(2025年)淮北市烈山区社工考试题及答案

(2025年)淮北市烈山区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.烈山区某社区开展“邻理微家”自治项目，鼓励居民通过“板凳会”协商解决小区停车难问题。该做法最能体现社会工作的哪项基本原则？A.注重专业价值B.强调服务对象参与C.坚持个别化原则D.整合社区资源答案：B2.根据《烈山区2024年社区治理提升行动方案》，社区要建立“社工+志愿者”联动服务机制。以下关于该机制的表述，正确的是？A.社工负责制定计划，志愿者仅执行具体任务B.志愿者需接受社工的专业督导C.社工与志愿者需共同参与需求评估和服务设计D.志愿者的服务记录不计入社区服务档案答案：C3.某社区独居老人张奶奶因子女长期在外，出现情绪低落、食欲减退症状。社工小王运用“社会-心理”视角介入时，首先应：A.联系张奶奶子女要求其返乡照顾B.评估张奶奶的生理健康和社会支持系统C.直接为张奶奶申请社区日间照料服务D.组织志愿者每天陪张奶奶聊天答案：B4.烈山区推进“红色物业”融合治理，要求社区工作者参与业委会与物业公司矛盾调解。调解过程中，社工的核心角色是：A.倡导者B.协调者C.教育者D.资源链接者答案：B5.依据《社会工作伦理守则》，当服务对象的隐私信息可能涉及危害公共安全时，社工应：A.严格遵守保密原则，不向任何第三方透露B.立即向公安机关报告并提供全部信息C.与服务对象协商后决定是否披露D.仅向社区负责人口头通报情况答案：C6.某社区为困境儿童开展“学业护航”小组，第三节活动中，组员小明因家庭变故拒绝参与互动。社工的正确处理方式是：A.批评小明不配合小组进程B.邀请其他组员劝说小明参与C.暂停活动，与小明单独沟通D.调整活动内容以适应小明情绪答案：C7.烈山区某社区拟开展“老年智能技术普及”项目，前期需求调查显示60%的老人最需要学习微信视频通话。项目目标设定最合理的是：A.三个月内教会100名老人使用微信所有功能B.两个月内使80%参与老人能独立完成微信视频通话C.一年内建立社区老年智能学习长效机制D.邀请5名志愿者每周开展一次教学活动答案：B8.社区工作者在录入低保对象信息时，发现某家庭实际收入高于低保标准但未主动申报。此时应：A.直接取消其低保资格B.向街道民政部门如实反映情况C.与该家庭协商补交差额D.暂时不处理，待年度复核时再说答案：B9.某社区发生高空抛物纠纷，楼上住户否认责任，楼下住户情绪激动。社工介入时首先要：A.调取监控锁定责任人B.组织双方召开协商会C.安抚楼下住户的情绪D.宣传《民法典》相关条款答案：C10.烈山区推行“五社联动”机制（社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社会工作者的核心作用是：A.统筹协调各类主体B.提供专业服务设计C.募集公益慈善资源D.组织社区志愿者培训答案：B11.某社区青少年因小区缺少活动空间经常聚集网吧，社工计划开展社区倡导。最有效的策略是：A.向区政府申请专项经费建设青少年活动室B.联合学校开展“远离网吧”主题教育C.组织家长签署“监管承诺书”D.在社区公告栏张贴网吧危害宣传画答案：A12.依据《烈山区社区工作者考核办法》，对社区工作者的考核应重点关注：A.考勤记录和台账完成情况B.居民满意度和服务成效C.参加培训的次数和时长D.上级部门检查的达标率答案：B13.某社区残障人士老李因无障碍设施不完善无法出门，社工小王联系区残联加装了楼道扶手和电梯盲文按钮。小王主要扮演了：A.服务提供者B.资源链接者C.政策影响者D.倡导者答案：B14.小组工作中，“帮助组员认识到自身问题与社会环境的关系”属于哪个阶段的任务？A.开始阶段B.中期转折阶段C.后期成熟阶段D.结束阶段答案：C15.烈山区某社区开展“邻里文化节”，设计了“百家宴”“社区故事会”等活动。该活动的主要目标是：A.提升社区凝聚力B.促进居民参与社区治理C.挖掘社区文化资源D.以上都是答案：D16.某家庭因夫妻矛盾导致孩子逃学，社工介入时应优先：A.对孩子进行个案辅导B.组织夫妻进行家庭治疗C.联系学校了解孩子在校情况D.评估家庭互动模式和支持系统答案：D17.社区工作者在组织居民会议时，当出现“少数人主导发言”现象，应采取的策略是：A.直接打断主导者，邀请其他人发言B.用“我看到还有几位居民想发言”引导轮动C.记录主导者的意见，忽略其他人的声音D.结束会议，改期再开答案：B18.根据《安徽省社区服务体系建设规划（2023-2025年）》，社区服务应重点强化的功能是：A.行政事务代办B.专业服务供给C.居民自我管理D.以上都是答案：D19.某社区社工在跟进低保边缘家庭时，发现其因家庭成员患病导致支出骤增。最适宜的介入措施是：A.为其申请临时救助B.联系慈善组织提供医疗援助C.协助办理大病保险报销D.以上都是答案：D20.烈山区正在推广“社区议事厅”制度，要求每月至少召开一次居民议事会。议事会的核心任务是：A.传达上级政策B.讨论社区公共事务C.评议社区工作者D.组织文体活动答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.烈山区社区工作者需掌握的专业方法包括：A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：ABC2.社区矛盾调解中，社工应遵循的原则有：A.中立公正B.尊重当事人意愿C.优先维护多数人利益D.依法依规答案：ABD3.某社区开展“老年营养改善”项目，需求评估应包括：A.老年人饮食偏好调查B.社区现有餐饮服务资源C.家庭照护者的营养知识水平D.区医院营养科的支持能力答案：ABCD4.社会工作者的伦理责任包括：A.对服务对象的责任B.对同事的责任C.对机构的责任D.对社会的责任答案：ABCD5.烈山区“社区慈善基金”的使用方向可以是：A.困难群体救助B.社区微更新项目C.社工专业培训D.社区工作者绩效奖励答案：ABC6.小组工作中，社工的角色包括：A.领导者B.协调者C.观察者D.资源提供者答案：ABCD7.社区治理现代化的关键要素有：A.多元主体参与B.专业服务支撑C.数字化管理平台D.行政力量主导答案：ABC8.针对社区留守儿童，社工可开展的服务有：A.课业辅导B.情感支持小组C.亲子沟通工作坊D.链接城市儿童交流活动答案：ABCD9.社区工作者在疫情防控中的职责包括：A.信息排查登记B.特殊群体帮扶C.防疫政策宣传D.核酸检测组织答案：ABCD10.提升社区社会组织活跃度的措施有：A.提供办公场地和资金支持B.开展能力建设培训C.引导参与社区项目D.直接任命社会组织负责人答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社会工作者可以代替服务对象做决定，只要认为符合其利益。（×）2.社区工作的目标是解决具体问题，不需要关注社区能力建设。（×）3.小组工作中，社工应避免与组员建立私人关系。（√）4.烈山区社区工作者可以将服务对象信息用于社区统计以外的用途。（×）5.社区协商中，少数人的意见可以忽略，以多数人意见为准。（×）6.个案管理的核心是协调不同服务资源满足服务对象需求。（√）7.社区志愿服务中，志愿者可以不接受社工的指导。（×）8.处理家庭矛盾时，社工应优先支持弱势一方。（×）9.社区工作者的考核结果应与薪酬、晋升挂钩。（√）10.社会工作专业价值观的核心是助人自助。（√）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：烈山区杨庄街道某社区是2000年建成的老旧小区，存在“三多一少”问题：老年人多（60岁以上占42%）、流动人口多（约300人）、公共设施破损多（楼道灯损坏率60%、健身器材缺失12处），社区活动空间少（仅有1处20㎡的活动室）。近期，因停车位不足，居民多次发生争吵，甚至出现划车现象。社区“两委”已召开3次居民会议，但未能达成共识。问题：如果你是该社区社工，将如何运用社区工作方法介入解决上述问题？答案要点：（1）需求再评估：通过入户访谈、问卷调研（重点覆盖老年人、流动人口、矛盾涉及居民），精准掌握停车位缺口数量（如现有车位80个，需求150个）、居民核心诉求（如优先保障常住居民、夜间临时停车）、公共设施修复优先级（如楼道灯＞健身器材）。（2）建立协商平台：联合社区“两委”成立“停车问题专项议事小组”，吸收业主代表、物业、党员、流动人口代表（如租户）参与，制定“有事好商量”议事规则（如一人发言不超过5分钟、尊重不同意见）。（3）资源整合：联系街道城管部门划定小区外围道路夜间临时停车位（19:00-7:00）；申请区民政局“社区微更新”资金修复公共设施（优先解决楼道灯，预计需1.2万元）；发动社区党员、志愿者组建“停车引导队”（每日17:00-20:00值班）。（4）能力建设：开展“邻里沟通工作坊”，通过情景模拟帮助居民学习非暴力沟通技巧；培育“老邻居调解队”（由退休干部、热心老人组成），负责日常小矛盾调解。（5）长效机制：将停车管理纳入《社区居民公约》，明确车位分配规则（常住居民优先、租户登记备案）；每季度召开“社区治理开放日”，公开资金使用和问题解决进度。案例2：社区居民王女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁女儿，同时要照顾78岁患阿尔茨海默症的婆婆。近期，王女士出现失眠、情绪低落，女儿成绩从班级前10名下滑至30名，婆婆因走失被民警送回2次。王女士向社区求助：“我实在撑不下去了。”问题：作为社工，你会如何为其提供专业服务？答案要点：（1）接案与建立关系：主动上门探访，使用共情技巧（如“您这段时间太不容易了，既要照顾老人孩子，还要处理家里的事，换作谁都会累”），缓解王女士的孤立感；签订服务协议，明确服务目标（缓解情绪压力、保障家庭基本运转、提升支持系统）。（2）预估与问题分析：个人层面：王女士存在创伤后应激反应（失眠、情绪低落），缺乏情绪疏导渠道；家庭层面：亲子互动减少（女儿因母亲忙碌感到被忽视），照护压力大（婆婆失智需24小时监护）；社会层面：缺乏正式支持（未申请低保、临时救助），非正式支持薄弱（亲戚分散、社区支持不足）。（3）介入计划：个案辅导：每周1次情绪疏导（运用“正念减压”技术），协助王女士梳理“可控制事项”（如申请救助、联系学校）和“不可控制事项”（丈夫去世的事实），提升掌控感；家庭服务：组织“家庭支持会议”，与王女士、女儿共同制定“每日分工表”（如女儿负责摆碗筷、王女士每晚15分钟倾听女儿学校生活）；联系区精神卫生中心，为婆婆评估并申请居家照护服务（每月4次专业护理）；资源链接：协助王女士申请低保（经核算，家庭人均收入低于区低保标准）、临时救助（因丈夫去世产生3万元医疗自费部分）；联系学校社工，为女儿提供学业辅导和心理支持；发动社区“银龄互助队”每天上午陪伴婆婆1小时（由低龄老人担任）；小组支持：邀请王女士加入“单亲妈妈支持小组”，通过组员分享缓解孤独感，学习时间管理技巧（如使用“四象限法”安排照护、工作、休息）。（4）评估与跟进：每两周与王女士沟通服务进展，观察其情绪状态（如失眠频率降低、能主动参与社区活动）、女儿成绩变化（目标提升至20名以内）、婆婆走失次数（目标为0）；3个月后进行阶段性评估，调整服务计划（如逐步减少个案辅导频率，强化小组支持）。五、论述题（共1题，20分）结合烈山区实际，论述如何通过“五社联动”机制提升社区治理效能。答案要点：“五社联动”是指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源的协同运作，是推进基层治理现代化的重要路径。结合烈山区实践，可从以下方面发力：1.强化社区平台作用，夯实联动基础烈山区多数社区为混合型社区（既有老旧小区又有新建商品房小区），需发挥社区“统筹枢纽”功能。一方面，整合社区党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，打造“五社联动”服务综合体（如杨庄街道已试点的“邻理空间”），提供一站式服务；另一方面，建立“需求-资源-项目”三张清单，通过社区“大党委”会议定期对接驻区单位资源（如医院、学校、企业），形成“社区吹哨、多方报到”机制。2.发挥社工专业优势，提升服务精度烈山区已实现每个社区至少配备1名持证社工，但专业作用尚未充分发挥。需推动社工从“事务型”向“专业型”转型：一是参与需求评估（运用问卷调查、焦点小组访谈等方法，精准识别老年人、儿童、困难群体的个性化需求）；二是设计专业服务项目（如针对空巢老人的“时间银行”互助养老项目、针对困境儿童的“成长陪伴”个案管理项目）；三是督导社区社会组织（通过“社工+社会组织”结对，提升其项目策划、执行能力，如指导“夕阳红舞蹈队”拓展为“银龄调解员”队伍）。3.培育社区社会组织，激发自治活力烈山区社区社会组织数量增长快（2024年达230家），但存在“活跃度低、专业性弱”问题。需分类培育：支持型组织：成立区、街道社区社会组织孵化中心，提供注册指导、能力培训（如项目书撰写、财务管理）、小额资助（每年投入50万元专项经费）；服务型组织：重点发展为老服务类（如“暖夕”居家照护队）、儿童服务类（如“小太阳”课后托管社）、公益慈善类（如“微爱”社区基金会）；自治型组织：引导成立“楼门自管会”“院落自治小组”，承接停车位管理、垃圾分类等微治理项目（如百善街道“和顺里”小区通过“院落自治小组”解决了电动车飞线充