2026年健身房会员管理系统合同协议

2026年健身房会员管理系统合同协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方引进乙方提供的2026年健身房会员管理系统（以下简称“系统”）事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1甲方：指[甲方全称]，是系统的用户方，拥有健身房运营权利。1.2乙方：指[乙方全称]，是系统的开发、提供及维护方。1.3系统：指由乙方开发并交付给甲方用于健身房会员管理的软件系统及其相关技术文档、数据接口等。1.4服务期限：指乙方提供系统维护与支持服务的期限，自系统正式验收合格之日起计算，为期壹年。1.5不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重流行病疫情等。第二条系统范围与交付标准2.1系统功能：乙方同意根据甲方需求，开发并交付一套功能包括但不限于以下模块的会员管理系统：(1)会员信息管理：实现会员信息的录入、查询、修改、删除、导入、导出等功能；(2)会籍管理：支持会籍类型设置、会员办卡、续费、挂失、冻结、解冻、转让、变更等操作；(3)收费管理：支持会员充值、消费扣费、退款、账单生成与查询、发票开具申请等；(4)预约管理：实现课程、场地等资源的在线或现场预约、爽约处理、预约提醒等；(5)数据统计：提供会员增长、消费分析、课程参与度、场地使用率等报表功能；(6)营销通知：支持通过短信、邮件、App推送等方式进行会员关怀、活动通知等；(7)员工管理：设置不同角色的员工权限，进行操作日志记录；(8)接口集成：提供标准接口（如API），便于与甲方现有POS系统、门禁系统等进行数据交互（具体接口根据双方确认方案确定）。2.2交付物：乙方应向甲方交付以下成果：(1)符合本协议第二条约定的系统软件（提供可在甲方指定服务器或设备上运行的形式，如安装包、部署脚本等）；(2)系统安装部署手册（详细说明系统部署环境要求、安装步骤、配置说明）；(3)会员端用户操作指南（简洁明了，指导会员使用核心功能）；(4)管理员操作手册（详细说明系统各项管理功能的操作方法）；(5)系统培训服务（根据本协议第六条约定）。2.3交付时间：乙方应于[具体日期]前完成系统开发，并交付相关文档；于[具体日期]前完成系统在甲方指定环境下的部署；于[具体日期]前完成系统初步验收所需的培训。第三条费用与支付方式3.1费用构成：本合同项下费用总计人民币[金额]元（大写：[大写金额]），包含但不限于以下部分：(1)系统软件一次性许可/定制开发费：人民币[金额]元；(2)一年期的系统维护与支持费：人民币[金额]元；(3)系统部署费：人民币[金额]元；(4)培训费：人民币[金额]元。3.2支付方式：(1)甲方应于本合同签订之日起[天数]日内，向乙方支付合同总金额的50%，即人民币[金额]元，作为预付款；(2)系统完成初步验收，且甲方收到乙方开具的等额发票后[天数]日内，向乙方支付合同总金额的40%，即人民币[金额]元；(3)剩余10%的合同款项，即人民币[金额]元，作为质保金，于系统服务期限届满且无任何遗留重大缺陷后[天数]日内支付。3.3支付账户：甲方应将款项支付至乙方以下指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)有权要求乙方按照合同约定交付符合质量标准的系统及文档；(2)有权要求乙方提供必要的系统使用培训，并指派[人数]名指定人员参加；(3)有权在合同约定的范围内使用系统，并确保使用符合国家法律法规及系统使用规范；(4)应按时足额支付合同款项；(5)应积极配合乙方进行系统部署、测试和验收工作，提供必要的技术环境、硬件设备（如服务器、网络设备等）及人员支持；(6)应指定一名主要负责人（联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]），负责与乙方的沟通协调；(7)应对通过系统收集、存储的会员个人信息承担保密义务，并确保按照国家法律法规及双方约定进行管理和保护，不得非法泄露、出售或用于约定之外的用途；(8)应为系统正常运行提供必要的运行环境，包括但不限于满足系统要求的硬件配置、网络带宽、操作系统、数据库等。4.2乙方权利与义务：(1)有权按照合同约定收取款项；(2)应按时、按质完成系统的开发、部署，并确保系统稳定运行；(3)应根据约定向甲方提供系统培训，确保甲方人员能够掌握基本操作和管理方法；(4)在服务期限内，应提供7x24小时技术支持服务（或约定具体支持时间段），及时响应并处理甲方报告的系统故障；(5)应承担系统的日常维护工作，包括但不限于安全监控、性能优化、紧急故障修复等，确保系统持续可用；(6)应根据法律法规变化和业务发展需要，对系统进行必要的维护升级，确保系统安全性、稳定性和合规性；系统重大版本升级方案应提前与甲方沟通；(7)对系统软件的知识产权（包括但不限于著作权、技术秘密）享有合法权利，甲方仅获得在约定范围内的使用权；(8)应保证系统设计符合国家网络安全、数据安全及个人信息保护相关法律法规要求。第五条系统培训与验收5.1培训：乙方应在系统部署完成后[天数]日内，为甲方指定人员提供系统操作和管理培训，培训地点在[地点]，培训时间不少于[小时]小时。培训结束后，乙方应提供培训签到表和培训资料。5.2验收：系统部署完成后，双方共同进行测试和验收。验收标准包括：系统功能符合本协议第二条约定；系统运行稳定，性能满足要求（如响应时间等）；操作界面友好，易于使用。甲方应在测试合格后[天数]日内签署《系统验收确认书》。若甲方在收到验收通知后[天数]日内未提出书面异议，视为验收合格。第六条系统维护与支持6.1服务期限：自本合同项下系统正式验收合格之日起，乙方提供为期壹年的系统维护与支持服务。6.2服务内容：乙方提供的维护服务包括但不限于：(1)系统故障排除：对甲方报告的系统软硬件故障，乙方应在收到报告后[小时]小时内响应，并在[小时/天]内提供解决方案或修复措施；(2)系统安全维护：提供必要的安全扫描、漏洞修复、安全补丁安装等服务；(3)日常技术支持：通过电话、邮件、远程连接等方式，为甲方提供系统使用咨询和技术指导；(4)紧急事件处理：对于可能影响系统核心功能或大量会员使用的严重故障，乙方应优先处理。6.3维护费：本合同第三条约定的年度系统维护与支持费[金额]元，包含在合同总费用内，于服务期限开始前一次性支付。此费用覆盖基础维护服务，不包含因甲方原因（如硬件故障、人为误操作）、重大升级或定制开发产生的费用。第七条系统升级与版本更新7.1乙方应持续对系统进行版本更新和功能优化。基础版本的安全更新和必要的小幅功能修复应包含在维护服务范围内，不额外收费。7.2对于影响系统核心架构或重大功能的版本升级，乙方应在升级前[周数]日以书面形式通知甲方，并提供升级方案说明。此类升级可能需要额外费用，具体费用及包含内容由双方另行协商确定。甲方有权选择是否接受升级。第八条知识产权归属8.1系统软件的整体著作权及相关知识产权（包括但不限于源代码、目标代码、设计文档、技术规格等）归乙方所有。除非双方另行签订书面协议，乙方不授予甲方任何更广泛的知识产权权利。8.2甲方在付清合同全部款项后，获得系统在甲方健身房内部运营使用的永久授权许可。该许可为不可转让、不可分拆、非独占的。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在履行本合同过程中所获知的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2任何一方不得将保密信息用于履行本合同以外的任何目的，或未经对方书面同意向任何第三方泄露、披露或允许他人接触。但法律法规另有规定或双方书面同意的除外。9.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。第十条数据安全与隐私保护10.1双方承诺系统的设计、开发、运营和数据处理活动符合《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。10.2甲方应对其收集、存储在系统中的会员个人信息承担最终责任，应建立完善的数据管理制度，采取必要的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。10.3乙方应采取合理的措施保护系统中的会员数据安全，包括但不限于定期进行数据备份，并确保在发生数据丢失或损坏时能够进行恢复；实施严格的访问控制，确保只有授权人员才能访问敏感数据。10.4双方均不得违反法律法规或本协议约定，非法收集、使用、加工、传输、提供或公开会员个人信息。第十一条服务期限与终止11.1本合同有效期自双方签字盖章之日起至[具体日期]止。11.2服务期限：乙方提供系统维护与支持服务的期限，自本合同项下系统正式验收合格之日起计算，为期壹年（服务期限）。11.3续约：服务期限届满前[月数]个月，如甲方有意续约，应向乙方提出书面申请，双方协商确定续约条款并签订新的协议或补充协议。若甲方未提出书面申请，则服务期限届满后乙方有权停止提供维护服务。11.4提前终止：发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本合同：(1)另一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)乙方提供的系统存在严重缺陷，经甲方通知后[天数]日内未能修复，严重影响甲方正常运营的；(3)乙方进入破产、清算程序的；(4)出现不可抗力事件，且影响持续超过[天数]日，导致合同目的无法实现的；(5)法律法规规定的其他可以终止合同的情形。11.5终止后果：合同提前终止的，乙方应完成已提供服务的结算，甲方应支付至结算日为止的全部合同款项。服务期限未满的，乙方应退还甲方已支付的、尚未提供服务的相应费用（按比例计算）。因甲方原因导致的终止，乙方已投入的成本不予退还。第十二条违约责任12.1若甲方未能按时支付合同款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的20%。逾期超过[天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部款项及违约金。12.2若乙方未能按时交付关键交付物（如系统软件、必要文档），每逾期一日，应按迟延交付部分合同金额的[百分比]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过该部分合同金额的20%。逾期超过[天数]日，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。12.3若乙方提供的系统存在严重质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方因该违约行为从甲方获得的全部收益。12.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[小时]小时内通知对方，并提供相关证明文件。13.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响，合同期限应相应顺延。第十四条争议解决14.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。14.