2026年山东省菏泽市社区工作者考试真题及答案

2026年山东省菏泽市社区工作者考试真题及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是：

A.人民民主专政

B.中国共产党的领导

C.民主集中制

D.共同富裕《中华人民共和国宪法》规定，国家实行社会主义市场经济体制，其根本目的是：

A.实现共同富裕

B.发展生产力

C.促进经济快速发展

D.满足人民日益增长的美好生活需要社区工作者应坚持的社会工作价值观是：

A.权利本位

B.服务对象自决

C.专业服务

D.同理心社会工作三大方法中，以个案工作为核心的是：

A.社区工作

B.个案工作

C.小组工作

D.社会行政《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会应由多少人组成？

A.3人

B.5人

C.7人

D.9人《民法典》中规定，自然人享有（

）权利：

A.人格权

B.物权

C.债权

D.知识产权社区矛盾调解中，调解员应遵循的原则不包括：

A.平等协商

B.依法依规

C.立即处罚

D.以人为本社区应急管理中，应确立的首要原则是：

A.快速响应

B.以人为本

C.预防为主

D.协同应对未成年人保护工作的基本原则不包括：

A.最大利益原则

B.尊重人格尊严

C.预防为主

D.男尊女卑《社会救助暂行办法》规定，社会救助应坚持什么原则？

A.依法依规

B.以人为本

C.公平公正

D.以上都对社区工作者在开展工作时，应注重与居民建立（

）关系：

A.官员与群众

B.服务与被服务

C.同伴与朋友

D.平等与尊重社区治理中，强调多方参与、共建共治共享的是：

A.单位主导型

B.政府主导型

C.居民自治型

D.社会组织主导型社区服务体系建设的核心是：

A.政府投入

B.居民参与

C.市场机制

D.社会组织协助习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是：

A.坚持人民主体地位

B.坚持和发展中国特色社会主义

C.实现中华民族伟大复兴

D.坚持全面依法治国社区工作者在处理居民矛盾时应遵循（

）原则：

A.情绪优先

B.利益优先

C.法律优先

D.沟通优先二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会由居民选举产生，对居民负责，受居民监督。（√）

社区治理应以党委政府为核心，带动多元主体参与。（√）

社会工作伦理强调对服务对象的尊重和保密原则。（√）

社区开展老年人服务应以营利为目的。（×）

社区工作者在处理突发事件时，应以保护生命安全为首要目标。（√）

社区调解过程中应当避免使用暴力手段。（√）

社区志愿服务是政府主导的公益活动。（×）

根据《民法典》，未成年子女的监护人应当履行监护职责。（√）

社区应急管理仅指应对自然灾害，不包括社会安全事件。（×）

社区治理中提倡“共建共治共享”，强调居民的主体地位。（√）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作生态系统理论的基本观点。

答案：生态系统理论认为个人的发展与其所处的环境密切相关，环境包括微观、中观和宏观系统，强调通过增强个人与环境的互动来促进社会福祉。

解析：此题考查社会工作基本理论的理解，生态系统理论是社会工作的重要理论基础，其核心在于将个体置于不同的环境中进行分析，帮助社会工作者全面关注服务对象所处的整体系统，从而提供更有效的支持和干预。请简述社区工作者在调解居民矛盾时应发挥的作用。

答案：社区工作者应作为中立的协调者，引导双方沟通，促进相互理解和谅解，推动达成共识，必要时协调相关部门解决问题。

解析：此题考查社区矛盾调解的能力。社区工作者在调解中起着桥梁和纽带的作用，应遵循公正、客观、中立的原则，帮助居民解决问题，维护社区和谐。请简述社区社会组织培育的意义。

答案：社区社会组织的培育有助于激发居民参与社区治理的积极性，提升社区自我服务能力，促进社会力量参与社区建设，推动形成多元共治的社区治理格局。

解析：此题考查社区治理相关知识。社区社会组织是社区治理的重要组成部分，其培育有助于增强社区的民主活力和社会凝聚力。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）填入适当的词语：

“他非常______，总是乐于助人。”

A.乐观

B.积极

C.乐于

D.善良答案：D

解析：语境表明此人品质良好，乐于助人，所以“善良”最符合句意。阅读理解：

社区工作者在日常工作中，应注重与居民的沟通交流，提升服务质量。因此，应建立完善的社区服务反馈机制，确保问题能够及时发现和解决。

问题：建立完善的社区服务反馈机制的目的是什么？

答案：确保问题能够及时发现和解决。

解析：此题考查阅读理解能力，重点在于理解材料中的因果关系和目的性表述。阅读理解：

在社区建设中，要坚持以人民为中心，强化基层治理，推动社区服务提质增效。

问题：社区建设应坚持什么原则？

答案：以人民为中心。

解析：材料明确指出“坚持以人民为中心”，这是社区建设的核心原则。阅读理解：

随着社区服务需求的多样化，社区工作者应不断提升自身综合素质。

问题：社区工作者需要提升哪些方面的能力？

答案：自身综合素质。

解析：此题考查对材料信息的理解能力，强调社区工作者应具备多方面的能力以适应工作需要。阅读理解：

社区是人民群众日常生活的重要空间，必须健全社区治理体系，增强社区服务能力。

问题：社区治理的目标是什么？

答案：健全社区治理体系，增强社区服务能力。

解析：材料直接指明了社区治理的目标，即系统健全和服务能力提升。阅读理解：

为了提高社区居民的安全感，社区应加强安全隐患排查，强化应急预案演练。

问题：社区加强安全隐患排查和演练的主要目的是什么？

答案：提高社区居民的安全感。

解析：该题考查对社区安全工作的理解，重点在于把握目的性内容。阅读理解：

社区工作者在处理居民诉求时，应注重倾听和沟通，及时反馈处理进展。

问题：社区工作者在处理居民诉求时应注重什么？

答案：倾听和沟通，及时反馈处理进展。

解析：此题考查对社区工作职责的理解，强调沟通和反馈的重要性。阅读理解：

社区举办“邻里节”活动后，居民满意度明显提高，邻里关系更加和谐。

问题：开展“邻里节”活动的效果体现在哪里？

答案：居民满意度提高，邻里关系更和谐。

解析：材料直接说明了活动效果，应准确提取关键信息。阅读理解：

社区要依法依规开展工作，保障居民的合法权益。

问题：社区工作应遵循什么原则？

答案：依法依规。

解析：此题考查社区工作法治化的基本要求，强调依法开展工作的重要性。阅读理解：

社会治理要实现共建共治共享，促进社会和谐。

问题：社会治理的目标是什么？

答案：实现共建共治共享，促进社会和谐。

解析：材料明确指出社会治理的目标，应准确理解并提取。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：

下列图形中，哪一个与其余三个不同？（图形可能为：三角形、正方形、圆形、梯形）

答案：C（圆形）

解析：三角形、正方形、梯形都是多边形，而圆形是唯一曲线图形，因此与其他不同。定义判断：

社会救助是国家对生活困难公民给予物质帮助的制度。

问题：社会救助是否属于社会福利的一种？

答案：×

解析：社会救助是国家为保障公民基本生活而提供的援助，属于社会保障体系的一部分，不是社会福利的一种。类比推理：

“法律：秩序”类比为“道德：（

）”。

A.保障

B.约束

C.教育

D.自律答案：D

解析：法律用于维护秩序，道德用于促进自律，两者具有相似的关系。逻辑判断：

如果所有社区工作者都是志愿者，那么有些志愿者是社区工作者。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.无所谓答案：A

解析：如果前提为真，即所有社区工作者都是志愿者，那么结论为真，因为“有些”是“所有”的子集。图形推理：

下列哪组图形具有相同的逻辑关系？（图形可能为：对称图形，非对称图形）

答案：B

解析：逻辑关系为是否对称，因此两组图形均具有相同属性，应选B。定义判断：

社区协商议事是指通过民主协商方式，解决社区问题的一种机制。

问题：社区协商议事是否属于居民自治形式？

答案：√

解析：社区协商议事是居民自治的重要体现，鼓励居民通过协商方式参与社区事务。类比推理：

“社区：居民”类比为“学校：（

）”。

A.分支

B.教职工

C.学生

D.教学楼答案：C

解析：社区服务于居民，学校服务于学生，两者具有相同的服务对象关系。逻辑判断：

小明在社区工作三年，所以他一定是社区工作者。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.无所谓答案：B

解析：题目中的“三年”不能作为判断职业的唯一依据，仅凭时间无法断定职业身份。定义判断：

《老年人权益保障法》中规定，子女应当履行赡养义务。

问题：赡养义务是否属于法定义务？

答案：√

解析：该法明确规定了子女的赡养义务，因此属于法定义务。图形推理：

下列哪组图形是按照“对称、旋转、重复”逻辑排列的？

答案：B

解析：图形排列逻辑为对称—旋转—重复，B选项符合该规律。类比推理：

“政策：执行”类比为“法律：（

）”。

A.宣传

B.修订

C.立法

D.司法答案：D

解析：政策由政府制定并执行，法律由立法机关制定，司法机关执行，因此类比为“法律：司法”。逻辑判断：

社区活动结束后，居民纷纷表示满意，因此社区活动成功。

A.正确

B.错误

C.无法判断

D.无所谓答案：B

解析：居民满意只是成功的一个指标，不能单独作为判断成功的标准。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年菏泽市某社区居民在社区服务满意度调查中，总体满意度达92%，其中老年人服务满意率为85%，儿童服务满意率为90%，残疾人服务满意率为80%。

（1）该社区居民对社区服务的总体满意度是多少？

答案：92%

解析：材料直接给出总体满意度为92%，因此该题答案正确。（2）哪类群体对社区服务的满意度最低？

答案：残疾人

解析：材料中提到残疾人满意率为80%，是三类群体中最低的。根据以下材料，回答问题：

2025年社区开展了50个志愿服务活动，参与人数达到2000人次，活动类型包括义诊、普法宣传、环境整治等。

（1）平均每项活动的参与人数是多少？

答案：40人次

解析：总参与人数2000人次除以50项活动，结果为40。（2）活动类型中，哪种类型的活动参与人数最多？

答案：无法判断

解析：材料未说明各类活动的具体参与人数，因此无法判断哪类活动最多。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区居民因物业费用问题发生争执，部分居民认为物业收费不合理，部分居民认为未按时交费导致服务质量下降。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：矛盾产生的原因主要是居民对物业收费标准存在误解，部分居民未能按时缴费，导致服务质量下降，引发不满情绪。

解析：此题考查社区矛盾分析能力。物业费用问题常因收费标准不明、缴费不及时等原因引发，需要从双方视角分析根本矛盾。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先应组织双方召开调解会议，听取各自诉求；其次协助物业提供详细收费依据，解释费用用途；最后建议成立居民监督小组，定期评估物业服务质量，确保公平透明。

解析：此题考查社区工作者的调解技巧和实际处理流程，应注重协调沟通和建立长效机制。案例二：社区服务策划

某社区计划开展“银龄驿站”关爱老年人活动，旨在为老年人提供休闲、学习和健康咨询等服务。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：“银龄驿站”关爱老年人活动

目标人群：社区60岁以上老年人

活动内容：开设阅览室、健身角、健康讲座、文娱活动

活动时间：每月1次

活动地点：社区服务中心

活动负责人：社区专职社工

解析：此题考查方案设计能力，应包含基本要素：名称、对象、内容、时间、地点和负责人。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：评估方式包括问卷调查、访谈反馈、参与人数统计、满意度测评、活动前后健康状况对比等。

解析：此题考查活动评估的多种方式，强调量化与质性评估相结合，全面了解活动成效。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

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