【《微信小程序之社区团购的设计与实现》9000字（论文）】

社区团购的概述1.1项目背景传统综合类电商以流量、支付、物流三者的聚合优势作为护城河己持续多年，直到拼多多的崛起才第一次让人们意识到，传统电商的护城河随着微信社交生态的建立己被打破，“社交＋电商”的综合体将成为电商３．０时代下新零售的重要消场景。社交电商的悄然崛起并不是偶然，它的成功有以下５点原因：（１）随着电商行业资本的不断注入，推动物流和科技不断创新发展，二者已经不再是曾经电商发展的瓶颈，现在正在逐渐成为社会公共基础设施资源。（２）消费趋势多极化、科技创新、拼多多的成功经验以及零售业获得全社会的广泛关注和大量资源，都将加速新零售的创新模式从之前简单的线上线下融合进化成为综合社交、媒体、生产、设计、流通等多行业的跨界融合。（３）微信小程序的建立，具有划时代意义，使得围绕微信、朋友圈、小程序、微信群、公众号等腾讯系社交产品建立起来的流量闭环形成了社交生态，为社交电商的发展提供了坚实的底层支撑。（４）微博、抖音的崛起让人们看到了网红、大Ｖ、在导购方面的重大作用，在信任经济下，围绕“内容＋价值观＋社交关系”将在社群下孵化出新的消费场景，并且渗透率更高，不再是传统电商那样在渠道下沉方面非常乏力。（５）伴随着５Ｇ、大数据、人工智能等高新科技的日臻完善，科技进步总能带来巨大的商业模式变革，在科技的创新力驱动下，社交电商的运营能力、运营效率获得了非常大的提升，相较于传统电商，裂变式的用户增长、业务增长，为电商平台带来了更高的投入产出比。社交电商初登历史舞台，主打内容、分佣、裂变的不同类型社交电商先后登场，但在线下新零售场景中，社交电商始终是空白。２０１８年，社区电商第一次走进人们的视野，这种以销定采，通过降低供应链成本实现薄利多销的商业模式一经问世就受到了资本市场的高度关注，迅速成为风投公司押宝抢夺的重要赛道。社区电商作为社交电商又一重要的垂直领域，虽不是最早诞生，但是刚一问世就引来各公司百团大战，预计市场规模超过万亿，是目前社交电商领域争夺最激烈的垂直领域。社区电商模式瞄准了三、四线地区年龄在３０－５０岁之间的女性用户，她们大多是掌握家庭每日生鲜类产品购买决策权的群体。因此，社区电商模式不仅将传统电商始终无法进入的生鲜市场作为主战场，进军生鲜蓝海，而且还从战略高度对电商巨头实现渠道下沉、持续拉新的目标提供了有力武器，解决了一二线城市电商用户数增长变缓的问题，为电商企业提供了新的经济增长，订单从下单到生产再到配送的全链路流转。由于社区团购的独特业务点。订单履约系统作为电商业务中最为核心的信息系统，承担着用户模式，使得社区电商履约系统在传统电商系统所具备的功能之上需要做创新改造，让系统更加契合社区团购业务。因此，社区电商订单履约系统应运而生，承担着推动新业务迅速发展抢夺市场的重要职责，将以小步快跑、敏捷迭代的方式立项研发１．２国内外发展现状本节将从多个维度对国内外社区电商发展做对比，分析国内外企业在社区电商领域的发展情况以及ＩＴ技术在此领域所发挥的作用，从而找到项目发展的关键所在，并运用于社区电商履约系统的研发之中。1.2社区团购是什么？社区团购是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为，是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。社区团购通过社区商铺为周围（社区内）居民提供的团购形式的优惠活动，促进商铺对核心商铺的精准化宣传和消费刺激。社区团购是依托社区和团长个人资源进行商品流通的一种新型零售模式，通过团长组织并维护社群，形成用户粘性，实现持续性的高频消费。主要销售场景是由各个社区便利店，社区物业，业主，快递代售点，村镇超市等组织的社群，每个社群都相当于一个社区点。图1-1社区团购分析1.3社区团购的运营模式是什么？社区购团的商业运营模式为：以社区为单位，妈宝或店主成为团长，在线上借助微信群、小程序等组织社区民居拼团，线下完成交付。当日线上下单，次日社区内自提。由平台供提采购、物流仓储及后售支持。供应链和仓储体系，是社区团购的重要基础。主流社区团购运营方案可以分为三种：（1）平台采集法前端通过微信群与小程序进行销售，此后公司通过汇总在市场进行‬集中采购，定销采集，最后团长通知，用户自提。这是为最‬‬初始也是最轻的模式，基本不需要什么投入，不需要开店，不需要库存，自提的方式也省掉了最后一公里的物流环节，减少了末端配送成本，只需要专注线上的运营和维护即可。图1-2平台采集法这种模式下，平台从采购端来说，需要关注如何保证产品质量的一如终始；从运营端来讲，如何提高团长的忠诚度则是重中之重。（2）门店分布型这种模式相较于前者稍重，相应的成本也会随之增加。但在种这模式下，供应链上会得到补充和完善，实现“仓店一体”。门店既是零售节点，也可以作为仓储点。同时门店也可以从线下引流线上的小程序，上线的社区团购业务也会将客顾和流量带到线下门店，从而现实线上线下双向导流，开拓发展空间，有效提高品牌知名度。图-3门店分布型（3）自建仓储型这是一个「重量级别」的模式。在这种模式里，更注重打造后端供应链，这种模式虽然成本高昂。但点优点也很明显：产品质量能够获得有效保障；用户品牌认可度高。图1-4自建仓储型1.4社区团购的发展前景：（1）社区团购的基本现状社区团购在目前看来，有很多的巨头企业扎堆，苏宁，永辉等都相继推出了社区团购的相关业务，我们可以明显的看到，社区团购不仅只有巨头企业关注，还有很多创业者和公司也在关注着社区团购的动向。这种新的模式最大的好处，就是避免了生鲜水果类商品库存过多给商家的压力，毕竟生鲜是易腐烂，不易保存的商品。而社区团购以销定采的预售模式解决了这个问题，因此使得创业者可以不用开店，在0库存的基础上，在线上做水果生意。（2）创业者入局社区团购的难易社区团购对创业者是比友好的，因为社区团购的门槛比较低，对于想创业的人来说，进入这个行业是相对轻松的。但是随着行业竞争日益激烈，还有很多巨头企业的扎堆，巨头企业的信息方面，资金方面都是很有优势的。因此如果是想要做成大范围的、甚至是全国业务的社区团购平台，必须要考虑如何做出竞争优势。而对于小型玩家来说，只做区域市场的社区团购，还是很容易找到充分的发展空间的。（3）社区团购的优势和前景优势：相比较传统电商，社区团购的产品主要是在小程序上进行展示，也因为是通过拼团的方式，客户之间会相互流通，在获得目标客户方面成本会比较低，并且人群精确，在成本上社区团购是比传统电商还要再低一些。前景：线上社交是电商行业的主要，也是电商行业黄金时代，社区团购模式是电商社交的进化，在零售业可以说是一场改革了，社区团购这个大市场，有大量的企业入局，无论在那个行业都是不可忽视的，并且发展惊人，社区团购有着想要做好社区团购就要做到维护客户。回头客是社区团购的主要盈利点，因为社很大的市场容量，也有很大的发展潜力。区是一个范围，创业者不像巨头企业可以跨区，跨区需要的人力物力会更大。创业者一般先在一个社区内做好，站稳脚跟，达到生存的目的，再考虑其他的发展。1.5社区团购的推广（1）做地推对于新加入社区团购的人来说，地推无疑是前期推广的不二选择。推广前期做地推不仅能让大家近距离的接触展出的团购商品，变被动为主动，还可以通过质量和优惠吸引居民，让他们加入小区团购群，一举两得。想要做好地推首先要做的就是确定地推地点、时间及当天要展出的主打产品，除此之外，还要设置一些优惠活动，比如扫码加小区团购群赠送小礼品。（2）设置小程序推广活动通过地推提升品牌知名度后，可以在小程序里设置分享功能，用户可以通过邀请新用户加入小程序来获得福利。小程序推广的关键点就在于这个分享裂变活动，凭借老顾客的人脉向外层层裂变，达到推广的目的。除了分享裂变之外，还可以在小程序中设置一些砍价、拼团等优惠活动留住老顾客，保证用户活跃度。而拉新活动属于线上线下相结合的类型，可以把拉新二维码或者小区团购群二维码分给推广人群，设置推广拿奖励的机制。假设前期推广一个人奖励多少元，超过十人奖励增加至多少钱/人，超过二十人奖励增加至多少钱/人。以此类推，每增加十人奖励增加多少钱，这个可以根据自己的情况来定金额。（3）不定期举办一些促销推广活动社区团购推广前期可以趁着地推热度还在，设置开业大酬宾来维持热度，居民为了追求优惠，会把焦点集中在酬宾这里，无形之中为团队再做一波推广。以上就是关于社区团购推广的方法，推广方法其实有很多种，主要看团长怎么去运营和管理了，结合当下行业的发展前景和方向进行多方面的信息获取，内外兼顾并且合理转化，才是当下所有社区团购系统运营者以及周边社区团长需要做的事1.6本章小结在线上流量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。社区团购的客源主要来自线下，但本质上是电商平台，通过布局在小区附近的门店吸引用户，再借助微信控团将用户引流至线上，随后转换成电商的线上运营。2内外发展社区团购的现状2.1国内社区团购的发展现状自２０１８年下半年以来，各大电商公司纷纷入局社区电商领域，并且在不到一年的时间里取得了快速的发展，头部平台优势明显。以兴盛优选为例，作为起步最早的社区电商公司，其前身是湖南当地大型超市，在入局社区电商后凭借着自身在供应链端多年积累的优势，迅速抢占市场，取得了不错的成绩，仅在湖南省长沙市就拥有近万余名合作的便利店店主，日均１００万订单，月度ＧＭＶ突破３亿元。如此迅猛的发展势头不仅让用户、投资者、电商平台都看到了业务发展的前景，也看到了制约业务发展的重要因素一一订单履约系统能力。社区电商由于其业务特殊性，团购活动几乎每天都有，在活动开始时由于之前的活动预热，会在短短几分钟内就达到流量的峰值，数以十万计的高并发量对订单系统无疑是一个巨大的考验。此外，由于便利店主与社区电商公司的利益分成关系，每一笔订单背后都需要统计其应得的利润。商品在分享的过程中不断裂变，这无疑给系统在确认跟单用的时候带来了很大的难度。面对激烈的市场竞争，想要给用户带来良好的用户体验，形成核心竞争力，拆掉限制业务发展的天花板，订单履约系统的作用不容小觑。可以说，如果没有一个强大的订单履约系统为社区电商业务做底层支持，社区电商业务发展无异于如履薄冰。相较于没有技术沉淀的新型创业公司，头部平台中也不乏老牌实力强劲的综合性电商公司，这些公司在发展业务的同时深谙系统支撑之道，从业务立项之时就利用自身多年积累的技术经验，利用技术中台的组件能力在短时间内依据ＭＶＰ法则快速搭建好了订单履约系统，为业务发展提供强有力的技术保障。虽然初创公司在竞争中船小好调头，十分灵活，但是电商巨头在发展新业务时显然更具备核心竞争力。在电商所有上下游系统中，订单履约系统承上启下，是核心也是最重要的模块，直接决定了消费者的用户体验，因此，通过对国内社区电商公司订单履约系统发展现状研宄我们发现，从功能性需求方面如何使系统在计佣、成团判定、集约打包等社区团购独创性方面做到契合业务模式，从非功能性需求方面又如何使系统在高并发的前提下保证不宕机全年稳定运行的同时，还可以保持敏捷迭代的开放性，不断增加新功能，是我们需要面对的难题。2.2国外社区团购的发展现状国内电商业务发展势头迅猛，新零售布局思路清晰，国外亦然。全球第一大电商公司亚马逊早在五年前就己经开始布局社区电商，通过斥资百亿元打造尖端互联网技术。亚马逊公司将无人汽车领域的计算机视觉技术移植到新零售领域，与深度学习算法、传感器技术融合后推出了“ＪＵＳＴＷＡＬＫＯＵＴ”系统，并应用于社区电商领域，使得围绕社区便利店的消费模式转型升级，以无人零售为代表的ＡｍａｚｏｎＧｏ—经推出便受到业界一致好评。显然，技术驱动下的零售行业正在世界范围内悄然发生着变化，以创新技术为支撑的社区电商链接了用户从线上到线下的全新购物体验。在激烈的国内外社区电商竞争中，技术壁垒无疑是企业最核心的竞争力，谁掌握了技领域的上游，就会引领这场商业革命。通过对亚今逊新零售的了解，我们看到在社区电商领域发展的过程中，谁通过技术驱动在用户体验方面深耕细作，为消费者带来更好的社区购物体验，谁就会在这片蓝海中占得先机。作为社区电商最核心的订单履约系统，不仅仅支撑着业务的发展，对用户而言更是线上购物体验好坏的直接感受，所以在研发订单履约系统时，我们应当在运用ＭＶＰ法则快速上线后继续小步快跑，敏捷迭代，在夯实系统底层能力的基础上提高性能、稳定性等非功能性需求，同时深挖用户体验，不断完善订单履约系统全链路系统功能。2.3本章小结社区团购这个依托社区环境，在熟人关系基础上开展起来的业态，能否成为零售职业新的蓝海？抑威它会像前两年兴起的无人货架相同，经历了轰轰烈烈的开展后留下一地鸡毛？这些咱们都不得而知。社区团购的需求始终存在，但如何在资本的催化下，还能保证职业有满足的创新，并向一个杰出的方向去开展，这是每一个渠道需求认真去考虑的问题。3募团长及团长管理3.1社区团长的招募图3-1招募团长的步骤第一步：确定模式，准备相应物资宣传，在社区团购实际运营中，有分佣模式与自营模式。定位团长人选。我们将重点集中在选择分佣模式的社区团购平台，如何进行团长招募，以及相应物资的准备。开始是定位团长人选，最适合社区团购团长的三类人群：图3-2团长分析以下内容将围绕这三类人群的招募，以及相应物资筹备：社区团购平台在招募团长时，要做好相应文案准备。包括：平台介绍文案、团长招募文案、细节谈文案、公司人员话术培训等。相应的文案应该：目的性明确、通俗易懂、具有感染力。图3-3宣传物资第二步，应该介绍清楚平台是什么、做什么的。应该适度精短，控制100字以内。平台文案在创立初期就应该构思完成，在此不做过多阐述。以下，以某社区团购平台为例：【xx平台】是一个专注于给社区提供高性价比产品及服务的邻里社交电商平台，是“社区+社群+社交”的新型模式，基于邻居这个特殊人群展开的新型零售业务，主要提供高性价比的生鲜、水果。3.2招募策划方案此部分文案，可以通过【特定技巧】进行撰写。在制定之前，要确定好相应的宣传渠道。如网络贴吧、微信群等，进行宣传渠道定位。在撰写的过程中，要利用「工作时间、地点自由」这一核心点进行切入，主要分为四个部分：我们能带来什么回报（吸引）、我们需要招募什么人才（身份匹配）、我们能提供什么帮助（增强信心）、我们是什么（认同感）。语言以真诚、富有感染力为主，字数控制在200-400字以内。以果麦团社区团购平台的招募文案为例，进行解析：想要兼顾家庭赚钱两不误？想要帮自己店铺增加人流？想创业找不到合适的思路又害怕风险？每天有大把的空闲时间无所事事？第一部分：利用轻松、赚钱切入，富有感染力）加入我们钱多、事少、离家近不再是空谈！有工作事业的，业余也将带来不菲的收入，加入我们钱多、事少、离家近不再是空谈！有工作事业的，业余也将带来不菲的收入，关键是好友四邻距离健康农特产更近一步。第二部分：我们能带来什么回报，勾起好奇心。只要您：是城区各小区住户，或有自己的门店，有空闲时间；邻里关系和睦；有能力运营50人以上微信群。爱水果，爱零食，爱聊微信。就可以加入我们啦！赚钱，省钱两不误，时间自由，工资无上限，多劳多得！0成本，0囤货，0亏损；（组建自己的团购群）每个小区限制一名，您还在观望吗？机会只留给有远见、有想法、有行动的巨人。第三部分：身份匹配、稀缺性、适度吹捧。您的合作伙伴：XXXX（手机微信），我们是的产品都来自于基地主供：大樱桃，哈蜜瓜，水蜜桃，香梨和红薯等，山东当季水果现发正式招募，线上线下多渠道投放图3-4多渠道投放▼线下地推方式（1）平台直接对接社区门店、菜鸟驿站平台在做好前期准备（市场分析、筛选目标社区）进入社区后，通过实地考察选定2到3家便利店。菜鸟驿站等集中攻破。其余的母婴店、生鲜店等都可以列为考虑对象。安排业务人员在进行与目标团长的商谈前要做好功课，准备相应话术。谈判中也要有耐心，实体店店主合适的话若被拒绝要做到三顾茅庐，用心讲解。在和团长沟通的过程中，平台的认可、社区团购模式的优势、能够带来的价值、社区团购系统的便捷性等，都是达成合作的关键因素，最核心的还是要强调：社区团购能够给团长带来丰厚的利润回报，对于拥有社区店的店主能带来双向引流效果。（2）社区活动地推对于中小型玩家来说，目前最主流的方式仍然是地推模式，效率高，可以带来更强的信任感和真实性。具体方式是：①.提前与小区物业沟通，打通关节。②.进行地推活动准备，安排相应的物资、试吃产品。物资建议以土鸡蛋、白菜、萝卜、柚子等生鲜水果进行引流，也可以用日常用品如洗洁精等，也可以玩具气球风筝等切入。③.准备好相应的物资，如帐篷桌椅、海报易拉宝、宣传单和微信群二维码，二维码要打印出来，贴到醒目的位置。3.3团长的管理在平台和团长达成合作意向以后，为了防止平台沦为单纯的供货商，平台可以通过运营手段，将社群群主设为平台账号，团长充任群管理员，负责线上的社群活跃度运营及商品推荐和促进交易的工作，一次培养用户在小程序的下单习惯，逐步削弱团长的影响力。除此之外，最重要的是建立标准化的管理体系，制定标准化管理规则，同时分别针对头部，腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施，巩固和强化团长忠诚度。4社区团购的实现4.1社区团购的运作图4-12021新型的社区+社交的拼团消费模式社区团购模式：社交+小区电商新零售模式：商家利用微信群社交资源，通过人际关系，口碑传播进行群裂变，以多样化的营销方式进行引流，让消费者通过团购小程序下单购买，提高商家团购小程序的销售额集销定采，集中配送，轻模式运作，现金流好！图4-2社区团购系统社区团购商城系统以社区/农村/商业区基本单位，通过招募社区团长通过微信群等社交工具进行开团销售，把相同一社区人群的日常所需商品交由平台+商家+团长+平台配送员集中管理运营的一种新型社区消费模式。图4-3社区团购营销商家利用微信群社交资源，通过人际关系，口碑传播进行群裂变，以多样化的营销方式进行引流，让消费者通过团购小程序下单购买，提高商家团购小程序的销售额。4.2社群团购的实现图4-4社区团购供应链商家通过整合微信群资源以及社区团购供应链，并通过群裂变，口碑传播，限时购等营销方式为引流入口，沉淀私域流量引导消费者进入拼团小程序购物，提升产品的转化和复购，助力商家实现业绩增长.4.3本章小结随着人们生活水准的日益提高，消费者的需求逐步转向品质高的商品和服务，以高性价比的生鲜产品为主打，社区团购模式创造性地解决了传统电商的“最后一公里”