(2025年)西安市未央区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)西安市未央区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《西安市社区网格员管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，可能造成行人伤亡，应首先采取的措施是（）。A.立即设置警戒线并上报街道应急管理科B.联系物业维修后上报社区C.拍照记录后在网格群通知居民注意安全D.填写巡查日志待次日集中上报答案：A解析：根据办法第18条，网格员发现重大安全隐患需立即采取临时防护措施并第一时间上报街道对应职能科室，外墙瓷砖脱落属高风险隐患，需优先设置警戒并上报。2.未央区某社区新迁入一名刑满释放人员张某（32岁），网格员在信息采集中需重点核实的信息不包括（）。A.现居住地址及同住人员B.就业意向及技能特长C.原犯罪类型及刑期D.近期社会交往情况答案：C解析：《陕西省社区矫正工作实施细则》规定，网格员需掌握重点人员动态信息，但不得过度收集与当前管理无关的历史信息（如原犯罪类型），应聚焦现居住、就业、社交等现实情况。3.某网格内独居老人王奶奶（78岁）反映最近总忘记关燃气阀，网格员的正确处理流程是（）。A.联系燃气公司上门安装自动关闭装置，费用由社区承担B.提醒王奶奶子女加强照护，未联系到子女前每日上门检查C.在网格群呼吁志愿者轮流陪住，同步上报街道居家养老服务中心D.登记《特殊群体关爱台账》，协调社区居家养老服务站安排定期巡访答案：D解析：《未央区社区特殊群体服务规范》明确，对独居老人安全隐患，网格员应首先登记台账，联动专业服务机构（如居家养老服务站）提供规律性巡访，而非直接要求志愿者陪住或自行承担费用。4.网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确的处理步骤是（）。①现场拍照取证②联系商铺负责人当场整改③填写《安全隐患整改通知书》④若拒不整改，上报街道综合执法队A.①②③④B.①②④C.②①③④D.①③②④答案：B解析：根据《西安市消防条例》，网格员发现消防通道堵塞应先现场提醒整改（②），同时取证（①）；若拒不整改，直接上报执法部门（④），无需自行开具整改通知书（属执法部门权限）。5.未央区某社区开展“一标三实”信息采集（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位），下列信息中不属于“实有人口”采集范围的是（）。A.来社区探亲的外省游客（停留3天）B.租住在社区的外卖骑手（已居住2个月）C.社区产权房空置但定期来打扫的业主（每月1次）D.社区幼儿园的教职工（签订1年劳动合同）答案：A解析：“实有人口”指在社区实际居住或从业的人员，停留不满7天的短期访客（如探亲游客）可不纳入常规采集范围，重点关注居住满半年或有稳定从业的人员。6.某网格内两名居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.分开冲突双方，检查是否有人受伤B.调取监控录像固定证据C.询问周边目击者了解起因D.联系派出所民警到场处理答案：A解析：《社区矛盾纠纷调解工作指南》规定，网格员在冲突现场的首要任务是控制局面、保障人员安全，故应先分开双方并检查伤情，再进行后续处置。7.未央区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现某工地夜间施工噪音扰民，多次沟通无效后，应“吹哨”联系的主要部门是（）。A.区生态环境局B.区住建局C.区市场监管局D.区城管局答案：D解析：根据《西安市环境噪声污染防治条例》，建筑施工噪声扰民的执法主体为城市管理综合执法部门（城管局），故网格员应吹哨联系区城管局。8.网格员在入户走访中发现某租户疑似从事传销活动（房门紧闭、多人昼伏夜出），正确的处理方式是（）。A.敲门询问身份，要求出示身份证件B.记录房号后在网格群提醒其他居民警惕C.立即拨打110向公安机关报告可疑情况D.联系房东核实租户信息并要求解除租赁合同答案：C解析：《反传销管理条例》规定，网格员发现疑似传销行为应第一时间向公安机关报告，不得自行调查或泄露信息，避免打草惊蛇。9.社区组织老年人智能手机使用培训，网格员在前期筹备中不需要重点确认的是（）。A.参与老人的手机型号及系统版本B.培训讲师的社区服务经验C.活动室的座椅数量及无障碍设施D.培训内容是否涵盖反诈APP安装答案：B解析：培训筹备重点是需求匹配（手机型号）、场地保障（座椅/无障碍）、内容实用性（反诈），讲师资质由社区统筹，网格员无需重点确认其社区服务经验。10.某网格内孕妇李女士（孕36周）反映丈夫长期出差，自己独居担心突发情况，网格员的最佳应对措施是（）。A.每天固定时间视频查访，告知李女士紧急联系人B.联系社区卫生服务中心为其安排上门产检C.在网格群招募志愿者轮流陪住D.协调李女士丈夫单位缩短出差周期答案：A解析：《未央区孕产妇关爱服务方案》规定，网格员应对独居孕妇建立“每日一联系”机制（视频或电话），并明确告知社区、物业、120等紧急联系人，上门产检属卫生中心职责，招募志愿者需尊重当事人意愿，协调工作单位超出网格员权限。11.网格员在巡查中发现某废品回收站违规存放大量未分类的废旧电池（含重金属），应上报的责任部门是（）。A.区商务局（负责再生资源管理）B.区生态环境局（负责危险废物监管）C.区市场监管局（负责经营资质检查）D.区应急管理局（负责安全生产监管）答案：B解析：废旧电池属危险废物（HW49类），其收集、贮存由生态环境部门监管，故应上报区生态环境局。12.某网格内低保户张大爷（65岁）因突发疾病住院，网格员需协助其申请临时救助，应重点准备的材料不包括（）。A.医院诊断证明及住院费用清单B.张大爷的低保证明C.家庭财产状况承诺书D.网格员出具的家庭困难情况说明答案：D解析：《西安市临时救助实施办法》规定，临时救助申请需提供医疗证明、低保身份、财产承诺等材料，网格员只需协助整理，无需出具情况说明（由社区核实后盖章）。13.未央区某社区推行“网格议事会”制度，下列事项中不属于议事会讨论范围的是（）。A.小区公共区域停车位划分方案B.社区年度公益创投项目申报C.某住户违规搭建阳光房的处理D.社区工作人员绩效考核标准答案：D解析：网格议事会主要讨论涉及居民切身利益的公共事务（如停车、违建、公益项目），工作人员考核属内部管理，不在议事范围内。14.网格员在信息系统中录入人口信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，正确的处理方式是（）。A.以户口本为准录入，备注“身份证号待核实”B.联系居民确认正确信息，核实后更新C.通知派出所户籍民警处理D.按系统中已有旧数据保留答案：B解析：《社区基础信息采集规范》要求，信息录入需确保准确性，发现矛盾应主动联系居民核实，而非直接依赖旧数据或转交其他部门。15.某网格内一名精神障碍患者（已纳入管理）近期出现情绪暴躁、辱骂邻居现象，网格员应首先（）。A.联系其监护人了解近期服药情况B.在网格群提醒居民注意避让C.上报街道综治中心和社区卫生服务中心D.陪同患者前往精神病院复诊答案：A解析：《严重精神障碍患者服务管理工作规范》规定，网格员发现患者异常应首先联系监护人（第一责任主体）了解治疗情况，再视情况上报相关部门，避免直接引发居民恐慌。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.未央区网格员的主要职责包括（）。A.采集并更新网格内人、房、企基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾C.监督社区“两委”成员廉政履职情况D.协助开展环境卫生整治、垃圾分类宣传答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、公共事务协助等，监督“两委”属居民监督委员会职责，不属网格员范围。2.网格员在走访独居老人时，需重点观察的安全隐患有（）。A.厨房燃气软管老化B.卫生间防滑垫缺失C.客厅堆放大量旧报纸D.床头未放置急救药品答案：ABC解析：燃气软管老化（燃气安全）、防滑垫缺失（跌倒风险）、旧报纸堆放（火灾隐患）均属直接安全隐患；急救药品属健康辅助物品，非必须观察项。3.下列关于网格员巡查频次的说法，正确的有（）。A.一般网格每周至少巡查2次B.重点区域（如工地、商超周边）每日巡查1次C.疫情防控期间需增加至每日2次D.雨雪天气可减少巡查频次但需电话随访重点户答案：ABCD解析：《未央区网格员巡查制度》规定，常规巡查每周2次，重点区域每日1次，特殊时期（如疫情）加密，极端天气可调整方式但需保障重点人群联系。4.网格员在处理居民咨询“西安市公租房申请条件”时，应准确告知的内容包括（）。A.申请人需具有未央区户籍或连续缴纳社保满2年B.家庭人均月收入不超过上年度城镇居民人均可支配收入的70%C.申请人及家庭成员在西安市无自有住房D.单身申请人需年满25周岁答案：ABC解析：西安市公租房申请条件为：户籍或社保满2年、收入符合标准、无房；单身申请人年龄要求为满18周岁（非25周岁），故D错误。5.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项有（）。A.联系120送医并记录受伤情况B.调取监控确认犬只主人C.组织双方协商赔偿事宜D.上报街道综合执法队处理犬只管理问题答案：ABCD解析：网格员需协助救治、取证、调解，并上报执法部门（犬只管理属城管或公安职责）。6.网格员在建立“特殊群体关爱台账”时，应包含的信息有（）。A.姓名、年龄、联系方式B.特殊类型（如独居、残疾、失能）C.日常照护人及紧急联系人D.近期健康状况及服务需求答案：ABCD解析：台账需全面反映特殊群体基本信息、类别、照护情况及需求，以支撑精准服务。7.下列属于网格员在疫情防控中的职责有（）。A.排查网格内境外及中高风险地区返陕人员B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.为居家隔离人员代买生活物资D.对违反封控规定的居民实施强制隔离答案：ABC解析：网格员参与排查、指导、服务，但无强制隔离权（属执法部门）。8.网格员在宣传“西安市电动汽车充电桩安装政策”时，需重点说明的内容有（）。A.需提供车位产权或租赁合同B.需经小区物业同意并出具安装证明C.电力部门免费安装电表D.安装后需向消防部门备案答案：ABD解析：充电桩安装需产权证明、物业同意，安装后需消防备案；电表安装需居民申请，电力部门按标准收费（非免费），故C错误。9.某网格内老年人反映社区日间照料中心开放时间太短（仅上午9点-12点），网格员的处理步骤应包括（）。A.统计提出诉求的老人数量及具体需求（如延长至下午）B.联系照料中心负责人了解当前运营困难（如人手不足）C.在网格议事会上讨论解决方案（如招募志愿者协助）D.直接要求街道增加照料中心运营经费答案：ABC解析：网格员需调研需求、了解困难、组织协商，无权直接要求街道增加经费（需上报建议）。10.网格员在信息数据管理中需遵守的规范有（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.定期备份信息系统数据防止丢失C.允许社区其他工作人员共享全部信息D.发现信息错误及时核实并修正答案：ABD解析：居民信息需保密，不得随意共享（C错误）；其他选项符合《社区信息安全管理规定》。三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义与企业签订共建协议。（）答案：×解析：社区对外签订协议需经“两委”会议研究，网格员无签约权限。2.网格内发生火灾时，网格员应优先组织居民疏散，再拨打119报警。（）答案：×解析：发现火灾需立即报警（119），同时组织疏散，报警与疏散应同步进行。3.网格员在入户走访中发现居民家中存放大量烟花爆竹，应立即没收并上交派出所。（）答案：×解析：网格员无没收物品权限，应报告公安部门处理。4.对于网格内的流动摊贩，网格员可直接收取占道费用于社区公益。（）答案：×解析：收费属行政职权，网格员不得自行收取费用。5.网格员需将每周巡查情况汇总成《网格工作周报》，经社区主任签字后上报街道。（）答案：√解析：符合《未央区网格员考核办法》中信息报送的规定。6.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应尽量靠近当事人劝说，避免刺激其情绪。（）答案：×解析：应保持安全距离，联系消防、公安专业人员处置，避免因靠近引发意外。7.网格员在录入残疾人信息时，需标注具体残疾类别（如视力、肢体）和等级（一至四级）。（）答案：√解析：《残疾人数据库管理规范》要求详细记录残疾类别和等级，以匹配精准服务。8.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应拍照记录后通知市场监管所核查。（）答案：√解析：无照经营属市场监管部门职责，网格员需上报核查。9.网格员可以在居民微信群发布未经验证的社区通知（如停水预告），以便快速传达。（）答案：×解析：信息发布需经社区核实，避免传播错误信息引发恐慌。10.对网格内长期无人居住的空房，网格员只需在首次采集时登记，无需定期巡查。（）答案：×解析：空房可能存在违规转租、安全隐患（如漏水、电路老化），需定期巡查。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：未央区张家堡街道某社区网格内，70岁独居老人刘奶奶（无子女，退休教师）近一周未出家门，网格员小王连续3天电话无人接听，上门敲门无应答。问题：（1）小王应采取哪些紧急措施？（8分）（2）若确认刘奶奶因突发脑梗塞在家昏迷，后续小王需跟进哪些工作？（7分）答案：（1）紧急措施：①联系社区民警、物业工作人员共同到场（避免单独进入）；②请locksmith（开锁人员）在民警见证下开门（留存视频记录）；③检查刘奶奶生命体征，拨打120急救；④联系刘奶奶的近亲属（如兄弟姐妹）或社区备案的紧急联系人；⑤向社区和街道汇报情况。（2）后续跟进：①协助家属办理住院手续，提供医疗救助政策咨询（如医保报销、临时救助）；②与医院沟通了解刘奶奶病情及护理需求；③在刘奶奶康复期间，建立“每日一访”机制（电话或上门），协调社区志愿者协助采购生活物资；④待刘奶奶出院后，评估其居家安全风险（如安装智能监测设备、防滑设施），联系居家养老服务站提供定期照护；⑤将事件记录至《特殊群体关爱台账》，定期复盘改进独居老人巡查方案。案例2：某网格内“幸福里”小区1号楼3单元门前的树木因年久失修，部分树枝断裂垂落，存在砸伤行人风险。网格员小李巡查时发现此问题，联系物业后，物业以“维修资金未到位”为由拖延处理，一周后仍未整改。问题：（1）小李在前期处理中存在哪些疏漏？（5分）（2）针对物业拖延，小李应如何推动问题解决？（10分）答案：（1）疏漏：①未在首次联系物业时明确整改期限（应要求24小时内设置警戒线并上报维修计划）；②未同步向社区和街道城建科报备（未启动“吹哨”机制）；③未通过拍照、录像等方式固定物业拖延证据。（2）推动解决步骤：①再次联系物业负责人，出示《西安市物业管理条例》第43条（物业需履行共用设施维修义务），明确其法律责任；②将现场隐患照片、与物业沟通记录整理成书面材料，上报社区和街道城建科，启动“网格吹哨、部门报到”机制；③协调街道城建科组织物业、业主代表召开协调会，明确维修资金解决方案（如申请使用住宅专项维修基金、社区公益金垫付）；④在小区公告栏和网格群公示问题进展，争取居民支持；⑤跟踪整改进度，维修完成后现场验收，确保树枝修剪到位、隐患消除；⑥将事件录入《安全隐患整治台账》，定期检查同类型树木，避免类似问题复发。五、实务操作题（每题15分，共30分）1.未央区即将开展“冬季取暖安全”专项排查，要求网格员对网格内所有住户（含自建房、商品房、出租屋）进行走访。请设计一份走访工作方案，内容需包含：排查重点、走访方式、注意事项。答案：冬季取暖安全走访工作方案一、排查重点：（1）取暖设备安全：煤炉是否安装烟囱（防一氧化碳中毒）、电暖器是否合格（3C认证）、燃气热水器是否通风安装（非密闭空间）；（2）用电安全：电线是否老化、是否私拉乱接、插线板是否超负荷使用；（3）特殊群体关注：独居老人、留守儿童家庭的取暖设备是否有人协助检查；（4）出租屋管理：房东是否履行安全告知义务，租户是否使用违规取暖设备（如小太阳直烤衣物）。二、走访方式：（1）常规户：通过“敲门行动”入户检查，发放《冬季取暖安全告知书》；（2）无人户：在门上张贴《温馨提示》，并联系房东或邻居代为提醒；（3）重点户（如独居老人）：联合社