(2025年)白银市白银区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)白银市白银区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.白银区某社区网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能危及行人安全。根据《白银市社区网格员工作职责清单（2024修订）》，该网格员应首先采取的措施是：A.自行联系施工队修复B.拍照取证并通过“白银市社区治理一体化平台”上报C.张贴警示标识并通知物业D.召集居民讨论维修方案答案：B解析：根据白银区2024年最新规定，网格员发现安全隐患需第一时间通过区级统一平台上报，同步采取临时防护措施（如张贴警示），但核心流程是平台上报以便职能部门介入处理。2.白银区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某商铺违规占用消防通道时，应通过平台向哪个部门“吹哨”？A.区市场监管局B.区应急管理局C.区消防救援大队D.区城市管理综合执法局答案：C解析：消防通道管理属消防救援部门职责，根据白银区2024年“吹哨报到”责任清单，消防类问题由区消防救援大队接单处置。3.某社区独居老人张奶奶（78岁，无子女）突发疾病，网格员小王在送医途中需代其签署医疗文书。根据《白银市社区特殊群体服务指引》，小王的正确做法是：A.直接签署“网格员代签”B.联系社区主任共同签署C.电话征得老人清醒时口头同意后签署，并记录通话时间、内容D.拒绝签署，要求医院联系社区居委会答案：C解析：指引明确，网格员代特殊群体签署紧急文书需满足“当事人无法自主表达+有见证+事后补手续”，电话录音或通话记录可作为见证依据。4.白银区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《白银市养犬管理条例》B.《甘肃省动物防疫条例》C.《中华人民共和国治安管理处罚法》D.《白银市城市市容和环境卫生管理办法》答案：A解析：2023年实施的《白银市养犬管理条例》是本地养犬管理的专项法规，网格员宣传需以本地条例为核心。5.网格员小李在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《白银市流动人口服务管理办法》，小李应：A.当场要求租户立即办理B.记录信息并告知租户3个工作日内到派出所登记C.联系派出所上门核查D.将信息标记为“未登记”并上报社区答案：B解析：办法规定网格员对未登记流动人口应履行告知义务（3个工作日内登记），并将信息录入系统，无需直接要求或联系派出所（属后续流程）。6.白银区某社区推行“五治融合”（政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑）治理模式，网格员在德治教化中的核心任务是：A.组织居民参与法治讲座B.收集居民对社区事务的意见C.挖掘“社区好人”并宣传事迹D.维护社区智慧平台数据答案：C解析：德治重点在道德建设，挖掘宣传好人好事是网格员推动德治的具体举措。7.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方情绪激动欲动手，正确的处置流程是：A.立即上前拉开双方B.大声喝止并联系社区民警到场C.先安抚情绪较稳定一方D.记录现场情况后撤离答案：B解析：根据《白银市社区矛盾纠纷调解操作规范》，出现肢体冲突风险时，网格员应优先保障自身安全，同时立即联系民警介入，喝止是必要但需保持安全距离。8.白银区2024年民生实事之一是“老旧小区电梯加装”，网格员在推进该工作中的主要职责是：A.审核居民加装申请材料B.协调电梯公司与居民协商C.收集居民意见并宣传政策D.监督电梯施工质量答案：C解析：网格员职责是政策宣传、民意收集，具体审核、协调、监督由住建部门、社区居委会及专业机构负责。9.某社区网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《白银市社区消防安全管理规定》，网格员应首先：A.联系环卫部门清理B.张贴限期清理通知（3日内）C.拍照上传平台并通知物业D.直接清理纸箱答案：C解析：规定要求网格员发现消防隐患需同步上报平台（触发处置流程）和通知责任主体（物业或居民），张贴通知属后续措施。10.白银区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括：A.社区志愿者B.辖区民警C.外卖骑手D.物业工作人员答案：C解析：“网格+N”中的“N”指与社区治理直接相关的主体（志愿者、民警、物业），外卖骑手属流动群体，非固定协同主体。11.网格员在入户走访中，居民反映小区路灯损坏半月未修。根据《白银区社区民生问题办理时限规定》，该问题应在几个工作日内办结？A.3个B.5个C.7个D.10个答案：B解析：规定明确，照明、排水等基础民生问题办理时限为5个工作日（紧急类3个，复杂类7-10个）。12.某社区拟开展“我们的节日·端午”活动，网格员负责策划。以下最符合“贴近居民需求”原则的方案是：A.邀请专家开展端午文化讲座B.组织包粽子比赛（居民自愿报名）C.向全体居民发放端午礼品D.布置社区广场端午主题装饰答案：B解析：包粽子比赛是居民参与度高、互动性强的活动，符合“贴近需求”原则；讲座、发礼品、布置装饰属单向输出，参与性较低。13.网格员小张发现某居民在朋友圈发布“社区即将封控”的不实信息，正确的处理步骤是：①联系该居民删除信息②向社区核实封控信息③上报网络舆情④在网格群澄清A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→②→①→④答案：A解析：首先核实信息真伪（②），若不实则联系发布者删除（①），同时在网格群澄清（④），最后上报舆情（③）。14.白银区某社区有3名肢体残疾居民，网格员在制定服务计划时，重点应关注：A.定期上门打扫卫生B.协助申请无障碍设施改造C.组织参加社区文艺活动D.提供心理疏导服务答案：B解析：肢体残疾居民的核心需求是无障碍环境，网格员应协助申请改造（如加装扶手、拓宽楼道），其他属延伸服务。15.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符（原登记为“独居”，现与儿子同住），正确的处理是：A.直接修改系统信息B.联系该户确认后修改C.标注“待核实”并上报社区D.保持原信息不变答案：B解析：信息采集需真实准确，发现不一致应入户或电话核实后修改，不可直接修改或搁置。16.白银区“社区积分超市”运行中，网格员的职责是：A.制定积分兑换规则B.审核居民积分获取记录C.采购积分兑换物品D.统计社区总积分支出答案：B解析：积分超市由社区居委会统筹，网格员负责审核居民参与活动、志愿服务等的积分获取记录（如参加一次消防演练积2分），其他属居委会或专门小组职责。17.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后，首要行动是：A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.打开门窗通风答案：B解析：燃气泄漏时，疏散居民至安全区域（避免爆炸伤害）是首要任务，关闭阀门、通风需在确保自身安全前提下进行，报警可同步进行。18.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，“实有单位”不包括：A.社区内的小餐馆B.居民自住的出租屋C.小区内的快递驿站D.社区卫生服务站答案：B解析：“实有单位”指实际运营的法人或非法人组织，出租屋属“实有房屋”范畴。19.白银区某社区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括：A.网格员B.居民代表C.业委会成员D.区人大代表答案：D解析：网格议事会以网格内主体为主（网格员、居民、业委会），区人大代表属区级层面，非固定参会人员（可应邀列席）。20.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务是：A.组织全员核酸检测B.排查重点地区返银人员C.发放防疫物资D.宣传疫苗接种答案：B解析：常态化阶段重点是动态排查（如通过网格群、入户掌握返银人员信息），其他属应急阶段或专项任务。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.白银区网格员需掌握的“三张清单”包括：A.居民需求清单B.资源清单C.服务清单D.问题清单答案：ABC解析：“三张清单”为需求、资源、服务清单（白银区2024年社区治理文件明确），问题清单属动态记录，非“三张清单”核心。2.网格员在入户走访时，应遵守的伦理规范有：A.提前预约，避免打扰居民B.不泄露居民家庭隐私C.接受居民赠送的小礼品（如鸡蛋）D.如实记录走访内容答案：ABD解析：网格员不得接受居民礼品（不论价值），其他选项符合《白银市社区工作者职业伦理守则》。3.白银区“智慧社区”平台具备的功能包括：A.人口信息动态管理B.网格事件流转督办C.居民诉求线上受理D.社区工作者绩效考评答案：ABCD解析：白银区2024年智慧社区平台集成信息管理、事件处置、诉求受理、考核评价四大核心功能。4.网格员在协助开展“文明城市创建”工作时，需重点巡查的内容有：A.商铺“门前三包”落实情况B.楼道小广告清理C.机动车违规停放D.居民垃圾分类投放答案：ABCD解析：文明城市创建涉及环境卫生、秩序管理等多维度，以上均属网格员巡查范围。5.某网格内有一名社区矫正对象，网格员的职责包括：A.监督其日常活动B.定期与其谈心谈话C.协助解决生活困难（如就业）D.记录其表现并上报司法所答案：BCD解析：社区矫正对象的监督由司法部门负责，网格员承担辅助（谈心、帮扶、记录）职责。6.白银区社区“红色议事厅”可协商解决的事项有：A.小区公共区域停车位划分B.社区卫生服务站药品采购C.老旧楼体外墙粉刷方案D.网格内志愿服务队组建答案：ACD解析：“红色议事厅”协商社区公共事务（停车位、外墙粉刷、志愿服务），卫生服务站药品采购属专业机构职责，不纳入协商。7.网格员在开展“反诈宣传”时，可采用的有效方式有：A.制作“养老诈骗”案例漫画张贴B.在网格群推送反诈预警信息C.组织老年人观看反诈电影D.入户讲解“冒充公检法”诈骗手段答案：ABCD解析：多元化宣传（线下张贴、线上推送、集中观影、入户讲解）均符合反诈宣传要求。8.某社区网格员发现辖区企业有拖欠员工工资行为，正确的处理方式是：A.联系企业负责人了解情况B.指导员工收集证据（如劳动合同、工资条）C.直接向区人社局劳动监察大队报告D.在社区公开栏曝光企业信息答案：ABC解析：曝光企业信息可能侵犯隐私，非网格员权限；其他选项符合劳资纠纷处理流程（了解→指导→上报）。9.白银区网格员年度考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件办结满意度C.居民走访覆盖率D.参与社区活动次数答案：ABCD解析：考核指标涵盖基础工作（信息、走访）、服务成效（事件满意度）、协同参与（活动次数）。10.网格员在应对冬季取暖安全时，需重点提醒居民的事项有：A.定期检查煤炉烟囱密封性B.燃气热水器安装在通风处C.电暖器周围避免堆放易燃物D.关闭门窗保持室内温度答案：ABC解析：关闭门窗易导致一氧化碳中毒或空气不流通，需提醒居民适当通风。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给社区合作的保险公司用于精准营销。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，网格员不得用于商业用途。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内到达现场并上报。（）答案：√解析：《白银市社区应急管理办法》规定网格员到达现场时限为30分钟（主城区）。3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：网格员无执法权，应上报公安或农业农村部门处理。4.社区“空巢老人”是指子女不在白银区居住的60岁以上老人。（）答案：√解析：白银区定义“空巢老人”为子女不在本辖区居住的60岁以上独居或夫妻同住老人。5.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情防控通知。（）答案：×解析：需经社区或疾控部门确认后发布，避免引发恐慌。6.网格内商铺装修产生噪音扰民，网格员应联系环保部门处理。（）答案：×解析：装修噪音属城管部门管理（《白银市环境噪声污染防治条例》）。7.网格员在调解纠纷时，应保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√解析：调解基本原则是中立、公平。8.网格员可以代居民签收快递并保管至居民领取。（）答案：×解析：代签收属自愿行为，非职责范围，且可能引发物品丢失纠纷。9.白银区网格员每月至少开展2次全覆盖走访。（）答案：√解析：《白银区网格员考核细则》规定月走访覆盖率不低于100%（至少2次）。10.网格员发现居民违规搭建阳光房，应立即拍照上报并要求居民自行拆除。（）答案：×解析：网格员需上报城管部门，由执法部门认定并下达拆除通知，不可自行要求。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1白银区工农路街道某社区网格员小王在日常巡查中发现：①1号楼3单元楼道堆积大量废旧家具；②2号楼201室窗户破损，玻璃碎片掉落至楼下绿化带；③3号楼东侧围墙出现裂缝（约5厘米宽）。问题：1.小王应分别对上述3类问题如何处置？（9分）2.若3号楼围墙裂缝在上报后3日未处理，小王应采取哪些跟进措施？（6分）答案：1.处置措施：①楼道堆物：拍照上传“白银市社区治理一体化平台”（事件类型：公共安全-消防隐患），同步联系物业（或楼栋长）张贴《限期清理通知书》（3日内），并在网格群提醒居民“楼道堆物影响消防通道”；（3分）②窗户破损：入户或电话联系201室居民，告知安全隐患，建议及时维修；若居民无能力维修，协助联系社区“红色维修队”（志愿维修组织）提供帮助；同时在楼下设置警戒标识（如拉警戒线），防止行人靠近；（3分）③围墙裂缝：立即上报平台（事件类型：公共设施-安全隐患），备注“裂缝5厘米，存在坍塌风险”，同步联系社区主任及街道应急办，建议协调住建部门现场勘查；（3分）2.跟进措施：①通过平台查看事件流转状态（是否派发至住建部门、是否超期）；②联系住建部门对接人，询问处理进度（如“请问3号楼围墙裂缝问题预计何时处理？”）；③若仍未处理，向街道包片领导汇报，申请“网格吹哨”督促部门加快进度；④在网格群向居民说明“问题已上报，正在协调处理中”，避免引发不满；（每点2分，答满3点得6分）案例2某社区80岁独居老人李奶奶（患高血压）因忘记带钥匙，在楼道内久坐2小时后晕倒，被网格员小刘发现。小刘拨打120后，随救护车送李奶奶至区人民医院。医生要求家属签署手术同意书，但李奶奶子女均在外地，无法及时赶到。问题：1.小刘在送医过程中应做好哪些记录？（5分）2.面对手术签字问题，小刘应如何处理？（10分）答案：1.送医记录内容：①发现时间、地点（如“2025年3月15日10:30，工农路社区5号楼2单元楼道”）；②老人状态（“意识模糊，血压测量值180/110mmHg”）；③送医过程（“10:35拨打120，10:45救护车到达，11:00抵达区人民医院”）；④联系家属情况（“10:38拨打李奶奶儿子张某某电话138XXXX1234，接通但表示2小时后才能到院”）；⑤与医院对接信息（“接诊医生王某某，联系电话189XXXX4567”）。（每点1分，共5分）2.手术签字处理：①向医生说明情况（“患者子女在外地，2小时后到院，能否等待？”）；②若手术紧急（如不立即手术有生命危险），根据《白银市社区特殊群体应急处置指引》，小刘可代签但需满足以下条件：a.全程录音录像（记录医生说明手术风险、小刘告知家属情况的过程）；b.联系李奶奶子女（视频通话），确认其知晓手术风险并同意网格员代签；c.在《手术同意书》上注明“受患者子女张某某委托代签，联系电话138XXXX1234，视频通话时间11:15-11:20”；d.签字后立即将《手术同意书》拍照发送给李奶奶子女，留存记录；③若手术可延迟，协调医院等待子女到场签字，期间小刘留守医院陪同李奶奶，持续监测其生命体征；④无论是否代签，事后24小时内将情况书面报告社区居委会，并附录音、视频、通话记录等佐证材料。（每点2分，共10分）五、实务操作题（共1题，10分）题目：白银区水川路社区拟于2025年6月10日（周一）开展“端午节关爱独居老人”活动，由网格员负责组织。请设计一份活动方案（要求包含活动目标、参与对象、流程、分工、注意事项）。答案（示例）：“端午节关爱独居老人”活动方案一、活动目标：1.为社区12名独居老人（60岁以上，无子女或子女不在本地）送上节日关怀；2.了解老人近期生活需求（如就医、