2026年网络舆情监测与分析题库

2026年网络舆情监测与分析题库一、单选题（每题2分，共20题）1.题目：某市在推行垃圾分类政策期间，部分市民通过社交媒体反映分类标准复杂、投放点不足等问题。舆情监测人员应优先关注的舆情类型是？A.政策执行效果B.市民生活满意度C.社会矛盾激化D.媒体报道倾向答案：A解析：垃圾分类政策执行效果是核心问题，市民反映的分类标准、投放点等属于政策执行层面的具体问题，直接关系到政策落地效果，应优先监测。2.题目：某电商平台因促销活动规则模糊引发大量消费者投诉，舆情监测系统应重点采集的关键信息指标是？A.活动参与人数B.消费者投诉内容C.媒体正面评价D.社交媒体转发量答案：B解析：促销规则模糊导致的投诉属于消费纠纷，监测投诉内容能直接反映问题性质和严重程度，是舆情处置的关键依据。3.题目：某地因食品安全事件引发全网关注，舆情监测报告应重点呈现的内容是？A.网民情绪分布B.涉事企业舆情C.媒体报道数量D.政府回应时效答案：D解析：食品安全事件中，政府回应时效直接影响舆情走向，监测政府行动能反映处置能力，是关键监测点。4.题目：某新能源汽车品牌因电池安全问题被曝光，舆情监测人员应重点分析的网络传播路径是？A.新闻媒体传播路径B.社交媒体传播路径C.行业论坛传播路径D.直播平台传播路径答案：B解析：新能源汽车电池问题属于热点话题，社交媒体传播速度快、范围广，能反映舆情扩散规律。5.题目：某景区因门票涨价引发游客集体投诉，舆情监测系统应优先预警的指标是？A.游客投诉人数B.网民讨论热度C.政府监管措施D.媒体报道角度答案：A解析：门票涨价属于直接利益冲突，投诉人数能反映问题严重程度，是预警的关键指标。6.题目：某银行因系统故障导致用户无法取款，舆情监测应重点关注的传播特征是？A.舆情扩散速度B.网民情绪强度C.舆情传播范围D.舆情转化趋势答案：A解析：系统故障属于突发性事件，监测舆情扩散速度能评估危机影响范围，是应急响应的关键数据。7.题目：某城市因地铁票价调整引发争议，舆情监测报告应重点分析的核心要素是？A.网民意见分歧B.媒体报道立场C.政策执行难度D.社会经济影响答案：A解析：票价调整属于利益相关者博弈，分析意见分歧能揭示矛盾焦点，是决策参考的重要依据。8.题目：某医院因医疗纠纷被曝光，舆情监测系统应重点采集的敏感信息是？A.患者隐私泄露B.医疗费用争议C.医护人员态度D.管理制度漏洞答案：A解析：医疗纠纷中患者隐私问题易引发道德谴责，是舆情发酵的关键敏感点。9.题目：某电商平台因商品质量差被曝光，舆情监测报告应重点呈现的对比分析是？A.消费者地域分布B.涉事商家规模C.商品质量问题类型D.舆情演化阶段答案：C解析：商品质量问题直接反映平台治理水平，分析问题类型能揭示治理短板，是改进的关键方向。10.题目：某地因环境污染事件引发公众担忧，舆情监测人员应重点分析的舆情转化趋势是？A.网民态度变化B.媒体报道热度C.政府行动力度D.企业声誉影响答案：A解析：环境污染属于长期性社会问题，分析网民态度变化能反映舆情演变方向，是决策调整的重要参考。二、多选题（每题3分，共10题）11.题目：某城市因交通拥堵问题引发舆情，舆情监测人员应重点关注的舆情应对措施是？A.官方信息发布B.网民意见征集C.线上线下联动D.短期管控措施答案：A、B、C解析：交通拥堵问题涉及多方利益，官方信息发布能澄清事实、缓解矛盾；网民意见征集能体现民主决策；线上线下联动能扩大影响，是综合应对的关键措施。12.题目：某银行因服务态度差被曝光，舆情监测系统应重点采集的用户反馈类型是？A.客户投诉内容B.使用体验评价C.服务改进建议D.品牌忠诚度变化答案：A、B、C解析：服务态度问题直接反映银行形象，客户投诉、使用体验、改进建议能全面反映问题本质，是改进服务的关键依据。13.题目：某电商平台因虚假宣传被投诉，舆情监测报告应重点分析的舆情传播特征是？A.舆情扩散速度B.舆情传播渠道C.舆情转化趋势D.网民态度分布答案：A、B、D解析：虚假宣传易引发信任危机，监测扩散速度能评估危机影响范围；传播渠道能反映舆情扩散规律；网民态度分布能揭示矛盾焦点，是综合分析的重要维度。14.题目：某景区因门票价格争议引发舆情，舆情监测人员应重点分析的舆情应对策略是？A.调价听证会B.官方解释说明C.网民意见反馈D.短期优惠措施答案：A、B、C解析：门票价格争议属于利益相关者博弈，调价听证会能体现民主决策；官方解释能澄清事实；网民意见反馈能反映民意，是综合应对的关键策略。15.题目：某医院因医疗纠纷被曝光，舆情监测系统应重点关注的舆情演化阶段是？A.舆情爆发期B.舆情发酵期C.舆情稳定期D.舆情转化期答案：A、B、D解析：医疗纠纷易引发舆论关注，监测爆发期能及时发现危机；发酵期能评估影响范围；转化期能反映舆论走向，是综合分析的重要维度。16.题目：某城市因垃圾分类政策推行受阻，舆情监测报告应重点分析的舆情应对措施是？A.宣传教育引导B.问题整改落实C.网民意见反馈D.短期过渡方案答案：A、B、C解析：垃圾分类政策推行受阻属于社会矛盾问题，宣传教育能提高认知；问题整改能缓解矛盾；意见反馈能体现民意，是综合应对的关键措施。17.题目：某电商平台因售后服务差被投诉，舆情监测系统应重点采集的用户反馈类型是？A.客户投诉内容B.使用体验评价C.服务改进建议D.品牌忠诚度变化答案：A、B、C解析：售后服务差直接影响用户体验，客户投诉、使用体验、改进建议能全面反映问题本质，是改进服务的关键依据。18.题目：某银行因系统故障导致用户无法取款，舆情监测报告应重点分析的舆情传播特征是？A.舆情扩散速度B.舆情传播渠道C.舆情转化趋势D.网民态度分布答案：A、B、D解析：系统故障易引发信任危机，监测扩散速度能评估危机影响范围；传播渠道能反映舆情扩散规律；网民态度分布能揭示矛盾焦点，是综合分析的重要维度。19.题目：某景区因门票价格争议引发舆情，舆情监测人员应重点分析的舆情应对策略是？A.调价听证会B.官方解释说明C.网民意见反馈D.短期优惠措施答案：A、B、C解析：门票价格争议属于利益相关者博弈，调价听证会能体现民主决策；官方解释能澄清事实；网民意见反馈能反映民意，是综合应对的关键策略。20.题目：某医院因医疗纠纷被曝光，舆情监测系统应重点关注的舆情演化阶段是？A.舆情爆发期B.舆情发酵期C.舆情稳定期D.舆情转化期答案：A、B、D解析：医疗纠纷易引发舆论关注，监测爆发期能及时发现危机；发酵期能评估影响范围；转化期能反映舆论走向，是综合分析的重要维度。三、案例分析题（每题10分，共5题）21.题目：某市因地铁票价调整引发争议，部分市民通过社交媒体表示不满，要求政府重新评估政策。舆情监测人员应如何分析该事件？请说明分析步骤和重点。答案：1.分析步骤：（1）监测舆情爆发点：通过关键词检索，确定争议焦点和主要传播平台；（2）分析网民态度：统计支持、反对、中立意见比例，识别核心矛盾；（3）追踪舆情演化：关注政策调整进展，评估舆情变化趋势；（4）评估应对效果：分析政府回应措施，评估舆论反应。2.重点内容：-争议焦点：票价调整是否合理、政府决策是否民主；-网民态度：不同群体（如学生、上班族）的意见差异；-舆情演化：从争议到行动的转化路径；-应对效果：政府回应是否及时、措施是否有效。22.题目：某电商平台因商品质量差被曝光，引发大量消费者投诉。舆情监测人员应如何分析该事件？请说明分析步骤和重点。答案：1.分析步骤：（1）监测舆情爆发点：通过关键词检索，确定曝光事件和主要传播平台；（2）分析投诉内容：统计商品质量问题类型（如假冒伪劣、虚假宣传），识别主要问题；（3）追踪舆情演化：关注平台整改措施，评估舆论反应；（4）评估应对效果：分析平台回应措施，评估舆论变化。2.重点内容：-争议焦点：商品质量问题和平台监管漏洞；-投诉内容：不同商品的质量问题差异；-舆情演化：从曝光到投诉的扩散路径；-应对效果：平台整改是否及时、措施是否有效。23.题目：某城市因环境污染事件引发公众担忧，部分网民要求政府加强监管。舆情监测人员应如何分析该事件？请说明分析步骤和重点。答案：1.分析步骤：（1）监测舆情爆发点：通过关键词检索，确定污染事件和主要传播平台；（2）分析网民态度：统计担忧、愤怒、质疑等情绪比例，识别核心矛盾；（3）追踪舆情演化：关注政府监管措施，评估舆论反应；（4）评估应对效果：分析政府回应措施，评估舆论变化。2.重点内容：-争议焦点：污染治理是否到位、政府监管是否有效；-网民态度：不同群体（如居民、企业）的意见差异；-舆情演化：从污染事件到监管行动的转化路径；-应对效果：政府回应是否及时、措施是否有效。24.题目：某银行因系统故障导致用户无法取款，引发大量投诉。舆情监测人员应如何分析该事件？请说明分析步骤和重点。答案：1.分析步骤：（1）监测舆情爆发点：通过关键词检索，确定故障事件和主要传播平台；（2）分析投诉内容：统计故障影响范围和用户损失情况，识别主要问题；（3）追踪舆情演化：关注银行修复措施，评估舆论反应；（4）评估应对效果：分析银行回应措施，评估舆论变化。2.重点内容：-争议焦点：系统故障原因和银行应对措施；-投诉内容：不同用户的影响程度和损失情况；-舆情演化：从故障事件到投诉的扩散路径；-应对效果：银行修复是否及时、措施是否有效。25.题目：某景区因门票价格争议引发舆情，部分网民要求政府降低门票。舆情监测人员应如何分析该事件？请说明分析步骤和重点。答案：1.分析步骤：（1）监测舆情爆发点：通过关键词检索，确定门票争议和主要传播平台；（2）分析