计划与目标设定

计划与目标设定学习目标8.1定义规划的性质和目的。8.2对组织可能拥有的目标类型及其使用的计划进行分类。8.3比较和对比目标设定和计划的方法。学会设定个人目标，并创建一份实用有效的待办事项清单。提升你帮助员工设定目标的能力8.4讨论规划中的当代问题。什么是规划？计划：一种管理职能，包括设定目标、制定实现这些目标的策略，以及制定计划以整合和协调工作活动。正式规划具体、有时限的目标制定并分享目标管理者为什么要制定计划？提供方向降低不确定性最大限度减少浪费和重复确立控制的目标和标准规划与绩效正式的规划与积极的财务结果相关。规划/实施的质量比其范围更重要。外部因素可能会降低计划对绩效的影响。计划与绩效之间的关系似乎受到计划时间框架的影响。目标和计划目标（目的）：期望取得的成果或达到的目标计划：概述如何实现目标的文档。目标类型财务目标战略目标既定目标：指组织官方宣称的内容，以及希望其各利益相关者相信的内容，即组织的目标。实际目标：组织实际追求的目标，由其成员的行动来定义。图表8-1

计划类型图表8-1显示了描述组织计划的最常用方法。战略和运营计划战略计划：适用于整个组织并确立组织总体目标的计划。运营计划：涵盖组织特定运营领域的计划。长期计划和短期计划长期计划：时间跨度超过三年的计划短期计划：涵盖一年或更短时间的计划具体和方向性计划具体计划：定义清晰、不留任何解释空间的计划。方向性计划：灵活且规定总体指导原则的计划。一次性使用和固定计划专项计划：为满足特定情况的需求而专门设计的一次性计划方向性计划：为重复执行的活动提供指导的持续性计划。设定目标的方法传统目标设定：一种目标设定方法，由高层管理者设定目标，然后目标自上而下逐级传递，最终成为组织内各个部门的子目标。图表8-2

传统目标设定的弊端图表8-2说明了当目标从组织高层向下传递到较低层级时会发生什么情况。手段-目的链和目标管理手段-目的链：一个目标相互关联的网络，其中某一层级目标的实现是实现下一层级目标（或目的）的手段。目标管理（MBO）：一种设定双方认可的目标并利用这些目标来评估员工绩效的过程。图表8-3

目标管理步骤步第一步：制定组织的总体目标和战略。步骤2：将主要目标分配给各个部门和单位。步骤3：部门经理与上级共同制定部门的具体目标。第四步：与所有部门成员共同制定具体目标。第五步：制定行动计划，明确如何实现目标，由管理人员和员工共同商定并达成一致。步骤6：实施行动计划。步骤7：定期审查目标进展情况，并提供反馈。第8步：通过绩效奖励来巩固目标的成功实现。示例8-4：

撰写良好的目标特征以结果而非行动来描述可测量和可量化的明确时间框架具有挑战性但并非不可能。写下来已传达给所有必要的组织成员目标设定的步骤1.审查组织的使命或宗旨。2.评估可用资源。3.自行或在他人意见的帮助下确定目标。4.将目标写下来，并传达给所有需要知道的人。5.审查结果以及目标是否实现。制定计划规划中的应急因素：组织层级环境不确定性程度未来承诺的期限图表8-5

规划和组织层面图表8-5显示了组织中经理的级别与所进行的计划类型之间的关系。环境不确定性当不确定性较高时，计划应该具体，但也要灵活。未来承诺的期限承诺理念：计划应涵盖足够广泛的范围，以履行制定计划时所作出的承诺。规划方法正式规划部门：一个由规划专家组成的团队，其唯一职责是协助编写组织规划。管理者如何在动态环境中进行有效规划？制定具体而灵活的计划即使环境不确定，也要继续制定计划。允许较低层级的组织成员设定目标并制定计划管理者如何运用环境扫描？环境扫描：筛选信息以发现新兴趋势竞争对手情报：收集有关竞争对手的信息，使管理者能够预测竞争对手的行动，而不仅仅是被动应对。数字工具商业智能：管理者可以用来制定更有效战略决策的数据数字工具：指允许用户收集、可视化、理解或分析数据的技术、系统或软件。三种流行的数字工具数据可视化工具云计算：指的是将数据存储在互联网上，而不是存储在计算机硬盘或公司网络上，并通过互联网访问数据。物联网（IoT）：

使日常“物品”能够生成、存储和通过互联网共享数据复习学习目标1.1明确规划的性质和目的。规划包括确定组织的目标，制定实现这些目标的总体战略，以及制定组织工作活动的计划。规划的四个目的包括提供方向、减少不确定性、最大限度地减少浪费和冗余，以及建立控制中使用的目标或标准。复习学习目标1.2对组织可能拥有的目标类型及其使用的计划进行分类。目标是期望取得的成果。计划是概述如何实现目标的文档。战略/财务已声明/实际长期/短期具体/方向一次性/立式复