增加资质认证信息填写栏，如国际旅行社资质等。

***3.3服务项目**：增加签证办理服务，并明确签证类型和办理流程。

***4.1服务费用总额**：增加货币兑换服务费用，并明确兑换汇率和方式。

***5.2乙方的权利与义务**：增加条款，要求乙方提供文化差异适应指导，帮助甲方了解当地风俗习惯。

**三、特殊应用场景三：老年人定制旅游**

在老年人定制旅游中，甲方主要是老年人群体，乙方需要提供更加贴心和周到的服务。这种场景下，合同需要特别强调老年人的身体状况、医疗保健和行程安排等细节。

**需要注意的条款及修正**：

***1.1甲方（委托人）**：增加年龄信息填写栏，并要求提供健康证明。

***3.3服务项目**：增加医疗保健服务，如配备医生、提供急救药品等，并明确行程安排的合理性。

***4.1服务费用总额**：增加医疗保健服务费用，并明确费用包含范围。

***5.2乙方的权利与义务**：增加条款，要求乙方配备专业的医护人员，并随时关注老年人的身体状况。

**四、特殊应用场景四：儿童定制旅游**

在儿童定制旅游中，甲方主要是儿童及其家长，乙方需要提供更加安全、有趣和富有教育意义的服务。这种场景下，合同需要特别强调儿童的安全保障、教育内容和行程安排等细节。

**需要注意的条款及修正**：

***1.1甲方（委托人）**：增加儿童年龄信息填写栏，并要求提供儿童身份证明。

***3.3服务项目**：增加儿童教育内容，如参观博物馆、参加科普活动等，并明确行程安排的趣味性。

***4.1服务费用总额**：增加儿童教育服务费用，并明确费用包含范围。

***5.2乙方的权利与义务**：增加条款，要求乙方配备专业的儿童教育导师，并确保儿童的安全。

**五、特殊应用场景五：蜜月定制旅游**

在蜜月定制旅游中，甲方主要是新婚夫妇，乙方需要提供更加浪漫、个性化和富有纪念意义的服务。这种场景下，合同需要特别强调蜜月氛围的营造、个性化需求和行程安排等细节。

**需要注意的条款及修正**：

***1.1甲方（委托人）**：增加婚姻状况信息填写栏，并要求提供结婚证明。

***3.3服务项目**：增加蜜月氛围营造服务，如安排浪漫晚餐、提供蜜月礼物等，并明确行程安排的个性化需求。

***4.1服务费用总额**：增加蜜月氛围营造服务费用，并明确费用包含范围。

***5.2乙方的权利与义务**：增加条款，要求乙方提供个性化的蜜月服务，并确保蜜月氛围的浪漫和温馨。

##原始合同在实际操作过程中会遇到的相关问题及注意事项

**一、相关问题及注意事项**

1.**服务质量的保证**：乙方提供的服务质量可能无法完全满足甲方的期望，需要建立有效的沟通机制，及时解决服务质量问题。

2.**行程的变动**：由于不可抗力或其他原因，行程可能需要变动，需要建立灵活的行程调整机制，确保行程的顺利进行。

3.**费用的争议**：甲方可能对服务费用有异议，需要建立合理的费用解释机制，确保费用的透明和公正。

4.**安全保障问题**：旅游过程中可能发生意外事故，需要建立完善的安全保障机制，确保甲方的安全。

5.**个人信息保护**：甲方的个人信息需要得到严格保护，需要建立个人信息保护机制，防止信息泄露。

**二、具体解决办法**

1.**建立有效的沟通机制**：双方应建立有效的沟通机制，及时解决服务质量问题。可以通过定期会议、电话沟通、邮件沟通等方式进行沟通。

2.**建立灵活的行程调整机制**：双方应在合同中明确行程调整的流程和标准，确保行程的顺利进行。可以通过协商调整、替换景点、改变行程顺序等方式进行调整。

3.**建立合理的费用解释机制**：双方应建立合理的费用解释机制，确保费用的透明和公正。可以通过提供费用明细、解释费用构成、协商调整费用等方式进行解决。

4.**建立完善的安全保障机制**：双方应建立完善的安全保障机制，确保甲方的安全。可以通过购买旅游保险、配备专业的医护人员、提供安全提示等方式进行保障。

5.**建立个人信息保护机制**：双方应建立个人信息保护机制，防止信息泄露。可以通过签订保密协议、加密个人信息、限制信息访问等方式进行保护。

##原始合同所需要的所有详细的附件

1.**行程安排表**：详细列出每天的行程安排，包括景点、交通、住宿、餐饮等信息。

2.**服务费用明细表**：详细列出各项服务费用的构成，包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。

3.**旅游保险单**：列出购买的旅游保险类型、保险范围、赔偿标准等信息。

4.**健康证明**：甲方提供健康证明，证明其身体状况适合参加旅游活动。

5.**结婚证明**：甲方提供结婚证明，证明其婚姻状况。

6.**儿童身份证明**：甲方提供儿童身份证明，证明其身份信息。

7.**保密协议**：双方签订保密协议，约定对彼此提供的个人信息进行保密。

8.**补充协议**：双方根据实际情况签订的补充协议，对合同内容进行补充和修改。

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方主导权确认

1.1.1甲方在旅游服务项目的策划、行程设计、服务选择等方面拥有最终决定权，乙方应积极配合甲方的合理需求，提供必要的专业建议，但最终执行方案需经甲方书面确认。

1.1.2对于甲方提出的特殊要求或非标准服务项目，乙方应在合理范围内提供可行性方案，并经甲方书面同意后方可执行，相关费用由甲方另行承担，并在合同总额外另行结算。

1.1.3甲方有权对乙方的服务人员（包括导游、司机、酒店接待等）进行监督，并提出改进意见，乙方应予以重视并落实改进措施。甲方提出的合理意见若涉及乙方服务标准的变更，乙方应评估影响并协商调整相关服务内容或费用。

1.2甲方特殊指示义务

1.2.1若甲方在服务过程中临时提出对行程安排、服务内容等方面的变更指示，且该指示不违反法律法规及社会公共利益，乙方应在确保可行且不影响其他游客的前提下，优先考虑甲方的指示。因甲方指示变更产生的额外费用或对乙方造成的损失，由甲方承担。

1.2.2甲方应提前向乙方提供其特殊需求或指示，包括但不限于健康特殊需求（如饮食禁忌、行动不便需特殊照顾）、宗教信仰要求、携带特殊物品（如宠物、专业设备）等，以便乙方提前准备和安排。若甲方未提前告知或临时提出，导致乙方无法安排或产生额外成本，相关责任由甲方承担。

1.3甲方信息提供责任

1.3.1甲方有义务向乙方提供真实、准确、完整的个人信息、旅游偏好、特殊需求等，并保证信息的合法性。因甲方提供虚假信息或信息不完整导致的服务失误、延误、额外费用或法律风险，由甲方自行承担。

1.3.2对于团队旅游，甲方应负责收集并确认团队成员的准确信息（包括但不限于姓名、身份证号、紧急联系人、健康状况、特殊需求等），并确保信息的及时更新。若因甲方未能有效管理团队成员信息导致的问题，责任由甲方承担。

1.4甲方变更与解除合同的权利

1.4.1在合同履行前，如甲方因自身原因需要变更合同内容（如行程、时间、人数等），应至少提前____日书面通知乙方，并与乙方协商确定新的合同条款。变更产生的费用增加或服务减少，双方应协商调整合同金额。

1.4.2在合同履行前，如甲方因故解除合同，乙方应在收到甲方解除通知后，根据合同履行情况及乙方的实际损失，按以下标准计算甲方应承担的违约金：（1）已支付费用但未发生对应服务的，不予退还；（2）已支付费用且对应服务已开始或无法退还的，按合同总金额的____%支付违约金；（3）因乙方原因导致甲方解除合同的除外。具体违约金比例可在合同中约定或双方协商确定。

1.4.3在合同履行中，如甲方因不可归责于乙方的原因需要中途解除合同，除应按照1.4.2款标准支付相应费用外，乙方已产生的直接费用（如已预订但未使用的机票、酒店、门票等）应由甲方承担。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方主导权与建议权

2.1.1乙方在旅游资源的整合、行程的专业设计、服务标准的执行等方面拥有主导权，并应基于自身专业知识和经验，向甲方提供合理、可行的旅游方案建议。

2.1.2乙方有权根据旅游目的地的实际情况、天气变化、政策调整、资源可用性等因素，对原定行程进行合理的调整或替代安排，但调整方案不得显著降低服务品质，且应提前不少于____日书面通知甲方，说明调整原因及方案。若调整对甲方产生重大不利影响，甲方有权要求乙方重新协商或解除合同。

2.1.3乙方应负责组建符合合同要求的服务团队（导游、司机、翻译等），并对服务团队进行管理和监督，确保其遵守服务规范，维护甲方权益。若因乙方服务团队原因导致甲方投诉或索赔，乙方应负责先行处理并承担相应责任。

2.2乙方专有资源使用权

2.2.1乙方拥有或控制的专有旅游资源（如独家合作酒店、VIP通道、特色体验项目等）的使用权，原则上应按照合同约定为甲方提供，但乙方有权在同等条件下优先用于其他客户或因不可抗力等原因无法履行的除外。若乙方将专有资源用于其他客户导致甲方无法享受，乙方应承担违约责任。

2.2.2乙方承诺其提供的专有资源符合相关法律法规及行业标准，如因资源本身问题（如设施损坏、服务不符标准）给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

2.3乙方价格调整机制

2.3.1对于因旅游目的地政府征收新的税费、资源价格（如机票、燃油、酒店价格）大幅波动、汇率变动等非因乙方原因导致的成本增加，乙方有权调整相关服务价格。但价格调整应提前不少于____日书面通知甲方，并提供成本变动依据，调整幅度不得超过实际成本增加幅度。

2.3.2乙方应在合同中明确约定可调整价格的服务项目范围、调整条件和程序，确保价格调整的透明和公平。

2.4乙方保密义务

2.4.1乙方应对在为甲方提供旅游服务过程中知悉的甲方商业秘密、财务信息、个人隐私等非公开信息承担严格的保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

2.4.2乙方不得利用为甲方提供服务的便利，向甲方或其他第三方推销与旅游服务无关的产品或服务，不得进行不正当竞争或损害甲方