城市轨道交通应急处置-任务4.14 预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理

任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理2021年4月20日，某城市的“上班族”们像往常一样穿梭于地铁的人流之间，开始新的工作周。在**线换乘环中线的**站，一名女乘客因没吃早餐低血糖晕倒，引发乘客奔逃踩踏，造成12名伤者被急救送医。学习任务

案例14：如果你所在的城地铁站突发踩踏事件，作为一名城市轨道交通客运人员，你将如何配合组织处理工作呢？有哪些预防措施呢？图片来源于网络任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理一、踩踏事件成因分析

踩踏事件轻则造成交通组织混乱，重则影响城市治安秩序，并极易引起大面积人员伤亡，对社会带来极大影响。从引发踩踏成因分析，踩踏主要分为恐慌型、冲突型、阻碍型三类。1.恐慌型踩踏城市轨道交通地铁站点外部周边区域、站内公共区域，发生突发公共安全事件、突发紧急情况，乘客突发意识到危险，出于人类本能，在站内奔跑、逃生，在恐慌下“慌不择路”，引发拥堵及踩踏。任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理2.冲突型踩踏城市轨道交通地铁站点发生突发客流特征改变或客运组织措施不善、站点客流流线设计不合理，导致短时间内站内某一区域客流快速聚集，甚至产生严重客流对冲，乘客在拥挤过程中跌倒引发踩踏。3.阻碍型踩踏因交通运营单位设备故障、站外恶劣天气、站外突发活动等原因，城市轨道交通站点受突发事件、突发大客流影响，站点乘客走行路线受阻碍，造成短时间内某一区域大量拥堵聚集，乘客在拥挤过程中跌倒引发踩踏。

图片来源于网络任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理预案启动条件:初步判断，车站发生20人及以上人员摔倒、摔伤时，立即启动车站发生踩踏事件应急预案。1.站台区域发生踩踏事件(1)立即执行站台疏散程序，组织乘客从远离事发地点一端向站厅疏散，防止事态恶化。(2)本线路控制中心组织列车不停站通过本站。(3)车站组织乘客只出不进(换乘站需防止换乘客流进入事发站台)，做好乘客服务解释工作。二、车站发生踩踏事件时的应急处理

任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理(4)了解事发原因，掌握乘客受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集。(5)110、120人员到场后，配合开展相关工作。(6)现场伤员处理完毕后，视情况逐步组织恢复运营。(7)处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人围观或拍照如现场发现有人拍照或采访，及时报告党群相关人员，并礼貌劝阻，车站人员不得擅自接受采访。2.站厅、出入口通道发生踩踏事件(1)立即疏散事发地点周边乘客，围蔽事发地点。任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理(2)出入口通道发生踩踏事件时，封闭该出入口。指引乘客从其他出入口进出站，做好客流引导。(3)了解事发原因，掌握乘客受伤情况，采取措施救助，同时做好证据收集。(4)110、120人员到场后，配合开展相关工作。(5)处理期间，注意加强乘客引导服务和解释工作，避免造成他人围观或拍照如现场发现有人拍照或采访，及时报告党群相关人员，并礼貌劝阻，车站人员不得擅自接受采访。任务4.14预防城市轨道交通踩踏事件及应急处理随着城市轨道交通客流的不断攀升，安全事故(件)也有所增长尤其是运营程中的乘客安全。车站发生20人及以上人员摔倒、摔伤时，立即启动车站发生踩踏事件应急预案。为了能更妥善处理踩踏事件突发情况下的乘客受伤事件，就需要加强车