餐饮设备维保服务协议

餐饮设备维保服务协议甲方（委托方/客户）：[甲方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址/经营地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方/供应商）：[乙方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]服务资质：[资质证书编号或名称，如适用]鉴于甲方拥有位于[甲方地址]的餐饮经营场所，并配备有若干餐饮设备（详见本协议附件一《服务设备清单》），为保障该等设备的正常、稳定运行，维护甲方的正常经营秩序，甲方经友好协商，委托乙方提供约定的维保服务。乙方同意接受甲方的委托，提供约定的维保服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经平等自愿协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务设备本协议项下的维保服务适用于甲方位于[甲方地址]的，品牌为[品牌]，型号为[型号]，名称为[设备名称]的餐饮设备（以下简称“服务设备”），具体清单详见本协议附件一。服务设备的数量共计[数量]台/套，安装地点分别为[地点1]、[地点2]等。第二条服务范围与内容乙方同意为本协议第一条所述的服务设备提供以下维保服务：（一）日常巡检：乙方应按照本协议附件二《日常巡检计划》约定的频次、时间和内容，对服务设备进行外观检查、运行状态观察、清洁、必要的润滑和紧固等日常性维护工作。（二）预防性维护/定期保养：乙方应按照本协议附件二《预防性维护计划》约定的周期、项目和标准，对服务设备进行系统性的检查、保养和调整，包括但不限于更换规定的易损件、调整设备参数、润滑系统保养、电气系统检测等，以维持设备的良好运行状态，降低故障率。（三）故障维修：当服务设备发生故障时，乙方应提供及时有效的维修服务。1.响应：乙方在接到甲方故障报修通知后，应在[数量]小时内响应，并指派具备资质的维修人员前往现场。2.到达：乙方维修人员在接到通知后，应在[数量]小时内到达甲方指定地点（或根据实际情况约定具体地点或范围）。3.维修：乙方将尽合理努力在[数量]小时/天（根据实际情况选择）内完成故障诊断和修复，使设备恢复正常运行。对于复杂故障或需更换零配件的情况，修复时间将根据零配件到货情况和故障复杂程度确定，乙方应及时向甲方通报预计完成时间。（四）紧急维修：对于因设备故障可能对甲方经营造成重大损失的紧急情况，双方另行协商确定紧急维修的响应时间和服务标准。（五）技术支持与培训：乙方可根据甲方需求，提供设备操作、日常保养等方面的指导和培训。（六）备件供应：在维保过程中所需更换的零配件，应为原厂配件或乙方确认质量相当的配件。备件费用原则上包含在本协议约定的维保费用中（如适用），如需甲方额外付费采购的备件，其费用由甲方承担。第三条服务方式与地点乙方主要通过现场服务方式提供维保服务。服务地点为甲方位于[甲方地址]的餐饮经营场所内服务设备实际安装使用的位置。远程技术支持可作为现场服务的辅助手段。第四条服务时间（一）日常巡检和预防性维护按照附件二《日常巡检计划》和《预防性维护计划》执行。（二）故障维修服务时间按照本协议第二条（三）款约定执行。紧急维修服务时间根据紧急程度另行协商确定。（三）非因乙方原因造成的设备停用时间，乙方维保服务不因此中断。第五条双方权利与义务（一）甲方权利与义务：1.有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。2.有权获得乙方提供的维保服务记录和报告。3.应向乙方提供设备的相关资料（包括但不限于设备手册、操作规程、历史维保记录等），并配合乙方进行设备检查、维修等工作。4.应保证设备安装和操作环境符合安全要求，并对因甲方原因（包括使用不当、操作失误、未按说明维护等）造成的设备损坏，自行承担责任。5.应按照本协议第五条第六款约定，按时足额向乙方支付维保服务费用。6.应在发现设备故障或异常时，立即通知乙方。（二）乙方权利与义务：1.有权按照本协议约定收取维保服务费用。2.应按照本协议第一、二、三条约定，提供专业、及时、有效的维保服务。3.应指派持有相应资格或经验的维保技术人员提供服务，并确保服务人员遵守甲方的合理规章制度。4.应使用符合国家或行业标准的原厂或质量相当的非原厂零配件进行维修更换，并保证维修质量。5.应妥善保管在服务过程中接触到的甲方的商业秘密和技术信息。6.应按照本协议约定，做好维保服务记录，并定期向甲方提供维保服务报告。7.对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。第六条费用与支付（一）维保服务费用：1.本协议项下的维保服务费用采用[固定年费/按项目收费/混合模式]方式收取。具体费用标准如下：[在此处详细列明费用标准，例如：固定年费总额为人民币[金额]元整，包含所有日常巡检、预防性维护、常规故障维修（不含紧急维修和更换非原厂配件费用）等服务；或按项目收费，具体项目和单价见附件三《维保服务项目及收费标准》。]2.费用包含：[列出费用包含的具体服务内容，如：日常巡检、预防性维护、常规维修工时费、原厂标准备件费等]。3.费用不包含：[列出费用不包含的具体内容，如：紧急维修加班费、非原厂配件费、设备更换费、甲方人为损坏维修费、运输费（如需乙方到偏远地区服务）等]。（二）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付维保服务费用。1.乙方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方全称]账号：[银行账号]2.支付周期与时间：[例如：甲方应于每[月/季度/年]的[具体日期前]向乙方支付上一[月/季度/年]的维保服务费用；或按服务项目发生后[具体天数]内支付等]。（三）发票：乙方应在收到甲方支付的费用后[具体天数]内，向甲方开具合法有效的[增值税专用发票/普通发票]。第七条维保记录与报告（一）乙方应详细记录每次维保服务的内容、时间、人员、使用备件情况等信息，并形成书面记录。维保服务记录应至少保存[数量]年。（二）乙方应于每月[具体日期]前向甲方提交上月维保服务报告，内容包括维保工作总结、设备运行状况分析、发现的问题及处理情况、下月维保计划等。对于重大故障或设备潜在问题，应即时向甲方通报。第八条责任承担与免责（一）责任承担：1.因乙方提供的服务不符合本协议约定标准，导致服务设备损坏或性能下降，乙方应负责免费修复或采取其他补救措施，直至达到合同约定的状态。若因此给甲方造成其他损失（包括但不限于经营中断损失），经双方确认，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿总额不超过本协议约定的维保年费总额。2.因乙方维保人员故意或重大过失行为给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（二）免责条款：1.因发生地震、火灾、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致服务设备损坏或无法提供维保服务，乙方不承担违约责任。但乙方应在不可抗力发生后及时通知甲方，并采取措施减少损失。2.因设备自身的自然老化、正常磨损、合理使用寿命届满导致的故障或损坏，乙方在保修期内（如有）或根据设备状况合理判断无需承担维修责任。3.因甲方或第三方（包括但不限于操作人员、维修人员）原因导致的服务设备损坏，乙方不承担责任。4.因甲方未按照设备说明书或乙方提出的合理建议进行操作或维护，导致设备损坏或故障，乙方不承担责任。5.对于因设计缺陷、制造质量问题的设备本身故障，在设备原厂保修期内，由设备原厂负责；超出原厂保修期或非设备原厂责任的，由甲方自行负责或承担相应的维修费用。第九条保密条款甲乙双方应对在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、维保方案等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后[数量]年内仍然有效。第十条违约责任（一）甲方违约：1.甲方未按时足额支付维保服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例]%向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供维保服务，直至甲方付清欠款及违约金。2.甲方未积极配合乙方进行维保工作，导致服务无法正常进行的，乙方不承担相应部分的维保责任，由此产生的后果由甲方承担。（二）乙方违约：1.乙方未按本协议约定的时间、标准提供服务，经甲方书面通知后[天数]日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据服务质量下降情况，要求乙方减免相应维保费用。2.因乙方服务人员的故意或重大过失给甲方造成直接经济损失的，乙方应在[天数]日内进行赔偿，赔偿金额不超过实际损失金额。3.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的变更、解除与终止（一）本协议的任何变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（二）在协议有效期内，如出现以下情况之一，守约方有权书面通知对方解除本协议：1.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。2.甲方破产、解散或停止经营。3.乙方破产、解散或停止经营，无法继续提供维保服务。（三）本协议期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（四）协议终止或解除后，乙方应在[天数]日内完成服务资料的移交，甲方应结清所有应付未付款项。双方应按照约定处理设备状态，确保设备顺利交接。第十三条不可抗力（一）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。（二）任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十四条法律适用与文本（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。（三）本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：附件一：《服务设备清单》