(2026年)茂名市电白区网格员考试练习题（附答案）

(2026年)茂名市电白区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.茂名市电白区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《广东省城乡社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是（）。A.立即拍照取证，当场要求商户整改，3日内复查B.记录问题后上报社区居委会，由居委会联系消防部门处理C.直接拨打119消防热线，等待消防人员到场执法D.口头提醒商户后，将问题录入网格化管理信息系统答案：B解析：根据《广东省城乡社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现问题应及时上报所属网格管理机构（社区居委会或街道网格中心），由管理机构协调相关职能部门处理，不得越权直接执法。2.电白区某渔业社区网格员在台风预警期间排查安全隐患，发现一独居渔民未按要求转移至安置点。此时网格员应优先采取的措施是（）。A.告知渔民若不转移将承担法律责任B.联系其亲属共同劝说，必要时协调社区工作人员协助转移C.记录其拒绝转移的情况后上报，不再干预D.强制带离渔民至安置点答案：B解析：《茂名市突发事件应对条例》规定，网格员在应急处置中应遵循“以人为本、灵活沟通”原则，对拒绝转移的特殊群体（如独居老人、渔民），需联合亲属或志愿者劝说，不得强制（涉及人身自由需法律授权）。3.某社区网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《电白区流动人口服务管理实施细则》，网格员应（）。A.要求租户立即到派出所办理登记，否则上报处罚B.当场为租户填写《流动人口信息登记表》，24小时内录入系统C.告知租户需自行到社区服务中心登记，3日内完成D.记录租户信息后，5个工作日内反馈至街道流管办答案：B解析：《电白区流动人口服务管理实施细则》第十条明确，网格员是流动人口信息采集第一责任人，应当场采集信息并在24小时内录入网格化管理平台，无需居民自行办理。4.电白区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员接报后应首先（）。A.联系专业清淤公司到场处理B.实地查看堵塞情况，确认责任主体（物业/社区/居民）C.在业主群发布通知，要求居民分摊维修费用D.上报街道市政部门，等待统一安排答案：B解析：网格员处理民生问题需遵循“先核实、后协调”原则。化粪池堵塞可能涉及物业维护、居民使用不当或公共设施老化，需现场确认责任主体后再协调处理，避免直接指派或推诿。5.某社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员在设计宣传内容时，最应重点覆盖的群体是（）。A.社区内的青少年学生B.经营个体工商户的中年业主C.独居高龄老人及家庭妇女D.企业在职员工答案：C解析：电白区反诈中心2025年数据显示，60岁以上老人及家庭妇女是电信诈骗主要受害群体（占比68%），宣传应优先覆盖高风险人群。6.网格员在调解邻里矛盾时，发现双方情绪激动并出现肢体冲突倾向，此时应（）。A.立即上前拉开双方，批评责任方B.大声喝止，迅速联系社区民警或治安员到场C.记录冲突过程，事后上报社区调解委员会D.邀请周围居民共同评理，推动当场和解答案：B解析：《电白区社区矛盾纠纷调解工作规范》规定，调解过程中出现肢体冲突风险时，网格员应优先保障人身安全，立即联系专业力量（民警、治安员）介入，避免自身卷入冲突。7.电白区某滨海社区网格员在巡查中发现海滩有游客违规搭建帐篷并遗留垃圾，根据《茂名市滨海旅游区管理条例》，正确的处理方式是（）。A.要求游客立即清理垃圾并撤离，拒不配合则没收帐篷B.拍照记录后，联系滨海新区综合执法局处理C.告知游客需到景区管理处办理帐篷搭建许可D.协助游客清理垃圾，提醒下次注意答案：B解析：《茂名市滨海旅游区管理条例》第二十三条规定，滨海区域违规行为由综合执法部门（如滨海新区综合执法局）行使处罚权，网格员无执法权，需上报专业部门。8.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员负责前期调研。为确保活动针对性，最应收集的信息是（）。A.社区居民的职业分布B.各楼栋垃圾投放点的使用频率C.居民对积分兑换奖品的偏好D.近一年社区垃圾清运量数据答案：C解析：活动的核心是通过激励提高参与度，需重点了解居民对奖品的需求（如日用品、粮油等），否则奖品不符合需求会导致活动失效。9.网格员在走访中发现某居民长期将电动车电池带回家充电，存在消防隐患。正确的处理步骤是（）。A.当场没收电池，告知禁止此类行为B.发放《电动车安全充电告知书》，讲解风险，3日后复查C.联系消防部门上门查处D.在业主群公开该居民姓名，警示他人答案：B解析：《电白区电动车消防安全管理规定》要求，网格员对初期隐患应首先开展安全教育（发放告知书、讲解案例），督促自行整改，复查后仍不改正的再上报执法部门，禁止公开居民隐私。10.电白区某村网格员在处理土地纠纷时，发现争议地块涉及历史遗留问题（未明确权属），此时应（）。A.依据村民口述的“惯例”判定权属B.建议双方通过法律途径解决，同时上报镇农业农村办C.组织村民代表投票决定归属D.暂时搁置争议，等待上级统一处理答案：B解析：《广东省土地权属争议调解处理条例》规定，网格员对权属不清的纠纷无裁决权，应引导通过行政或司法程序解决，并将情况上报职能部门（如镇农业农村办）。11.某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组建志愿者队伍时，最应优先吸纳的是（）。A.时间充裕的退休教师、医生B.有过志愿服务经验的企业白领C.社区内的党员和楼长D.热心公益的青少年学生答案：C解析：党员和楼长熟悉社区情况、有群众基础，能快速带动其他居民参与，是网格志愿者队伍的核心力量。12.网格员在更新社区特殊群体信息时，发现某低保户家庭新增一名大学生（已成年），根据《电白区最低生活保障实施办法》，应（）。A.因大学生已成年，建议退出低保B.重新核算家庭收入（含大学生教育支出），上报民政部门复核C.记录信息变化，无需调整低保资格D.要求该家庭提供大学生的收入证明答案：B解析：低保资格需动态核查，大学生虽成年但无固定收入，需重新核算家庭总收入（扣除必要教育支出）后，由民政部门决定是否继续保障。13.电白区某社区因征地补偿款分配引发集体上访，网格员提前得知消息后，应（）。A.立即联系公安部门封锁社区出口B.上门与上访代表沟通，了解诉求并上报街道C.劝说居民通过网络平台反映问题D.在社区公告栏张贴“禁止上访”通知答案：B解析：《茂名市信访工作条例》规定，网格员发现群体性事件苗头时，应第一时间与当事人沟通，了解具体诉求，及时上报属地街道，协助做好情绪疏导，禁止采取强制手段。14.网格员在录入“粤平安”网格管理系统时，误将某居民的身份证号多输一位，正确的处理方式是（）。A.直接在系统中修改，无需记录B.联系系统管理员申请数据修正权限C.截图报错，等待后台自动修复D.重新录入该居民信息，覆盖错误数据答案：B解析：“粤平安”系统实行权限管理，网格员无直接修改已提交数据的权限，需联系管理员审核后修正，确保信息安全。15.某社区老人反映社区活动中心设施老旧，网格员在向上级申请维修资金时，最应提交的材料是（）。A.活动中心设施清单B.居民签名的维修申请书C.维修预算表及设施损坏现场照片D.社区年度经费使用情况答案：C解析：申请专项维修资金需提供具体需求证明（损坏照片）和预算明细，上级部门据此审核资金使用合理性。16.电白区某沿海社区网格员在防台风期间，需重点巡查的区域是（）。A.新建商品房小区B.沿海渔排、老旧危房及低洼地带C.社区文化广场D.学校、幼儿园答案：B解析：沿海社区台风风险集中在渔排（渔民作业区）、老旧房屋（抗风能力弱）和低洼地带（易积水内涝），需重点排查。17.网格员在组织“亲子环保手工课”活动时，有家长因孩子争执发生口角，此时网格员应（）。A.暂停活动，批评家长不理智B.引导双方关注孩子情绪，转移矛盾焦点C.让其他家长评判谁对谁错D.记录矛盾后继续活动，事后处理答案：B解析：活动中突发矛盾需快速化解，通过引导关注孩子（共同关心点）可缓和情绪，避免矛盾升级。18.某社区网格员发现某商铺未悬挂“门前三包”责任牌，正确的处理是（）。A.要求商铺自行制作并悬挂B.联系街道城管部门补发责任牌C.记录后上报，由城管部门督促整改D.协助商铺制作责任牌并悬挂答案：C解析：“门前三包”责任牌由城管部门统一制作和管理，网格员负责发现问题并上报，由职能部门处理。19.电白区某村网格员在推广“粤省事”小程序时，针对老年村民，最有效的方式是（）。A.发放操作手册B.组织集中培训，现场演示常用功能（如医保查询、电费缴纳）C.让年轻村民回家教老人D.在村公告栏张贴二维码答案：B解析：老年村民对电子设备操作不熟悉，现场演示（如如何查询医保、缴纳电费）能直接解决其高频需求，提高使用率。20.网格员在日常巡查中，发现某居民私自在公共绿地种植蔬菜，正确的处理流程是（）。A.当场铲除蔬菜，恢复绿地B.告知居民公共绿地属全体业主所有，要求3日内自行清理C.联系物业公司强制清除D.拍摄照片后，在业主群批评该居民答案：B解析：网格员需先进行劝说教育，给予合理整改期限（一般3-5日），拒不整改的再协调物业或城管部门处理，禁止直接采取强制措施或公开批评。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.电白区网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传国家政策和法律法规D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员主要职责是信息采集、隐患排查、政策宣传、服务协助，无决策权限（D错误）。2.某社区发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应立即采取的措施有（）。A.关闭泄漏点阀门（若能安全操作）B.打开门窗通风C.拨打119和燃气公司抢修电话D.使用手机拍照记录现场答案：ABC解析：燃气泄漏现场禁止使用手机（可能引发火花），D错误。3.电白区推进“多网融合”（党建网、治理网、服务网），网格员需重点整合的信息包括（）。A.党员分布及活动情况B.特殊群体（独居老人、残疾人）服务需求C.企业安全生产隐患D.商铺经营许可证办理情况答案：AB解析：“多网融合”核心是整合党建、治理、服务信息，C（安全生产）属专业领域，D（经营许可）属市场监管，非网格员重点。4.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不泄露调解内容C.强制要求双方达成和解D.引导当事人换位思考，关注情感需求答案：ABD解析：调解需自愿，不得强制（C错误）。5.电白区某社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.在遛狗集中区域设置提示牌B.联合宠物医院举办免费疫苗接种活动C.入户发放《养犬管理条例》手册D.在业主群曝光未牵绳遛狗的居民答案：ABC解析：曝光居民隐私（D）违反《个人信息保护法》，错误。6.网格员在疫情防控中需承担的任务包括（）。A.排查网格内重点地区返电人员B.组织居民参与核酸检测C.为居家隔离人员代买生活物资D.对违反防疫规定的人员实施处罚答案：ABC解析：处罚权属于执法部门（D错误）。7.电白区网格员在信息采集时，应遵守的规定有（）。A.仅采集与网格管理相关的必要信息B.对居民个人信息严格保密C.未经授权不得向第三方提供信息D.可将信息用于商业推广答案：ABC解析：信息采集需遵循“最小必要”原则，禁止商业使用（D错误）。8.某社区老年人反映“社区食堂饭菜不合口味”，网格员的处理措施包括（）。A.统计不同年龄段老人的饮食偏好B.联系食堂调整菜谱，增加本地特色菜品C.建议老人自备餐食D.上报街道协调专业餐饮公司运营答案：ABD解析：“建议自备餐食”未解决问题（C错误）。9.电白区网格员参与防汛工作时，需重点关注的隐患点有（）。A.山体滑坡易发区B.地下车库、隧道等低洼地带C.老旧房屋的屋顶和围墙D.社区健身器材答案：ABC解析：健身器材非防汛重点（D错误）。10.网格员在组织居民议事会时，应注意（）。A.提前发布议题，确保居民知情B.引导居民围绕议题讨论，避免跑题C.记录会议内容并公示结果D.由网格员直接决定最终方案答案：ABC解析：议事会需居民参与决策，网格员不得代决（D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：违反《个人信息保护法》，网格员需对居民信息严格保密。2.发现网格内商铺使用过期食品原料，网格员应立即查封商铺。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报市场监管部门处理。3.独居老人家中突发疾病，网格员应第一时间拨打120，并联系其亲属。（）答案：√解析：符合应急处置流程。4.社区微信群中出现不实疫情谣言，网格员应立即转发官方辟谣信息，无需上报。（）答案：×解析：需上报社区或街道，由官方统一处理。5.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×解析：需居民本人或授权代理人签署，网格员无代理权。6.台风期间，网格员应劝离在海滩游玩的游客，并引导至安全区域。（）答案：√解析：符合防台风安全管理要求。7.某居民因家庭困难申请临时救助，网格员应直接审批并发放救助金。（）答案：×解析：临时救助需由民政部门审批，网格员负责核实情况并上报。8.网格员在巡查中发现消防通道被占用，应立即联系车主挪车，无车主信息的联系物业处理。（）答案：√解析：符合消防通道管理规范。9.社区开展垃圾分类培训，网格员只需通知物业负责人参加即可。（）答案：×解析：需覆盖居民代表、志愿者等，确保宣传覆盖面。10.网格员可以在居民家中无人时，通过窗户观察屋内情况以排查安全隐患。（）答案：×解析：未经允许不得闯入或偷窥居民住宅，侵犯隐私权。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：电白区水东街道某老旧社区（无物业管理），近期出现以下问题：①3栋2单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，存在消防隐患；②5栋101室居民反映楼上301室经常深夜装修，噪音扰民；③社区广场健身器材部分螺丝松动，有居民摔倒受伤。问题：如果你是该社区网格员，应如何处理上述问题？请分步骤说明。参考答案：1.处理楼梯间杂物问题：（1）实地查看杂物堆放情况，拍照取证；（2）通过上门、贴通知等方式联系堆放杂物的居民（可通过社区人口信息库查找业主信息），告知《消防法》相关规定（禁止占用消防通道），要求3日内自行清理；（3）3日后复查，若未清理，上报街道消防办，协调消防部门联合社区工作人员共同清理；（4）在单元门口张贴消防宣传海报，提醒居民共同维护公共安全。2.处理噪音扰民问题：（1）上门走访301室居民，了解装修原因（如是否为紧急维修），告知《治安管理处罚法》关于“夜间（22:00-6:00）禁止装修噪音”的规定；（2）建议调整装修时间至白天（8:00-18:00），若确需夜间施工，需取得相关部门许可并告知邻里；（3）若居民拒不配合，联系辖区派出所民警到场协调，必要时出具《噪音扰民整改通知书》；（4）回访101室居民，确认噪音问题是否解决。3.处理健身器材安全隐患：（1）现场检查所有健身器材，标记松动螺丝的具体位置，记录损坏情况；（2）联系街道公共事业服务中心，申请维修资金；（3）在损坏器材旁设置警示标识（如“暂停