XX中学2026年春季学期学生矛盾纠纷调解记录及教育措施

XX中学2026年春季学期学生矛盾纠纷调解记录及教育措施一、前言春季是学生身心发展的关键时期，随着气温回升、学生户外活动增多，同学之间的交往愈发频繁，因性格差异、兴趣分歧、误会误解、琐事摩擦等引发的矛盾纠纷也随之增多。学生矛盾纠纷若未能及时、有效调解，不仅会影响学生的学习状态、心理健康，还可能引发校园欺凌、肢体冲突等不良事件，破坏校园和谐稳定的氛围。为切实保障学生身心健康，维护校园正常的教育教学秩序，构建和谐、文明、安全的校园环境，XX中学高度重视学生矛盾纠纷调解工作，建立了“班主任主导、德育处统筹、家校协同、多方参与”的矛盾纠纷调解机制，明确调解流程、细化责任分工，及时排查、妥善处置春季学期学生各类矛盾纠纷，并针对不同类型的矛盾纠纷制定针对性的教育措施，引导学生树立正确的人际交往观念，学会沟通包容、理性处理矛盾，培养学生的责任意识和法治观念。本文档详细记录了XX中学2026年春季学期（2月-6月）学生矛盾纠纷的排查情况、调解过程、处理结果，并结合各类矛盾纠纷的特点，制定了系统性的教育措施，总结了调解工作中的经验与不足，为后续学生矛盾纠纷调解及教育工作提供参考和依据，推动校园矛盾纠纷调解工作常态化、规范化、科学化开展。二、学生矛盾纠纷排查情况2026年春季学期，我校坚持“预防为主、防治结合、及时排查、妥善处置”的原则，开展全方位、多层次的学生矛盾纠纷排查工作，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早解决，从源头化解各类隐患。（一）排查范围排查范围覆盖全校七年级至九年级所有班级，重点排查学生之间因学习竞争、同学交往、琐事摩擦、兴趣分歧、误会误解、校园欺凌苗头、家庭背景差异等引发的各类矛盾纠纷，包括显性矛盾（如争吵、争执、肢体冲突等）和隐性矛盾（如孤立排挤、背后议论、情绪对立等），做到不留死角、不漏一人、不存隐患。（二）排查方式1.班主任日常排查：各班级班主任作为矛盾纠纷排查的第一责任人，通过日常课堂观察、课间巡查、与学生谈心谈话、班干部反馈、家校沟通等方式，实时掌握学生的思想动态和交往情况，及时发现学生之间的矛盾苗头和潜在纠纷，做好排查记录。2.德育处专项排查：德育处每月组织一次专项排查，通过召开班主任座谈会、学生代表座谈会、发放调查问卷、走访班级等形式，全面了解各班级学生矛盾纠纷的整体情况，重点排查突出矛盾和校园欺凌苗头性问题，建立专项排查台账。3.多方联动排查：联动年级组、任课教师、宿舍管理员、保安人员等，形成排查合力。任课教师在课堂教学、课后辅导中关注学生的互动情况，及时发现因课堂发言、小组合作等引发的矛盾；宿舍管理员重点排查学生宿舍内的矛盾纠纷，如作息冲突、物品摩擦等；保安人员在校园内巡查时，关注学生在操场、楼道、校门口等区域的交往情况，及时制止突发的矛盾冲突。4.学生自主排查：发挥班干部、学生会成员的作用，鼓励学生主动反映身边的矛盾纠纷，建立“学生反馈-班干部上报-班主任处置”的快速反馈机制，确保隐性矛盾能够及时被发现。（三）排查结果经全面排查，2026年春季学期我校共排查出学生矛盾纠纷42起，其中七年级15起、八年级18起、九年级9起。从矛盾纠纷类型来看，琐事摩擦类23起（占比54.8%），主要包括课间打闹、物品损坏、座位调整等引发的矛盾；误会误解类8起（占比19.0%），主要包括因谣言、沟通不畅引发的误解；学习竞争类5起（占比11.9%），主要包括因考试成绩、作业完成情况引发的竞争矛盾；校园欺凌苗头类4起（占比9.5%），主要包括孤立排挤、言语嘲讽等；其他类型2起（占比4.8%），包括因兴趣分歧、家庭背景差异引发的矛盾。从矛盾纠纷严重程度来看，轻度矛盾35起（占比83.3%），表现为学生之间的争吵、争执，未发生肢体冲突，不影响正常学习生活；中度矛盾6起（占比14.3%），表现为肢体轻微冲突、长期孤立排挤，对学生的学习和心理造成一定影响；重度矛盾1起（占比2.4%），表现为肢体冲突较为严重，造成一方学生轻微受伤，需家校协同处置。所有排查出的矛盾纠纷均已登记造册，建立了详细的排查台账，明确了矛盾双方、矛盾原因、矛盾程度、排查时间、处置责任人，为后续调解工作的开展奠定了坚实基础。三、学生矛盾纠纷调解记录（典型案例）我校针对排查出的各类学生矛盾纠纷，严格按照“公平、公正、公开、自愿、合法”的原则，结合矛盾纠纷的类型、严重程度，采取不同的调解方式，由班主任、德育处工作人员、家长共同参与调解，确保调解工作规范、高效，切实化解矛盾、化解心结。以下选取10起典型矛盾纠纷案例，详细记录调解过程及处理结果，其余矛盾纠纷均参照相关流程完成调解，所有调解记录均存档备查。案例一：七年级（2）班琐事摩擦类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：甲同学（男，七年级2班学生）、乙同学（男，七年级2班学生）矛盾发生时间：2026年2月28日（星期五）课间矛盾发生地点：七年级2班教室调解时间：2026年2月28日下午第4节课调解人员：七年级2班班主任李老师记录人员：李老师2.矛盾起因课间休息时，甲同学在教室走廊奔跑打闹，不小心撞到了正在整理书本的乙同学，导致乙同学的课本掉在地上，封面被弄脏。乙同学见状十分生气，指责甲同学不注意，甲同学认为自己不是故意的，双方发生争吵，随后升级为推搡，被同班同学及时制止。3.调解过程（1）单独沟通，了解情况：调解人员首先将甲、乙两名同学分别带到教室办公室，单独与两人沟通，耐心倾听双方的诉求和想法。甲同学表示，自己课间只是想和同学打闹，没有故意撞到乙同学，被乙同学指责后感到很委屈，所以才和乙同学争吵、推搡；乙同学表示，自己的课本是刚买的，被弄脏后很生气，甲同学不仅不道歉，还态度不好，所以才与甲同学发生冲突。（2）耐心引导，明确责任：调解人员结合双方的陈述，向两名同学讲解了课间安全的重要性，强调奔跑打闹不仅会伤害到他人，也会给自己带来安全隐患；同时，引导甲同学认识到自己的错误——即使不是故意的，撞到他人后也应主动道歉，承担相应的责任；引导乙同学认识到自己的不足——遇到问题时不应过于冲动，应冷静沟通，避免矛盾升级。（3）当面调解，化解矛盾：调解人员将两名同学带到一起，让甲同学向乙同学真诚道歉，甲同学主动向乙同学说：“对不起，我不该在走廊奔跑打闹，撞到你还不道歉，弄脏了你的课本，我以后会注意的。”乙同学接受了道歉，表示自己也不该过于冲动，不该和甲同学争吵推搡。随后，调解人员让甲同学帮助乙同学擦拭课本封面，两人在协作过程中化解了矛盾，握手言和。4.处理结果（1）甲同学向乙同学真诚道歉，赔偿乙同学课本清洁费用（若无法清洁干净，由甲同学负责更换课本）；（2）两名同学签订《和解协议》，承诺今后友好相处，不再因琐事发生矛盾，课间遵守校园安全规定，不奔跑打闹；（3）甲同学在班级内做口头检讨，提醒全班同学注意课间安全，友好相处；（4）班主任持续关注两名同学的相处情况，每周与两人谈心谈话，确保矛盾不再复发。5.调解小结：本次矛盾属于典型的课间琐事摩擦引发的矛盾，主要原因是学生安全意识薄弱、情绪控制能力较差、遇到问题不懂得冷静沟通。通过单独沟通、耐心引导、当面和解的方式，有效化解了矛盾，同时让两名同学认识到自己的错误，增强了安全意识和沟通意识。案例二：八年级（5）班误会误解类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：丙同学（女，八年级5班学生）、丁同学（女，八年级5班学生）矛盾发生时间：2026年3月15日（星期六）（校外）矛盾发现时间：2026年3月17日（星期一）调解时间：2026年3月17日下午放学后调解人员：八年级5班班主任张老师、德育处王老师记录人员：张老师2.矛盾起因周末，丙同学在商场偶遇丁同学和其他同学一起逛街，丁同学当时正和同学讨论事情，没有注意到丙同学，也没有主动打招呼。丙同学认为丁同学是故意不理自己，看不起自己，随后在班级内散布谣言，说丁同学背后议论自己、排挤自己，导致班级内其他同学对丁同学产生误解，丁同学得知后十分伤心，与丙同学发生激烈争吵，两人关系彻底破裂，互不搭理，影响了班级氛围。3.调解过程（1）排查核实，了解真相：调解人员接到班级班干部反馈后，立即开展排查，分别与丙、丁两名同学及班级其他同学谈心谈话，核实事情的真相。通过了解得知，丁同学当时确实没有注意到丙同学，并非故意不理她，丙同学因一时误会，散布了谣言，导致矛盾升级。（2）分别引导，化解心结：调解人员首先与丙同学沟通，向她说明事情的真相，引导她认识到自己的错误——没有核实情况就散布谣言，不仅伤害了丁同学的感情，还破坏了班级氛围，同时教会她遇到误会时，应主动沟通核实，而不是盲目猜测、散布谣言。随后，调解人员与丁同学沟通，安抚她的情绪，引导她理解丙同学的心情，认识到遇到误会时，应主动与对方沟通，化解矛盾，而不是一味争吵、冷战。（3）家校协同，共同引导：调解人员分别联系丙、丁两名同学的家长，向家长说明矛盾的起因、经过，争取家长的配合。家长们表示会积极配合学校的调解工作，在家中引导孩子学会沟通、包容，理性处理同学之间的误会。（4）当面和解，澄清谣言：调解人员组织丙、丁两名同学及班级部分同学开展调解会，让丙同学向丁同学真诚道歉，说明自己的误会和错误，承诺今后不再散布谣言，主动与同学沟通；丁同学接受了道歉，也表示自己会主动关注身边的同学，避免类似的误会发生。随后，丙同学在班级内澄清谣言，向全班同学说明事情的真相，消除了同学们对丁同学的误解。4.处理结果（1）丙同学向丁同学真诚道歉，在班级内澄清谣言，消除不良影响；（2）两名同学签订《和解协议》，承诺今后友好相处，遇到误会主动沟通，不盲目猜测、不散布谣言；（3）丙同学撰写一篇800字左右的检讨书，深刻反思自己的错误，交给班主任存档；（4）班主任利用班会时间，开展“学会沟通、化解误会”主题教育活动，引导全班同学学会理性处理同学之间的误会，营造和谐的班级氛围；（5）调解人员及家长持续关注两名同学的相处情况，定期沟通反馈，确保矛盾彻底化解。5.调解小结：本次矛盾属于误会误解类矛盾，主要原因是学生缺乏沟通意识，遇到问题时盲目猜测、不懂得核实真相，同时存在散布谣言的行为。通过排查核实、单独引导、家校协同、当面和解的方式，不仅化解了两名同学之间的矛盾，还对全班同学进行了一次教育，引导学生学会沟通、包容，杜绝谣言传播。案例三：九年级（1）班学习竞争类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：戊同学（女，九年级1班学生）、己同学（女，九年级1班学生）矛盾发生时间：2026年4月10日（星期四）课后矛盾发生地点：九年级1班教室调解时间：2026年4月11日上午第2节课后调解人员：九年级1班班主任刘老师、数学任课教师陈老师记录人员：刘老师2.矛盾起因戊同学和己同学均是班级内的优等生，两人在学习上一直存在竞争关系，尤其是在数学学科上，成绩不相上下。在4月10日的数学小测中，戊同学的成绩比己同学高5分，己同学心生嫉妒，课后故意嘲讽戊同学“运气好”“作弊”，戊同学听到后十分生气，与己同学发生争吵，两人互相指责、攀比，甚至出现恶意竞争的行为（如故意隐藏学习资料、不分享解题方法等），影响了两人的学习状态和班级的学习氛围。3.调解过程（1）了解情况，分析根源：调解人员分别与戊、己两名同学沟通，了解两人的想法和矛盾的根源。戊同学表示，自己努力学习取得好成绩，却被己同学嘲讽、质疑，感到很委屈；己同学表示，自己一直很努力，但成绩总是不如戊同学，心生嫉妒，才会嘲讽戊同学，同时担心戊同学会一直比自己优秀，影响自己的升学。数学任课教师陈老师也反映，两人在学习上都很努力，但存在恶性竞争的苗头，不利于两人的学习进步。（2）正面引导，树立正确竞争观：调解人员结合两人的情况，向她们讲解了正确的学习竞争观，强调竞争的目的是相互促进、共同进步，而不是相互嘲讽、恶意攀比；引导己同学认识到自己的错误——嫉妒心理会影响自己的学习和心态，嘲讽他人是不礼貌、不文明的行为，同时鼓励她正视自己的不足，主动向戊同学学习，共同进步；引导戊同学学会包容，理解己同学的心情，主动分享学习方法，帮助己同学提升成绩，形成良性竞争。（3）学科联动，化解矛盾：数学任课教师陈老师结合两人的数学学习情况，为两人制定了共同的学习计划，安排两人组成学习小组，一起讨论解题方法、分享学习资料，引导两人在学习中相互帮助、相互促进，将恶性竞争转化为良性竞争。（4）当面和解，达成共识：调解人员组织戊、己两名同学当面沟通，己同学向戊同学真诚道歉，承认自己的错误，承诺今后不再嘲讽他人、恶意竞争；戊同学接受了道歉，表示愿意与己同学组成学习小组，共同进步。两人达成共识，约定在今后的学习中相互帮助、相互鼓励，共同提升成绩。4.处理结果（1）己同学向戊同学真诚道歉，深刻反思自己的嫉妒心理和不当行为；（2）两名同学组成学习小组，制定共同的学习计划，相互帮助、相互促进，形成良性竞争；（3）两名同学分别撰写一篇学习心得，谈谈自己对正确竞争观的理解，交给班主任存档；（4）班主任利用班会时间，开展“良性竞争、共同进步”主题教育活动，引导全班同学树立正确的学习竞争观，营造互帮互助、共同进步的班级学习氛围；（5）班主任和数学任课教师持续关注两人的学习情况和相处情况，定期指导两人的学习，及时化解可能出现的矛盾。5.调解小结：本次矛盾属于学习竞争类矛盾，主要原因是学生缺乏正确的竞争观，存在嫉妒心理，将竞争转化为恶意攀比和嘲讽。通过正面引导、学科联动、当面和解的方式，化解了两人之间的矛盾，帮助两人树立了正确的竞争观，同时也为全班同学树立了良性竞争的榜样。案例四：八年级（3）班校园欺凌苗头类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：庚同学（男，八年级3班学生）、辛同学（男，八年级3班学生）及其他3名同学矛盾发生时间：2026年3月25日-4月5日（持续12天）矛盾发生地点：八年级3班教室、校园操场、放学路上调解时间：2026年4月6日下午放学后调解人员：八年级3班班主任赵老师、德育处李老师、家长代表记录人员：赵老师2.矛盾起因辛同学性格内向、不善言辞，身材瘦小，平时在班级内比较孤僻。庚同学及其他3名同学认为辛同学“好欺负”，从3月25日开始，多次在课间、放学路上对辛同学进行言语嘲讽、孤立排挤，故意损坏辛同学的文具，甚至在操场角落对辛同学进行推搡、恐吓，要求辛同学“听话”，辛同学害怕被报复，一直不敢告诉老师和家长，直到班主任通过班干部反馈发现此事。3.调解过程（1）全面调查，固定证据：调解人员接到反馈后，立即开展全面调查，分别与辛同学、庚同学及其他3名同学谈心谈话，耐心安抚辛同学的情绪，让他放下顾虑，如实讲述自己被欺凌的经过；同时，走访班级其他同学、查看校园监控、收集相关证据（如损坏的文具、学生证言等），明确庚同学及其他3名同学的欺凌行为。（2）严肃批评，明确危害：调解人员对庚同学及其他3名同学进行严肃批评教育，向他们讲解校园欺凌的危害——不仅会伤害到他人的身心健康，还会违反校园规章制度，情节严重的还会触犯法律，同时引导他们认识到自己的错误，深刻反思自己的行为，主动向辛同学道歉。（3）家校协同，加强教育：调解人员分别联系庚同学及其他3名同学的家长，向家长详细说明孩子的欺凌行为，指出家长在家庭教育中的不足，要求家长配合学校的教育工作，在家中加强对孩子的法治教育、品德教育，引导孩子尊重他人、友善相处，杜绝欺凌行为；同时，与辛同学的家长沟通，安抚家长的情绪，告知家长学校会妥善处置此事，保护辛同学的身心健康，同时建议家长多关注孩子的心理状态，多与孩子沟通交流，帮助孩子走出心理阴影。（4）当面道歉，化解创伤：调解人员组织庚同学及其他3名同学向辛同学当面真诚道歉，赔偿辛同学损坏的文具，承诺今后不再欺负辛同学，主动与辛同学友好相处；同时，调解人员安抚辛同学的情绪，鼓励他勇敢面对，遇到欺凌行为及时告诉老师和家长，同时安排班级班干部主动与辛同学交往，帮助他融入班级集体。（5）签订协议，强化约束：庚同学及其他3名同学与辛同学签订《和解协议》，同时签订《杜绝校园欺凌承诺书》，承诺严格遵守校园规章制度，尊重他人、友善相处，不实施任何欺凌行为；调解人员明确告知庚同学及其他3名同学，若再次出现欺凌行为，学校将按照相关规定严肃处理。4.处理结果（1）庚同学及其他3名同学向辛同学真诚道歉，赔偿辛同学的经济损失（损坏的文具）；（2）庚同学及其他3名同学签订《杜绝校园欺凌承诺书》，在班级内做书面检讨，深刻反思自己的错误；（3）学校对庚同学及其他3名同学进行通报批评，记入学生成长档案，为期一个月的观察期，观察期内由班主任、班干部重点监督，若表现良好，可撤销通报批评；若表现不佳，将加重处理；（4）班主任安排辛同学与班级内性格开朗、友善的同学组成互助小组，帮助辛同学融入集体，同时定期与辛同学谈心谈话，关注他的心理状态，必要时联系学校心理老师进行心理疏导；（5）家长定期向班主任反馈孩子的在家表现，学校与家长保持密切沟通，形成教育合力，确保欺凌行为不再复发。5.调解小结：本次矛盾属于校园欺凌苗头类矛盾，性质较为严重，主要原因是学生缺乏法治意识、品德修养，存在欺负弱小的心理，同时辛同学缺乏自我保护意识，遇到欺凌行为不敢及时求助。通过全面调查、严肃批评、家校协同、心理疏导等方式，有效化解了矛盾，制止了校园欺凌苗头的发展，保护了被欺凌学生的身心健康，同时也对欺凌学生进行了深刻的教育，强化了他们的法治意识和品德修养。案例五：七年级（7）班琐事摩擦类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：壬同学（女，七年级7班学生）、癸同学（女，七年级7班学生）矛盾发生时间：2026年4月20日（星期日）（线上）矛盾发现时间：2026年4月21日（星期一）调解时间：2026年4月21日下午第3节课调解人员：七年级7班班主任孙老师记录人员：孙老师2.矛盾起因周末，壬同学在班级微信群内分享了自己的绘画作品，癸同学在群内留言“画得真丑，还敢发出来”，壬同学看到后十分生气，在群内与癸同学争吵起来，双方互相指责、辱骂，随后各自转发聊天记录，拉拢其他同学站队，导致班级微信群内氛围混乱，两名同学的矛盾进一步升级，影响了班级团结。3.调解过程（1）了解情况，固定证据：调解人员看到班级微信群内的争吵记录后，立即截图保存证据，随后分别与壬、癸两名同学沟通，了解两人的想法和矛盾的经过。壬同学表示，自己的绘画作品是自己用心完成的，癸同学的留言伤害了自己的自尊心；癸同学表示，自己只是随口一说，没有恶意，没想到壬同学会这么生气，也不应该在群内与壬同学争吵、辱骂。（2）耐心引导，认识错误：调解人员向两名同学讲解了线上交流的礼仪，强调随意嘲讽、辱骂他人是不礼貌、不文明的行为，会伤害到他人的自尊心，也会破坏班级团结；引导壬同学认识到自己的不足——遇到嘲讽时不应冲动争吵、辱骂他人，应冷静沟通，或者向老师求助；引导癸同学认识到自己的错误——随口嘲讽他人是不尊重他人的表现，应学会尊重他人的劳动成果，说话前先考虑他人的感受。（3）线上道歉，澄清影响：调解人员让癸同学在班级微信群内向壬同学真诚道歉，承认自己的错误，承诺今后不再随意嘲讽他人、辱骂他人；壬同学也在群内表示，自己也不该冲动争吵、辱骂他人，接受癸同学的道歉。随后，两名同学分别在群内发布澄清信息，引导班级同学团结友爱，不参与争吵、不站队。（4）强化教育，规范行为：调解人员利用班会时间，开展“线上文明交流”主题教育活动，引导全班同学规范线上交流行为，尊重他人、友善发言，不嘲讽、不辱骂、不传播负面言论，共同维护班级微信群的良好氛围。4.处理结果（1）癸同学在班级微信群内向壬同学真诚道歉，深刻反思自己的错误；（2）两名同学签订《线上文明交流承诺书》，承诺今后规范线上交流行为，尊重他人、友善发言；（3）两名同学分别撰写一篇500字左右的检讨书，交给班主任存档；（4）班主任持续关注两名同学的线上和线下相处情况，定期与两人谈心谈话，确保矛盾不再复发；（5）班级微信群管理员加强群内管理，及时制止不文明交流行为，营造文明、和谐的线上交流氛围。5.调解小结：本次矛盾属于线上琐事摩擦引发的矛盾，主要原因是学生缺乏线上文明交流意识，说话随意，不懂得尊重他人，情绪控制能力较差。通过了解情况、耐心引导、线上道歉、强化教育的方式，有效化解了矛盾，规范了学生的线上交流行为，引导学生学会尊重他人、友善发言。案例六：九年级（4）班琐事摩擦类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：子同学（男，九年级4班学生）、丑同学（男，九年级4班学生）矛盾发生时间：2026年5月5日（星期一）午休时间矛盾发生地点：九年级4班教室调解时间：2026年5月5日下午第1节课后调解人员：九年级4班班主任吴老师记录人员：吴老师2.矛盾起因午休时间，子同学在教室大声说话、打闹，影响了正在休息的丑同学，丑同学提醒子同学安静，子同学不仅不听，还故意加大声音，嘲讽丑同学“事多”，双方发生争吵，子同学随手将丑同学的水杯打翻，导致水杯损坏、水洒了一地，丑同学十分生气，与子同学发生肢体冲突，被同班同学及时制止。3.调解过程（1）制止冲突，安抚情绪：调解人员接到反馈后，立即赶到教室，制止两名同学的肢体冲突，分别安抚两人的情绪，让他们冷静下来，避免矛盾进一步升级。（2）了解情况，明确责任：调解人员分别与子、丑两名同学沟通，了解矛盾的经过。子同学表示，自己午休时只是想和同学打闹，没有意识到会影响到丑同学，被提醒后一时冲动，才故意加大声音、打翻丑同学的水杯；丑同学表示，自己只是想好好休息，子同学不听提醒，还嘲讽自己、打翻自己的水杯，所以才与子同学发生肢体冲突。（3）严肃教育，明确规则：调解人员向子同学严肃指出，午休时间大声说话、打闹违反了校园午休规定，影响他人休息，同时打翻他人水杯、嘲讽他人是不礼貌、不文明的行为，应承担相应的责任；向丑同学指出，遇到问题时不应冲动发生肢体冲突，应冷静沟通，或者向老师求助，肢体冲突会伤害到他人，也会违反校园规章制度。（4）当面和解，承担责任：调解人员让子同学向丑同学真诚道歉，赔偿丑同学损坏的水杯，负责清理教室地面的水渍；丑同学接受了道歉，表示自己也不该冲动发生肢体冲突，今后会冷静处理问题。两人握手言和，承诺今后遵守校园午休规定，友好相处。4.处理结果（1）子同学向丑同学真诚道歉，赔偿丑同学损坏的水杯，清理教室地面水渍；（2）两名同学签订《和解协议》，承诺今后遵守校园午休规定，不打闹、不大声说话，遇到问题冷静沟通，不发生肢体冲突；（3）子同学在班级内做口头检讨，提醒全班同学遵守校园午休规定，尊重他人；（4）班主任加强班级午休管理，安排班干部监督午休纪律，及时制止违规行为；（5）班主任持续关注两名同学的相处情况，定期与两人谈心谈话，确保矛盾不再复发。5.调解小结：本次矛盾属于午休琐事摩擦引发的矛盾，主要原因是学生违反校园午休规定，缺乏规则意识和尊重他人的意识，情绪控制能力较差。通过制止冲突、严肃教育、当面和解的方式，化解了矛盾，让两名同学认识到自己的错误，增强了规则意识和尊重他人的意识。案例七：七年级（4）班误会误解类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：寅同学（男，七年级4班学生）、卯同学（男，七年级4班学生）矛盾发生时间：2026年5月12日（星期一）课后矛盾发生地点：七年级4班教室调解时间：2026年5月12日下午放学后调解人员：七年级4班班主任郑老师记录人员：郑老师2.矛盾起因寅同学的钢笔丢失，回忆起课间只有卯同学靠近过自己的座位，便怀疑是卯同学偷了自己的钢笔，于是在班级内指责卯同学“偷东西”，卯同学感到十分委屈，否认自己偷了钢笔，双方发生激烈争吵，班级内其他同学也议论纷纷，影响了卯同学的名誉和班级氛围。后来，寅同学在自己的书包夹层里找到了丢失的钢笔，才知道自己误会了卯同学，但不好意思主动道歉，两人矛盾持续升级。3.调解过程（1）了解情况，核实真相：调解人员接到反馈后，立即与寅、卯两名同学沟通，了解矛盾的经过。寅同学表示，自己丢失钢笔后，一时心急，没有核实情况就指责卯同学，后来找到了钢笔，知道自己误会了卯同学，但不好意思道歉；卯同学表示，自己没有偷钢笔，被寅同学指责“偷东西”，感到很委屈，也很生气，希望寅同学能公开道歉，澄清自己的名誉。（2）引导道歉，化解心结：调解人员引导寅同学认识到自己的错误——没有核实情况就随意指责他人“偷东西”，不仅伤害了卯同学的感情，还损害了卯同学的名誉，同时教会他遇到问题时要冷静、理性，先核实情况，再下结论，做错事情要勇于承认、主动道歉。寅同学认识到自己的错误后，主动表示愿意向卯同学公开道歉。（3）公开道歉，澄清名誉：调解人员组织全班同学召开简短的班会，让寅同学向卯同学公开真诚道歉，说明自己的误会和错误，澄清卯同学“偷东西”的谣言，向卯同学赔礼道歉；卯同学接受了道歉，表示自己原谅寅同学，希望今后两人友好相处，不再发生类似的误会。（4）强化教育，提升素养：调解人员利用班会时间，引导全班同学学会理性处理问题，遇到事情不盲目猜测、不随意指责他人，尊重他人的名誉，做错事情要勇于承认、主动道歉，同时培养学生的沟通意识，遇到误会主动沟通核实。4.处理结果（1）寅同学在班级内公开向卯同学真诚道歉，澄清谣言，恢复卯同学的名誉；（2）两名同学签订《和解协议》，承诺今后友好相处，遇到问题冷静沟通、核实情况，不盲目猜测、不随意指责他人；（3）寅同学撰写一篇检讨书，深刻反思自己的错误，交给班主任存档；（4）班主任持续关注两名同学的相处情况，定期与两人谈心谈话，确保矛盾彻底化解；（5）班主任在班级内开展“尊重他人、理性沟通”主题教育活动，引导全班同学提升自身素养，避免类似的误会发生。5.调解小结：本次矛盾属于误会误解类矛盾，主要原因是学生遇到问题时盲目猜测、不核实情况，随意指责他人，同时缺乏勇于承认错误的勇气。通过了解情况、引导道歉、公开澄清、强化教育的方式，化解了矛盾，让寅同学认识到自己的错误，也让全班同学受到了教育，提升了学生的沟通素养和品德修养。案例八：八年级（1）班学习竞争类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：辰同学（女，八年级1班学生）、巳同学（女，八年级1班学生）矛盾发生时间：2026年5月20日（星期二）考试后矛盾发生地点：八年级1班教室调解时间：2026年5月21日上午第4节课后调解人员：八年级1班班主任冯老师、英语任课教师韩老师记录人员：冯老师2.矛盾起因辰同学和巳同学都是班级内的英语优等生，两人在英语学习上竞争激烈，每次考试都暗自比拼。在5月20日的英语考试中，巳同学的成绩比辰同学高3分，辰同学心生不满，认为巳同学是“作弊”才取得好成绩，于是在班级内散布巳同学作弊的谣言，还故意在英语课堂上刁难巳同学，不配合巳同学的小组合作，影响了巳同学的学习状态和班级的英语教学秩序。3.调解过程（1）核实情况，澄清谣言：调解人员接到反馈后，立即与英语任课教师韩老师沟通，查看了两人的试卷、考场监控，核实巳同学没有作弊，辰同学散布的是谣言。随后，调解人员与辰同学沟通，向她展示核实的证据，引导她认识到自己的错误——散布谣言、诬陷他人是不道德、不文明的行为，同时让她明白，考试成绩的差异是正常的，应正视自己的不足，主动向他人学习，而不是诬陷他人。（2）引导反思，树立正确观念：调解人员向辰同学讲解了正确的学习竞争观和品德修养的重要性，引导她反思自己的行为，认识到嫉妒心理和诬陷他人的危害，鼓励她正视自己的不足，主动向巳同学学习英语学习方法，共同进步；同时，与巳同学沟通，安抚她的情绪，引导她理解辰同学的心情，不要因为辰同学的错误行为而影响自己的学习状态，主动与辰同学沟通，化解矛盾。（3）学科联动，促进进步：英语任课教师韩老师结合两人的英语学习情况，为两人制定了个性化的学习计划，安排两人组成英语学习互助小组，一起背诵单词、练习口语、分析试卷，引导两人在学习中相互帮助、相互促进，将恶性竞争转化为良性竞争。（4）当面和解，达成共识：调解人员组织辰、巳两名同学当面沟通，辰同学向巳同学真诚道歉，承认自己的错误，承诺今后不再散布谣言、诬陷他人，主动向巳同学学习英语学习方法；巳同学接受了道歉，表示愿意与辰同学组成学习小组，共同进步，一起提升英语成绩。4.处理结果（1）辰同学向巳同学真诚道歉，在班级内澄清谣言，恢复巳同学的名誉；（2）两名同学组成英语学习互助小组，制定个性化学习计划，相互帮助、共同进步；（3）辰同学撰写一篇1000字左右的检讨书，深刻反思自己的错误，交给班主任和英语任课教师存档；（4）班主任和英语任课教师持续关注两人的学习情况和相处情况，定期指导两人的学习，及时化解可能出现的矛盾；（5）班主任利用班会时间，开展“诚信考试、良性竞争”主题教育活动，引导全班同学树立诚信考试的观念和正确的学习竞争观。5.调解小结：本次矛盾属于学习竞争类矛盾，主要原因是学生缺乏正确的竞争观和诚信意识，存在嫉妒心理，通过散布谣言、诬陷他人的方式发泄不满。通过核实情况、澄清谣言、引导反思、学科联动、当面和解的方式，化解了矛盾，帮助两名同学树立了正确的竞争观和诚信意识，同时也为全班同学进行了一次诚信教育和竞争观教育。案例九：九年级（6）班校园欺凌苗头类矛盾纠纷调解记录1.基本信息矛盾双方：午同学（男，九年级6班学生）、未同学（男，九年级6班学生）矛盾发生时间：2026年6月2日-6月8日（持续7天）矛盾发生地点：校园厕所、放学路上调解时间：2026年6月9日下午放学后调解人员：九年级6班班主任陈某、德育处张某、家长代表记录人员：陈某2.矛盾起因午同学平时比较调皮，经常欺负同学，未同学因为一次在课堂上指出午同学的错误，被午同学记恨。从6月2日开始，午同学多次在校园厕所、放学路上拦截未同学，对未同学进行言语恐吓、推搡，要求未同学向自己道歉，还威胁未同学不准告诉老师和家长，未同学害怕被报复，一直不敢求助，直到家长发现孩子情绪异常，询问后才得知此事，随后联系班主任。3.调解过程（1）全面调查，固定证据：调解人员接到家长反馈后，立即开展全面调查，分别与未同学、午同学谈心谈话，耐心安抚未同学的情绪，让他放下顾虑，如实讲述自己被欺凌的经过；同时，走访班级其他同学、查看校园监控、联系未同学的家长了解情况，固定午同学的欺凌证据，明确午同学的欺凌行为。（2）严肃批评，法治教育：调解人员对午同学进行严肃批评教育，向他讲解校园欺凌的危害和相关法律法规，明确告知他，欺凌他人不仅违反校园规章制度，情节严重的还会触犯法律，承担相应的法律责任；同时，引导他认识到自己的错误，深刻反思自己的行为，主动向未同学道歉，承诺今后不再实施欺凌行为。（3）家校协同，加强监管：调解人员分别联系午同学和未同学的家长，向午同学的家长详细说明孩子的欺凌行为，要求家长加强对孩子的法治教育、品德教育和监管，在家中严格约束孩子的行为，避免孩子再次实施欺凌行为；向未同学的家长安抚情绪，告知家长学校会妥善处置此事，保护未同学的身心健康，同时建议家长多关注孩子的心理状态，多与孩子沟通交流，帮助孩子走出心理阴影，增强自我保护意识。（4）当面道歉，心理疏导：调解人员组织午同学向未同学当面真诚道歉，赔偿未同学的精神损失（由家长陪同，向未同学及家长道歉）；同时，联系学校心理老师，对未同学进行心理疏导，帮助他缓解恐惧情绪，增强自我保护意识，教会他遇到欺凌行为时及时告诉老师和家长。（5）签订协议，强化约束：午同学与未同学签订《和解协议》，同时签订《杜绝校园欺凌承诺书》，承诺严格遵守校园规章制度，尊重他人、友善相处，不实施任何欺凌行为；学校