城市轨道交通应急处置-任务4.9 制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理

任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理北京时间20**年*月*日7时23分，**地铁2号线内环一辆列车由于车辆老旧，在行驶至***地铁站时，4号车厢内排风扇短路冒烟，并伴有较强的焦糊气味。地铁带故障行驶至***地铁站时，站台仍有部分乘客候车，这时冒烟车厢已出现明火，工作人员当即疏散所有乘客。由于处理时间相对较长，又是上班高峰期，决定采用公交接驳的方式对乘客进行组织。假如你是车站运营人员，你会如何进行公交接驳方案制定？又将如何进行组织处理？学习任务

案例9：任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理图片来源于网络任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理一、公交接驳的适用情况与形式

由于发生事故、设备故障等，造成某一段线路运营中断时间较长时，列车在正常区段按小交路运行，在事故或故障区段内采取公交接驳方式。接驳公交车沿着城市轨道交通线路，在事故或故障区段的地面往返运行，在沿途各车站接驳点停车，供乘客上下，以缓解轨道交通的压力。这种城市轨道交通部门和公交部门联合接力的运输方式，能够有效疏散和接续滞留乘客，为乘客提供有限度的客运服务，有利于减小负面影响。任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理二、公交接驳启动、取消条件

1.在地铁某一区段行车预计可能中断或晚点一定时间或单向行车间隔较大，行车能力降低一定程度时，给乘客出行造成较大影响，可启动公交接驳。2.受影响的区段恢复行车条件或滞留乘客疏散完毕时,可取消公交接驳。图片来源于网络任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理三、公交接驳客运组织要点

1.车站接到控制中心(OCC)启动应急公交接驳命令后立即通知值班站长、客运值班员，上报公安、保安人员到现场维持秩序，播放广播，摆放告示,尽快组织第一批乘客到接驳口候车。2.引导乘客从免费通道出站，到相应接驳口的指定候车点候车。接驳口工作人员负责维持现场秩序,并积极做好乘客解释、安抚工作。3.行车值班员做好应急公交接驳车位置的跟踪，并将应急公交接驳车信息通知接驳口负责人。任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理

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4.接驳口负责人接到接驳公交车后组织乘客有序上下车,清点乘车人数,填写应急公交接驳汽车数量确认表。相关手续办理完毕，接驳点负责人应及时通知公交车司机开车，将公交车到、发点及乘车人数、行驶方向报车控室，车控室工作人员负责通知后续车站。5.公交接驳车始发站负责交予首次到达地铁站的公交车司机一张“地铁应急公交接驳--应急车辆经行路段及乘客出口示意图”，并在车头放置一块“地铁应急公交接驳车牌”;结束公交接驳后,公交车到达的终点地铁站负责回收。任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理三、公交接驳客运组织要点

6.车站接到OCC取消应急公交接驳命令后,尽量确保接驳口乘客均可乘坐最后一班接驳车离去。接驳区段两端站接应人员需确认接驳始发站已发出的汽车到达本站后，再撤离现场接驳点。应急公交接驳的各始发站应与终点站核对发出的应急公交接驳车数，并向OCC报告。OCC了解到应急公交接驳车是否全部到达终点后，通知各应急公交接驳点。7.接到OCC停止应急公交接驳的指令后，车站要停止播放应急公交接驳的广播、撤除相关告示，组织恢复正常运营。任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理四、人性化服务措施

1.向乘客发放“沿线公交信息指引卡”,引导乘客换乘其他交通工具，做好车站客运服务工作。2.等待应急公交接驳车时间较长时，车站须及时为乘客提供人性化服务，如提供饮用水、食物等，有老、幼、病、残、孕等乘客时,及时为其提供椅子,并安排员工到等候区安抚乘客情绪。3.郊区车站设置“应急公交接驳等候区“，避免因应急公交接驳响应速度慢而导致乘客长时间在站外遭受日晒雨淋,在郊区车站建议专门设立“应急公交接驳等候区”。任务4.9制定城市轨道交通车站公交接驳方案及应急处理当地铁