医院防暴应急预案演练脚本(两篇)

医院防暴应急预案演练脚本(两篇)医院防暴应急预案演练脚本（一）场景设定：门诊大厅突发持刀暴力事件演练目的：检验一线人员“3分钟自救、5分钟互救、10分钟专业处置”实战能力，完善“一键报警—分区封控—伤员分级—舆情同步”闭环流程。演练时间：2024年6月20日14:00—15:10演练地点：第一医疗楼门诊大厅、急诊绿色通道、消控中心、地下车库临时指挥部参演部门：医疗组：急诊科、门诊部、手术室、检验科安保组：医院安保部、驻院警务室、特勤中队后勤组：总务科、设备科、膳食科信息组：信息中心、宣传办、客服中心指挥组：院长、分管副院长、应急办、护理部第一章演练前准备1.1风险评估与情景设计风险点触发条件危害等级控制措施持刀行凶患者因纠纷情绪失控Ⅰ级（重大）金属探测门+人工复查；一键报警按钮每30米1个人群踩踏恐慌逃散Ⅱ级（较大）分时段放行、设置单向通道、地面黄色“逃生箭头”医疗延误救护通道被堵Ⅱ级地下车库“急救电梯”独立控制，门禁常开1.2角色分工与身份标识角色编码标识职责行凶者A1红色袖标+护具模拟持刀追砍，限定动作，不得伤害受伤群众B1-B6黄色号码牌+血包按伤情卡扮演轻、中、重、死亡安保特勤S1-S8黑色战术背心3分钟到场，盾叉结合处置医疗急救M1-M10荧光绿马甲检伤分类、红区急救、绿区安抚指挥员C1-C3橙色头盔+对讲机发布指令、资源调度、对外通报1.3物资清单（提前2小时到位）安防：防暴盾8面、U形叉6把、钢叉4把、约束带10条、执法记录仪8台医疗：一次性止血带50条、弹力绷带20卷、CPR面膜30片、可折叠担架4副通讯：数字对讲机30部（频道1指挥、频道2医疗、频道3安保）、4G布控球2套其他：血包6套、伤情卡50张、蓝色医用床单20条（临时隔帘）、移动白板1块第二章演练流程2.1触发阶段（T+0'00''—T+1'00''）1.14:00:00A1在门诊大厅3号窗口因退费问题与工作人员争吵，突然从背包抽出训练用橡胶刀，挥砍窗口玻璃。2.14:00:05窗口员工C4按下“一键报警”红色按钮（距手30cm），同时大喊“持刀伤人”。3.14:00:10消控中心收到报警，值班员C5立即切换大厅摄像头至4号屏，确认真实，启动“防暴Ⅰ级响应”。4.14:00:30广播循环播报：“各位患者请注意，门诊大厅发生突发事件，请沿黄色箭头快速离开，勿拥挤。”2.2初期处置（T+1'00''—T+3'00''）1.14:01:00最近巡逻岗S1、S2持防暴盾到达现场，与A1保持5米距离，语言警告：“放下刀具，否则使用武力。”2.14:01:30A1情绪激化，冲向候诊区。S1用盾顶住，S2侧面用U形叉控制其腰部，两人合力将A1逼至墙角。3.14:02:00特勤中队S3-S6抵达，形成“盾—叉—抓捕”三角队形，迅速夺刀、上约束带，带离现场。4.14:02:30医疗组M1、M2进入检伤：B2（颈部出血）贴红色标签，B4（右小腿裂伤）贴黄色标签，B6（惊恐）贴绿色标签。2.3分区封控（T+3'00''—T+8'00''）1.14:03:00指挥员C1在地下车库临时指挥部架设移动白板，绘制“红—黄—绿”三区图：红区：大厅中央，重伤急救点黄区：急诊走廊，中度伤处置绿区：地下车库，心理疏导与家属接待2.14:03:30安保组封闭1-4号电梯，仅保留5号急救电梯，由S7持盾值守。3.14:04:00信息中心启用“应急Wi-Fi”，与市卫健委视频连线，实时上传画面。4.14:05:00宣传办在官方微博、微信公众号同步通稿：“14:00我院门诊大厅发生突发事件，已控制，医疗秩序逐步恢复，勿传谣。”2.4医疗救援（T+8'00''—T+15'00''）1.14:08:00红区M3对B2行压迫止血+静脉通道，M4行气管开放准备；B2心率120次/分，血压80/50mmHg，启动“CodeRed”。2.14:10:00手术室收到CodeRed，值班麻醉医师直接到红区评估，决定“床旁气管插管”，绕行急诊。3.14:12:00黄区M5对B4行清创缝合，使用0.9%NS500ml冲洗，局部利多卡因浸润，缝合6针。4.14:15:00绿区心理咨询师P1对6名恐慌群众进行“呼吸—肌肉放松”团体干预，平均SAS评分由58降至42。2.5事后恢复（T+15'00''—T+30'00''）1.14:20:00现场血迹由总务科使用“含氯消毒片1:50”双遍拖拭，医疗废物投入利器盒，贴“生物危害”。2.14:25:00警务室将A1移交派出所，填写《涉医案件交接单》。3.14:30:00指挥员C1宣布解除Ⅰ级响应，门诊大厅重新开放，演练结束。第三章评估与改进3.1关键指标指标目标值实际值结论一键报警至安保到场≤180秒120秒达标医疗检伤完成时间≤10分钟8分钟达标舆情首条发布用时≤15分钟12分钟达标现场群众满意度≥85%87%达标3.2问题清单1.部分窗口员工第一次使用“一键报警”按钮，用时5秒，需每月盲演。2.担架进入红区时与特勤通道冲突，建议划定“医疗专用通道”地贴。3.绿区心理干预志愿者不足，拟与高校心理系签订协议，建立30人后备库。3.3纠正措施下月采用“双盲”模式，不提前通知楼层；更新《防暴应急预案》第4.2.3条，明确“医疗优先通道”标识颜色为荧光橙；建立“舆情模板库”，10分钟内可调用10种场景通稿。医院防暴应急预案演练脚本（二）场景设定：住院部夜班家属聚集滋事，升级为群体推搡、打砸护士站演练目的：验证夜间薄弱时段“最小作战单元”快速集结能力，提升多部门“暗号呼叫—梯次增援—证据固定”协同水平。演练时间：2024年6月27日23:30—次日00:40演练地点：住院部A栋12楼呼吸与危重症医学科、消防前室、一楼应急出入口参演部门：医疗组：夜班护士、值班医生、麻醉科二线、总值班安保组：夜班保安、监控中心、驻院特警、特勤备勤宿舍后勤组：物业保洁、水电维修、电梯司梯行政组：医疗纠纷办、法务部、宣传办指挥组：院总值班、护理总值班、保卫处长第一章演练前准备1.1情景脚本设计冲突升级阶段时间关键动作触发台词口头争执23:30家属F1-F5质疑“输液滴速慢”“你们护士会不会看病？”肢体推搡23:33F2推翻治疗车“把你们领导叫来！”打砸公共物品23:35F3用板凳砸护士站电脑玻璃碎裂声威胁点火23:38F4拿出打火机+酒精瓶“再不给说法就同归于尽！”1.2暗号系统护士呼叫：“12楼需要心理支持”=立即启动防暴增援监控中心收到后，用对讲机“Code12”通知备勤宿舍，8人5分钟内到位总值班收到“Code12”后，同步通知纠纷办、法务部携带执法记录仪1.3夜间最小作战单元装备单元人数装备存放点护士站2防割手套2副、辣椒喷雾2瓶、一键报警1个抽屉暗格医生办1钢叉1把、约束带3条文件柜后侧保洁间1防暴盾1面、头盔1顶拖把池上方第二章演练流程2.1触发阶段（T+0'00''—T+2'00''）1.23:30:00F1-F5在护士站大声喧哗，夜班护士N1语言安抚无效。2.23:33:00F2推翻治疗车，输液泵摔地。N1按下“一键报警”，同时口头：“12楼需要心理支持”。3.23:33:10监控中心收到报警，切换12楼全通道录像，启动“Code12”。4.23:33:30驻院特警T1驾驶电瓶车从宿舍出发，途中通过对讲机呼叫：“所有夜班保安，12楼集合，携带盾叉。”2.2初期控制（T+2'00''—T+7'00''）1.23:34:00护士N2戴防割手套，关闭护士站门禁，将患者病历锁入铁柜。2.23:34:30医生M1持钢叉站在护士站入口，语言警告：“请后退，否则使用约束措施。”3.23:35:00F3举板凳砸电脑，碎片飞溅。N1使用辣椒喷雾对F3面部喷射1秒，F3后退。4.23:36:00T1-T4到场，盾叉结合，将F3-F5隔离至消防前室，形成“L”形盾墙。2.3危险升级与谈判（T+7'00''—T+12'00''）1.23:38:00F4掏出打火机+500ml酒精瓶，威胁点火。2.23:38:10指挥组启动“火情+暴力双预案”，通知水电班关闭12楼氧气阀门。3.23:39:00纠纷办人员L1着便装上前谈判：“我是医院法务，咱们到一楼会谈室谈，给你录音录像。”4.23:40:00F4情绪缓和，L1顺势夺下酒精瓶，特警T2用湿毛巾包裹打火机，放入金属桶。2.4证据固定与带离（T+12'00''—T+20'00''）1.23:42:00监控中心将12楼音视频刻录双份，一份交派出所，一份法务留存。2.23:45:00特警对F1-F5使用约束带，走消防楼梯至一楼应急出口，避免穿越病区。3.23:48:00保洁班使用“含氯消毒片1:25”对酒精污染地面进行双遍拖拭，开窗通风。2.5事后恢复与总结（T+20'00''—T+40'00''）1.23:50:00总值班宣布解除“Code12”，恢复探视制度。2.00:00:00护士N3对受影响患者进行心理安抚，使用“事件影响量表（IES-R）”评估，平均分22分，属轻度。3.00:10:00宣传办发布夜间通告：“今日23:30住院部A12楼发生家属滋事，已妥善处置，无人员重伤，医疗秩序正常。”4.00:20:00法务部向派出所提交《伤情鉴定委托书》，对损坏的2台输液泵、1台显示器进行物价评估。5.00:40:00指挥组在医生办召开10分钟复盘会，填写《演练问题清单》。第三章评估与改进3.1关键指标指标目标值实际值结论暗号发出至特警到场≤5分钟4分10秒达标护士使用辣椒喷雾合规性100%符合《保安器械使用规范》达标证据固定完成时间≤20分钟17分钟