2026年基层干部信访工作体制知识竞赛题

2026年基层干部信访工作体制知识竞赛题一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般为多久？A.30日B.60日C.90日D.120日2.基层干部在接待信访群众时，如果发现信访事项涉及其他部门，应当如何处理？A.直接拒绝受理B.自行处理并向上级汇报C.告知信访人自行向相关部门反映D.做好记录并按规定转交相关部门3.信访工作中，"属地管理、分级负责"原则的核心是什么？A.信访事项由县级及以上部门负责办理B.信访事项由乡镇（街道）为主负责办理C.信访事项由各级部门共同负责办理D.信访事项由群众自行选择办理部门4.群众通过信访渠道反映的问题，属于哪一类事项时需要优先处理？A.一般性建议B.涉及重大安全隐患的问题C.群体性信访D.个体投诉5.信访工作中，"分级负责"的具体含义是什么？A.越级上报的信访事项由上级部门负责B.信访事项按照级别划分，逐级办理C.信访事项由基层部门自行决定是否办理D.信访事项由群众自行选择处理层级6.根据《信访工作条例》，信访人对信访事项处理意见不服，可以申请复查的时限是多久？A.15日B.30日C.60日D.90日7.基层干部在处理信访事项时，如果发现信访人可能存在违法犯罪行为，应当如何处理？A.直接报警处理B.告知信访人自行报警C.做好记录并移交公安机关D.忽略该情况继续办理信访事项8.信访工作中，"首接负责制"是指什么？A.第一个接待的干部必须全程负责B.接待干部负责初步受理并记录C.接待干部负责最终决定是否办理D.接待干部负责全程办理并结案9.基层干部在处理群体性信访时，首要任务是什么？A.尽快疏散群众B.做好群众思想工作C.立即向上级汇报D.停止接待新的信访人10.信访工作中，"双向规范"原则指的是什么？A.规范信访人和干部双方行为B.规范信访事项的办理流程C.规范信访接待的场所设置D.规范信访件的归档管理二、多选题（每题3分，共10题）1.基层干部在接待信访群众时，应当具备哪些基本素质？A.政策水平B.沟通能力C.法律知识D.心理素质2.信访工作中，哪些情况需要启动紧急程序？A.涉及重大安全隐患B.群体性信访可能引发事态升级C.信访人情绪激动可能采取极端行为D.信访事项涉及重大政策调整3.根据《信访工作条例》，信访事项的办理方式有哪些？A.现场处理B.信访听证C.调查研究D.信访调解4.基层干部在处理信访事项时，需要注意哪些法律风险？A.违反信访工作纪律B.泄露信访人隐私C.滥用职权D.处理不当引发群体性事件5.信访工作中，"三级网络"指的是什么？A.国家、省、市三级信访工作体系B.省、市、县三级信访工作体系C.县、乡、村三级信访工作网络D.县、镇、村三级信访工作网络6.基层干部在处理信访事项时，如何做好记录？A.记录信访人的基本信息B.记录信访事项的主要内容和诉求C.记录办理过程和结果D.记录信访人的情绪变化7.信访工作中，哪些信访事项需要重点督办？A.涉及群众生命财产安全的问题B.涉及重大政策落实的问题C.重复信访且问题未解决D.涉及干部违法违纪的问题8.基层干部在处理信访事项时，如何做好群众思想工作？A.讲解政策法规B.倾听群众诉求C.理解群众情绪D.提出解决方案9.信访工作中，"属地管理"原则的具体体现是什么？A.信访事项由所在地部门负责办理B.信访事项由户籍所在地部门负责办理C.信访事项由工作所在地部门负责办理D.信访事项由上级部门统筹办理10.基层干部在处理信访事项时，如何防范信访矛盾升级？A.及时发现并处理苗头性问题B.做好信访人的情绪疏导C.严格依法依规办事D.加强与相关部门的沟通协调三、判断题（每题1分，共10题）1.信访事项的办理期限可以根据实际情况延长，但最长不得超过90日。（×）2.信访人可以通过信访渠道反映任何个人问题。（×）3.基层干部在接待信访群众时，可以拒绝受理不属于本部门职责的事项。（×）4.信访工作中，"分级负责"原则意味着基层部门可以自行决定是否办理信访事项。（×）5.信访人对信访事项处理意见不服，只能申请复查，不能提起诉讼。（×）6.基层干部在处理信访事项时，如果发现信访人可能存在违法犯罪行为，应当立即报警。（√）7.信访工作中，"首接负责制"意味着第一个接待的干部必须全程负责到底。（×）8.基层干部在处理群体性信访时，首要任务是尽快疏散群众。（×）9.信访工作中，"双向规范"原则主要规范信访人的行为。（×）10.基层干部在处理信访事项时，做好记录是必不可少的环节。（√）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述基层干部在接待信访群众时应遵循的基本原则。2.简述信访工作中"属地管理、分级负责"原则的具体内容。3.简述信访工作中如何做好群众思想工作。4.简述基层干部在处理信访事项时如何防范法律风险。五、论述题（每题10分，共2题）1.结合实际，论述基层干部在信访工作中如何践行"以人民为中心"的发展思想。2.结合实际，论述基层干部在信访工作中如何平衡群众诉求与政策法规的关系。答案与解析一、单选题1.B解析：《信访工作条例》第三十四条规定，对信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限不得超过30日。因此，一般办理期限为60日。2.D解析：《信访工作条例》第二十一条规定，对不属于本机关、单位职责范围的信访事项，应当书面告知信访人向有权的机关、单位反映。因此，应当做好记录并按规定转交相关部门。3.B解析："属地管理、分级负责"原则的核心是信访事项由乡镇（街道）为主负责办理，县级及以上部门负责指导、监督和协调。4.B解析：根据《信访工作条例》，涉及重大安全隐患的问题属于紧急事项，需要优先处理。5.B解析："分级负责"是指信访事项按照级别划分，逐级办理，基层部门负责初办，上级部门负责督办和协调。6.B解析：《信访工作条例》第三十九条规定，信访人对信访事项处理意见不服，可以自收到处理意见之日起30日内请求原办理机关、单位复查。7.C解析：《信访工作条例》第二十九条规定，信访人在信访过程中应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体利益和其他公民的合法权利，不得采用贴大字报、集体上访等方式表达诉求。如果发现信访人可能存在违法犯罪行为，应当做好记录并移交公安机关。8.B解析："首接负责制"是指接待干部负责初步受理并记录，后续办理由相关部门负责。9.B解析：基层干部在处理群体性信访时，首要任务是做好群众思想工作，防止事态升级。10.A解析："双向规范"原则是指规范信访人和干部双方行为，既要规范信访人的诉求表达方式，也要规范干部的办理流程和标准。二、多选题1.A、B、C、D解析：基层干部在接待信访群众时，应当具备政策水平、沟通能力、法律知识和心理素质，才能有效处理信访事项。2.A、B、C解析：根据《信访工作条例》，涉及重大安全隐患、群体性信访可能引发事态升级、信访人情绪激动可能采取极端行为的情况需要启动紧急程序。3.A、B、C、D解析：信访事项的办理方式包括现场处理、信访听证、调查研究、信访调解等，具体方式根据实际情况选择。4.A、B、C、D解析：基层干部在处理信访事项时，需要注意违反信访工作纪律、泄露信访人隐私、滥用职权、处理不当引发群体性事件等法律风险。5.C、D解析："三级网络"指的是县、镇、村三级信访工作网络，是基层信访工作的重要体系。6.A、B、C解析：基层干部在处理信访事项时，需要记录信访人的基本信息、信访事项的主要内容和诉求、办理过程和结果，做好书面记录。7.A、B、C、D解析：信访工作中，涉及群众生命财产安全、重大政策落实、重复信访且问题未解决、干部违法违纪的信访事项需要重点督办。8.A、B、C、D解析：基层干部在处理信访事项时，需要讲解政策法规、倾听群众诉求、理解群众情绪、提出解决方案，才能做好群众思想工作。9.A、C解析："属地管理"原则是指信访事项由所在地部门负责办理，即由信访人户籍所在地或工作所在地部门负责办理。10.A、B、C、D解析：基层干部在处理信访事项时，需要及时发现并处理苗头性问题、做好信访人的情绪疏导、严格依法依规办事、加强与相关部门的沟通协调，才能防范信访矛盾升级。三、判断题1.×解析：根据《信访工作条例》，一般办理期限为60日，情况复杂的可以延长30日，最长不得超过90日。2.×解析：信访人可以通过信访渠道反映涉及自身权益、政策落实、社会公共等方面的问题，但不得反映任何个人问题。3.×解析：基层干部在接待信访群众时，应当受理属于本部门职责范围内的事项，不属于本部门职责的应当按规定转交相关部门。4.×解析："分级负责"原则并不意味着基层部门可以自行决定是否办理信访事项，而是按照职责分工逐级办理。5.×解析：信访人对信访事项处理意见不服，既可以申请复查，也可以依法提起诉讼。6.√解析：根据《信访工作条例》，基层干部在处理信访事项时，如果发现信访人可能存在违法犯罪行为，应当立即报警并做好记录。7.×解析："首接负责制"是指接待干部负责初步受理并记录，后续办理由相关部门负责，而不是全程负责。8.×解析：基层干部在处理群体性信访时，首要任务是做好群众思想工作，防止事态升级，而不是尽快疏散群众。9.×解析："双向规范"原则是指规范信访人和干部双方行为，既要规范信访人的诉求表达方式，也要规范干部的办理流程和标准。10.√解析：基层干部在处理信访事项时，做好记录是必不可少的环节，可以确保办理过程有据可查。四、简答题1.基层干部在接待信访群众时应遵循的基本原则-依法依规：严格按照《信访工作条例》等法律法规办理信访事项。-群众路线：坚持从群众中来、到群众中去的工作方法，倾听群众呼声，解决群众实际问题。-实事求是：客观公正地处理信访事项，不偏不倚，不推诿扯皮。-热情服务：对待信访群众态度诚恳，耐心细致，提供优质服务。-公开透明：信访事项的办理过程和结果应当公开，接受群众监督。2.信访工作中"属地管理、分级负责"原则的具体内容-属地管理：信访事项由信访人所在地部门负责办理，即由户籍所在地或工作所在地部门负责。-分级负责：信访事项按照级别划分，逐级办理，基层部门负责初办，县级及以上部门负责督办和协调。-责任明确：各级部门明确责任主体，确保信访事项有人抓、有人管、有人办。3.信访工作中如何做好群众思想工作-讲解政策法规：向信访群众宣传相关政策法规，帮助其了解自身权益和义务。-倾听群众诉求：耐心倾听信访群众的诉求，理解其情绪，避免矛盾激化。-理解群众情绪：对信访群众的合理诉求给予重视，对不合理诉求进行引导和解释。-提出解决方案：根据实际情况提出合理的解决方案，帮助信访群众解决问题。4.基层干部在处理信访事项时如何防范法律风险-严格遵守信访工作纪律：按照《信访工作条例》等法律法规办理信访事项，不违反规定。-保护信访人隐私：不得泄露信访人的个人信息和信访内容。-规范办理流程：按照规定程序办理信访事项，避免程序违法。-加强沟通协调：与相关部门加强沟通协调，确保信访事项得到妥善处理。五、论述题1.结合实际，论述基层干部在信访工作中如何践行"以人民为中心"的发展思想-坚持群众路线：深入基层，了解群众需求，倾听群众呼声，解决群众实际问题。-提高服务意识：对待信访群众态度诚恳，耐心细致，提供优质服务。-完善工作机制：建立健全信访工作制度，确保信访事项得到及时、有效处理。-加强法治建设：依法依规办理信访事项，维护群众合法权益。-推进矛盾化解：积极化解信访矛盾，防止事态升级，维护社会稳定。