雨课堂学堂在线学堂云《模拟导游（新疆天山职业技术）》单元测试考核答案

第1题下列工作不属于全陪导游职责范围的是()A维护游客安全B处理团队事务C景点讲解D致欢送词第2题旅游吸引物是旅游业发展的基本要素及旅游活动体系中的()A旅游的主体B旅游的客体C旅游的媒介D旅游的中介第3题旅游输入地区是()A客源地B目的地C旅行社D旅游景区第4题下列属于旅游行为特征内倾性格的是()A活动量大B喜欢与不同文化背景的人会晤和交谈C喜欢新奇的不同寻常的旅游活动D全部日程均要事先安排好第5题以下哪个阶层的旅游者注重旅游产品的质量,以求“物有所值”()A上上层B中上层C中下层D下上层第6题旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店。A领队B全陪C地陪D旅游者第7题成为一名合格导游人员的首要条件是()A热情B勤奋C爱国D开拓第8题导游人员应将()放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A落实接待计划规定的内容B一视同仁.平等对待游客C维护游客的合法权益D提供个性化服务第9题在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游.专业旅游.生态旅游的发展让导游业务呈现出()的发展趋势。A导游手段科技化B导游职业自由化C导游方法多样化D导游内容高知识化第10题旅游团抵达所下榻的饭店后,地陪应协助办理住店手续,房卡由()分发。A地陪B全陪C领队D游客第11题导游服务工作的中心环节是()A娱乐活动B餐饮活动C购物活动D参观游览活动第12题地陪提供良好服务的重要前提是()A服务准备B迎接准备C入店服务D参观游览活动第13题地陪是()旅行社的代表。A接待旅行社B海外旅行社C组团旅行社D中国旅行社第14题导游讲解与旅行生活服务之间是()的关系。A相互独立又互相替代B相互独立又互为因果C互为条件又互相补充D相互联系又相互包含第15题导游经常面带微笑是()的一个重要指标。A测量导游服务水平B衡量导游服务质量C度量导游服务技巧D衡量导游服务技能第16题导游领队人员在带领旅游团旅游的过程中.其一言一行都会给游客产生()A消极影响B积极作用C期望效应D示范效应第17题导游在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游()的作用。A沟通上下B扩散作用C协调左右D连接内外第18题景区导游服务的核心工作是()。A线路引导B问题解答C安全照料D导游讲解第19题导游人员对旅游者热情周到的服务,体现在()A获得年轻人的支持B满足其合理而可能的要求C获得地位高游客的支持D对所有游客一视同仁正确答案：BD第20题在旅游过程中,导游人员对游客要做到()A以礼相待B不与游客争吵C不与游客发生正面冲突D对游客热情服务正确答案：ABCD第21题旅游动机的分类()A健康动机B文化动机C社会关系动机D声望动机E休闲动机正确答案：ABCD第22题旅游活动要素()A吃B住C行D游E购F娱正确答案：ABCDEF第23题在不同的游客中.较常见的个性类型是()。A忧郁型B活泼型C稳重型D急躁型E开放型正确答案：BC第1题地陪在致欢送辞时应该()A真挚B有情C设计好时间D充满激情和兴奋第2题地陪提供良好服务的重要前提是()A服务准备B迎接准备C入店服务D参观游览活动第3题旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店。A领队B全陪C地陪D旅游者第4题团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是()A致欢迎词B致欢迎词C介绍当日行程D介绍当日行程E沿途风光介绍F沿途风光介绍G活跃气氛团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是(B)H活跃气氛第5题地陪首次沿途导游的内容主要有()A饭店介绍B查看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理C本地概况介绍D立即通知接待社有关人员变更该团住房.用餐和交通票的数量E行程介绍F提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况G致欢迎词H应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团I风光导游2地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有(ABC)正确答案：BDI第6题导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有()A介绍所代表的旅行社和自己的姓名.对其表示欢迎B询问客人在机场是否还有需要办理的事情C询问客人托运的行李件数.并进行清点D帮助客人提取行李并引导其上车E介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况正确答案：ABCD第7题在送旅游团乘早班飞机离开本地之前.地陪应做的工作主要有()等。A与全陪.领队商定叫早时间B与全陪.领队商定出行李时间C与全陪.领队商定房费结算时间D核实旅游团离开的交通票据E与司机商定集合.出发时间正确答案：ABDE第8题游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。()由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或2.高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。(√)作业第1题以下不属于处理旅游者特殊要求基本原则的()A“宾客至上”的原则B认真倾听、耐心解释的原则C尊重旅游者的原则D不卑不亢的原则第2题如果风味餐安排好以后,全团又提出不想去了,导游要()A对这种无组织行为提出批评B断然拒绝游客的不合理要求C欣然答应D劝他们在约定时间前往餐厅第3题旅游者要求将客房中墙上的一幅字画作为纪念品带走,正确的是()A字画是一般客房供应品,可以作为纪念品带走B如旅游者确实喜爱,导游人员可协助其与饭店有关部门联系购买事宜C可要求饭店赠送D请游客与饭店协商第4题部分旅游者要求晚上出去观赏夜景,导游人员应该()A明确告知安全第一,不允许旅游者冒险B请其自便C提醒旅游者注意安全D欣然答应第5题导游语言中,言之有理体现了导游语言的()A思想性B知识性C科学性D艺术性第6题旅游者要求单独用餐或不随团用餐时,导游人员应()A对这种无组织行为提出批评B断然拒绝C欣然答应D耐心解释,并告诉领队请其调解第7题导游讲解虚实结合法中的虚是指与景观有关的()A艺术价值B历史人物C历史沿革D趣闻轶事第8题导游服务工作的中心环节是()A娱乐活动B餐饮活动C购物活动D参观游览活动第9题以下原则中,不属于旅游者个别要求处理原则的有()A尊重旅游者,不卑不亢的原则B超常服务的原则C认真倾听,耐心解释的原则D合理而可能的原则第10题对游客合理但不可能办到的要求,导游人员应该()A以“办不到”一口回绝B胡乱解释即可C耐心地、实事求是地进行解释D指责游客要求不合理第11题当旅游者要住高于合同规定标准的房间时,导游人员应告知()A如有,可予以满足,但旅游者要交付原定房间退房损失费和房费差价B讲明不可调换房间C原房费不退,单收新房费D无条件同意第12题导游员在介绍杭州西湖时,先从其概况、传说、成因讲起,继而讲解湖中景物。这种讲解方法称为()A突出重点法B分段讲解法C画龙点睛法D虚实结合法第13题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列说法正确的是()A已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游表示无所谓,立即退餐B旅游者提出推迟用餐,导游应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退C旅游者患病要求在客房内用餐,地陪告知旅游者,客房不提供任何送餐服务D旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退第14题下列情况中游客提出换房,导游人员应该满足其要求()。A客房内发现蟑螂和老鼠B客房朝北光线不好C客房在走廊尽头离电梯近D客人要求住高档客房又拒付差价第15题导游员运用虚实结合手法讲解古建筑,其中“实”是指有关建筑物的()A历史沿革,名人轶事B建筑布局,功能用处C结构风格,名人轶事D神话故事,民间传说第16题“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的()A心理距离B时间距离C空间距离D物理距离第17题旅游团中有旅游者希望携其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该()。A婉言拒绝B表示同意C首先征求领队及团员的意见D首先向领导汇报第18题导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。这里导游运用的讲解方法是()A制造悬念法B故事法C类比法D分段讲解法第19题在导游服务时,“遵循满足游客需求”这一原则时,必须注意针对游客特点服务。()第20题现代导游既是一种服务,又是一门专业和艺术。()第21题语言、知识、服务技能构成了导游服务的三要素。只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。()第22题导游讲解服务和旅行生活服务密不可分,都是旅游服务的重要组成部分。()第23题旅游团中有一名商界人士,要求会见我高新区负责人,导游人员可主动帮其安排。()第24题旅游者要求其亲友随团活动,应先征得领队和旅游团其他成员的同意。()第25题言之有礼、言之有情则是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。()第26题地陪进行首次沿途导游是展示其知识、技能的大好机会,是在旅游者面前树立良好形象的重要环节。()第27题导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。()第28题游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。()第29题抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。()第30题在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应垫后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。()第31题导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。()第32题如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。()第33题大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解。()第34题导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系。()第35题导游员处理旅游者个别问题时,正确的做法有()A满足旅游者的正当要求B理明则让C让旅游者主持公道D正确对待旅游者的苛求正确答案：ABCD第36题以下属于旅游者个别要求处理原则的有()A合理而可能的原则B认真倾听,耐心解释的原则C尊重旅游者,不卑不亢的原则D礼让三分的原则正确答案：ABC第37题导游人员对旅游者提出的各种要求,都应该()A有时间要重视B正确及时、合情合理地予以处理C力争使大家愉快地旅行游览D孤立一味苛求的游客正确答案：BC第38题在旅游过程中,导游人员对游客要做到()A以礼相待B不与游客争吵C不与游客发生正面冲突D对游客热情服务正确答案：ABCD第39题旅游团抵达计划中的餐厅后,全体游客要求换西餐,地陪应当()A报告旅行社,请求协助B婉言拒绝,做好解释C尽量联系,予以满足D如游客坚持,予以协助,费用自理正确答案：BD第40题游客旅游累了,提出想在客房内就餐,以下不正确的是()A主动将饭菜端进客房以示关怀B游客要求合理可能,可满足游客要求C如餐厅提供送餐服务,按相关规定办理D进行劝阻,请其到餐厅用餐正确答案：AB第41题饭菜上来后,游客认为菜肴太辣,要求更换,导游不正确的做法是()A耐心解释,请游客谅解无法更换B立即更换C请游客自便D请饭店为其单独上一份不辣的菜正确答案：BCD第42题旅游团中一位游客要求自费品尝风味餐,地陪应当()A婉言拒绝B协助安排C同意要求,退还餐费D与有关餐厅联系订餐正确答案：BD第43题如果游客提出要求调换房间时,导游应()A退房损失费和房费差价自理B设施、卫生方面有缺陷的,立即修理设施,重新打扫房间C对楼层、房间朝向不满的,在旅游团内部调整D卫生条件太差的,应满足要求,必要时还应调换饭店正确答案：BCD第44题当有游客因与同屋有矛盾要求住单间时,导游员应该()A请领队进行劝解B请领队在旅游团内部调整C饭店有同类空房,可予以满足D房费差价由提出方自理正确答案：BCD第45题关于游客住房方面的个别要求中,导游人员一般可以满足的有()A游客对房间的朝向、层数不满意要求换房,酒店有空房的B游客要求住单间,并愿意支付费用C游客要求购买房中物品的D对卫生条件不满意,要求补偿的正确答案：ABC第46题下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有()A面带微笑站在车的前部、司机的右后侧B对重要的内容要重复讲解或加以解释C高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解D旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息正确答案：ABD第47题导游员在讲解的时候要根据()的不同来调节音量。A旅游者数量B旅游者理解能力C导游讲解地点D导游讲解内容正确答案：ACD第48题导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有()等含义。A期盼B爱护C宽容D理性正确答案：BC第49题下列关于概述法的说法,正确的是()A是一种将典故、故事、传说等与景物介绍有机结合起来的讲解方法B概述法是对景点的景物布局、特色等基本情况进行轮廓性介绍的方法C通常适用于游览较大的景点之前在入口处示意图前进行的讲解D使游客对景点有一个整体认识正确答案：BCD第50题导游员要把握好观赏节奏,应注意()A有张有弛,劳逸结合B有急有缓,快慢相宜C动、静结合D导、游结合正确答案：ABD作业第1题旅游者委托导游人员为其代购物品,对旅游者的这类要求,导游人员一般应()A婉拒B不予理睬C欣然接受D收取代办费第2题陪同旅游者观看节目时,地陪应该()A提前介绍节目细节B始终热情进行指点C在门口等候游客D可适当指点,不宜逐一解说第3题游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应()A让旅游者自己去退换B积极协助,必要时陪同前往C向旅游者解释中国没有假货D不是自己的责任,不去过问第4题某旅游团定于当日15:30乘机离开上海市,午饭后一旅游者提出去市内购物,这时导游应该()。A陪同旅游者一同前往B提醒旅游者带上饭店标志以便返回C劝阻旅游者不要去D告诉旅游者如果误机,责任自负第5题旅游者在大巴扎周围购物时,导游人员的职责不包括()A讲清停留时间和购物注意事项B介绍本地商品特色和托运手续C帮助游客挑选特色商品D提醒客人不要上当受骗第6题导游带团购物,非必须提供的服务是()A到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额C如实介绍商品特色,帮助客人洽谈价格D按合同规定时间和地点安排购物第7题旅游者委托导游人员为其代购物品,对旅游者的这类要求,导游人员一般应接受。()第8题购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()第9题如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的。()第10题旅游者自发地组织参加当地某商会的娱乐性舞会,地陪应()A代为购票B是否参加自便C若参加需陪舞D坚守工作岗位正确答案：AB第11题导游人员应该断然拒绝以下娱乐要求的有()A违反国家法律B违反公俗良习C违反当地民俗习惯D不符合酒店卫生规定正确答案：ABC第12题在安排旅游者观看计划内的文娱节目时,地陪的做法正确的是()A可不必陪同前往,但要做好协助工作B向旅游者介绍节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题正确答案：BCD第13题部分游客提出更改计划内的旅游娱乐项目时,导游应()A协助联系购票B费用自理,原票款不退C与旅行社联系,尽可能更换D婉言拒绝正确答案：AB第14题部分游客更改计划内的旅游娱乐项目,分路观看文艺演出时,交通方面导游应()A让这部分游客自行解决B顺路,尽量为游客提供方便C不顺路,协助安排车辆,车费自理D不顺路,由旅行社另外安排车接送正确答案：BC第15题导游人员在游客单独外出购物时,可以()A建议其去大型商场购物B为其安排出租车C写好中文便条让其带上D陪同前往正确答案：ABC第16题一个游客返回酒店后,对刚刚在大巴扎没买的地毯念念不忘,要求返回购买,导游人员应该()A时间许可,可予以协助B写好便条,请其租车前往C时间许可,可陪同前往D请旅行社安排车辆接送正确答案：ABC第17题有一旅游团晚上九点要离开,晚餐后有游客提出出去购物,地陪的做法错误的是()A提醒游客不要回来得太晚,以免误机B劝阻游客不要前往C告知游客如太晚回来造成误机,责任自负D当好购物参谋正确答案：ACD第18题游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应()A尽最大所能帮助游客B一般应婉拒C请示旅行社领导,看是否接受委托D如旅行社同意,则收取足够的钱款正确答案：BCD第19题旅游团中部分游客不愿看计划安排内的文娱节目,而要求去看另一演出。此时,地陪可采取的措施有()A如时间许可,与计调部联系,尽可能予以更换B如无法调换,应耐心向这部分游客做解释工作C征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出D若这部分游客仍坚持去看另一演出,应讲清费用自理正确答案：ABD第20题游客购物时.导游应提醒游客坚持“三要”.即()。A要商家办理托运B要买值钱的物品C要商家开“发票”D要买喜欢的物品E贵重物品要“保单”4正确答案：CDE作业第1题在带领银发团队旅游时,导游应该优先准备____?A刺激的娱乐项目B舒适的休息设施C高难度的登山活动D快速的行程安排第2题在夏令营团队导游服务中,以下哪项活动安排最能提升团队协作能力____?A个人才艺表演B小组知识竞赛C独自完成手工制作D自由参观博物馆第3题在亲子团队导游服务中,以下哪种方式最能增进亲子之间的互动____?A组织亲子拔河比赛B安排家长单独参观C让孩子自行分组活动D进行长篇知识讲座第4题在为商务团队提供导游服务时,以下哪项安排是最不合适的____?A安排参观当地知名企业B预留大量自由购物时间C组织商务交流座谈会D介绍当地的投资环境第5题小包团导游服务通常包括哪些内容____?A提供交通服务和景点讲解B仅提供景点讲解服务C仅提供交通服务D提供餐饮服务和购物咨询第6题政务团队导游服务通常包括以下哪项服务____?A提供专业的历史讲解和文化背景介绍B仅提供交通服务C提供娱乐活动安排D仅负责团队成员的安全第7题摄影团队在进行户外拍摄时,导游通常提供以下哪项服务____?A提供专业摄影设备B安排拍摄地点的交通C进行现场摄影教学D后期照片编辑第8题在摄影团队的导游服务中,以下哪项不是导游的职责____?A确保团队成员的安全B提供拍摄地点的历史背景介绍C确保所有设备都是最新款D协助团队成员解决拍摄中遇到的问题第9题如果探险团队在野外遇到紧急情况,导游应该首先____?A拍照记录情况B立即联系紧急救援服务C继续探险行程D等待团队成员自行解决问题第10题对于银发团队,导游在讲解景点时语速应该比平时快一些,以便让大家早点结束参观去休息。()第11题夏令营团队导游应该时刻紧盯每一个孩子,不给予他们任何自由活动的时间。()第12题亲子团队导游服务中,重点关注孩子的需求即可,家长的需求不重要。()第13题商务团队导游服务中,不需要关注团队成员的饮食偏好。()第14题三相电源无论对称与否,三个相电压的相量和恒为零。()第15题小包团导游服务可以为游客提供个性化的旅游路线定制()第16题小包团导游服务中,导游只负责带领游客参观景点,不提供任何额外的服务。()第17题政务团队导游服务需要具备较高的政治敏感度和专业素养。()第18题政务团队导游服务中,导游可以随意更改预定的参观计划。()第19题摄影团队的导游服务包括为摄影师提供专业的摄影技巧指导。()第20题探险团队的导游应该具备基本的野外生存技能和急救知识。()第21题导游在探险团队中的主要任务是确保团队成员的娱乐活动。()作业第1题假如发生交通事故,导游人员应首先()A组织现场人员迅速抢救受伤的游客B立即报案C保护好现场D迅速向接待社汇报第2题交通事故处理结束后,导游人员要立即写出书面报告,最好和()联署报告。A全陪B接待社领导C领队D患者亲属第3题导游人员在陪同旅游团(者)参观游览的过程中,遇到治安事件的发生必须()。A立即报警B全力保护游客C迅速抢救D避到安全的地方方便报警第4题下列旅游事故中,不属于旅游安全事故的是()A旅游车发生交通事故B坏人抢劫游客财物C游客食物中毒D航班因天气原因取消第5题以下关于误机(车、船)事故原因的说法中,错误的是()。A安排日程过紧B没有认真核实票据C旅行社的工作疏忽D游客没有按时集合第6题一旦发生误机事故,导游人员首先应立即()。A与机场联系B报告旅行社C稳定游客情绪D通知下一站第7题地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳,而旅游团前往机场途中,遇交通阻塞耽误了时间,现在已经13:55了,旅游车才刚刚驶上机场高速,此时小李应首先()。A报告旅行社领导B与机场联系C通知下一站D稳定游客情绪第8题为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前()到达接站地点A40分钟B30分钟C20分钟D10分钟第9题下列造成导游人员漏接的主观原因中,错误的是()A司机迟到B导游人员迟到C没有认真阅读接待计划D举牌接站的地方选择不当第10题下列关于导游人员为防止游客走失的说法中,不属于在游客自由活动时应提醒内容的是()。A提醒游客不要走得太远B提醒游客不要回饭店太晚C提醒游客不要走散D提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方第11题下列不属于食物中毒症状的是()A上吐下泻B潜伏期长C发病快D常常出现集体发病第12题若旅游者下榻的饭店发生火灾,下列关于导游引导旅游者自救方法不正确的是()。A组织旅游者尽快乘电梯离开B挥动颜色鲜艳的衣服呼救C用浸湿的衣服、被褥堵塞门缝D若身上着火,可就地打滚第13题下列关于游客食物中毒预防和处理的说法中,正确的是()。A若发现食物、饮料不卫生或变质,应立即报告旅行社B提醒游客若购买小摊上的食品,应先确认其是否变质C让患者停止进食、饮水,设法催吐,以防止病情加剧D立即将患者送医院进行抢救,并请医生开具诊断证明第14题在处理外籍游客死亡的问题上,导游()是错误的。A导游请参加抢救的医师向死者亲属、领队及生前好友详细报告抢救经过,并出示“抢救经过报告“和“死亡诊断证明书B如果要求尸检,要征得死者亲属或领队、驻华使、领馆人员的同意,并签字C如果在国内火化,应由死者亲属或领队,所属国驻华使、领馆写出“火化申请书“并签字D死者遗留在车上的遗物,在其亲属到来之后,地陪转交给其亲属第15题团队中有一位客人生病了,提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是()A帮他买药B劝其及早就医C拿自己的备用药给他服用D婉言拒绝第16题游客在参观游览过程中,突患重病,导游的哪项做法是错误的。()A恳请景区工作人员或者管理部门帮忙B迅速把病人送到医院,为抢救争取时间C及时向接待社领导或有关人员报告D安排领队、全陪或者患者亲友陪同前往医院第17题找到走失的游客后,导游人员的做法不正确的有()A安慰对方B讲清利害关系,提醒以后注意C就算责任在游客,也要道歉D不要指责游客第18题下面防溺水措施不正确的是()。A组织漂流等有溺水风险的活动B不去水情不明的地方游泳C不在孤立的礁石上拍照D组织有溺水风险的活动时,提醒穿好救生衣,讲清注意事项第19题为了防止发生治安事故,下列导游人员的做法错误的是()A入住饭店时,提醒客人把贵重物品随身携带B始终与游客在一起,提醒游客看管好自己的财物C出入锁好房门,不随便将房间号告诉别人D出入游览车时,提醒客人不要将贵重物品留在车内,要随时携带第20题旅游者丢失了钱物,导游员首先要()。A与领队协商处理B及时报告旅行社,听取指示C稳定失主的情绪并帮助其回忆D立即报告公安部门第21题导致错接事故的主要原因是()A组团社与接待社之间工作衔接失误B导游员安排行程不当C导游员没有核实团队D游客在上一站或途中滞留,不能准时到达第22题发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()A到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B查找原因,避免类似事件再次发生C宣布给予旅游者一定的物质补偿D与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住第23题错接是一种()A治安事故B重大事故C责任事故D旅游安全事故第24题旅游者如患一般疾病时,导游人员要劝其()A尽早看病B随团旅游C早日回家D自由活动第25题当旅游团入住饭店时发生了火灾,导游员首先应()A通知领队并协助通知全体成员B组织救援,疏散旅游者C报警,拨打119D寻找灭火器灭火第26题旅游团乘旅游车外出游览时,由于司机不慎,发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中,应遵循()为第一位的原则。A保护旅行社的利益B保护旅游者的基本权益C保护旅游车公司的利益D协商解决第27题由于某种原因,旅游团(者)推迟抵达某站,地陪仍按原计划上的班次或车次接站,而没有接到旅游团是()A漏接B空接C错接D旅游安全事故第28题下列事故中,完全因导游工作失误造成的是()A旅游者在游览中走失B旅游者丢失行李C错接D空接第29题导游人员主观原因造成的漏接情况有()A导游人员将接站日期、时间或地点搞错B本站接待社没有接到上一站接待社的变更通知C出现交通意外D本站接待社有关部门没有将旅游团变更的消息通知该团的导游人员第30题交通事故的处理程序有()A立即组织抢救B保护现场,立即报案C迅速向接待社报告D做好旅游者安抚工作E和旅游者家属取得联系正确答案：ABCD第31题如何做好游客走失的预防工作()A做好提醒工作B做好各项活动的安排和预报C全陪走在中间,兼顾全队,经常清点人数D地陪、全陪密切配合E提高讲解水平,增加对游客的吸引力正确答案：ABDE第32题外国旅游者在旅行过程中,突发疾病,送医院抢救时,导游应该()A如患者投保国际急救组织,应提醒其亲属或领队与该组织联系B抢救过程中,地陪要详细记录患者患病前后及治疗情况C如需手术必须征得患者亲属同意,亲属不在,需由领队同意并签字D诊治、抢救等书面材料,主治医生出具证明领队签字,妥善保存E若病危亲属不在身边,导游应提醒领队及时通知其亲属正确答案：ACE第33题某导游按照接待计划于19:00抵达机场,接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团,从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时,该导游应该立即将变更情况通知()。A旅行社有关部门B该团下榻的饭店C该团用餐的餐厅D该团用车的汽车公司E下一站旅行社\正确答案：ABCD第34题当旅游团成员在游览景点时突然患病,地陪错误的做法是()A手忙脚乱,不知如何是好B拿出自备的急救药给患者服用C独自去找医生D亲自陪同患者去医院E立即拨打电话叫救护车正确答案：ABCD作业第1题旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场,地陪()即可离开机场。A在进行完交通票据和行李卡移交工作之后B在旅