2026年导游资格证考试模拟试卷及答案（二）

2026年导游资格证考试模拟试卷及答案（二）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内）根据《导游人员管理条例》，导游人员资格考试的报名条件不包括（）。

A.具有中华人民共和国国籍B.身体健康C.具有大专以上学历D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

旅行社违反《旅游法》规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下下列关于导游讲解的“准确性”原则，说法错误的是（）。

A.讲解内容必须真实可靠B.引用数据要准确无误C.可以适当夸张以增强感染力D.不能编造虚假信息

旅游团在游览过程中，因不可抗力导致行程变更，导游人员应当（）。

A.立即终止行程，组织游客返程B.及时向旅行社报告，协商调整行程C.隐瞒情况，继续按原行程游览D.自行决定调整行程，无需报告下列哪个景点属于世界自然与文化双重遗产（）。

A.泰山B.故宫C.九寨沟D.敦煌莫高窟

导游人员在带团过程中，游客提出要去不健康的娱乐场所，导游人员应当（）。

A.满足游客需求，陪同前往B.委婉拒绝，并说明原因C.不予理会D.收取费用后协助安排

根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全安全生产责任制，配备必要的安全生产管理人员和设备，对本单位的安全生产工作负（）责任。

A.主要B.全部C.主体D.次要

下列关于中国古代园林的说法，正确的是（）。

A.苏州园林以皇家园林为主B.颐和园是中国最大的皇家园林C.拙政园是江南园林的代表D.圆明园是保存最完整的皇家园林

导游人员在讲解时，将历史典故与眼前的景物结合起来，这种讲解方法属于（）。

A.触景生情法B.虚实结合法C.分段讲解法D.类比法

当旅游团发生财物丢失事件时，导游人员首先应（）。

A.向旅行社报告B.安抚游客情绪C.协助游客寻找D.报警求助

根据《中华人民共和国出境入境管理法》，外国人在中国境内停留居留，应当遵守中国法律，不得危害中国国家安全、损害社会公共利益、破坏社会公共秩序。外国人停留居留证件的有效期最长不得超过（）。

A.1年B.2年C.5年D.10年

下列哪个不属于中国八大菜系（）。

A.鲁菜B.川菜C.闽菜D.京菜

导游人员在接待儿童游客时，应注意（）。

A.加快讲解速度，提高效率B.讲解内容深奥，培养儿童兴趣C.关注儿童安全，避免意外发生D.让儿童独自活动，自由探索

根据《导游人员管理实施办法》，导游人员一次被扣6分的行为是（）。

A.未按规定佩戴导游证B.擅自中止导游活动C.讲解中掺杂庸俗内容D.欺骗、胁迫旅游者消费

下列关于中国传统文化的说法，错误的是（）。

A.儒家思想是中国传统文化的核心B.道教是中国本土宗教C.书法是中国传统艺术的重要组成部分D.重阳节的习俗是赏月、吃月饼

旅行社组织旅游活动，应当与旅游者订立书面旅游合同，旅游合同不包括下列哪项内容（）。

A.旅游行程安排B.旅游费用及其交纳方式C.旅游者的家庭住址D.违约责任

导游人员在带团过程中，遇到游客之间发生争执，应当（）。

A.偏袒一方，帮助解决争执B.置之不理，任由争执发展C.及时调解，化解矛盾D.批评双方，制止争执

根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（）日内作出处理决定；情况复杂的，经投诉处理机构负责人批准，可以延长，但延长期限不得超过（）日。

A.30，15B.60，30C.60，15D.30，30

下列关于中国古代历史的说法，正确的是（）。

A.夏朝是中国历史上第一个封建王朝B.秦始皇统一中国后，建立了郡县制C.唐朝是中国历史上疆域最辽阔的朝代D.宋朝实行科举制度，废除了九品中正制

导游人员在送团时，应当提前（）到达机场、车站、码头，协助游客办理离站手续。

A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填入括号内，多选、少选、错选均不得分）导游人员的义务包括（）。

A.维护国家利益和民族尊严B.遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯C.向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况D.保障旅游者的人身和财产安全

根据《旅游法》，旅游者的权利包括（）。

A.自主选择旅游产品和服务B.拒绝强制交易C.人身、财产安全不受侵害D.要求旅行社赔偿损失

导游讲解的基本原则包括（）。

A.准确性原则B.针对性原则C.生动性原则D.灵活性原则

下列属于中国传统节日的有（）。

A.清明节B.端午节C.七夕节D.国庆节

旅游安全事故的处理原则包括（）。

A.迅速抢救原则B.保护现场原则C.及时报告原则D.公平公正原则

下列关于中国四大名著的说法，正确的有（）。

A.《三国演义》的作者是罗贯中B.《水浒传》的作者是施耐庵C.《西游记》的作者是吴承恩D.《红楼梦》的作者是曹雪芹

旅行社的基本业务包括（）。

A.招徕业务B.接待业务C.旅游咨询业务D.旅游产品开发业务

导游人员在带团过程中，应对突发公共卫生事件的措施包括（）。

A.及时报告旅行社和当地卫生部门B.提醒游客做好个人防护C.协助卫生部门做好排查和隔离工作D.安抚游客情绪，避免恐慌

下列属于中国著名古镇的有（）。

A.丽江古城B.乌镇C.周庄D.平遥古城

导游人员的职业素养包括（）。

A.良好的道德品质B.丰富的知识储备C.较强的沟通能力D.良好的身体素质

三、判断题（共20题，每题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”，请将答案填入括号内）导游资格证是导游人员从事导游工作的必备条件，取得导游资格证后即可从事导游工作。（）旅行社可以出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。（）导游讲解时，语言要生动形象，富有感染力，能够吸引游客的注意力。（）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、台风等。（）敦煌莫高窟属于世界文化遗产，以壁画和雕塑闻名于世。（）导游人员可以接受游客的小费，无需向旅行社报告。（）旅游经营者应当对旅游安全承担主体责任，建立健全旅游安全管理制度。（）中国古代园林分为皇家园林和私家园林两大类，其中皇家园林以苏州园林为代表。（）触景生情法是导游讲解中最常用的方法之一，能够让游客更好地理解景物的文化内涵。（）当游客财物丢失时，导游人员应立即报警，无需协助游客寻找。（）外国人在中国境内就业，应当按照规定取得工作许可和工作类居留证件。（）中国八大菜系包括鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、徽菜。（）导游人员在接待儿童游客时，应尽量满足儿童的一切要求。（）导游人员一次被扣2分的行为包括未按规定佩戴导游证、讲解中掺杂庸俗内容等。（）中秋节的习俗是赏月、吃月饼，重阳节的习俗是登高、插茱萸。（）旅游合同应当采用书面形式，口头形式的旅游合同无效。（）导游人员在处理游客之间的争执时，应保持中立，公正调解。（）旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当以事实为依据，以法律为准绳。（）元朝是中国历史上疆域最辽阔的朝代，疆域东至太平洋，西至地中海。（）导游人员在送团时，应协助游客办理行李托运、登机（车、船）手续，确保游客顺利离站。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某旅游团一行15人，由导游员张某带领，前往某古镇旅游。在游览古镇过程中，游客李某不慎摔倒，造成腿部骨折。张某立即查看李某的伤情，拨打120急救电话，并联系旅行社负责人，同时安排其他游客在原地休息，由自己全程陪护李某。救护车到达后，张某陪同李某前往医院治疗，办理住院手续，并及时将情况告知李某的家属。在李某治疗期间，张某定期前往医院探望，协调旅行社承担相应的医疗费用，并调整旅游团的行程，确保其他游客的游览顺利进行。事后，李某对张某的处理方式表示满意，旅行社也对张某的应急处置能力给予了肯定。

请根据上述案例，回答下列问题：

（1）导游员张某在处理游客摔伤事件时，遵循了哪些处理原则？（8分）

（2）导游员在带团过程中，遇到游客摔伤等意外事故，应采取哪些具体措施？（12分）

案例二：某旅行社组织游客参加“云南五日游”，旅游合同中明确约定，住宿标准为三星级酒店，餐饮标准为每人每天50元。在旅游过程中，导游员赵某擅自将住宿酒店改为二星级酒店，餐饮标准也降低至每人每天30元，且未向游客说明原因。游客发现后，要求旅行社退还住宿和餐饮的差价，并赔偿损失。旅行社则认为，赵某的行为是个人行为，与旅行社无关，拒绝退还差价和赔偿损失。双方协商无果，游客向旅游投诉处理机构提起投诉。

请根据上述案例，回答下列问题：

（1）导游员赵某的行为是否违反法律规定？为什么？（8分）

（2）旅行社的说法是否正确？为什么？（6分）

（3）旅游投诉处理机构应如何处理该投诉？（6分）

导游资格证考试模拟试卷（二）答案及解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）C【解析】《导游人员管理条例》规定，导游人员资格考试的报名条件包括：具有中华人民共和国国籍、身体健康、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力，无大专以上学历要求。C【解析】《旅游法》第九十七条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款。C【解析】导游讲解的准确性原则要求讲解内容真实、数据准确、不编造、不夸张，适当夸张会违背准确性原则。B【解析】因不可抗力导致行程变更，导游人员应及时向旅行社报告，协商调整行程，不得擅自终止行程或隐瞒情况。A【解析】泰山属于世界自然与文化双重遗产；故宫、敦煌莫高窟属于世界文化遗产；九寨沟属于世界自然遗产。B【解析】游客提出去不健康娱乐场所，导游人员应委婉拒绝，并向游客说明原因，引导游客参与健康的娱乐活动。C【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当建立健全安全生产责任制，对本单位的安全生产工作负主体责任。C【解析】苏州园林以私家园林为主；承德避暑山庄是中国最大的皇家园林；圆明园已被焚毁，无法保存完整；拙政园是江南园林的代表，正确。A【解析】触景生情法是将历史典故、民间传说与眼前景物结合，激发游客情感，符合题干描述。B【解析】游客财物丢失时，导游人员首先应安抚游客情绪，避免游客慌乱，再协助寻找、报告旅行社或报警。C【解析】《出境入境管理法》规定，外国人停留居留证件的有效期最长不得超过5年。D【解析】中国八大菜系包括鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、徽菜，京菜不属于八大菜系。C【解析】接待儿童游客时，应关注儿童安全，避免意外发生；放慢讲解速度、讲解内容通俗易懂，不允许儿童独自活动。B【解析】《导游人员管理实施办法》规定，擅自中止导游活动扣6分；未按规定佩戴导游证、讲解中掺杂庸俗内容扣2分；欺骗、胁迫旅游者消费扣10分。D【解析】重阳节的习俗是登高、插茱萸、赏菊；赏月、吃月饼是中秋节的习俗。C【解析】旅游合同应包括旅游行程安排、旅游费用及其交纳方式、违约责任等，旅游者的家庭住址不属于旅游合同的必备内容。C【解析】游客之间发生争执，导游人员应及时调解，化解矛盾，保持中立，不偏袒任何一方，不批评、不忽视。B【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，可延长不超过30日。B【解析】夏朝是中国历史上第一个奴隶制王朝；元朝是中国历史上疆域最辽阔的朝代；隋朝废除九品中正制，实行科举制度；秦始皇统一中国后建立郡县制，正确。B【解析】导游人员送团时，应提前60分钟到达机场、车站、码头，协助游客办理离站手续。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）ABCD【解析】导游人员的义务包括维护国家利益和民族尊严、遵守职业道德、讲解旅游相关情况、保障游客人身和财产安全等。ABCD【解析】《旅游法》规定，旅游者享有自主选择旅游产品和服务、拒绝强制交易、人身财产安全不受侵害、要求赔偿损失等权利。ABCD【解析】导游讲解的基本原则包括准确性、针对性、生动性、灵活性原则。ABC【解析】清明节、端午节、七夕节属于中国传统节日；国庆节是现代节日，不属于传统节日。ABC【解析】旅游安全事故的处理原则包括迅速抢救、保护现场、及时报告原则；公平公正原则是处理游客投诉的原则。ABCD【解析】《三国演义》作者罗贯中、《水浒传》作者施耐庵、《西游记》作者吴承恩、《红楼梦》作者曹雪芹，均正确。ABCD【解析】旅行社的基本业务包括招徕、接待、旅游咨询、旅游产品开发等业务。ABCD【解析】应对突发公共卫生事件，导游应及时报告、提醒防护、协助排查隔离、安抚游客情绪。ABCD【解析】丽江古城、乌镇、周庄、平遥古城均是中国著名古镇，且丽江古城、平遥古城属于世界文化遗产。ABCD【解析】导游人员的职业素养包括良好的道德品质、丰富的知识储备、较强的沟通能力、良好的身体素质等。三、判断题（共20题，每题1分，共20分）×【解析】取得导游资格证后，还需与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记，方可领取导游证，从事导游工作。×【解析】《旅游法》规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，不得非法转让旅行社业务经营许可。√【解析】导游讲解应语言生动形象、富有感染力，吸引游客注意力，提高游览体验。√【解析】不可抗力的定义为不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、台风等。√【解析】敦煌莫高窟是世界文化遗产，以精美的壁画和雕塑闻名，被誉为“东方艺术明珠”。×【解析】导游人员可以接受游客自愿给予的小费，但应如实向旅行社报告。√【解析】《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当对旅游安全承担主体责任，建立健全旅游安全管理制度。×【解析】中国古代园林中，皇家园林以北京颐和园、承德避暑山庄为代表，苏州园林是私家园林的代表。√【解析】触景生情法能将景物与情感、典故结合，帮助游客深刻理解景物的文化内涵，是导游讲解常用方法。×【解析】游客财物丢失时，导游人员应先安抚游客情绪，再协助游客寻找，必要时才报警，并非立即报警且不协助寻找。√【解析】《出境入境管理法》规定，外国人在中国境内就业，必须取得工作许可和工作类居留证件，方可合法就业。√【解析】中国八大菜系明确为鲁菜、川菜、粤菜、苏菜、闽菜、浙菜、湘菜、徽菜，是中国饮食文化的重要组成部分。×【解析】接待儿童游客时，应满足其合理要求，对于不合理、不安全的要求，应委婉拒绝并引导，并非满足一切要求。√【解析】《导游人员管理实施办法》规定，未按规定佩戴导游证、讲解中掺杂庸俗内容等行为，一次扣2分。√【解析】中秋节习俗为赏月、吃月饼、团圆；重阳节习俗为登高、插茱萸、赏菊、敬老，表述正确。×【解析】旅游合同可以采用书面形式，也可以采用口头形式，口头形式的旅游合同同样具有法律效力，并非无效。√【解析】导游人员处理游客争执时，应保持中立立场，公正调解，化解矛盾，维护旅游团秩序。√【解析】旅游投诉处理机构处理投诉时，必须以事实为依据、以法律为准绳，公平公正地处理双方纠纷。√【解析】元朝是中国历史上疆域最辽阔的朝代，疆域东至太平洋，西至地中海沿岸，北达西伯利亚，南到南海。√【解析】导游人员送团时，提前60分钟到达离站地点，协助游客办理行李托运、登机（车、船）手续，是其基本职责，确保游客顺利离站。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一答案

（1）导游员张某遵循的处理原则（8分）：

①及时救助原则：发现游客摔伤后，立即查看伤情、拨打120急救电话，全程陪护，确保游客得到及时救治，优先保障游客人身安全。（2分）

②安抚情绪原则：在处理意外的同时，安排其他游客原地休息，避免引起恐慌，维持旅游团秩序，兼顾其他游客的游览体验。（2分）

③及时报告原则：第一时间联系旅行社负责人，告知游客摔伤情况及处理进展，听从旅行社的后续指示，不擅自决策。（2分）

④全程负责原则：陪同游客前往医院、办理住院手续，及时告知家属情况，定期探望，协调医疗费用，调整行程，全程跟踪处理，确保游客得到妥善照顾。（2分）

（2）遇到游客摔伤等意外事故的具体措施（12分）：

①立即查看伤情：发现游客摔伤后，第一时间查看伤情，判断是否有骨折、出血等严重情况，避免随意移动游客（尤其是怀疑骨折时），防止伤情加重。（2分）

②紧急救援：若伤情严重，立即拨打120急救电话，说明游客伤情、所在位置等关键信息，请求紧急救援；若伤情较轻，协助游客处理伤口（如止血、消毒）。（3分）

③安抚与安置：安抚受伤游客的情绪，缓解其疼痛感和紧张感；同时安抚其他游客，说明情况，安排专人陪同受伤游客，其余游客可暂时原地休息或调整游览节奏。（2分）

④及时报告：立即向旅行社负责人报告意外情况，包括游客基本